讲师训练 PPT课件

1 讲师训练 2 课程目标 了解培训的作用和培训讲师的价值树立培训讲师应有的培训理念和行为标准 3 什么是培训 培训是一套既定的有计划地鼓励学员改变行为的过程 4 培训的作用 改变行为 达成结果 5 培训讲师的价值体现 对个人 实现自我价值对团队 提高知识和技能对公司 创造利润和价值 6 如何才能成为优秀的培训讲师呢 7 如何成为优秀的培训讲师 形象与素质专业能力正确的培训理念 8 形象与素质 品德素质专业素质心理素质身体素质优雅的风度与仪态 内外兼修 形神兼备 9 专业能力 沟通力影响力表达力应变力组织力 观察力控场力激励力学习力 10 正确的培训理念 两个角色引导员的角色 促成行为改变合作者的角色 促成业务结果一个原则成人学习原则 11 成人学习原则 成人必须想学才能学成人只学他们认为需要学的东西成人喜欢在做中学成人在解决问题过程中学习成人在学习中喜欢运用过去的经验成人在非正式的环境中学习最有成效成人需要借助不同的学习手段 准备课程 12 准备课程的重要性 掌握课程脉络 授课思路清晰内容了然于胸 讲授轻松流畅时间合理掌控 讲师从容自信 台上的优秀表现取决于台下的充分准备 13 准备课程的重要性准备课程的步骤和方法 14 准备课程的六步骤 步骤一 了解学员背景步骤二 明确课程目标步骤三 理清逻辑关系步骤四 丰富主体内容步骤五 设计开头结尾步骤六 自我模拟演练 15 步骤一 了解学员背景 年龄学历职级培训经历课程期望 16 步骤二 明确课程目标 课程目标 经过培训学员将收获什么 整个授课过程都是为实现课程目标服务的 态度类目标 明白为什么知识类目标 知道是什么技能类目标 学会怎么做 17 理清课程的逻辑关系 可以把握课程脉络 明确如何进行投影片之间的过渡和衔接 使授课过程更具逻辑性和说服力 步骤三 理清逻辑关系 18 举例 接触前准备 课程的逻辑关系 19 步骤四 丰富主体内容 明确讲授重点变成你的语言做好衔接过渡补充资料案例确定授课形式合理分配时间 20 步骤五 设计开头结尾 开头 像凤头一样美丽 精彩 结尾 像豹尾一样简单 有力 开场白的设计结尾的设计 21 开场白应达到的三个目的 吸引学员注意介绍课程主题激发学员兴趣 22 引人入胜的开场方式 开门见山故事导入问题切入时事讨论引用名言幽默渲染游戏导入使用教具 23 无论哪一种开场方式 都是为切入主题做铺垫 脱离主题只为搞花样的开场是不可取的 闲扯过头客套过度耗时过长哗众取宠 开场四忌 24 课堂练习 设计开场白 选择下面的一个课程 设计你的开场白主顾开拓接触前准备电话约访接触促成 25 设计你的结尾 一个好的结尾与好的开头同样重要 好的结尾可以达到以下效果 加强学员的记忆激起学员的赞同和热情鼓励学员按照所学内容去行动 26 几种有效的结尾方式 讲师总结学员作答故事启发名言佐证鼓舞行动 27 结尾四忌 没完没了画蛇添足空洞无物草草了事 28 步骤六 自我模拟演练 授课前的模拟演练可以起到查漏补缺的作用 演练过程中你需要关注 学习要点有无遗漏表达是否自然流畅语言表述是否准确时间分配是否合理 29 附件 备课模板 30 优秀的讲师 充分的准备 反复的练习 31 准备自我 32 消除紧张减轻压力控制情绪 演讲前的准备技巧 33 消除紧张 提前进入教室 熟悉场地环境检查幻灯片 白板笔等教具课前与熟悉的学员简单交谈 34 减轻压力 适度的活动身体不要再思考与课程有关的问题告诉自己 在这方面我已充分准备 35 控制情绪 深呼吸保持微笑想开心的事情 36 37 课堂呈现技巧 语言表达肢体语言表达互动与控场 38 语言是最重要的交际工具语言是文化的载体语言是思维的工具 语言表达的重要性 39 40 声音语气语调重音节奏 语言表达的技巧 41 发音准确吐字清晰防止 吃字 吐字发音的要求 声音 42 中国伟大zh nggu w id 天然宝藏ti nr nb oz ng花红柳绿hu h ngli l 山明水秀sh nm ngshu x u 发音练习 43 四是四 十是十 十四是十四 四十是四十 吐字练习 44 八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 粉红墙上画凤凰 