启航助力学生创业企划方案.doc

开启学生创业新时代目录一、背景介绍 第2页二、周边市场环境分析第2页（一）、位置分析第2页（二）、人口分析第3页（三）、SWOT分析第3页1、优势第3页2、劣势第4页3、机遇第4页4、挑战第5页三、助力方介绍第5页（一）、企业名称第5页（二）、经营范围第5页四、成本投入第5页五、营业管理第6页（一）承载模式第6页（二）营业分区第6页（三）培训第6页1、业务知识第6页2、销售技巧第7页（四）、激励管理第7页（五）、营销宣传管理第7页1、宣传第7页2、营销第7页2.1、常态化营销第8页2.2、阶段性营销第9页七、文化建设第10页 助力生创业企划方案一 、背景介绍西南科技大学城市学院（以下简称城市学院）位于绵阳市游仙区，是2006年经国家教育部批准的本科层次独立学院，是一所以工科为主，涵盖了工、经、管、文多个学科的应用型大学。由西南科技大学与万博社会事业发展集团共同举办，是以本科层次为主、面向全国统一招生的全日制普通高等学校。学院占地500余亩，批准学生规模8000人。该校坚持“育人为本、质量立校、特色发展、服务地方”的办学理念，发扬中国科技城绵阳的科技创新精神，在教学、科研、社会服务与国际交流诸方面，全方位地为现代化城市建设作贡献。城市学院为帮扶贫困学生，以及帮助学生创业，在14年创造性开建学生创业计划。该活动可以让学生在校期间体验创业，为迈向社会为社会做出贡献打下坚实基础。启航通讯经过多方考察，愿为助力学生创业计划进行贡献自已的力量，为创新性教育事业发展添砖加瓦。二、市场环境分析（一）、位置分析店面选择位置位于城市学院科技大楼旁（现车库位置），面积约40平方左右。些地点为该校师生进出校门要道，背靠学生寝室，面前学生食堂，左手方为科技楼及运动场。通过地理位置价值体现显示此区域可满足营业厅服务用户需求。 （二）、人口分析城市学院学生7200人左右，教职工300人左右。该校现仅有移动合作营业厅1家，电信营业厅1家，通过移动市场数据显示，平均每个营业厅服务2000人左右人群，现有营业厅布局无法满足该校师生的通信服务需求。通过人流量分析，可以满足营业厅服务用户需求。（三） 、SWOT分析（一）、优势 1、位置：店面位置位于城市学院交通要道，可以以此点覆盖全校师生的移动通信服务。2、品牌优势：移动品牌优势根深蒂固。3、用户优势：该校移动用户市场份额超过85%，更多用户可供营销以及服务。4、服务优势：以学生创业为主，学生服务学生。渗透力更强，服务面更广。（二）、劣势1、经验：以学生为主体的移动营业厅，学生缺乏相关管理以及营销经验。2、人员：因学生在创业期间要兼顾学业，无法做到大众市场的专职，为保证学生学业的完成，从工作人员方面投入将加大投入力度。3、人口流动：因为学校市场，基本不具备人口流动。营业厅用户规模以及发展受到制约。4、政策：营业厅的发展与运营受学校相关政策影响，有不可预知的变化存在。（三）、机遇1、学校：城市学院师资力量雄厚，学校发展潜力巨大，毕业生一次性年均就业率达96.47%，在后期将吸引更多的学子入校就读。2、小区宽带：固网宽带牌照发放，校园小区宽带建设可以增长相应业务点。（四）、挑战1、学生创业：学生创业与学业有成两者兼顾，更具挑战。2、持续帮扶：启航投资，学生赚钱，无直接价值体现，对持续帮扶是挑战。综合上述SWOT深入分析利弊，虽分价值体现，但可帮扶学生创业，为学校培养人才，为社人输入人才，启航有信心做好此项学生创新帮扶计划。 三、 助力方介绍启航通讯 启航通讯以经营通讯器材，代办移动业务为主，服务移动客户为主要经营。（一）、企业名称中国移动启航通讯寓意：向着梦想扬帆起航，乘风破浪，开启通向成功的航线。同时也寓意着城市学院学生创业计划的正式启航。（二）、经营范围移动基础业务、终端、配件、宽带、外呼、售后、维修。四、成本预计投入投入预算项目房租装修设备终端采购营销宣传其它金额100004000040000300001000020000合计150000元五、营业厅管理（一）、承载模式由学生为主体进行经营管理，由启航进行帮扶。