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强化管理体系运行 推进企业振兴发展当前企业综合管理体系一体化运行控制的战略探索曾进康攀钢冶金材料有限责任公司内容摘要:本文就质量、环境和职业健康安全一体化管理认证的必要性和可行性进行了论述。同时,针对一体化管理体系的控制和运行进行了剖析和探讨。并根据一体化管理体系的审核与认证提出了八项战略举措:一、以外部监督为动力,不断组织自查整改;二、以内部审核为重点,不断自我完善提高;三、以跟踪考核为手段,不断提高实物质量;四、以组织机构作保证,树立管理权威;五、以求真务实为根本,推进企业振兴发展;六、以绩效管理为核心,建立科学的考核机制;七、以系统管理为准则,推进企业管理科学;八、以体系有效运行为宗旨,推进企业不断改进提高。如今,全球已形成ISO9000、ISO14000、OHSAS18000一体化管理热潮。愈来愈多的企业已意识到获取ISO9000、ISO14000、OHSAS18000注册是参与国际竞争所必需的,同时也感到满足ISO9000、ISO14000、OHSAS18000认证注册的需求要付出相当的人力、物力和财力。 如何成功地获取ISO9000、ISO14000、OHSAS18000认证注册,国内外优秀企业都在积极探索,但一般均应遵循以下几方面。 一、质量、环境和职业健康安全管理一体化认证注册的提出 随着市场经济的不断发展,在日益激烈的国内外竞争中,供需双方愈来愈多地遵循ISO9000、ISO14000、OHSAS18000国际标准。贯彻实施ISO9000、ISO14000、OHSAS18000系列标准,并获取第三方质量体系认证,不仅使企业获得“准入”国际市场的“通行证”,成为“世界级的合格供应商”,更重要的是能促进企业按国际惯例建立健全自身的管理体系,提高企业的素质和竞争能力,增强企业信誉。ISO9000、ISO14000、OHSAS18000认证注册的第一步就是要领导层做出要建立和实施符合国际标准要求的有效的质量、环境和职业健康安全管理一体化体系的决定。我们攀钢冶金材料有限责任公司领导明确做出决定:把参与国际竞争,取得ISO9000、ISO14000、OHSAS18000认证,作为今年工作的重点。同时,公司总经理龙远才明确指出:质量、环境和职业健康安全一体化管理是公司重中之重的工作,是企业改革发展中的一件大事。为此,我公司贯标办根据公司领导的部署,制定了具体的行动计划,并且力争今年10月份一次通过ISO9001、 ISO14001、OHSAS18001质量、环境和职业健康安全管理一体化体系认证。 二、一体化管理体系的控制和运行 质量、环境和职业健康安全管理一体化体系文件化体系的建立最终是为了使文件中所规定的各项质量、环境和职业健康安全职能和要素得到落实和运行,从而保证管理体系的有效运行。因此,随时掌握文件实施情况和管理体系本身存在的不足问题,开展定期的自主检查、内部审核和管理评审活动,以掌握充分的信息,是非常重要的。 、让质量、环境和职业健康安全管理一体化体系文件深入人心。攀钢冶材公司领导在人、财、物资源配置上创造有利条件,并积极营造良好氛围,争取使一体化管理体系文件在今年5月份发布。一经发布,就具有法规效力。必须严格贯彻执行公司QEO管理手册、QEO程序文件和QEO记录、公司管理文件管理标准、及其作业文件也要求在4月底完成修订汇编成册,并印发实施。为了进一步推进公司一体化管理体系的运行,公司还要专门举办为期三天的一体化管理体系文件研讨学习班。公司总经理与一体化管理者代表等领导到会并明确要求。公司各部门负责人到会宣讲本单位相关管理体系文件内容,并做出贯彻实施承诺。同时,我们公司领导多次在贯标工作会议和行政例会上强调指出:公司各级领导必须带头学习并严格实施一体化管理体系文件,加速公司管理体系同国际惯例接轨进程,增强企业的国际竞争力。