红凤凰 粉凤凰 粉红凤凰 花凤凰 初入江湖 化肥会挥发小有名气 黑化肥发灰 灰化肥发黑名动一方 黑化肥发灰会挥发 灰化肥挥发会发黑天下闻名 黑化肥挥发发灰会花飞 灰化肥挥发发黑会飞花 喜则气满声高 悲则气沉声缓 爱则气缓声柔 憎则气足声硬 急则气短声促 冷则气少声淡 惧则气提声抖 怒则气粗声重 疑则气细声粘 静则气舒声平 45 语气 是语气外在的快慢 高低 长短 强弱 虚实等各种声音形式的总和 46 语调 波峰类 不管如何起句和收句 句腹主要在高处 或达到较高处 如波浪之峰 如 语调类型 47 波谷类 句腹下降 如两个浪头之间的低谷 如 48 啊 疑惑 坚定 兴奋 淡漠 愤恨 49 语调练习 朗读时 为了实现朗读目的 强调或突出词 短语 甚至某个音节 称为重音 50 重音 我吃蛋炒饭 我们欢呼伟大的胜利 北风吹得呜呜叫 他累得满头大汗 重音练习 一 51 A 漓江的水真静啊 静得让你感受不到它在流动 漓江的水真清啊 清得可以看见江底的沙石 漓江的水真绿啊 绿得仿佛那是一块无暇的翡翠 B 为了不致一口吞下去 他把面团捏成了长条 C 许多人由于文化水平不高 理论修养不够 生活知识不足 很难成为一个合格的朗读者 52 重音练习 二 在有声语言的表达上所显示的快与慢 抑与扬 轻与重 虚与实等种种回环交替的声音形式 就是节奏 53 节奏 紧张型 急促 紧张 气急 音短轻快型 多扬 少抑 轻快 欢畅高亢型 语势向高峰逐步推进 高昂 爽朗低沉型 语势抑闷 沉重 语音缓慢 偏暗凝重型 多抑少扬 语音沉着 坚定 有力舒缓型 气长而稳 语音舒展自如 54 节奏类型 小草偷偷地从土里钻出来 嫩嫩的 绿绿的 园子里 田野里 瞧去 一大片 一大片满是的 坐着 躺着 打两个滚 踢几脚球 赛几趟跑 捉几回迷藏 风轻悄悄的 草软绵绵的 轻快型节奏 55 军人止住脚步 沉重地说 不要了 他用不着鞋了 他的一双脚被地雷 他在医院 要我把修鞋钱送来 低沉型节奏 56 我们纪念他 不仅因为他的文章写得好 是一个伟大的文学家 而且因为他是一个民族解放的先锋 给革命以很大的助力 他并不是共产党组织中的艺人 然而他的思想 行动 著作 都是马克思主义的最佳典范 凝重型节奏 57 课程大纲 语言表达肢体语言表达互动与控场 58 肢体语言表达的重要性 59 和谐得体自然适度 肢体语言表达的基本要求 60 体态手势眼神表情 肢体语言表达的技巧 61 重心平均放在两脚两肩尽量放轻松腰杆挺直气定神闲从容不迫双手自然下垂或在身前交叉 站姿的要领 体态 62 讲师不恰当的站姿 63 稳步上台 快步上台 小跑上台 关键 挺胸抬头 面带微笑 显示自信 充满热情 从容不迫 上台姿势 64 走动范围 幅度不宜过大 频率不宜过勤 走动路线尽量直走直退 一般在教室讲台或中间走动 不走边缘路线 后退时不宜背对学员 关键 身体放松舒展 自信 稳健 台上行姿 65 微笑 15度欠身礼 稳步下台关键 亲和 从容 稳健 谢幕姿势 66 上台姿势和在台上站定姿势 授课时的脚步前移 身体后退和左右移动谢幕姿势 体态演练 67 手势的重要性增强话语的形象性强化内容焦点 更加明确有力易于跟随 增加影响力调试自我情绪 手势 68 手插口袋 双手背后手敲桌面或白板以食指指向学员玩弄或挥动白板笔抓裤子 拉衣服 玩戒指 手势的忌讳 69 目光与学员接触3 5秒 完成一个思考或句子后再作转移 全场学员 以S或Z形适当游移 眼光要遍及每位听众 熟记开场内容 避免盯稿不放 眼神的方向与脸的方向一致 眼神视线与内容要统一 望向支持者 避开负面反应者 眼神运用的原则 眼神 70 点视 视线平直 专一环视 视线流转 环顾全场学员虚视 似看非看 表明讲师的思考 心理 调整和讲师节奏的控制 视线的运用 71 频频眨眼 目光闪烁不定 紧盯某个学员 看上 看下 看稿 看表 停留某人五秒种以上 眼神的忌讳 72 点视环视虚视 眼神的演练 73 成功表情运用 微笑 轻松自如的表情 保持头部平直 偶而有意的点头 而不是不停的乱点 维持并利用视线的接触来有效地沟通 表情 74 一忌虚假二忌过度三忌不和谐 表情的忌讳 75 课堂掌控技能又可以称为 现场技能 考验的是培训讲师对现场控制的能力 