营销策划方案新.doc

20092010年度营销策划期末试卷题 目：哈尔滨旅游网络营销策划姓 名：班 级：2007级市场营销（电子商务）学 号：主考教师：二一年七月七日摘 要从新经济背景、区域经济特点、网络经济与信息服务市场现状、模型分析等分析证明，实施本项目，建立中国西部经济开发资源信息平台和招商引资平台的商业信息与咨询网站，以独特的方式提供经济发展指导性信息与个性化定制等增值服务，紧握西部主题，整合资源，动态开发，关注市场信息需求，充分利用互联网络时区效应，实现西部经济发展与国际化的平台和桥梁作用。项目实施进度周期短、投入低、市场需求大、效益明显、具“网络第一”竞争性优势。 目 录旅游网网络营销策划4一、策划目标41营销职能目标42财务目标4二、环境分析41外部环境。42内部环境。4三、营销战略51市场细分52目标市场53市场定位6四、营销组合策略61产品62分销63价格64促销6五、行动方案6六、费用预算7八、策划方案控制8九、结束语8前 言1993年9月25日，时任美国总统克林顿提出建立信息高速公路计划，这个计划的基础是全球的52个网站。1998年全球网站数就达到了3000万。2002年将超过30亿； 1996年，世界互联网用户不到4000万，1999年初，达到2亿，2005年将超过10亿。但是随着金融危机的到来，2008欧中合作论坛在日内瓦联合国WMO国际会议中心隆重开幕。本次论坛主要是探讨，金融危机背景下：全球旅游如何携手发展，走出困境。 2008年是特殊的一年，尤其是到了下半年，当世界金融危机席卷全球之时，举办如此一个盛大的东西方旅游专业交流盛会，无疑引起了业界内外的广泛关注。正如世国际旅游联合会主席埃里克杜吕克在国际旅游业面临金融危机的挑战这次金融危机，对旅游业的影响，已有一定的反映。不过我们可以看到全球业界人士都平静地面对这一切。尤其是中国，这个近些年在旅游业有着飞速发展的国家，旅游业的管理者并没有失去信心。”从世界贸易组织角度来说，我们与旅游业的关系在于，制定各中规则，促进这一产业。加入WTO以后，中国的旅游业发展非常快。世界各国都看好中国旅游市场。建立旅游信息平台，促进中国走向世界和引入世界旅游经济，树立专业的品牌形象，并在信息服务和信息管理业务中实现网站运作。加快发展旅游业，是贯彻和落实科学发展观的重要体现。二是加快发展旅游业，有利于全面推进“六大联动”。 三是加快发展旅游业，是提升城市功能和综合实力的客观要求。四是加快发展旅游业，是构建和谐社会、全面建设小康社会、提前基本实现现代化的重要内容。旅游网网络营销策划一、策划目标1营销职能目标 缔造旅游文化、发展旅游经济。通过网络营销树立企业品牌形象，提高企业的营业额。2财务目标企业价值最大化 通过企业财务上的合理经营，采取最优的财务政策，充分考虑时间价值和风险与报酬的关系。在企业稳定长期发展的基础上，进行网络营销活动，不断增加企业的财富，使企业价值达到最大二、环境分析任何企业的经营活动，都是在市场中进行的，而市场又受国家的政治、经济、技术、社会文化的限定与影响。1外部环境。在网络迅猛发展的今天，消费者越来越关注网络销售的产品及服务。有许多潜在消费者游移网络中间，是极大的利润源；近年来社会风俗即价值观念的转变，使得越来越多的人开始接受网络产品及服务；而且，加入WTO后，中国也在鼓励企业走向世界，与世界经济接轨。2内部环境。企业需要向上发展，在21世纪的今天，网络资源是一块大的新的市场，对于旅游企业来说，网络营销最有利，不仅与旅游产业和产品有很强的契合性，还有利于旅游企业降低经营成本、创新经营模式。满足了消费者的独特需求，提升了行业的竞争力。并且符合我们“创新发展，服务于顾客”的企业文化三、营销战略打破传统的宣传促销方式，实现网上促销。传统的宣传仅仅只是靠张贴宣传海，印发旅游宣传小册子，以及员工与游客面对面咨询等相关方式，不仅宣传的效果不是太明显，更造成了旅行社成本的提高以及人力资源的浪费。然而，假如实行网络促销，则往往可以取得事半功倍的效果。旅行社可利用自己的网站集中大量的旅游信息，并进行分类编辑，方便上网者查找。