综合管理体系一体化推进办负责人也在公司贯标联络员会议上提出要求:规定各单位必须及时进行管理体系文件的修订、完善编制工作,并全面推进管理体系文件实施运作。为此,公司先后印发了攀钢冶材公司质量、环境和职业健康安全综合体系一体化推进工作实施安排意见,关于加快冶材公司综合管理体系一体化工作进程的通知、冶材公司综合管理体系奖惩考核办法、冶材公司综合管理体系质量责任制等一系列管理规定和考核制度。随后公司,将相继印发管理手册、程序文件、一体化记录和三大标准(工作标准、作业标准、产品标准及三大规程(技术规程、设备规程、安全规程)等作业文件并组织宣贯实施。攀钢冶材公司质量、环境和职业健康安全管理一体化体系建成后,公司还将通过各种形式如电视台、报社、杂志及座谈会、行政例会、班组学习、宣传简报、黑板报、业务学习等进行广泛宣传和学习。另外,我们在邀请(集团)公司企管处、能环处和安全处等领导对“一体化”管理工作进行指导。公司总经理多次到推进办给政策,提要求作指导,并明确强调要加强对公司管理绩效和工作业绩考核。同时,要加强管理人员的培养。选送10名贯标员参加质量、环境和职业健康安全一体化内审员培训。公司领导对一体化管理工作非常重视,在人、财、物资源配置上给予大力支持。我们邀请华保咨询公司高级咨询师、专家到公司举办中层干部和骨干人员标准培训班和贯标认证工作讲座,为认证工作的全面铺开奠定了坚实的基础。就程序文件而言,发布后,公司要组织宣贯实施,并且由各部门负责人亲自讲如何执行落实。特别是针对各单位本岗位工作(作业)标准及操作规程,要求做到能熟练掌握,并要对具体执行人员进行考核,必将进一步推动攀钢冶材公司管理体系文件的贯彻执行。 、将管理体系文件中各项质量、环境和职业健康安全活动落实在岗位上。管理体系文件要在运行中发挥作用,就应当将各项管理活动落实到本单位的各个相应岗位上。我们在制订“三大标准”和“三大规程”等岗位规范及作业文件时,就注重把文件中的各项活动,作为岗位考评的重要内容,动静结合、纵横结合,做到制订实施反馈考核的有效运行机制,使质量、环境和职业健康安全管理一体化体系文件的贯彻实施处于“受控”状态。 、一体化管理体系文件的实施 我们攀钢冶材公司一体化管理体系推进办认真组织有关部门,在各单位编写人员的共同努力及公司各有关部门的密切配合下,公司各企业主管领导对管理体系文件进行技术审定,质量、环境和职业健康安全管理一体化管理者代表对程序文件进行统筹审核,最后由总经理亲自审定、批准管理手册、程序文件和QEO记录,同时发布一体化管理体系文件的贯彻实施令。这标志着攀钢冶材公司的质量、环境和职业健康安全管理一体化体系全面实施。公司质量、环境和职业健康安全管理一体化体系运行系统正按照ISO9000、ISO14000和OHSAS18000系列标准向国际标准化迈进。管理体系文件的编制和发布,只能说明公司已建立起文件化的管理体系,它能否起到应有的作用,关键要靠严格执行。即“说到的一定要做到”。为保证公司管理体系的运行工作的顺利推进,我们公司推进办还要制定攀钢冶材公司一体化管理体系实施要点指导性操作文件。同时,为保证管理体系文件的顺利实施,我们不仅广泛利用各种会议,同时,还在攀钢日报、攀钢经济管理、四川冶金、冶金标准化与质量、今日管理和攀钢电视台等宣传公司管理体系文件的各种规定、实施要求及推进举措的探索。而且,制定了相应的一体化经济责任考核规定。公司总经理要求全公司“认真实施、严格考核、以确保公司一体化管理体系通过认证”。为此,公司推进办、质量、环境、职业健康安全部门还要深入各基层单位宣贯、了解、检查管理体系文件的各项规定,指导和监督各部门的实施工作帮助解决实施中的困难,研究讨论实施办法与措施。 三、质量、环境和职业健康安全管理一体化体系的审核、改进与认证 结合企业实际,按ISO9000、ISO14000、OHSAS18000标准建立了质量、环境和职业健康安全管理一体化体系文件,还不能说这个体系文件是有效的。只有按一体化管理体系文件来运行,并达到预期的一体化管理方针和目标,这个体系才是有效的。