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销售店铺年总结范文 销售店铺年总结销售店铺年总结XX年销售店面年工作总结会议时间会议地点会议人员会议进程 1、店面12年工作总结。 2、工作安排。 3、人事调整。 4、新一年工作计划。 5、培训学习。 一、12年店面工作总结XX年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。 这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。 在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。 XX年私，我们的任务由XX年邑的15万上涨到了18爱万，店还是相同的店，唬人还是大致相同的人，播不过有的伙伴离开了，饵有的伙伴进来了。 我们码总在进出、调整更新中去缓步前行。 XX年缓，嘉禾市场的行业竞争甸同样残酷，不变的县城甥，摊薄的利润和不变而寨增强的对手，我们面临盏了更多的困难和挑战。 皑我们业务员的更换，今肖年可以用层出不穷来形士容，这让对手抓住了不统少的时机，逐渐蚕食了差原本属于我们不少的客军户，当然，这其中也有威我们不少的自身原因。 哉推销方式老旧、走访不帐到位、跟踪不及时、交黄接不到人、联系欠勤快哟，人情培养欠深入这种愉种原因都不同的制约了蜀我们的发展。 XX奶年，也是我们喜获丰收邵的一年，我们完成了2闻598000元的一年鱼销售量，业绩实现了1煮20%的增长。 当然在局成绩面前离不开大家的氦付出和努力，如果没有憾同舟共济我们完成的绝诱对没有如此精彩。 作为授店长和参与的一份子，钥我对大家的戮力同心感盾到由衷的欣慰和感谢。 漾所以，XX年，注定是许属于我们不平凡并值得铅记忆的一年，因为我们迎在共同播种，共同收获巳。 XX年，我们在伎看到成绩的同时，也必擞须审视这其中的得失，写这时绝不是四海升平无羚所挑战的任可以马放南肉山放心睡大觉的时间。 铺XX年嘉禾的店子一家亦没少，依旧充满竞争和序挑战，粥少了和尚依旧正没有饿死。 由此可见，备没鱼仍旧有虾的存在，疯大家的竞争势必仍将长织期持续。 因而，鼓起勇蟹气，打足精神这必须是烬我们每一位伙伴不能忽箩略和等闲视之的常态。 诣我们要深入检讨自己的歪工作，自我寻找工作中暂的进退得失，总结经验皱，发现方法，要对得起瓦自己，对得起自己所度谜过的时间。 否则，得过栈且过，我们必将在浑噩属和后悔中叹息自己的无题所收获。 二、工作安排攫1.优秀员工 三、吭人事调整1.办患公区、体育区合并为一谢个区，由雷小沙代理柜繁长，曹玉娇为导购员，缅任务为14万。 2吠.学生区和生活用品柜穗，一楼展示柜台作为一遥个区，由钟露婷担任柜遇长，周文静任导购员，揩任务为6万。 3.小店约由李云、李海霞负责，钱任务万元。 4.曾懂艳调入一楼并兼任促销悦员，负责引导、宣传和脾顾客入门接待。 5墓.全红兵、刘修兵共同廖负责一个业务群体，任笔务万；刘晓东任务万，盏侯清华2万。 四、XX琳年工作设想1.勇区域年终奖让员工选择橇是否与店面挂钩，如果验挂钩，那么就必须服从齐工作以外的安排，比如锹应酬，如果不挂钩，店口面年终奖总奖金不变，阅分配奖励给参与的员工脏。 2.严格实行三象月未完成任务的奖惩制主度，该降级就降级，给蛰员工以紧迫感和责任感炕，让大家均摊责任和压捂力。 3.为提升业庐务积极性和整个店面对越外的服务性，优秀员工艇评选与工作外的付出挂蔬钩，鼓励参与，奖励付滑出。 4常年招聘，摸保持竞争，提高员工的受紧迫感和责任感，让流靳动成为有机。 优胜劣汰毅，把握规律法则。 希5.加强促销，多搞活誓动，让下面的点带动上吊面的面的销售。 6娟.业务上公司加大对业戒务的扶持，不管是培训堡还是经费，增强知识，幌加深底蕴。 7.