基建管理部门在医院建设管理中的沟通与协调

基建管理部门在医院建设管理中的沟通与协调摘要：沟通是信息流在相关各方之间的交流与传递，协调则是相关各方间要求与利益的平衡调整。沟通与协调相互联系密不可分。沟通是围绕协调任务所作的沟通，是实现各方关系协调的前提条件，也是进行协调的重要手段，没有沟通就无法进行协调。而协调是沟通的目的，只有通过充分沟通，达到相关各方相互信任与理解，才能实现相互协调的目的。良好的沟通有利于关系协调；反过来，和谐协调关系的建立又进一步促进了相互间的坦诚交流与沟通。关键词：建设项目管理沟通协调项目内对象中图分类号：TU71文献标识码：A文章编号：前言建设项目是依靠资金、技术和管理，使用大量人力、物力和机械，在一定的环境和约束下进行的多相关方作业的产物。业主方是建设项目生产过程的总集成者，业主方的建设管理是项目管理的核心，管理的成功来自于高效的协调，高效的协调有赖于关系的和谐，和谐的关系离不开有效的沟通。业主方有效的沟通与协调可以统一建设参与各方思想和行动，促进项目总目标和分目标之间、项目各组成部分、项目各环节的有机结合，促进项目参与各方彼此加强了解、交流和配合，促进项目质量、进度和投资的有机统一，提高项目实施的效率和效益。医院建设项目相对于普通建筑涉及专业更多、技术更复杂，更需要医院方高效的沟通与协调。沟通与协调贯穿于医院项目建设管理的全过程、全方位。医院建设项目管理一般由基建管理部门实施，基建管理部门是医院建设项目管理的主体、核心，基建管理部门沟通与协调的好坏，直接关系到项目建设的成败。本文探讨医院基建管理部门的沟通与协调工作。一、沟通协调的总体目的在项目管理中基建管理部门每时每刻都在进行沟通协调，而每一次的沟通协调都有具体的目的，而这些分散的具体的目的又都是为了一个总体目的，这就是：对项目实施过程中产生的各种关系进行疏导，对产生的干扰和障碍及时排除或缓解，解决各种矛盾、处理各种争端，使整个项目的实施过程处于一种有序状态，并不断使各种资源得到有效合理的优化配置，实现项目质量好、投资省、工期短，最终实现预期的目标和要求。二、沟通协调的对象及主要内容基建管理部门的沟通协调对象可分为三个方面：一是医院内的对象，包括院领导、院内使用部门包括职能部门；二是项目对外的对象，涉及政府监管部门、相关单位、周边居民及媒体等；三是项目内的对象，包括设计、监理和施工承包商、材料供应商等。针对不同的对象，沟通协调的内容也各不相同，主要内容如下：2.1与院内的沟通协调基建管理部门应充当好医院领导的参谋和助手，针对项目建成后的适应性、合理性、先进性积极开展调查研究，为项目前期立项、规划做好基础工作，为领导决策提供参考；工程建设专业性强，建设程序、行业法规、部门规章对项目的规划、项目的具体实施规范较多，基建管理部门既要及时为医院领导决策提供可靠政策依据，同时应当为医院领导与政府部门的沟通做好主动协调工作。医院建筑最终是为医疗服务的，医院领导的决策是纲领性的，具体的项目需求尤其功能方面必须尊重使用部门的要求。基建管理部门应积极主动高效地与使用部门沟通协调，从根本上讲，是要学会从使用部门的角度去考虑问题，通过沟通发现建筑技术本身的制约与使用功能对室内外空间要求的矛盾，通过反复的沟通与协调，主动促成项目功能与使用功能最大化统一的实现。2.2与政府部门的沟通协调政府，包括政府相关职能和行业主管部门，涉及建设、规划、土地、环保、消防、质检、安监、公安、市政、卫生、工商、税务、劳动、档案等方面。政府一般不直接参与项目的投资与实施，原则上也不干预项目的正常实施，但通过相关法律法规、方针和技术标准规范及相关职能主管部门的行政许可、审核批准及必要的监督检查，来规范项目建设相关方包括工程立项、规划、设计、招投标、施工、竣工验收、保修等全过程的行为活动。基建管理部门要熟悉和掌握各级政府及主管部门的相关法律法规、方针政策、技术标准和规定及其变化情况，向有关部门及时完备地提供开工许可、中间检查、竣工验收等所要求的资料和证明文件。从项目准备、项目实施到项目竣工验收各阶段均应积极主动做好沟通协调工作，使整个项目的实施过程及时获得政府部门的审批、实施过程中出现的任何偏差获得政府部门及时的、可行的整改意见，确保项目有序推进，顺利实现建设目标。2.3与项目内对象的沟通协调2.3.1与设计单位的沟通协调基建管理部门通过主动沟通及时了解设计的计划与进展情况，协调设计单位解决各专业之间的矛盾，帮助设计单位获取设计所需的基础资料和试验数据；向设计单位提供必要的技术参数，介绍施工质量、技术、工艺、进度、方案、经验、问题与风险等，反映在设计与施工方面可能出现的矛盾以及施工对设计的要求，并通过协调妥善处理由于设计与施工之间的不符或矛盾等可能带来的经济损失。为设计提供必要的技术支持，提出合理的设计变更意见和建议，以完善和细化设计。积极配合设计人员的详图制作、现场查勘、模拟试验和技术指导等工作。2.3.2与监理单位的沟通协调基建管理部门应充分利用监理单位的专业技术优势，监督建立和实施一套完备可行的标准化规范化的施工监理制度和流程。在施工全过程中，大力支持监理的工作，维护监理的权威性。及时向监理通报院方相关工作进展情况、可能（或已经）出现的问题和可能出现的工程变更信息等，以获得他们的支持和指导、协助。及时向监理通报院方基建管理部门发现的工程质量问题、监理工作质量问题，通过沟通协调要求予以整改。2.3.3与施工承包商、材料供应商的沟通协调建设工程项目，标的大、履行时间长、协调关系多，合同管理是工程管理的核心，基建管理部门一方面要熟悉和掌握合同管理法律法规体系，在施工合同、材料采购合同签订阶段充分做好沟通协调工作，在合同示范文本的基础上对合同履行中可能出现的争议尽可能予以事前约定；另一方面要熟悉和掌握各类建筑规范、定额标准，严格要求施工单位、材料供应商按规范、程序、标准组织施工、供货，全程监督施工过程、施工状况、施工结果，实时掌握项目信息包括质量、进度、投资、安全，发现问题及时沟通，协调解决；再一方面医院建筑专业施工单位多，各专业分包方之间难免在场地资源、设施资源、作业界限等方面产生争端、冲突，基建管理部门应做好各相关方间的沟通协调工作，通过有效沟通与协调，共同寻找解决的途径和方法。三、沟通协调的一般原则3.1信息的真实性原则信息作为沟通的基础和所要传达的内容，应做到真实可信、准确可靠。错误或虚假的信息将给被沟通方留下与事实不相符的印象，进而作出错误的判断和决策；一旦被揭穿，还会失信于对方。沟通协调的目的性原则沟通协调的目的要明确，双方围绕这一目的展开沟