《工程监理企业经营准则与监理工程师职业道德》PPT课件

1 工程监理企业经营准则 与 监理工程师职业道德 主讲 翟春安 2008 11 29 2 了解几个概念 1准则 就是言论 行动等所依据的原则 2原则 指说话或行事所依据的法则或标准 3经营准则 即经营道德 4道德 道德是一种自觉性 是对社会所承担的道德责任与义务 是执业活动中的行为准则和要求 3 关与 准则 的故事 这是发生在美国华盛顿的一个故事 三十年前的一个冬天的晚上 华盛顿一个商人的妻子不慎把一个皮包遗忘在一家医院里 商人十分焦急 连夜赶到医院寻找 因为皮包里內不仅有十万美金 还有一份十分机密的市场信息 当商人赶到那家医院时 他第一眼就看见 灰暗清冷的医院走廊里 沿墙脚蹲着一个冻得瑟瑟发抖的纤弱女孩 在她怀中紧紧地抱着的正是他妻子丢失的那个皮包 原来 这个希亚达的女孩 是来医院陪病重的妈妈治病的 母女俩相依为命 家里很穷 卖了所有的家当 凑来的钱仅够一个晚上的医药费 没有钱明天就得被赶出医院 晚上 无能为力的希亚达在医院走廊里徘徊 她希望能碰上好心人救救她妈妈 突然 一个女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在了地上 希亚达走过去捡起皮包 急忙追出门外 那位女士却上了一辆轿车扬长而去了 希亚达回到病房 当打开那个皮包时 娘俩都被里面成沓的钞票惊呆了 妈妈却让希亚达把皮包送回走廊 等丢皮包的人回来取 妈妈说 丢钱的人一定很着急 人的一生最该做的就是帮助别人 最不该做的是贪图不义之财 见利忘义 尽管商人尽其所能 也未能挽救希亚达的妈妈的生命 而她们母女俩不仅帮商人挽回了十万元的损失 更主要的是那份失而复得的市场信息 使商人的生意如火如荼 不久就成了大富翁 商人收养了希亚达 她读完大学后协助富翁料理商务 4 富翁临危之际 留下了一份令人惊奇的遗嘱 在我认识希亚达母女之前我就已经很有钱了 可当我站在贫病交加生命垂危却拾巨款而不昧的母女面前时 我发现她们最富有 因为她们恪守着至高无上的人生准则 这正是我作为商人最缺少的 我的钱几乎都是尔虞我诈 明争暗斗得来的 是她们使我领悟到了人生最大的资本是品行 我收养希亚达既不为知恩图报 也不是出于同情 而是请她给我当一个做人的楷模 有她在我的身边 我会时刻铭记 哪些该做 哪些不该做 什么钱该赚 什么钱不该赚 这就是我后来的业绩兴旺发达的根本原因 人在一生中会面临各种挫折 如爱情破灭 家庭解体 事业失败等 在这些挫折面前 有些人堕落和消沉了 甚至道德沦丧 劫财害命 失却了做人的基本的准则 而另外一些人 视挫折为契机 努力锻造自己的品质 坚守住了做人的底线 人之所以为人 是因为人有其特有的准则 这些准则是高尚和卑俗 道德和非道德的分水岭 也是人区别于其他动物的界限 关与 准则 的故事 5 良好的经营准则是企业良好的商业信誉 良好的职业道德是我们良好的执业口碑 6 指在核定的业务范围内开展经营活动 一是业务类别二是工程等级 不得伪造 涂改 出租 转让 出卖 资质证书 认真履行 监理合同 异地备案要接受监管 外出项目 其他相关守法要求 承诺 2 1 守法 即依法经营 如 当然免责条款中止条款程序条款等 一 监理企业的经营准则 守法 诚信 公正 科学 7 8 2 3 公正 即要维护业主利益 又不损承包商利益 依据合同公平合理处事 其执行者 监理工程师 要做到 良好职业道德 坚持实事求是 熟悉合同条款 依据 提高专业技术能力 提高综合分析判断问题的能力 9 2 4 科学 科学的方法 监理规划 科学的手段 检测 试验 化验仪器 摄录 计算机 科学的方法 适时 妥贴 高效处理有关问题 用事实说话 文字说话 数据说话 1 工程监理的组织计划 2 监理工作程序 3 各专业 阶段监理工作内容 4 关键部位或重大问题源措施 5 预案 6 预控 10 1 法治中国与以德治国 2 企业道德与企业文化 3 道德与文化同在企业 一脉相承 二 企业道德与企业文化 11 4 什么叫企业 