上半年办税服务厅工作总结.docx

上半年办税服务厅工作总结篇一：办税服务厅2012年上半年工作总结合集二：新晃县地税局办税服务厅半年总结合集三：2011年上半年办税服务厅工作总结 2011年上半年办税服务厅工作总结 2011年上半年，办税厅在局党组的正确领导下，在相关各部门的密切配合下，在全厅人员的共同努力下，总结以往经验教训，进一步统一思想，把全面创新发展的要求及时落实到各项税收工作实践中，以组织收入为中心，积极投入到各级文明窗口争创活动中。以绩效管理为抓手，在部门学习中开展经常性的党风廉政建设和反腐败教育，开展爱岗敬业教育，加大从源头上防治腐败工作力度，不断强化责任机制，狠抓各项制度的落实，为我局各项工作的创新发展做出了不懈的努力。2011年上半年办税厅做了以下几方面的工作： 一、 加强学习，转变工作态度，树立正确人生观 我室狠抓“内强素质”，注重干部职工的思想政治教育，提高干部职工的政治业务素质，加强干部职工的业务技术学习，提高业务素质，按照“纳税人满不满意”为标准，创造优美整洁的办税环境，在窗口人员中倡导文明礼貌的言行仪表、热情公正的服务态度，建立健全各项工作制度，树立廉洁勤政、助人为乐的道德风尚，树立“爱岗敬业、默默奉献的”的职业精神和“只求耕耘，不问收获”的道德境界。 对新上岗的窗口人员进行岗前教育和廉政谈话，做到警钟长鸣，防微杜渐。 二、 规范工作方面 （一）税收收入入库情况 截至2011年6月中旬我局组织税收收入3666万元，比去年同期4183万元减收517万元，减幅12.36。在各项税收收入中增、消两税完成3060万元，比去年同期3778万元减收718万元，减幅19；其中增值税入库2984元，比去年同期3706万元减收722万元，减幅19.48；消费税入库75万元，比去年同期72万元增收3万元，增幅4.17；企业所得税本月入库573万元，比去年同期331万元增收242万元，增幅73.11；个人所得税本月入库33万元，比去年同期74万元减收41万元，减幅55.41。 （二） 加强对发票的管理，严格各项管理制度 1、认真做好普通发票换版工作，按照上级要求，认真做好旧版发票清点封存工作；通过短信平台通知纳税人到税务机关办理旧版发票缴销手续。严格按各种规章制度办事，经常与上级局票证中心取得联系，争取各项工作符合上级要求； 2、积极配合上级组织推广纳税人使用平推机打发票，我局共有239户纳税人使用平推机打发票，有效加强了发票监管力度。 3、加强对发票的填开审验工作，通过对纳税人的宣传教育，提高发票填开质量，减少发票填开差错；严格按发票领用存各项制度操作，严禁自作主张在发票管理系统中进行误操作。加强对发票的管理，严格各项管理制度 （三）加强税收分析工作 按照上级税收分析会制度要求，按时召开税收分析会；形成税收分析例会制度，并通过例会解决了征管上的难点、疑点问题；使 用多种税收预测方法，不断提高税收预测水平，误差率控制在标准值之内；已按月、按季形成分析报告。 2、开展税收资料调查工作 对我局71户企业开展2010年税收资料调查工作，从企业基本情况、财务状况、税金缴纳情况等进行全面调查，并按时进行了上报。我科室通过与各税源部门及时沟通，对税源发展变化情况进行宏观分析和微观分析，全面、系统、真实地反映税收征管情况，及时发现组织收入工作中存在的问题和不足。 3、调整我局重点税源监控企业户数，加大对重点税源企业管理的力度； （四）根据上级文件精神开展税收资金帐户和税款缴库情况的检查； 1、为迎接上级票证检查工作组的到来，积极开展税收票证自查工作，认真做好税收原始票证的审核、装订以及记帐工作； 2、主管局长亲自带队与政策法规科、办税厅组成联合检查组，对税收资金帐户和税款缴库情况进行自查； 在检查中发现的问题，及时进行整改。 （五）与各部门协调配合，认真做好财税库银横向联网实时扣税工作，目前已有5户企业扣税成功，30户企业签订协议录入基本信息，下一征期实现网上扣税。 （六）今年上半年我科室按时完成了车购税以前年度电子档案扫描归档工作。在信息中心的技术支持下，3、4月份加班加点集中抽 调人员，完成了车购税以前年度电子档案扫描归档工作。为顺利开展车购税征收工作奠定了基础。 三、优化纳税服务工作 在“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局下，积极调整工作思路，打造“服务型 ”税务机关。 1、由各岗位人员写出各自分管工作的相关步骤，规集整理制作办税流程图，为下一步的轮岗做好前期工作； 2、为方便纳税人熟悉所办业务流程，归集整理及时将流程录入触摸屏中。 3、值班岗、咨询台、投诉台的设立极大的方便了纳税人了解办税流程。纳税人的意见和建议也及时得到反映和处理。 4、及时补充、更新税法宣传资料，让纳税人第一时间掌握新的政策、法规，我们及时将税收政策提示卡进行更新，使纳税人交明白税、放心税，从而取得纳税人的信任，以诚信来营造和谐的征纳关系。 5、合理安排纳税人的申报时间，避免集中申报。节省了纳税人办税等待时间，提高了工作效率。 6、简化工作流程为纳税人提供便捷的服务。我们在税务登记岗实行了免填单，免填单工作就是指纳税人在办理税务登记时，不再填写税务登记表，而改由税务工作人员直接根据纳税人提供的基本资料进行相关的录入，而后打印，由纳税人确认签字。流程的简化极大的方便了纳税人填表的烦恼和税务人员逐项辅导的辛苦，缩短了纳税人办理登记的时间，深受纳税人好评。 7、向纳税人发放“办税程序温馨提示卡” 该卡片可根据纳税人的不同需要，提供个性化服务，使纳税人在办理完税务登记后，可以按照温馨提示卡的内容对后续需要办理的涉税业务进行指导说明。 在以后工作中，本部门将深刻认识全面创新发展的重大意义，增强工作的紧迫感和自觉性，加强领导、明确目标、落实任务、锐意进取，扎实做好税款征收、为纳税