加橙强对业务的监管和巡查纺，促使业务员真正到位萤的送货与回款及拜访跟失进。 加强对店面管理，绣对于工作串岗，接待不掖经心，服务不到位，要载坚决予以处理。 8骂.客服员要及时建立客哉户档案，一月一次，公掣司加强监督。 五、培训赁学习有两个人在忠沙漠中行走，他们是很铺要好的朋友，在途中不宰知道什么原因，他们吵令了一架，其中一个人打数了另一个人一巴掌。 那稽个人很伤心很伤心，于豌是他就在沙里写到“狭今天我朋友打了我一巴佑掌”，写完后他们继续消行走。 他们来到一块沼萤泽地里，那个人不小心枝的踩到沼泽里面，另一梆个人不惜一切地拼了命夜的救他，最后那个人得殉救了。 他很高兴很高兴矫，于是拿了一块石头，叶在上面写到“今天我篓朋友救了我一命。 朋友酿一头雾水，奇怪地问道寻”为什么我打了你一以巴掌，你把它写在沙里渔？而我救了你一命你却炸把它刻在石头上呢?”栽那个人笑了笑，回答道戌“当别人对我有误会瞒，或者对我有什么不好沾的事，就应该把它记在焉最容易被遗忘，最容易扛消失不见得地方，由风面负责把它抹掉；而朋友史对我有恩，或者对我好孟的话，就应该把它记在穗最不容易消失的地方，闸任凭风吹雨打也忘不掉扬。 销售店铺年总结垃销售工作总结与计划一矢、本年度工作总结芽XX年即将过去，在这邢将近一年的时间中我通病过努力的工作，也有了酸一点收获，临近年终，崭我感觉有必要对自己的陷工作做一下总结。 目的约在于吸取教训，提高自虽己，以至于把工作做的繁更好，自己有信心也有髓决心把明年的工作做的殖更好。 下面我对一年的开工作进行简要的总结。 异我是今年三月份到沿公司工作的，四月份开缨始组建市场部，在没有橡负责市场部工作以前，湘我是没有xx销售经验胀的，仅凭对销售工作的贸热情，而缺乏xx行业因销售经验和行业知识。 肯为了迅速融入到这个行集业中来，到公司之后，蝗一切从零开始，一边学诵习产品知识，一边摸索舔市场，遇到销售和产品溅方面的难点和问题，我腰经常请教xx经理和北薯京总公司几位领导和其排他有经验的同事，一起厩寻求解决问题的方案和誊对一些比较难缠的客户体研究针对性策略，取得份了良好的效果。 通塑过不断的学习产品知识是，收取同行业之间的信飞息和积累市场经验，现飘在对xx市场有了一个恒大概的认识和了解。 现肃在我逐渐可以清晰、流志利的应对客户所提到的靴各种问题，准确的把握俩客户的需要，良好的与川客户沟通，因此逐渐取泻得了客户的信任。 所以肉经过大半年的努力，也衙取得了几个成功客户案老例，一些优质客户也逐晴渐积累到了一定程度，拓对市场的认识也有一个糠比较透明的掌握。 在不癣断的学习产品知识和积物累经验的同时，自己的蜒能力，业务水平都比以载前有了一个较大幅度的型提高，针对市场的一些岭变化和同行业之间的竞窥争，现在可以拿出一个佯比较完整的方案应付一对些突发事件。 对于一个肾项目可以全程的操作下钮来。 存在的缺点算对于xx市场了解的还站不够深入，对产品的技宿术问题掌握的过度薄弱螺，不能十分清晰的向客测户解释，对于一些大的叉问题不能快速拿出一个捧很好的解决问题的方法浙。 在与客户的沟通过程砷中，过分的依赖和相信痈客户，以至于引起一连判串的不良反应。 本职的溢工作做得不好，感觉自棺己还停留在一个销售人健员的位置上，对市场销全售人员的培训，指导力棺度不够，影响市场部的搞销售业绩。 二部门工腥作总结在将近一年痈的时间中，经过市场部瞧全体员工共同的努力，隧使我们公司的产品知名评度在河南市场上渐渐被韭客户所认识，良好的售钓后服务加上优良的产品碗品质获得了客户的一致幅好评，也取得了宝贵的瞻销售经验和一些成功的战客户案例。 这是我认为叙我们做的比较好的方面窃，但在其他方面在工作政中我们做法还是存在很筹大的问题。 下面是公司厨XX年总的销售情况带从上面的销售业绩涨上看，我们的工作做的黄是不好的，可以说是销谱售做的十分的失败。 x枯x产品价格混乱，这对粉于我们开展市场造成很忘大的压力。 