企业就是指各种要素所有者为了追求自身利益通过契约方式而组成德经济组织 5 监理企业的个性特色分析 智力型 人才型 团队性 技术型6 企业发展三大要素 人才 机制 领导者素质 企业元素与文化 12 以德治国与以文治企 13 企业文化的组织 14 7 案例战略文化制度文化形象文化理念文化 管理文化 文娱活动无形文化更重要 企业文化案例 15 8 优秀企业文化案例 海尔企业 提出理念 推出典型案例 形成制度 的三步曲第一步 提出质量理念 有缺陷的产品就是废品第二步 推出 砸冰箱 事件第三步 构造 零缺陷 管理机制蒙牛企业 蒙牛 名家言论公司并不追求完美 他所追求的是成长和良好的财务状况中兴通讯 1 诚信文化 诚信是中兴通讯的立身之本 中兴人行动的第一准则2 顾客文化 顾客之上 始终如一地为顾客的成功而努力 3 学习文化 不学习的人 实际上是在选择落后 16 9 企业文化的作用 1 企业文化具有企业灵魂的导向作用 2 企业文化具有实现企业振兴的激励作用 3 企业文化具有团队精神建设的凝聚作用 4 企业文化具有行为规范内在的约束力 5 企业文化具有企业创新活力的推动作用 6 企业文化具有企业形象美化的辐射作用 17 10 企业文化的培育与设计 1 企业文化的调查 2 企业文化的领导思维 3 企业文化的专家咨询 4 企业文化的讨论既而形成共识 18 1 什么是道德 道德是一种自觉性 是对社会所承担的道德责任与义务 是执业活动中的行为准则和要求 2 什么是职业道德 三 监理工程师职业道德 职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则 脑 道德情操 心 道德品质 肚 行为规范 腿 的总和 19 3 职业道德有何特性 充分体现行业特性和职业习惯 如 老师 为人师表医生 救死扶伤军人 钢铁意识工人性格 农民意识 干部派头 学生味 书生气 商人习气等 可示性 有较具体的表达形式 如 制度 守则 公约 承诺 誓言 标语 口号 条例等 20 自律性 用于调节从业人员内部关系 增强凝聚力并塑造行业形象 广泛性 即非独立性 来自于 职业生活 社会道德 不道德行为种种 21 4 监理工程师为什么要讲职业道德 因为 监理工程师职业道德不仅是监理工程师在执业活动中的行为标准和要求 更体现了监理工程师的社会责任与执业追求 是对社会所承担的道德责任与义务 22 职业道德规范是监理执业特性的充分体现 职业道德规范是培育高素质监理队伍的需要 职业道德规范是监理行业和职业生活的立足之本 职业道德规范是监理企业发展的源泉 职业道德规范是构筑工程监理企业企业文化平台的基础 意义在于 23 FIDIC 国际咨询师联合会 职业道德准则 RICS 英国皇家特许测量师学会 职业道德准则 CIOB 英国皇家特许建造师学会 职业道德准则 PMI 美国项目管理学会 职业道德准则 5 国外工程管理人员职业道德准则 24 6 1监理工程师职业道德准则 1 维护国家的荣誉和利益 按照 守法 诚信 公正 科学 的准则执业 2 执行有关工程建设的法律 法规 标准 规范 规程和制度 履行监理合同规定的义务和职责 3 努力学习专业技术和建设监理知识 不断提高业务能力和监理水平 4 不以个人名义承揽监理业务 5 不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动 不在政府部门和施工 材料设备的生产供应等单位兼职 6 不为所监理项目指定承包商 建筑构配件 设备 材料生产厂家和施工方法 7 不收受被监理单位的任何礼金 8 不泄露所监理工程各方认为要保密的事项 9 坚持独立自主地开展工作 6 我国监理工程师职业道德规范标准 包括 道德准则 道德行为规范 P164 25 6 2监理工程师职业道德行为规范 1 遵纪守法 自觉履行职业道德准则 行为规范 尽职尽责 坚持工作的服务性 公正性 科学性 维护国家和行业的荣誉和利益 爱岗敬业 忠于职守 严格按建设工程监理合同约定提供工程监理服务 不损害其他工程监理企业和监理人员的声誉 2 