医药企业营销问题及其对策探析

医药企业营销问题及其对策探析摘要：当前，医药企业在营销中存在的许多问题，这些问题都严重影响着医药企业的正常发展。本文先分析了加强医药企业营销管理的重要性，然后研究医药企业营销中存在的问题，最后论述医药企业营销的发展对策研究，促进企业可持续发展。关键词：医药企业营销问题对策可持续发展一、加强医药企业营销管理建设的重要性随着我国社会经济的不断发展，医药行业也取得快速发展。但是在发展过程中，医药企业的营销问题已经受到社会各界人士的高度关注，营销上存在的问题影响力越来越大。根据最新调查研究，2011年宁波市有10家医院收取了医药企业所支付的各种回扣及赞助费用，这样相对地增加医院病人的经济负担。实际上，这些巨额回扣和赞助费用无形中成了患者的严重负担，他们已经成为药品流通终端的“受伤者”。在药品和医疗器械进行注册审批以及药品和医疗器械采购中都存在很多弊端，引起了很多的商业回扣和贿赂问题，这最终导致了药品和医疗器械的价格大大高出实际成本。此外，医药行业的大发展，使得竞争不断激烈化，一些医药企业只追求利益最大化，社会责任意识很薄弱，破坏了市场道德和法律制度。综上所述，要重视加强医药企业营销管理，已经成为我们医药工作的重中之重，也是医药企业可持续发展的必然要求，也是构建我国和谐社会的关键所在。二、医药企业营销中存在的问题（一）医药企业生产出来的药品质量存在一定的问题首先，由于医药企业中的从业人员自身素质能力比较低下，对药品的质量监督和管理力度比较弱，这样就容易造成药品的安全隐患，质量难以保证。部分药企生产着一些假冒伪劣的药品，不仅损害了消费者的利益，而且也使得患者的生命受到严重的威胁。其次，药企在营销中会夸大药品的功能及疗效，导致部分信息不准确，也影响到患者的治疗。最后，药企在销售后勤管理存在缺陷，售后服务差，往往承诺了却不兑现。（二）药品的价格存在一定问题当前，我国医药市场上药品的定价存在偏差，药企进行垄断性价格和欺骗性价格来进行销售给医院等药品需求者。本来药品的成本是比较低下，例如十几元的成本药品到药品流通环节之后，以数百元的价格来销售。此外，药企用虚假的信息来大肆宣传，鼓吹其功效，提高其价格，导致顾客来购买。（三）药企在药品促销环节上存在的种种弊端例如，医药厂商设计虚假的促销信息，内容完全失去真实性，以此来欺骗消费者。同时，亏大药效，利用药托，甚至贿赂相关领导和医生，导致医药厂商、医院、医生三者共同损害消费者利益。医药经销商或医药中介以低价进高价出，从而牟取暴利，以及非法药品、假冒伪劣药品等，导致了医药市场的无序与混乱。三、医药企业营销的发展对策研究（一）医药企业在营销中坚持诚信原则古人也曾提起过，只有做一个诚信的人，才能立足天下，立足社会，才能打动消费者。医药用品直接关系到人民群众的生命健康问题，药企在营销中必须得坚持诚信原则，杜绝欺诈，坚持实事求是，不做假，真实反映药品的功能及疗效。对贿赂和拿回扣的行为予以严重打击，药企工作人员要遵守职业道德，不违法。不违规。此外，在推广宣传方面也要做到实事求是，准确地向消费者反映真实情况，同时与客户建立良好的关系。由于网络的不断发展，医药企业在营销方式也发生着变化，但是诚信问题成为医药企业营销管理的核心问题，也是赢得消费者的关键。医药企业必须认识到不讲诚信的危害，以及给企业带来的风险。（二）坚持以药品消费者为核心，保护他们自身利益因为消费者是医药企业最重要的利益相关者，药企以消费者为核心，从顾客的需求来出发，大大提高企业产品的研发能力，获得消费者的信任。例如，我国东阿阿胶坚持以消费者为本的古训，事事以消费者为出发点，在营销发展过程中，积极处理消费者的抱怨和投诉，敢于接受消费者的批评，保护了消费者的利益。东阿阿胶保证药品的安全性，提高药品的疗效，大大稀释药品的毒副作用。事实上，东阿阿胶的不断壮大也证明了消费者的重要性。（三）在促销方式上，我们要坚持公开药品信息医药厂商设计准确的促销信息，内容完全要保持真实性，不能欺骗消费者。同时，不夸大药效，不贿赂相关领导和医生，导致医药厂商、医院、医生三者共同保护消费者利益。医药经销商或医药中介不以低价进高价出，不牟取暴利，保证非法药品、假冒伪劣药品不流入药品流通市场，导致了医药市场的有序与正常。（四）医药企业中的从业人员提高自身素质能力，加强对药品的质量监督和管理力度，这样就容易保证药品的安全行，质量得到保证规范药企生产，对一些假冒伪劣的药品进行销毁，不仅保证了消费者的利益，而且也使得患者的生命受到保护。其次，药企在营销中不夸大药品的功能及疗效，保证信息准确性，不影响到患者的治疗。最后，药企要不断加强销售后勤管理，提升售后服务，做到承诺了就要努力去兑现。（五）医药企业要建立一支良好的营销队伍，那必须有自己特色的营销战略我国很多大型医药企业在建立营销队伍之前，会事先分析环境，合理制定药企的发展目标，最后才去引起和培养人才。这是因为最适合自己营销模式的人才才是最有用和最能留得住的人才。四、结论新医改政策给医药企业带来了严峻的困难和挑战，对医药企业成本和质量控制以及营销上提出了更加高的要求。医药企业坚持诚信、创新的营销原则，提出新形势下医药市场的营销管理战略，逐渐改善当前医药企业营销管理上的弊端，创新营销管理模式，大力提高药企的竞争力，这样才能在严峻形势下继续生存下来，真正带给医药企业新的行业增长。参考文献：1王国涛.医药