（二）、营业厅分区根据各个区域功能的不同，将营业厅分为营业前台、产品销售、用户体验三个大区。（三）、培训1、前台业务知识培训 前台业务培训我们主要通过4种方式：（1）、移动公司内部培训会议学习；（2）、启航人员帮扶培训；（3）、外派创业学生到市区最好的渠道商家处进行学习观摩；（4）、每月进行一到两次店面内部的有奖经验交流分享；2、销售技巧培训（1）、外请省代公司和品牌代理商市场销售专员给学生创业人员进行技巧培训；（2）、每月进行一到两次店面内部的有奖经验分享。（3）、情景模拟培训。（四）、激励管理：以价值体现为目的，以销售同比增长及用户感知为基础，展开创业人员排名对比。每月开展一次，分为：销售冠军奖、销售增长奖、服务明星奖等等（五）、营销宣传管理通过营销宣传加大炒机炒店力度，打响学生创业品牌。做到自发性、目的性、针对性、创新性、多样性五大炒店基本原则。同时做到，选择适合的炒店方式，选择适合的主题，选择适合的时间，选择适合的预热方式，选择适合的一句话营销话术。通过多种模式，多种路径来提高学生创业经验以及激情。1、宣传宣传造势常态化宣传阶段性宣传消费积分联合促销寝室宣传礼品日用品、学习用品节日庆典迎新DM单、海报启航将通过多维度协助学生创业。2、营销（1）、常态化营销项目介绍全民营销让老用户带新用户消费，给老用户返现或赠送礼品消费积分用户消费积分，积分累计到一定程定赠送礼品或抵扣现金定期服务建用户档期，定期回访、业务推荐公众平台微信、微博添加用户公众好友，定期发布优惠活动及新到机型等直销服务建立直销平台，聘请团队开展宽带及终端营销常态服务用户购买一定价格终端将享受一年内免费三次换膜，免费一次手机美容全民销售：全民销售是基于人在社会生存不是单独存在的个体 都会有自己的社会圈子 利用好自己的社会圈子利用内部低价政策先捆绑好自己的身边的亲朋好友 形成自己的一个销售圈 再在此基础上发展自己的人际关系销售网 从而形成一个滚雪球效应。另外一方面我们可以利用我们的用户实施类高校号卡销售的“M+N”模式，让用户帮助我们带来用户给带用户来的用户一定金额或者是话费费物品的回馈。消费积分：终端配件实施卖场会员卡制，对每个在我们卖场购买终端和配件的顾客要求我们的前台销售人员百分之百推荐我们的免费办理会员卡。会员卡优惠：1、用户消费积分，积分累计可赠送礼品或抵扣现金。2、阶段性活动开展，会员可享受相应折扣或赠送。定期服务：建立用户信息库，记录好用户购买终端的日期、品牌、型号、串号、价格、顾客的性别、年龄、顾客的购买能力、顾客的品牌倾向等等，分析用户，将用户进行细分。 定期针对用户进行回访、关怀、优惠活动告之以及延保服务等等。公众平台：充分利用网络资源在微信、微搏等公共平台建立自己的公众账号，通过制作二微码，争取让进入店内的每个用户都添加我们的公众平台为好友，定时对我们的用户进行店内新品的推荐和我们大型促销活动的宣传。直销服务：建立直销团队，有计划、有目的的进行宽带、终端驻点营销以及定期的上门服务工作。常态服务：又称售后价值体现，用户购买一定价位的智能终端，全年可免费贴膜三次，免费手机美容一次，体现龙讯不一样的服务理念。同时也利用此服务增强店面人气，增加同一用户二次购买机会，以及带动其它他们进行购买。（2）、阶段性营销方式细项内容自发开展节假日活动每个大型节假日均开展主题活动店庆店庆、生日庆等等学生班级专场活动同各个班级进行沟通，开展专场营销主题活动宽带开通、基站开通、爱心公益、化妆舞会、睡衣周等公司政策三星励剑根据公司政策开展营销酷派月省代联合促销积极同省代沟通开展相应促销活动根据不同的阶段开展相应的营销活动，力争做到每月有活动，月月不一样，次次有惊喜。通过阶段性的活动吸引用户，激活用户购买欲望。六、文化建设（一） 名称：启航（二） LOGO：中国移动启航通讯寓意：向着梦想扬帆起航，乘风破浪，开启通向成功的航线。同时也寓意着城市学院学