客观上系的一些因素虽然存在，温在工作中其他的一些做钟法也有很大的问题，主写要表现在销售工作最基纠本的客户访问量太少。 洋市场部是今年四月中旬凳开始工作的，在开始工院作倒现在有记载的客户蹭访问记录有xx个，加辗上没有记录的概括为x划x个，八个月xx天的窃时间，总体计算三个销阅售人员一天拜访的客户业量xx个。 从上面的数爵字上看我们基本的访问雁客户工作没有做好。 螺沟通不够深入。 销售诲人员在与客户沟通的过赠程中，不能把我们公司掖产品的情况十分清晰的窃传达给客户，了解客户霄的真正想法和意图；对茬客户提出的某项建议不穿能做出迅速的反应。 在迈传达产品信息时不知道泄客户对我们的产品有几秩分了解或接受的什么程谦度，洛阳迅及汽车运输珐有限公司就是一个明显飘的例子。 工作没有鼻一个明确的目标和详细九的计划。 销售人员没有早养成一个写工作总结和众计划的习惯，销售工作渊处于放任自流的状态，汲从而引发销售工作没有一一个统一的管理，工作液时间没有合理的分配，婿工作局面混乱等各种不瑚良的后果。 新业务氦的开拓不够，业务增长痒小，个别业务员的工作宣责任心和工作计划性不渐强，业务能力还有待提蘑高三市场分析现粉在xx市场品牌很多，瞩但主要也就是那几家公友司，现在我们公司的产拦品从产品质量，功能上岳属于上等的产品。 在价债格上是卖得偏高的价位伏，在本年销售产品过程盲中，牵涉问题最多的就上是产品的价格。 有几个党因为价格而丢单的客户臻，面对小型的客户，价袁格不是太别重要的问题粥，但面对采购数量比较崭多时，客户对产品的价设位时非常敏感的。 在明映年的销售工作中我认为墟产品的价格做一下适当陷的浮动，这样可以朋促进销售人员去销售。 旋在xx区域，我们公司邑进入市场比较晚，产品宣的知名度与价格都没有饶什么优势，在xx开拓伎市场压力很大，所以我爹们把主要的市场放在地掷区市上，那里的市场竞沪争相对的来说要比xx缎小一点。 外界因素减少饯了，加上我们的销售人启员的灵活性，我相信我怔们做的比原来更好。 渣市场是良好的，形势著是严峻的。 可以用这一待句话来概括，在技术发哑展飞快地今天，明年是蓬大有作为的一年，假如冒在明年一年内没有把市绣场做好，没有抓住这个垂机遇，我们很可能失去瘩这个机会，永远没有机毁会在做这个市场。 四灌XX年工作计划在告明年的工作规划中下面风的几项工作作为主要的瞩工作来做 1、建立耶一支熟悉业务，而相对暑稳定的销售团队。 有人才是企业最宝贵的资蹄源，一切销售业绩都起蟹源于有一个好的销售人贬员，建立一支具有凝聚媚力，合作精神的销售团鹿队是企业的根本。 在明仙年的工作中建立一个和袁谐，具有杀伤力的团队撵作为一项主要的工作来觉抓。 2、完善销售王制度，建立一套明确系助统的业务管理办法。 众销售管理是企业的老些大难问题，销售人员出宙差，见客户处于放任自伊流的状态。 完善销售管友理制度的目的是让销售瞅人员在工作中发挥主观芒能动性，对工作有高度新的责任心，提高销售人庚员的主人翁意识。 绸 3、培养销售人员发现树问题，总结问题，不断件自我提高的习惯。 鸡培养销售人员发现问题酵，总结问题目的在于提西高销售人员综合素质，绪在工作中能发现问题总妹结问题并能提出自己的诀看法和建议，业务能力纹提高到一个新的档次。 栽 4、在地区市建立销售卯，服务网点。 根据第今年在出差过程中遇到马的一系列的问题，约好掖的客户突然改变行程，焦毁约，车辆不在家的情殉况，使计划好的行程被苫打乱，不能顺利完成出束差的目的。 造成时间，词资金上的浪费。 【销售狗店铺年总结】 5、销售迎目标今年的销售目筛标最基本的是做到月月葬有进帐的单子。 根据公日司下达的销售任务，把臻任务根据具体情况分解毡到每月，每周，每日；彝以每月，每周，每日的善销售目标分解到各个销陆售人员身上，完成各个乱时间段的销售任务。 并选在完成销售任务的基础永上提高销售业绩。 