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文档简介

1 第2章 网络商务信息收集 处理与发布 2 内容提要 3 2 1网络商务信息概述 4 2 1 1网络商务信息的概念 信息是指反应客观事物的可传递的知识 是人们对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的结果 商务信息通常指的是商业信息 情报 数据 密码 知识等 网络商务信息 限定商务信息传递的媒体和途径 5 2 1 2网络商务信息的特点 网络商务信息特点 6 2 1 2网络商务信息的特点 网络商务信息的作用 7 2 1 3网络商务信息的分级 8 2 2网络商务信息的收集工具与方法 9 2 2 1利用搜索引擎收集 搜索引擎是在因特网上进行信息资源搜索和定位的基本工具 通过输入关键词让搜索引擎去检索网络 获得结果 10 2 2 2利用电子邮件收集 第一步 获取客户的电子邮件地址 11 2 2 2利用电子邮件收集 主动出击 如组织竞赛 评比 猜谜 优惠 服务 促销等方法想方设法让客户参与进来 准确定位 主要向特定客户发送 如潜在客户 注意发送周期 不宜过于频繁 强调管理技巧 地址收集整理 邮件列表的建立 12 2 2 2利用电子邮件收集 避免滥发邮件 避免邮件没有主题或主题不明确 避免隐藏发件人姓名 避免邮件内容繁杂 避免邮件内容采用附件形式 13 2 2 3利用BBS收集 14 2 2 4利用BBS收集 15 2 2 4利用新闻组收集 新闻组和BBS的主要区别在于新闻组讨论使用的工具是电子邮件 16 2 2 4利用新闻组收集 新闻组的顶级类别 举例 comp os microsoft dos 17 2 2 4利用新闻组收集 18 2 3网络商务信息的处理 19 2 3 1信息存储 信息存储就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来 为进一步的信息加工处理 正确地认识和利用信息打下基础 信息存储的方法主要是根据信息提取频率和数量 建立一套适合需要的信息库系统 用户网上查询 浏览所需的信息 一部分是以Word Excel Pdf等文件格式存在的 下载后可以直接阅读和编辑 网页信息的保存方法如下 20 2 3 1信息存储 21 2 3 1信息存储 22 2 3 1信息存储 23 2 3 1信息存储 24 2 3 1信息存储 25 2 3 1信息存储 网页信息提示保存成功却无法浏览 采用鼠标选定后复制 然后粘贴到文本处理软件中 网页文字无法用鼠标拖动复制的情况 26 2 3 2信息整理 27 2 3 3信息加工处理 信息加工处理是将各种有关信息进行比较分析 并以企业的目标为基本参照点 发挥人的才智 进行综合设计 形成新的信息产品 如市场调查报告 营销策划 销售决策 人事安排等 信息加工处理方式 28 2 4网络商务信息的发布工具与方法 29 2 4 1网络商务信息的发布工具与方法 30 2 4 1网络商务信息的发布工具与方法 31 2 4 1网络商务信息的发布工具与方法 成本低 自主性大 不利影响小 宣传效果直接 32 2 4 1网络商务信息的发布工具与方法 33
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