在规定的执业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动 3 坚持公正的立场 合理处理有关各方的争议 独立自主地开展工作 4 保证执业活动成果的质量 并承担相应责任 5 严格履行岗位职责 不得与委托方或承包单位 设备材料供应单位串通 弄虚作假 降低工程质量 不得将不合格的建设工程 建筑材料 建筑构配件和设备按照合格签字 6 坚持廉洁执业 自觉抵制腐败行为 不利用职务之便谋求私利 不收受被监理单位的任何礼金 不占用被监理单位的通讯 交通工具 不在被监理单位报销个人费用 7 不以个人名义承揽监理业务 不为所监理工程指定承包单位 分包单位以及建筑材料 建筑构配件和设备供应商 8 在申请监理工程师注册时按规定提供真实的相关材料 不隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请注册 9 不出卖 出租 转让 涂改 倒卖或者以其他形式非法转让注册证书或者执业印章 10 不同时在两个或者两个以上单位受聘 注册或者执业 11 保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业 技术秘密 12 接受继续教育和职业道德教育 不断更新专业技术和工程监理知识 努力提高业务能力和监理工作水平 26 1 守法勤勉执业和承担社会责任 2 能力 3 诚信和正直 4 公正和公平 5 科学执业 6 廉洁自律 7 行为自律 7 监理工程师职业道德规范的履行要求 27 总之 社会各业道德虽然各不相同 各具内涵 但归根到底表现为 遵纪守法诚实守信爱岗敬业奉献社会的职业品质 28 是人本立命的基础 是从业的基本要求 做人 做事 做市场 是社会道德和社会和谐建设的需要 更是诚信社会不可或缺的基石 是社会道德在职业生活中的具体体现 是为了维护职业关系和调节职业活动以此形成的职业秩序而在某一行业或职业中的行为规范 或约束 概括之 职业道德 29 四 监理职业道德与诚信建设 1 道德与诚信的关系 道德 更多体现在品德 个人习性 内在素质和本性上 诚信 则更多地体现在社会层面 行为形象 经济领域和生存空间之中 30 2 信用 资信 诚信 信誉概念的区分 31 3 全国诚信建设背景了解 1 胡锦涛 八荣八耻 的提出 2 诚信体系的规划 2000年初 全国人大 政协提出建立社会信用系以来 社会上有关 信用 资信 诚信 信誉 的问题成为最热门话题 3 2002年10月30日 新华社发表 市场信用体系建设刻不容缓 的新闻述评后 时任 信用重灾区 的汕头市委书记李统书 第一个提出 重建信用汕头 的响亮口号 4 2007 3 23国务院办公厅 国办发 2007 17 关于社会信用体系建设的若干意见 5 2007年9月14日诚信江苏建设会议在南京召开 2007年9月13日 江苏省个人信用征信管理暂行办法 和 江苏省企业信用征信管理暂行办法 同时出台6 2005年建设部出台 关于加快推进建筑市场信用体系建设工程的意见 2007 11 5建设部建筑市场司 建书函 2007 337号 关于启用全国建筑市场诚信信息平台的通知 2007 12 7建设部召开 长三角区域建筑市场信息平台启用 会议2008 1 7 全国建筑市场诚信信息平台 在建设部五楼开通 32 对话 诚信 1 信用这个特殊产品如身边的空气无处不在 2 看好自己的信用就象看好自己的钱包 3 苏宁行长 信用是一种财富 4 信用是一种商品 自己生产 自己消费 自己保值増值 33 4 诚信案例分析 谁选到 项目给谁做 戴 吴借款纷争 银行贷款信用评价 政府项目民工工资拖欠 冠生园事件 同仁堂 二百年坚守诚信 相反美国安然 海尔冰箱痛 34 5 拥有诚信对生存有何好处 精神上 品位和社会地位资信上 信贷资本市场有位经营上 成本低业务广风险上 风险小价格生存上 市场空间大 做人 做事 做市场 至少 人们放心你 相信你 有回头客 合同成交时间短 成本底 价格高 35 著名诺贝尔经济学奖获奖