狼我认为公司明年的发展值是与整个公司的员工综挚合素质，公司的指导方赛针，团队的建设是分不熏开的。 提高执行力的标服准，建立一个良好的销婚售团队和有一个好的工磁作模式与工作环境是工釉作的关键。 销售店铺年卑总结XX年销售工作圈总结第1篇XX年市猜场销售年终工作总结却时间依然遵循其亘古蚤不变的规律延续着，又讫一个年头成为历史，依缚然如过去的诸多年一样尹，过去的XX年，同样剥有着许多美好的回忆和已诸多的感慨。 XX年对氰于白酒界是个多事之秋瓤，虽然10年的全球性土金融危机的影响已有所债好转，但整体经济的回翠暖尚需一段时间的过度乃。 国家对白酒消费税的丛调整，也在业界引起了觅一段时间的骚动，紧接庚着又是全国性的严打酒允驾和地方性的禁酒令，砚对于白酒界来说更是雪沿上加霜。 在这样坎坷的丫一年里，我们蹒跚着一帆路走来，其中的喜悦和蝎忧伤、激情和无奈、困岸惑和感动，真的是无限袋感慨- 一、负责区域叶的销售业绩回顾与分析碘、业绩回顾 1、整斋年度总现金回款110哑多万，超额完成公司规吨定的任务； 2、成功开唇发了四个新客户；臼 3、奠定了公司在鲁西蝎南，以济宁为中心的重安点区域市场的运作的基汝础工作；、业绩分析样 1、虽然完成了公司槐规定的现金回款的任务闸，但距我自己制定的2旨00万的目标，相差甚度远。 主要原因有织a、上半年的重点市场熬定位不明确不坚定，首僻先定位于平邑，但由于利平邑市场的特殊性和后压来经销商的重心转移向吟啤酒，最终改变了我的杂初衷。 其次看好了泗水痒市场，虽然市场环境很气好，但经销商配合度太手差，又无奈放弃。 直至疼后来选择了金乡天元堰副食，已近年底了！躁b、新客户拓展速度太蒜慢，且客户质量差；答c、公司服务滞后，预特别是发货，这样不但殊影响了市场，同时也影侍响了经销商的销售信心术； 2、新客户开放酗面，虽然落实了4个新致客户，但离我本人制定台的6个的目标还差两个橇，且这4个客户中有3厌个是小客户，销量也很紧差。 这主要在于我本人以主观上造成的，为了回瘁款而不太注重客户质量欲。 俗话说选择比努力衅重要，经销商的实辛力、网络、配送能力、厌配合度、投入意识等前，直接决定了市场运作墟的质量。 3、我公拄司在山东已运作了整整辞三年，这三年来的失误瓶就在于没有做到重点垃抓、抓重点，所以吸胚取前几年的经验教训，榷今年我个人也把寻找重灭点市场纳入了我的常规节工作之中，最终于09侧年11月份决定以金乡系为核心运作济宁市场，早通过两个月的市场运作启也摸索了一部分经验，能为明年的运作奠定了基斗础。 二、个人的成长和往不足在公司领导和友各位同事关心和支持下赴，09年我个人无论是崭在业务拓展、组织协调痒、管理等各方面都有了孰一定程度的提升，同时捧也存在着许多不足之处鞋。 1、心态的自我调节栖能力增强了； 2、早学习能力、对市场的预妥见性和控制力能力增强戍了； 3、处理应急述问题、对他人的心理状袖态的把握能力增强了；构【销售店铺年总结】4印、对整体市场认识的高绪度有待提升； 5、眩团队的管理经验和整体怠区域市场的运作能力有韭待提升。 三、工作中的挟失误和不足 1、平邑市与场虽然地方保护严戴重些，但我们通过关系淑的协调，再加上市场运坯作上低调些，还是有一瓣定市场的，况且通过一讨段时间的市场证明，经喂销商开发的特曲还是非施常迎合农村市场消费的敏。 在淡季来临前，由于杀我没有能够同经销商做政好有效沟通，再加上服施务不到位，最终经销商况把精力大都偏向到啤酒计上了。 更为失误的就是壤，代理商又接了一款白渔酒-沂蒙老乡，而且森厂家支持力度挺大的，萝对我们更是淡化了。 2村、泗水市场虽然经斟销商的人品有问题，但争市场环境确实很好的且耀十里酒巷一年多的酒店隧运作，在市场上也有一皖定的积极因素，后来又尼拓展了流通市场，并且笑市场反应很好。 失误之营处在于没有提前在费用戳上压住经销商，以至后酝来管控失衡，最终导致狱合作失败，功亏一篑。 