浅谈公共关系活动对企业的影响.doc

浅谈房产公关活动对发展的影响企业的生存并不像以往那样单一化的发展路向，企业在定位、生产、营销等方面所面对的挑战日渐复杂。企业要发展，就要“攻关”，就如我们所说的“公关”，为什么需要公关，怎样“攻”才有效果呢？以下让我们一起谈谈。一、 发展商在策划推广过程中不可缺少公关活动 在激烈的商战中，房地产公共关系活动的功能更是得到了淋漓尽致地发挥。运用公共关系为楼盘促销，通过各种传播媒介，提供有说服力的材料，使其与社会公众之间相互沟通了解，以树立发展商良好的形象和信誉。唤起人们的好感、兴趣与信赖，赢得公众的信任和支持，从而为发展商销售规模提供一个良好的外部环境。在现代市场上，各种楼盘总有许多竞争对手，即使是新型的房产项目，很快就会有仿制品推出与之展开激烈竞争。就如近期顺德楼市中一部分欧式、法式、德式的要领楼盘，形式相对近似。这就要求发展商必须利用公关的促销功能使房产项目脱颖而出，占领市场的制高点。而发展商的一些常规性公共关系活动，如节日活动展销会等，缺乏特殊的震撼效果，所以，现代发展商公关活动在促销影响力方面，必须包含独特性和创意性的意念。、 发展商形象要树立良好的发展商形象，房产项目的定位、质量固其重要，把销售的网络及渠道铺砌好，这并不代表开发的项目能很好地销售出去。这一过程中，有没有出现催化剂及有效的宣传显得非常重要。从而，就出现宣传媒介（我们所说的“公关”），充分发挥公关的作用来树立发展商形象，才能让消费者信任发展商的产品，因此，公关在提升企业形象方面所起的作用非常重要。通过公关策划塑造发展商形象，扩大开发项目的美誉，赢得企业的长期经济效益。、 企业知名度房产项目在销售过程中已经产生了一定的效益，但房地产的发展随着时代与潮流更生换代，而且，发展商在发展过程中会有不同的目标及发展阶段。应如何运用公关策划手段提高自身的知名度，使市场认识或消费者长期认同，引伸出来的就是外界对该发展商的认知度和知名度。（认知度的提升就是知名度）选择准确的公关手段，发展商具备公关的基础和条件，真实而有力地宣传，让市民的期望值与现楼相符。为发展商和房产项目提高知名度；全方位策划推广，为发展商的成功奠定基础。、 企业的信息传播在计划经济时代，发展商基本上依靠政府调控发展。今，世界经济以市场为主导的体系下，发展商对政府的依赖日渐减少，但发展商的发展不能脱离地方政府政策及社会关系。如果没有地方政府的支持，发展商的成长与发展就没有得到很好的辅助。因此，企业在发展过程中如何通过社会公关、政府公关及媒体公关去推动、传播企业的信息和文化，企业才能得到社会各界的支持和信任；必须有效发挥公关作用，才能有效传播企业信息。、 房产的销售渠道房产项目在销售渠道铺砌完善的状况下，顺德现阶段多以自设现场售楼部为主企业产品通过媒体宣传产生一定的经济效益，但这并不代表是最好的销售方式，产品如何能达到销售高峰或达到销售目标，必须通过整合营销推广方式带动楼盘全面流通。在这一营销体系过程中，目标群体公关尤其重要，起到推波助澜的催化作用。（三）公关活动对发展商所发挥的功能、 公关活动的直接效应公关的直接效应，主要体现在它使楼盘推销工作赋予情感性和艺术性，情感性促销是一种针对人的情感进行促销的方法，它以真诚待人、与人为善的观念为出发点，因而也更能引人注目，它也是一种最具公关意味的促销方法，也最能发挥经营者和策划者的智慧与想象力。、 公关活动时间效应公关的间接效应，更多的表现在它能提高发展商的知名度，塑造发展商的美好形象，从而间接地促进楼盘的销售。