电大形成性考核-公共关系学单选题.doc

单选题：（共26道试题，每题2分）1组织与公众联结的方式是（ ）。 A 大众传播B 传播沟通C 人际沟通D 舆论宣传2公共关系的英文是（ ）。 A Public RelationsB Public RelationC Publication Relations D Publication Relation3对于公关人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。 A 边缘公众B 独立公众C 顺意公众D 逆意公众4现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。 A 双向交流B 单向交流C 双向管理D 单向管理5公共关系可直接称为（ ）。 A 公众关系B 人际关系C 人群关系D 人群关系6（ ）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。 A 信源B 信息通道C 信宿D 信息符号7（ ）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 A 独立公众B 次要公众C 潜在公众D 边缘公众8组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 A 公共关系意识B 公共关系观念C 公共关系状态D 公共关系策划9近代公共关系的萌芽出现在（ ），以美国的“报刊宣传运动”为标志。 A 19世纪40年代 B 20世纪30年代C 19世纪30年代D 19世纪50年代10国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。 A 1903年B 1987年C 1948年D 1955年111952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（） A 公众舆论之形成B 公共关系学C 有效的公共关系D 原则宣言12被誉为公共关系之父的是：（ ）。 A 巴纳姆B 艾维李C 伯尼斯D 卡特里普 13( )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。 A 公众舆论之形成B 原则宣言C 有效的公共关系D 公共关系学 14美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ ）”的根本原则。 A 凡宣传皆是好事B 公开管理原则C 向公众说真话D 投公众所好15利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（ ） A 报刊宣传运动B 便士报C 揭丑运动D 民主政治运动16在国外，考古学家在（ ）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 A 古希腊B 伊拉克C 伊朗D 古罗马帝国171906年，艾维李发表了著名文件是：（ ）。 A 有效的公共关系B 原则宣言C 公众舆论之形成D 公共关系学18现代西方公共关系学界认为，（ ）是最早问世的公共关系学理论著作。 A 修辞学B 每日记闻C 尚书D 高卢战记19组织公共关系活动的出发点应当是：（ ）。 A 从事实出发B 从理想出发C 从利益出发D 从专家意见出发 20民主参与法是用来协调（ ）的。 A 外部公众关系B 顾客公众关系C 媒介公众关系D 内部公众关系21组织形象的基础是：（ ）。 A 员工形象B 管理形象C 机构形象D 产品形象 22在（ ），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。 A 企业初创时期B 发展困难时期C 发展顺利时期D 形象受损时期23企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ）。 A 企业初创时期B 发展困难时期C 发展顺利时期D 发展顺利时期24树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。 A 优化环境功能B 提高素质功能C 塑造形象功能D 协调关系功能25我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的体现。 A 提高素质B 教育引导C 宣传沟通D 塑造形象26在市场经济的大环境中，（ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。 A 品牌B 高端产品C 公共关系D 组织设计单选题：（共23道试题，每题2分）1公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。 A 制定和实施公关计划B 确立目标、调查研究C 协助编制公关预算D 协助开展公关工作2与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ）。 A 看问题比较客观B 社会关系广泛C 信息比较灵通D 职业水准较高3在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门B 广告宣传部门C 接待部门D 办公室4公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。 A 绩效管理B 喉舌功能C 组织经营D 决策参谋 5公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。 A 特大型企业B 大型企业C 中型企业D 小型企业6（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A 公共关系学者B 公共关系教育家C 公共关系顾问D 公共关系经理 7在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 A 整体协调性B 规模适应性C 工作针对性D 自主性8优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。 A 开朗、有耐心、能宽容B 实事求是C 公正无私D 创新能力 9（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 A 观察法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法10（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 A 社会型公关B 征询型公关C 服务型公关D 交际型公关11为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。 A 刺激强度B 重复率C 对比度D 新鲜程度12公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方法。 A 观察法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法13自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ）。 A 自我传播B 人际传播C 组织传播D 大众传播14建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 A 初创时期B 顺利发展时期C 不协调时期D 严重失调时期15（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。 A 问卷调查法B 个别访谈法C 集体访谈法D 电话调查法16高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。 A 最佳B 较为稳定、安全C 不良D 恶劣17分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。 A 组织形象象限图B 形象要素调查表C 语义差异分析法D 形象要素差距图18（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A 媒介公众B 社区公众C 消费者公众D 名流公众19（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众B 政府公众C 社区公众D 名流公众20（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A 政府关系B 媒介关系C 社区关系D 消费者关系21（ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。 A 政府关系B 媒介关系C 社区关系D 名流关系22 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A 社区关系B 消费者关系C 政府关系D 媒介关系23组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 A 公关广告B 人际传播C 网络D 大众传播单选题：（共22道试题，每题2分）1 读者选择的余地比较大是：（ ）。 A 电视的优点B 广播的优点C 报纸的优点D 报纸的缺点2与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ）。 A 虚拟性B 互动性C 无限性D 自由性3把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。 A 倒金字塔型B 并列结构C 顺时结构D 金字塔结构4从传播方式的角度看，（ ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。 A 产品展销会B 新闻发布会C 公众座谈会D 学术研讨会5新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ ）功能。 A 文化传递B 环境监测C 设置议题D 社会整合6组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 A 组织广告B 响应广告C 公益广告D 祝贺广告7针对性强的大众传播媒介是（ ）。 A 报纸B 杂志C 广播D 电视8在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ ）。 