吁关键在于我个人的手腕效不够硬，对事情的预见沸性不足，反映不够快。 衰 3、滕州市场滕州翻的市场基础还是很好的涝，只是经销商投入意识抠和公司管理太差，以致彰我们人撤走后，市场严曼重下滑。 这个市场我的韦失误有几点、没镜有能够引导经销商按照腮我们的思路自己运作市肄场，对厂家过于依赖；绣、没有在适当的时槐候寻找合适的其他潜在键优质客户作补充；遥 4、整个09年我走访匈的新客户中，有10多鸦个意向都很强烈，且有翼大部分都来公司考察了胎。 但最终落实很少，其郊原因在于后期跟踪不到俱位，自己信心也不足，该浪费了大好的资源！椭 四、10年以前的部案分老市场的工作开展和咱问题处理由于以前疵我们对市场的把握和费候用的管控不力，导致1尾0年以前的市场都遗留逾有费用矛盾的问题。 经屑同公司领导协商，以豫和谐发展为原则，采沃取一地一策的方针优，针对不同市场各个解国决。 1、滕州虽指然公司有费用但必须再其回款，以多发部分比例梁的货的形式解决的，双碗方都能接受和理解；因 2、微山自己做包泡装和瓶子，公司的费用鞭作为酒水款使用，自行漾销售； 3、泗水同滕棵州 4、峄城尚未解决阂通过以上方式对各禹市场问题逐一解决，虽鲤然前期有些阻力，后来唁也都接受了且运行较平雾稳，彻底解决了以前那挚种对厂家过于依赖的心纠理。 五、办事处摩加经销商运作模式运舔作区域市场根据公凡司实际情况和近年来的瑚市场状况，我们一直都吃在摸索着一条适合自己酒的路子，真正把我们一萎开始就倡导的办事处散加经销商合作方式运絮用好，但必须符合以下秀条件 1、市场环镀境要好，即使不是太好促但也不能太差，比如地冗方保护过于严重、地方姻酒太强等； 2、经画销商的质量一定要好，肆比如实力、网络、配来送、配合度等；办事禽处运作的具体事宜1挟、管理办事处化，业务竞人员本土化； 2、产品致大众化，主要定位为中遍档消费人群； 3、渗运作渠道化、个性化，悬以流通渠道为主，重点耍操作大客户； 4、够重点扶持一级商，办事西处真正体现到协销的作产用； 六、对公司的几点皂建议 1、加强产品远方面的硬件投入，产品缺的第一印象要给人一种吊物有所值、物超所值付的感觉，在没有品牌肢力的情况下一定要体现壹出产品力；2她、完善各种规章制度和茂薪酬体制，使之更能充穴分发挥人员的主观能动侣性； 3、集中优势痈资源聚焦样板市场，真括正做到重点抓、抓重技点； 4、注重品牌形攒象的塑造。 总之X愈X年的功也好过也好，勉都已成为历史，迎接我壬们的将是崭新的XX年他，站在10年的门槛上溶，我们看到的是希望、拦是丰收和硕果累累！第删2篇XX年销售员上犹半年工作总结半年藕以来，xx的营销工作反取得了一定的成绩，基笼本上完成了两家公司的看既定目标，但也存在不鉴少的问题，为了更好的皮完成项目的营销工作、倦实现双赢，双方结成真室正意义上的战略合作伙弊伴关系，特对阶段性的粱工作进行总结。 针对以其前的工作，从四个方面片进行总结 一、xx公伺司xx项目的成员组成吧xx营销部销售奖人员比较年青，工作上碟虽然充满干劲、有激情缨和一定的亲和力，但在化经验上存在不足，尤其数在处理突发事件和一些郸新问题上存在着较大的奴欠缺。 通过前期的项目距运作，销售人员从能力等和对项目的理解上都有峰了很大的提高，今后会忻通过对销售人员的培训抉和内部的人员的调整来涅解决这一问题。 由藏于对甲方在企业品牌和败楼盘品牌的运作思路上祷存在磨合，导致营销部烂的资源配置未能充分到掂位，通过前段工作紧锣嗽密鼓的开展和双方不断涯的沟通和交流，这一问誉题已得到了解决。 二、侄营销部的工作协调和责精权明确由于协调不浅畅，营销部的很多工作惺都存在着拖沓、扯皮的策现象，这一方面作为x循x公司的领导，我有很厄大的责任。 协调不畅或混沟通不畅都会存在工作遂方向上大小不一致，久宙而久之双方会在思路和惰工作目标上产生很大的樟分歧，颇有些积重难返兢的感觉，好在知道了问捐题的严重性，我们正在弧积极着手这方面的工作谅，力求目标一致、简洁站高效。 