培训部经理述职报告

,中层经理述职报告,（ 二八年度 ）,述 职 人： x x x中心支公司/部门：培训部职 务： 经 理,第一部分 08年工作总结,建队伍：专兼职讲师队伍的建设，主管队伍重点培养打基础：以本部做目标、以延边重点落实带动全省的新培的推广立制度：建立培训负责人的会议制度、专、兼职讲师的考核办法成体系：分支机构培训架构完善，标准化培训体系建立,08年主要工作,绩效指标达成情况1、建队伍： 专、兼讲队伍：专职讲师从年初的23人扩编40人。完成了专职讲师的基本配置。兼讲队伍建设由年初147人增长为336人。增长129%。 主管队伍：健全了全省的主任层级以上的制式培训，全年举办4次晋升、1次主任轮训、2次经理培训。培训及时有效地提高了主管的经营管理能力。 一线队伍：代理人持证从年初的16%到年底50%。 由1006人的持证提升到目前的4885人.,第一部分 08年工作总结,第一部分 08年工作总结,新人专员队伍： 1）建立队伍：经过严格的面试、选拔及培训，全省组建了首批28名新人专员。 2）明确目标：第2月底薪获取率45%、3个月转正率35% 3）加强流程：培训室主任对新人专员的督导和管控（3件事：查-日志 听-汇报 帮-专属会） 4）执行标准：新人专员的4件事：填-日志 做-汇报 打-电话 开-专属会,绩效指标达成情况2、打基础： 1）新培试点机构成效显著：08年重点固化延边新人首月开单率90%，3个月转正率62%，6个月留存率58%，新人各项指标显著提升并高于全省均。新人指标的提升带来机构平台的增长。 2）借助新培以试点边做边总结，积累经验摸索新路，培养了一线各层级干部，为队伍发展夯实基础。 3）借助新培边做边改进，借势造势夯实人力，为机构管理奠定了平台。,第一部分 08年工作总结,绩效指标达成情况3、立制度：1）上报制度 为了更好且及时地掌握各机构的培训动态，建立全省的交流平台，培训部要求各机构每周四及每月25日上报信息，建立了机构上报制度2）建立档案 培训部建立了专兼职讲师档案，以便更好地了解和掌握全省讲师的基本信息3）会议制度 1、每月组织专讲会议并建立了会议制度，有效的建立了培训部和各机构交流和沟通的平台，并提升专讲的汇报及管理能力； 2、每月各机构召开兼讲例会，主要针对兼讲的3+1表的情况进行总结点评，并提升兼讲的授课技能；目前实施的机构有长春、吉林、延边、松原、四平,第一部分 08年工作总结,绩效指标达成情况4、成体系：1）完成了机构培训架构的搭建：除新开机构外，全省其他机构培训架构的基本健全。2）通过讲师绩效考核进行讲师垂直管理，保证机构标准化培训班的操作。基本完成了本部、重点机构新人的三个培训班。其余机构规范了标准化新人班。同时为全省培养了（新人班、新兵营、代理人）三个环节的种子讲师。完成了机构基本培训体系的搭建。为09年全省全面推动新人培育体系做好铺垫。,第一部分 08年工作总结,第二部分 09年工作计划,工作思路新人专员、专、兼职讲师三支队伍建设主任、部经理轮训代理人持证工作,工作重点,第二部分 09年工作计划,三大环节三支队伍三个专项三个层面常态与节奏,具体措施1、有效落实新人选择、转正、晋升的三大环节为健康人力稳步发展奠定基础。强化三大环节保证健康人力成长2、以“新人专员、专、兼职讲师”三支队伍建设为健康人力稳定提升提供有效保障。强化三支队伍培养，落实标准操作3、以“基础管理、组织发展、业绩推动”三个项目的典范主管（兼职讲师）建设来强化各项技能为业务持续提升提供有力支持4、建立三个层面清晰的层级关注，有效实施管理、夯实队伍基础5、夯实各机构新人培育体系标准化培训班的制式运转。常态经营话术培训强化个人技能,节奏运作项目种子讲师培养。结合营销节奏做好节奏关注点的前置培训 新培体系标准化的运转，配合营销节奏做好规定动作,第二部分 09年工作计划,第三部分 风险管理,本部门(中支)在经营管理中存在哪些风