A 0.45米以内B 约为0.451.22米C 约为1.223.65米D 约为3.659米9公关谈判的第三个阶段是：（ ）。 A 导入阶段B 概说阶段C 交锋阶段D 妥协阶段 10（ ）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。 A 辐射式传播模式B G型网络模式C 交结式传播模式D 链式传播模式11爱德华T霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ ）习惯为例的，描述了四种空间距离。 A 德国的B 法国的C 美国的D 英国的12谈判双方利益的最后防线是（ ）。 A 起点B 界点C 争取点D 协议点13（ ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。 A 广告B 谈判C 演讲D 劝说14人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。 A 个人经验区B 开放区C 秘密区D 共同经验区 15组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。 A 辐射式网络B 链式网络C 环形网络D G型网络16搞开放组织活动（ ）。 A 应完全公开B 应加强保密工作C 只公开组织的过去D 既公开又不能泄密17（ ）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。 A 赞助B 庆典C 开放D 展览18赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ）。 A 评价效果、以利再战B 完成计划、争取效益C 制定计划、落到实处 D 调查研究、确定对象19一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ ）。 A 1次就够了B 56次就够了C 23次就够了D 10次就够了 20认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。 A 组织内部对策B 受害者对策C 业务往来单位对策D 上级主管部门对策 21赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（ ）为主要目的。 A 提高社会效益B 扩大影响C 承担社会责任D 增进感情22赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 A 家庭事业B 社区事业C 个人事业D 社会事业单选题：（共21道试题，每题2分）1服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。 A 套装B 正装C 工作服D 西装2握手礼仪的顺序，一般应遵循“（ ）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。 A 女士优先B 男士优先C 尊者决定D 尊者居后3（ ）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。 A 宴请B 庆典C 送礼D 接待4讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A 文化B 文明C 素质D 风度5公关礼仪最根本的原则就是（ ）。 A 公平对等B 尊重公众C 身份差异D 从简实效6坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（ ）坐姿。 A 双腿垂直式B 双腿斜放式C 双腿叠放式D 双脚交叉式7良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A 个人礼仪B 文化素养 C 体态与表情D 组织形象8公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A 形态与手势B 传播和沟通C 语言艺术D 体态与非自然语言 9根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于 A 企业方针B 企业哲学C 企业准则D 企业使命10CI系统首先具有的基本功能是（ ）。 A 识别功能B 管理功能C 教育功能D 传播功能11企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。 A 稳定性B 客观性C 社会性D 系统性12组织行为识别系统的英文缩写是：（ ）。 A MIB CIC BID VI13处于整个CI系统的最高层的是：（ ）。 A 理念识别系统B 视觉识别系统C 行为识别系统D 组织识别系统14美国著名的公共关系专家（ ）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。” A 卡特里普和森特B 雷克斯哈罗C 艾维李D 伯尼斯 15在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 A 企业B 政府C 事业单位D 社会团体16名牌的评定方式是（ ）的认知和确定。 A 社会组织B 企业C 公众D 政府17关系营销的理论基础与前提是（ ）。 A 4PSB 6PSC 4CSD CIS 18人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。 A 产品满意B 理念满意C 行为满意D 视听满意19现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（ ）当成一种市场营销必备的常规武器。 A 促销手段B 产品价格C 人际关系D 公共关系20利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（ ）。 A 市场领导者策略B 市场挑战者策略C 市场跟进者策略D 市场独占者策略21当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。 A 收集信息B 发布新闻C 协商对话D 办事公开多选题：（共13题 每题3分）1公共关系部的主要特点是( )。 A 领导性B 专业性C 服务性D 指挥性E 协同性2公共关系人员应具备的能力包括（ ）。 A 组织能力B 表达能力C 社交能力D 创新能力E 应变能力3公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。 A 实事求是B 公正无私C 勤奋努力D 乐于助人E 光明磊落4从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（ ）具有明显的优势。 A 总经理直接负责型B 部门所属型C 公共关系委员会D 总经理间接负责型E 公共关系复合型5公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能决定的。 A 资料储存中心B 领导指挥中心C 信息发布中心D 环境监测中心E 公众接待中心6编制公关预算的具体方法包括（ ）。 A 会议讨论法B 目标作业法C 销售额提成法D 实报实销法E 领导决策法7公共关系调查的主要内容有（ ）三个部分。 A 社会环境B 文化环境C 公众D 政治环境E 组织形象8一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（ ）两个综合指标。 A 信誉度B 美誉度C 忠诚度D 定位度E 知名度9组织形象分析的三个环节是（ ）。 A 自我形象分析 B 实际形象分析C 历史形象分析D 形象差距分析E 公众评议分析10宣传型公关的具体形式有：（ ）。 A 发新闻稿B 公共关系广告C 印刷内部刊物和资料D 演讲和表演E 举行会议11建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（ ）。 A 政策环境B 法律环境C 行政支持D 社会政治支持E 文化环境12企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。 A 信息知晓的需求B 情感的需求C 选择的需求D 表达的需求E 参与的需求13员工的物质需求包括（ ）。 A 工资、津贴B 住房、交通C 休假日D 福利E 培训培养学生独立工作能力的重要步骤，是实现培养目标要求的重要阶段，是对学生综合素质与工程实践能力培养效果的全面检验，是学生毕业资格认定的重要依据。to a customer request for objective, comprehensive investigation, analysis, evaluation, focusing on factors that could affect credit assets, effective identification of risks. Eighth investigators should be based on the Banks credit policy screening, filter in line with the Banks credit scope of customer, credit business, shall not entertain our prohibition of involvement of clients and credit business. Nineth survey about customer surveys and data verification should be based on field surveys, and indirect surveys as a supplement. If necessary, by external credit Bureau to verify the authenticity of customer information. Article tenth credit pre-loan investigation should be completed by the person himself, may not authorize a third party, except where otherwise provided for by the system of the Bank. Branch Manager may hint, instruction, order signature of investigations in cases tha