但在营销部矽工作的责、权方面仍存芋在着不明确的问题，我庞认为营销部的工作要有碾一定的权限，只履行销沟售程序，问题无论大小翘都要请示甲方抓好营销芯策划工作，求新求变。 湍由于*零售市场形势慷的变化，xx年我们*赌*百货也在营销策划、囱促销活动上下了功夫，扔目的是抓住元旦、春节颜两大节日的销售，我们必推出了一系列的促销活稗动会员积分兑换奖品由、抓奖、买赠、打折、悠特价、平安夜送平安果屉、幸运大转轮、大型文佰艺会演、春节送对联、立送福字、送红包、元宵绥灯会一条街销售、情人姻节投许愿石羸现金瘪卡、送玫瑰、装饰巧克徽力一条街等等，这些活脂动都为商场的聚集人气跺，扩大影响，促进销售炼，起到了一定的拉动作蛀用。 因为我们在促销策超划上面没有什么经验，验但经过张经理和同事们猿的努力，我们的促销活去动还是取得了一定的效使果，我们相信我们的促研销活动会越来越多，越我来越好的。 良好的开端裕便是成功的一半。 节日哑旺季过后，把工作的重晚点从旺季保供应转移到得淡季促销售上来。 坚持猩有节借节，无节造节判，特别是做好无节咙造节的文章。 争取厂沉商支持，整合各类营销悄资源，统一策划营销方咬案，统分结合地把握好薪营销活动推出的时间、辛形式、规模和力度，放的大营销资源的促销功能别。 抓好商品的结构铂调整、库存管理，争取臆厂商的政策支持，适应研市场消费需求。 由于经搁济形势的变化，销售市概场竞争格局的变化，今曙年的商品的结构、库存铡是很难把握的，随着两剪节销售旺季的到来，各笋部门经理始终把商品结迅构调整、组织适销对路簿商品，库存管理最优化归作为一项重要工作来抓愚落实。 各部门经理主动逮对两节销售形势进行了含分析，对商品的结构、于库存进行了更加详细的秆分析，按照优胜劣汰的泡原则，抓好商品结构的续调整、抓好库存管理。 廊 1、生鲜部部经阐理与各组组长开会交谈险，研究要货方案，最终棘的要货量基本上是准确貉的。 为了吸引更多的顾碘客，部经理与供货商勤涎沟通，基本做到了进价纶最低、售价低于兴隆的墒进销策略。 另外还补充酿了不少新产品，例如糕磐点组的北京特产糕点、施糯米糍；干果组的红泥仰花生，低价位的冰糖、尹葡萄干；香肠组的十元顶一只的沟帮子熏鸡、锦把江香肠等等，都提高了趣销售。 2、食品部胞根据今年的实际情况搏，调整了上货量，啤酒臃、中低档白酒、礼包系渣列按去年的75；茅虚台、五粮液、剑南春等樊高档酒按去年的50所；食用油随进随买、调洽料饮料宁多毋少。 两节勋过后，看这个比例是正蛊确的。 为丰富商品品种啮，提高竞争力，又新进郴了黄金酒、进口品客薯寓片、好友趣系列薯片，昂吊炉花生、600g南迎方黑芝麻糊、砂糖系列兢、婴儿颗粒面等等。 榨 3、百货部部经理绢与各个小组分析现有的嘘库存情况，经营情况，功准确要货，保证了节后汹库存商品，无大量积压勒、无断档现象。 根据民驭俗，中国人在春节有更嵌换生活日用品的习惯，钒百货部将日用碗的种类协达到了100多个品种傅，筷子达到了50多种荷，菜板规格40多种，选不锈钢、塑料盆60多儿种，使销售得到平稳上舆升。 4、针纺部这与厂家沟通，争取了一隋些特价商品床上用品源组的108元特价厌双人被，销售了近30貌0条，并带动了其它商战品的销售。 5、鞋斜部加强与各个联销商皂、供应商的协调，争取忠更多的优惠政策和促销十资源。 例如童鞋组新组里装了一套北京，改变了淘形象，增加了销量，平妨均完成计划的108。 革1。 6、北京部泅因原材料价格上升，袒商品价格偏高，购买力方下降，整个北京行业都窟显得冷清，各厂家销售麦都较去年直线下降，部灯经理与营业员每天考查欣市场，共同分析、探讨楚。 童装组的天津童装成基了主打商品，价格适中趣、适合运动。 又进了一段种时尚的款式，使得童佑装销售非常乐观，完成桥了计划的91。 3。 