公关活动有利于企业形象及其产品品牌的提高，它能增进公众对企业的了解，有助于树立企业完好的形象。、 公关活动注重长期和心理促销效果发展商的某些公关活动是注重长期效果和心理效果的活动形式，它能将楼盘广告信息传播给未来的顾客，从而表现一种长期的和潜在诱导的促销作用。其公关活动的目的旨在提高企业的形象，尤其要强调的是这类公关活动把它所包含的广告信息先发制人地渗透给未来的消费者。、 公关活动CIS理论所体现的效应CIS（企业识别系统）借助于强烈的视觉感官识别的设计，通过产品的商标、包装和广告的统一设计，能赋予产品独特的形象，增强产品的市场竞争能力，创造名牌，达到一种良好的效益推动。而在把公关活动和CIS理论结合起来的基础上，有组织地进行一系列活动，不仅在促销方面，而且整个企业动作方面，会起到不可估量的作用。强调公共关系策划的创意性。在一些理性的艺术创意基础上，淋漓尽致地发挥公关活动所独有的功能。二、 公共关系活动在企业营销过程中应注意的事项（一） 过分渲染，承诺不能兑现一个企业和品牌成功应该有两个必备的因素：知名度和美誉度。从知名度来看，该这类营销活动是成功的。但从美誉度来看，该类策划显然是不成功的。首先由于是限量销售，必定有大量抢买特价楼盘的消费者，得到满足的只是一小部分，大部分人是乘兴而来，败兴而归，造成了负面影响。其次，由于参与活动的大多数是一些老人及低收入人群，而且楼盘质量不能保证，很难提升发展商形象及吸引目标顾客的参与，只能挣得临时的“人气”。第三，由于策划考虑欠周到，这类促销活动很容易被临时取消。这样，发展商对消费者的承诺不能兑现，使得发展商的诚信度大打折扣，以后再开展此类活动将很难吸引消费者。（二）虚假宣传，赔了夫人又折兵（三）促销产品，免费非免责三、当前企业进行公共关系活动的建议（一）企业进行公关活动的必要性发展商在营销过程中，往往由于新建项目要发展、产品要推广、品牌要提升等方面原因，而运用公关活动这一方式以达至其目的。在这过程中，会耗用人力、物力、财力、社会关系等资源，这笔预算开支可大可小，也可能存在一些危机。因此，发展商对公关活动要进行效果评估，认真考虑公关活动的必要性。（二） 企业进行公关活动的目的要清晰发展商在市场营销过程中，建议应多用SWOT分析法来分析各项指标。为什么要进行公关活动？不同的目的有不同的方法，如品牌形象推广就不应运用促销活动或减价战略。发展商只有清晰目的，才会有清晰的运用导向，少走弯路。（三） 企业进行公关活动的定位要明确企业要运用公关活动来达到目的，就应核心讨论和明确公关活动的定位。公关活动的定位是针对市场目标而进行公关活动的目标所定，包括区域、人群、年龄、阶层、活动形式、媒体选择、效果预测等系列分类定位。（四） 企业进行公关活动须制定目标活动措施应设定相应目标，比如一架飞机从出发点到目的地，要有预先设定的飞行目标；由起飞到升空、到指定飞行速度和高度，都要有明确的指引，规范、严谨的标准，才能保证飞机能顺利完成飞行任务。企业在制定公关活动的过程中必不可少设定初阶段、中阶段、后阶段的目标指引，让执行者有清晰的阶段目标。（五）企业进行公关活动的综合评估企业在执行每一阶段及每一项公关活动的过程中，经常会出现误差、危机等问题；实施效果或者比预期理想，或较差，如何使这些突发情形得到有效控制呢？那就需要成立监控小组或定期分析，包括摸拟评估等措施来综合评估。公关活动的全程使企业用有限的资源通过公关活动发挥最大的效应。作为经济发展中的一种新型文化公关，已逐步渗透