培训讲师对课堂的掌控能力高低决定了他在学员心目中的地位 也决定了他所讲授的内容是否能够得到学员的尊重和认同 控场 76 教学方法与工具 常用教学方法的运用常用教学工具的使用 77 学习效果图 实践 模拟实际体验 演练 演说 参与讨论 实地目击 看展出物 看电影 看图 阅读 聆听 观看示范 说话与实践的90 说话的70 听与看的50 观看的30 聆听的20 阅读的10 主动 文字接收 视像接收 接收及参与 实践 我们会记得 声音接收 我们对事务的参与程度 被动 78 教学内容与教学方法 79 几种常用的教学方法 讲授法讨论法示范法角色扮演 80 一 讲授法 讲授法是传统并且是最常见的教学方式 讲授 LECTURE一词出自拉丁文 意思是高声朗读 的传统形式是由讲授者背诵一段文章 然后加以评讲 81 讲授法的优势与不足 优势 适用于大班课在短时间内传授大量的事实资讯 不足 学员较少有参与机会学员获得的反馈很少对学员的学习效果不清楚 82 讲授法的注意事项 教学要以学员为中心 避免照本宣科可多用实例 故事 趣味化的内容 来增加效果注意肢体语言与声调的变化注意互动 用发问等技巧调动学员参与性 83 二 讨论法 针对特定主题 由学员相互分享观点 获得多元性的思考空间 84 讨论法的优势与不足 优势 积极参与及主动发言提供对学习内容提出问题或厘清观点的机会将群体的知识与经验 转换成学习成长的资源 不足 时间不易掌控讨论结论不易掌控对讨论主题的兴趣缺乏而流于空谈 85 三 示范法 通过讲师对模拟情景的真实客观呈现 让学员通过观察 了解相关工作的流程 技能 方法和技巧 且能够准确的吸收并加以复制传承 86 示范法的优势与不足 优势 真实感易于吸收与操作有效降低活动进行时的错误与危险 不足 在准备和示范中消耗大量时间学员可以看到示范做法 却未必按照示范行事 87 练习 成交示范握手示范递名片示范 88 四 角色扮演 是以模拟的方式 将现实工作中可能遇到的状况重现 分配学员各自担任不同的角色 以使学员学习在现实环境中 该如何处理此类状况 89 角色扮演的优势与不足 优势 激发学习兴趣落实与验收学习成果固化所学内容 不足 花大量时间准备不容易掌控时间演练场面较难掌控 90 角色扮演操作步骤 分组与角色分配2 演练规则说明3 演练进行 8 小组内回馈3 班内分享 3 5人 4 角色互换 或小组展示 集体反馈 15 91 角色扮演操作示范 接触 步骤一 分组与角色分配下面我们来做一下演练分组 每三个人一组 从各组的右手边第一位学员起按照顺时针方向开始 1 2 3 1 2 3 报数 举例 数到 1 的学员您扮演的角色是业务员 数到 2 的伙伴您扮演的角色是准客户 数到 3 的学员您扮演的角色是观察员 92 步骤二 演练规则说明本次演练的场景是 准客户是经你的一位老客户转介绍而来的一位30岁的杨先生 在电力系统工作 妻子是一名医生 有一个3岁的女儿 已经预约好在准客户家中见面 本次演练的主题是要取得客户的信任 并收集必要的客户资料 寻找到客户的购买点 演练时间是8分钟 演练过程中 业务员要起主导作用 准客户要揣摩角色入戏 观察员要注意观察记录业务员是否运用了接触的要领 并达到了接触目的 角色扮演操作示范 接触 93 步骤三 演练进行 下面我们开始进行演练 请注意座次和时间 步骤四 小组内回馈接下来我们进行一下小组内的回馈 首先请扮演准客户的学员在各小组内谈一下感受 时间是1分钟 再请扮演业务员的学员在各小组内谈一下自我表现 时间是1分钟 最后请扮演观察员的学员在各小组内做一下反馈 时间是1分钟 角色扮演操作示范 接触 94 步骤五 班内分享 3 5人 有哪一位学员愿意分享一下你刚才的感受 再请两位学员分享一下 总之在我们和客户接触时 要赢得客户的信任 注意与客户接触的要领 并能收集到客户资料 寻找到客户购买点 据此才能设计出符合客户需求的产品计划书 步骤六 角色互换 或小组展示 集体反馈 下面我们做一下角色互换 再来进行一轮演练 角色扮演操作示范 接触 95 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍我们学习的感官来源有85 来自视觉 哥伦比亚大学的研究报告 96 教学工