浅谈外贸业务心得.doc

浅谈外贸业务心得 浅谈外贸业务心得尊敬的各位评委老师和亲爱的同事们，大家下午好！我是*，非常荣幸能够站在这个舞台上和大家一起探讨有关工作的一些心得和体会。 首先感谢领导们对我的信赖和赏识，使我能够获得和*公司共同成长的机会！同时感谢和我一起工作的各位同事在工作中对我的关心和支持！我非常珍惜这次演讲机会，因为对于初来乍到的我来讲，这是一次难能可贵的学习机会，所以无论结果如何，我认为能够参与进来，整个过程其本身就意义重大，也相信通过这次交流，我们大家都能在本职工作中获得更深层次的感悟。 接下来我就跟大家分享一下我在外贸工作中的一些见解。 踏入外贸这个行业将近4个多月，思想上，心境上，知识上等各方面比以前有了更深刻的认识，就个人而言，我认为外贸磨练的更多的是一个人的韧劲，一种坚持不懈的拼劲。 从刚开始的茫然无知到现在的渐增询盘的过程中，需要不断的调整自己，充实自己。 做外贸的时间安排主要看当日客户反馈情况，如果有询盘，这时候就需要答疑，准备制作报价单、COA等。 比较有意向的顾客会要样品检测，然后准备样品啊，联系快递公司，填单子。 同时顾客的问题不一样，可能涉及到一些产品细节，本来业务员也有欠缺的地方，然后向经理询问的过程中又直接进一步的加深了对某种产品的认识。 没有询盘的日子，会探索着去开发一些新的网页，也尝试过用google的日子，开发信无音讯的结果也承受过。 当然想成为真正的高手不是一蹴而就的事情，我会不间断的在外贸论坛里看一些高手们、前辈们的交流经验，好的点子会拿笔记下来，好的网页也会粘贴下来，然后存起来，慢慢研究。 总体来讲我认为要想成为一名优秀的外贸业务员，其本身必须具备较高的个人综合素质。 首先是诚实，毋庸置疑每个客户都喜欢跟诚实的人做朋友，谈生意。 对于外贸来讲，做好业务的前提是做好人。 由于外贸业务的特殊性，我们没有办法经常直接面对客户，只有得到了客户的信任，才有可能建立起合作关系。 其次是耐心，外贸行业中，开发一个新客户的周期很长，在自己没有订单的时候，要耐住性子，不断去开发新的客户，暴风雨后便是彩虹。 再次是细心，外贸是一个很繁杂的过程，从谈单、接单、跟单、出货、收款等等，都不可能一翻风顺，每个环节都可能会出错，有些东西你想控制都控制不好的，因为人的精力毕竟有限，必须把其中的错误降低到最小值。 你要学会充实自己的知识，锻炼辨别是非的能力，累的时候要学会放松自己，让自己的心态一直处在一种状态，那就是“平和”。 最后是自信心，这是最重要的一点，因为我们往往有好所客户资源，但是真正下单的却不多，有很所潜在的客户都是在很长时间内才转变为真正的客户，所以很多时候业务员的需要建立足够的自信，只有这样才能把业务做得更出色。 作为一名业务员，最重要的工作便是开展业务、帮助公司盈利，作为外贸业务员当然也不例外，而要想使工作更出色，除了个人综合素质以外，业务员也必须注重业务能力的提高。 业务能力的提高着重从以下三个方面入手第一，对公司和产品一定要很熟悉。 刚进公司的时候，我天天找客户，发出很多开发信，可是收效甚微，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在哪里。 有时候客户问到一些有关公司和产品的专业问题，自己又不清楚。 这样子下来就不能跟客户有效沟通。 因此作为一个业务员，必须要在产品专业知识方面不断地充实并完善自己。 第二，对市场的了解。 这主要包括两个方面，一方面是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。 绝对不能坐井观天，不知天下事。 因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要时刻保持敏锐，根据市场的变化而做出相应的应对策略，这样才能在激烈的市场竞争中取胜。 第三，要不断提高自己的业务技巧。 很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为专业的业务员可以在谈判中解决很多问题，而客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。 当然业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的。 我个人比较看好的是“顾问式销售技巧“，一切从客户的需求出发，在电话、邮件中不断提问，从客户的回答中了解客户的需求，这样会事半功倍。 例如，通过询问了解客户是“差钱”还是“不差钱”，如果客户不差钱，比较看重产品的质量，那便可以推荐高品质的产品给他，给他介绍品质高在哪里，让他心甘情愿的接受。 仅靠我上述表达的几点，是远远不够的，许多工作思路要在日常实践中挖掘和表现，许多工作方法要在日常的实践中不断去完善。 业务是一个沉淀的过程，需要时间加努力加机遇去经营，我相信每一个成功的业务员背后都有一个艰辛的故事，而这段故事的意义将通往成功。 也许在这个故事中我们会抱怨，也会沮丧，也会一觉醒来忘掉昨天的自己，但是工作还要继续，我们不能活在一直的抱怨里。 外贸本身赋予我们的就是一笔无价的精