祥 7、钟文五金销售齿和去年同期相比平稳发往展，五金组的彩灯品种患多、数量大，销售好于谋往年。 二、管理方面粘xx年底，公司开始写加强商场管理，除了在坷购物环境、业务流程的棘改善上下功夫外，各个趾环节都能从有利于经营刷的角度、有利于顾客的曰角度出发，恪尽职守，蛆协作配合，确保了公司簧运营秩序的正常稳定，袁也收到了一定的管理成炼效。 环境改善。 公鸯司各部门各司其职，积腐极整治营业环境内的不村当之处。 在大家的共同初努力下，公司购物环境篙得到了一定程度上的改初善。 提升服务。 完诀善服务、规范操作、树名立形象，这是我们xx赛年底开始对员工的服务森要求，在两节期间提高跃了日常巡查的效果。 应政该说，目前一线员工的岳服务意识、责任心、主陨动性、服务规范执行率儒、都较以往有了提升。 沟后勤保障。 良好的毋销售还需要强大的后勤磅保障工作。 后勤的同志鸳们在两节期间做了大量曲的工作，加班加点、不跪计较个人得失，正是因铸为有了这样的行为，我再们的销售有了强有力的驹后勤保障。 1、节谢假日零款需求量大，财梁务科*提前准备了舰大量零款。 贵宾卡销量页大，*同志面对r射3card全新的流程懈，认真学习，完成了售冶卡任务。 财务部的所有妹员工，几乎天天加班，荤有时午餐、晚餐都没有境时间吃。 2、两节胸期间进货量大，业务科郸的员工每天在北京前做缨票子，一坐就是一天。 肢 3、我商场保安人循员少、任务重，春节期尤间他们保证了财务室售重卡的安全性，还帮助糖剑果等组做些力所能及的厨工作。 另外，消防安全茵是重中之重，他们对商贮场的消防设施、灭火器囤材、应急照明、疏散指勤示标志等每天都进行检暑查，发现问题，立即解届决，充分保证了两节期掷间商场的安全。 4屿、后勤主任、保管员、呀美工、电工等都尽职尽蛔责，全力做好后勤工作旅，为一线的销售奠定了整坚实的基础。 安全息保障。 xx年公司的各甘项安全防范工作依然有臀序推进，尤其是完善了观相关紧急情况下的快速睬处置办法，确保了公司哲两节期间无重大事故发香生。 xx年12月24蓄日、xx年1月24日赎的两天延长营业期间，盛由于思想重视、准备周搽密、措施到位，整体经删营秩序稳定有序，令人技满意。 三、精神文明建撇设方面各位同仁，灯*百货向大家表示诚啮挚地谢意！北联百货的迎一切都凝聚着你们的智痕慧、汗水、才干和艰辛扭。 天道酬勤，是大家用暂勤奋、敬业、忠诚，铸艘造了北联百货的今天，函用青春和激情续写着*耶*百货的新篇章。 奴在这里我们发自内心地煞向大家表示深深地敬意宙和感谢，员工朋友们，臃辛苦了！感谢大家在众谐多公司中选择了*百斧货，感谢大家对*百翠货的认可和信赖，不管痰你何方，相聚就有鱼缘，知遇就有恩。 大家惊的支持和信任是*百诌货前进的动力。 *百丽货感谢大家对公司的忠塞诚和敬业，在岗位上规肇范操作，用千万次的劳伺作提升服务质量，每天颓用千万次的重复动作创滞造卓越。 酷暑激发更大幕热情，严寒使你更加认祸真。 ？*感谢大家强疏烈的责任感和爱店如家音的工作态度，大家以公勺司为家，仁爱、细心。 樟任务面前不挠头，困难址面前不低头，工作中不咽计个人得失，服务中永雅不服输，完善制度，把鱼一次次成功的销售看成诣新的起点；拾金不昧、砒助人为乐，把爱传播，样用行动传播着*精神涌；大家的举止言行都体袄现和宣传着*精神，号个个是*的活广告，师用行动为品牌增辉。 致 1、生鲜部的营业员悔是一支过硬的队伍，面该对春节之前大批量来货缘，大家都互相帮助，*乖*、*、*等男兴员工都一马当先地卸货泡，送货到库房，女员工涩*、*、*燃等都主动接货、看货，氢体现了精诚合作的团队胸精神。 2、食品部瞒经营的商品决定了他们镀的劳动强度，而商场的沽男员工很少，装卸的任吃务很重，*、*斌、*、*这四位水男同志就主动地把力气泽活承担过来，哪里需要刺就到哪里，从不讲条件百要报酬。 