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文档简介

营销战略思考题1、在科特勒第11版营销管理著作中，作者引用了美国营销协会关于营销的定义“营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的过程”。而在第12版的营销管理著作中，作者则引用了美国营销协会新的定义“营销是一项有组织的活动，它包括创造价值、将价值沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程”。谈谈这种转变的意义。2、营销战略理论体系与企业战略和市场营销有着紧密的关系甚至有较多的交叉，请你谈谈营销战略和企业战略及市场营销课程间的关系。3、美国哈佛大学商学院营销学教授西奥多莱维特曾指出，企业必须将整个公司视为创造客户和满足客户的有机体，管理者不能认为自己是生产产品的，而要以提供价值满足、创造客户为己任，否则就会患营销的近视症。谈谈你对这段话的理解。4、许多企业都提出了“顾客是上帝”的口号，但在实践中却有顾客说“我们不想做上帝，就想实实在在地做个顾客”。为什么顾客会有这种反应？5、进行SWOT分析是企业制定营销战略时必不可少的一个步骤。如何才能更好地做好SWOT分析？6、根据80:20原则，企业20%的大客户会给企业带来80%的利润，而占80%数量的小客户却只能给企业带来20%的利润。企业应该如何处理好大客户管理与中小客户管理的关系？7、日本的经营之神松下幸之助在尚未建立起他的电器王国之前，就具有了重视消费者权益及售后服务的经营理念。他在公司成立了“顾客抱怨中心”，每个星期六下午和星期日上午，由他自己坐镇处理一切有关顾客的不满及异议，和他们做面对面的沟通，听取他们的不满和建议。你是否赞同松下幸之助的做法？ 为什么？8、目前我们营销专业学生就业难的问题既有学生自身的原因也有企业方面的原因。其中，营销观念落后，分不清做正确的事和正确地做事的关系是一个重要原因。企业招聘营销专业学生后往往安排做销售工作，而这又是学生不愿做的工作。目前企业设立的与我们有关的部门主要包括市场部、营销部和销售部，你认为这些部门的工作是否相同？这些部门对人才的需求有什么特征？9、有着350余年历史的京城老字号北京王麻子剪刀厂，2003年7月21日经法院依法裁定宣布破产。北京王麻子剪刀厂是一家全民所有制企业，其前身为生产王麻子剪刀的手工作坊。王麻子品牌刀剪是传统老字号产品，起源于清朝顺治八年(1651年)，流传至今已逾350年，在全国市场享有较高声誉。谈谈如何使我国的百年老店重新定位，重塑品牌形象?10、“产品是某件在工厂里生产的东西，品牌是一个顾客所购买的某种东西；产品可以被竞争者仿制，品牌却独一无二；产品很快会过时，而成功的品牌永远会存在下去。”这种观点有什么依据？11、差异化和定位使你的产品或服务同其他竞争品区别开来，差异化是顾客购买
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