同时，还要建立一个完善的旅游信息库。如中国旅游网、携程旅游网站等。尤其是携程旅游网站，建设得非常成功。它采用硅谷的运作模式，不仅有明确的电子商务概念和思路，提供旅游咨询、行程预定和支付，并且在一定程度上也较好地整合了旅游服务资源和技术服务资源，为更广大的旅游者提供个性化的服务。利用网络分类提供大量旅游信息，推出更多个性化需求的旅游产品。现在的旅游者消费逐渐走向成熟化，他们越来越不满足于传统的“景点交通饭店旅游线路”这一简单做法，而在很大程度上更倾向于寻求个性化和专门化的旅游服务和旅游产品。1市场细分我们要把市场细分成家庭市场和组团市场。家庭市场针对家庭团体旅游。提供针对老人和儿童的服务，目的是突出温暖和谐。组团市场一般是有活力的年轻人，所以会搞参与性强的活动，以时尚赠品作为奖品。2目标市场目标主要定位在青年人。虽然说给老人儿童提供服务，但终究是为了给青年人减轻负担。中国的习俗重孝道，青年人也相对比较富裕。3市场定位此次促销活动定位为：体验型旅游四、营销组合策略1产品在产品策略上，我们推出多种旅游套餐。 2分销渠道策略不同，我旅行社则既充当组织者又充当接待者（被形象地称为组团社和接待社），进人国际市场主要采用间接渠道。3价格根据不同套餐，给于不同定价，给消费者跟多选择，并在促销期间给于一定折扣。4促销促销策略以顾客为中心，并采取有针对性的营销，鼓励全员营销。五、行动方案1活动项目：情系哈尔滨2参加人数：26人人员分工：总领队：副总经理总协调：主任、副主任宣传组：宣传部长，策划员。3活动方式：向黑龙江地区旅游业同行和新闻媒体展示哈尔滨旅游风光魅力，吸全国游客到哈尔滨旅游，促进企业利润持续稳定地提高。4活动时间：5月1号7号5地点：索菲亚防洪纪念塔、乐松广场第一天第七天上午：索菲亚（8:0011:30），展台促销。中午入住北北大酒店，12时午餐后休息。下午：防洪纪念塔（15:0016:00）展台促销。在防洪纪念塔举行“情系哈尔滨”。6前期准备：（1）宣传资料：500份（2）旅行社：旅游线路资料（3）资料袋：500个（联系丹霞山）（4）设计背景板六、费用预算投资预算：1、网络策划设备投资约计1万元；2、往返用车5辆（租），计5000元； 3、操作办公费用：15000元； 4、操作办公补助10000元；5、广告宣传费用约计20000元；6、活动折扣：30000元7、周转资金20000元，共计投入资金110360元；七、实施进度计划目的：建立旅游信息平台，促进中国走向世界和引入世界旅游经济，树立专业的品牌形象，并在信息服务和信息管理业务中实现网站运作。活动时间：5月1号7号八、策划方案控制国内游短期仍是我国旅游行业收入的最核心来源，过去近10年的旅游行业收入中约70%为国内来源收入。2008年由于受到诸多不利因素的影响，旅游行业遭受较大冲击，根据我们对部分城市1-8月国内游客数量的统计，同比增速平均4.8%，据此预计全年国内游客增速5%以上。2009年因金融危机的存在，旅游行业不可避免受到一定影响。但相对来讲，中国居民受此次金融危机影响较小，保守估计国内游客同比增长8%。2010年上海世界博览会和2012年广州亚运会等盛会的举办将对我国旅游业的繁荣发展提供前所未有的历史机遇。盛会之后留下的奥运会、世博会等遗产也将在较长时期内继续吸引国内外游客的观光游览。有关专家预测，到2015年，中国入境过夜旅游人数可达1亿人次，国内旅游达28亿人次，出境旅游约1亿人次，游客总量约30亿人次。旅游业增加值可达2820亿美元，占服务业增加值的11%、国内生产总值的4.8%。基于对中国旅游业的预期，联合国世界旅游组织（UNWTO）预测，2015年，中国将成为全球第一大入境旅游接待国、第四大出境旅游客源国。九、结束语为了更好的为客户提供相关营销策划服务。本案结合威客网上具体顾客要求，以对旅游网络营销产品市场环境和营销现状分析为具体理论基础，以哈尔滨地区为市场推广前沿，为企业创建品牌形象。全案历时月余，从一定层面上，解答了客户推广方面的大部分相关疑问。但