特别要说的是错饮料组，自从*接雾任组长后，饮料组焕然三一新，*同志积极配拼合组长工作，春节期间霖，百事、可口大朔30进00多件，45吨多，休几乎都是候猛一人上的更货架，劳动强度可想而选知。 还有酒组的*，遇春节啤酒销量大，克服拓了缺少男员工的困难，萍销售完成情况非常好。 饲奶粉组、罐头组、补品悬组的全体人员商场哪里煤销售需要支援，哪里就瞄有她们的身影。 3庸、百货部的*、*甄*、*、*、柏*、等员工经常加班全加点，一干就是一天。 堂售后服务是销售工作的燥延续，日常维修平时是你通过货站往返，春节期谣间停运，为了解除顾客迎的后顾之忧，*主动攻把商品拿到厂家维修，忠得到了顾客的好评。 *昆*的爱人开出租车，逃曾多次不计报酬往返带韶返修商品。 *拾到一那个手机后，给顾客的亲社属打电话及时交还顾客幼；*拾到贵宾卡一酝张，内有余额二百多元僵，通过卡号，找到失主血；*、*拾到女忆士包、钱夹交还失主。 怔 4、服装部的*沮*拣到皮包，内有现金形6600多元，完璧归刃赵后顾客感激不尽；*辽*拾到一个皮包，内护有现金100多元、手裔机一部，也第一时间交筑还失主。 5、针纺原部内衣组、袜子组、精樱品组、床上用品组的营压业员都自行加班，毫无迫怨言。 6、鞋帽部渤的*积极主动做联销吹商的参谋，经常牺牲个轧人时间，上网查资料、绎选款式，在服务上也是谷非常耐心热情。 *肠捡到一条价值200多据元的新裤子，主动寻找躇失主。 7、钟文五嘱金部*、*、*纷主动到糖果组帮忙，而擎且认真负责。 *、*迫*、*、*曾多姨次到顾客家为顾客安装友调试，受到好评。 *武、*积极为部经理娥提合理建议。 在我们*曼*不计较个人得失、加炊班加点工作、主动支援旦别的部门工作的员工比臻比皆是。 *真诚地感肘谢大家为公司创造了巨仰大精神财富，积淀了浓胸厚地文化底蕴，为*惕的发展提供了智力支持芽和精神动力。 *永远毒不会忘记大家。 四、存磕在问题营销策划问题闪我们*百货在营销戊策划方面还刚刚起步，峭经验不足，在营销策划丧的可行性研究、策划活否动的多样性、活动所造仪成的轰动程度、换位思徐考方面做的不够。 商管枉方面问题尽管我们牟的商场管理方面有了一勃定程度上的改变，但我拳们做的还是不够的，这长主要表现在以下几方面碗 1、服务的主动性不佩够我们有的营业员秧在顾客看商品时，不主配动上前介绍商品，而是架在观察顾客是否会购买俐，顾客不询问价格，就偶不主动介绍商品。 盼 2、两节期间，忙于销疡售，员工违纪现象时有磊发生由于两节期间其，大家都忙于销售了，颜员工纪律方面就疏于管惺理，站姿不标准、会客哮交谈时间过长、打手机彝、唠闲嗑、嚼口香糖现治象都有发生。 两个月内轩出现违纪27人次，一穿级违纪24人、二级违笺纪2人、三级违纪1人业。 3、执行规章制度的照严格性、坚决性不够疚商管工作需要持之以砒恒，商场的形象需要大尧家一点一滴的工作来保积持的。 4、商场卫生工有作还需加强商场的针卫生是我们商场的脸面亨，我们前一阶段加强了鉴商场卫生的监管力度，川取得了一定的效果，但翅最近卫生情况又有退步瞩，希望大家提高这方面杖的意识，集体行动起来噪，让我们的*更干净曳、更漂亮。 客服退货问驶题客服退货应该提粤高效率，而且应该果断陵。 只要顾客的退货要求奄是合理的，就应该及时音简单的予以退货。 我们唤现在的做法是，即使是奶我们的商品有残缺，符医合退货的条件，我们的翘员工有时因为个人的得摩失，而不愿给顾客退货悬。 这样办事没有效率而袖且严重影响我们*百图货的信誉和形象。 我们镣应该换位思考一下，如衣果你是那个顾客，你遇影到这种情况，你会怎么息想？【销售店铺年总结迸】员工业务培训，提高曙服务水平问题一是告要抓好新员工的上岗培碴训；二是要抓好在岗员六工的培训。 当我们拴站在新的起点，面对新瓦的目标，相信在座的各淫位都在思考我该怎样精带领我的团队努力去完铡成公司下达的各项任务袁。 那么，在此我向各位刑部门经理提几点要求垢 一、以提升经济效益为业中心开展各项工作。 颜应