为此,必须严格贯彻执行以下八个战略举措: 、以外部监督为动力,不断组织自查整改。 作为我们攀钢冶材公司一体化体系而言,要通过第三方国内(国际)认证机构的质量、环境和职业健康安全管理一体化体系认证,不仅要接受攀钢(集团)公司技术质量部、能源安全环保部部和企业管理部的审核验证,需要接受“外部”(国家认证审核中心)监督。如何变压力为动力,把外部监督也作为促进公司管理体系有效运行的动力。我们认为:应抓好以下几个方面的工作。 广泛动员、提高认识 外部监督工作与自查、审核工作频频进行,如何克服厌倦情绪,统一思想、提高认识,这是各级领导,特别是公司中层干部必须认真对待的重要问题。为此,公司决定每月召开一次各单位贯标例会,专题布置、检查研究一体化管理工作,以协调解决管理体系运行和实施工作中的问题。在领导层统一思想、作出决策的基础上,再进行形式多样的层层发动,包括召开干部大会,质量、环境和职业健康安全专题会,让广大职工了解什么是“认证”,为什么要“认证”,如何搞好“认证”。让广大职工知道一体化管理是一项复杂的系统工程。任务艰巨、工作繁重,既要消化标准,落到实处,又要对过去工作进行补充、完善和提高。因此,需要全体员工严格贯彻实施。 对照标准、组织自查 在接受外部监督检查前,我们必须对照标准、组织自查。这是外部监督检查能否促进公司管理体系有效运行的关键。为此,在广大职工不断深化认识的同时,进一步组织职工学习消化标准和文件。例如,在一体化管理推进的过程中,公司先后分别购买发放了ISO9000质量体系教材、ISO14000环境体系教材和OHSAS18000职业健康安全体系教材等有关资料,并发放了一体化管理体系相关辅助教材,不仅供各单位培训学习,更重要的是要求各单位按标准,对照管理体系文件进行自查。公司推进办在检查各部室和分公司体系运行情况的同时,要求全公司都要进行自查,确保标准要求执行到位。尤其是对照检查管理体系的实施质量记录清晰度及填写的符合程序,是否按程序进行运作,以备追溯和查询。对自查及公司推进办查出或审核中发现的问题,应立即组织整改,促进管理体系文件的执行,确保体系运行持续有效。 狠抓整改、注重实效 外部监督检查中发现的问题是客观存在的。而如何正视问题与不足,积极整改,这是管理体系运行有效性的实质所在。为此,对外部监督提出的问题(不符合项)和意见(观察项), 各级领导应高度重视,每次监督检查之后,公司贯标例会都要听取汇报,研究和协调质量、环境和职业健康安全问题,确定纠正和预防措施,既要抓发现问题和意见的纠正措施,又要抓预防措施的落实,防止重复发生。与此同时,各单位也要结合本部门的实际情况,狠抓举一反三的纠正、预防工作,针对发现的问题,不仅要制定并执行相应纠正和预防措施,而且在必要时还要按有关程序和体系文件的要求,重新修改更换原始记录表格和相应程序或操作规范,经过整改,取得实效。 、以内部审核为重点,不断自我完善提高 在新形势下,体系审核工作有了新的拓展。我们公司当前主要开展三个层次的审核。第一个层次就是有计划地、系统地、独立地开展内部质量、环境和职业健康安全体系审核。第二层次是公司质量、环境和职业健康安全主管部门组织的专业检查。第三层次是指各部室、分公司进行的自查、自纠。但作为管理体系审核而论,主要包括内部审核和外部审核(认证)。 我们为确定质量、环境和职业健康安全活动及其结果是否符合计划安排以及这些安排是否有效实施并能达到预期目标所作的系统的、独立的检查和评定,即内部审核。因此,我们通过对内部各管理体系要素进行审核来发现文件中存在的问题,寻找薄弱环节,不断完善体系文件。首先,要确定并任命一体化管理体系内审员,成立审核组。然后,制定审核工作计划。根据公司管理体系要素编制详细的一体化管理体系内审核检查表。并对管理体系进行细致审核,并及时下达纠正预防措施,限期整改。同时,职能主管部门专人负责纠正措施的跟踪检查和效果验证。内审中发现的问题要引起管理者代表和总经理的高度重视。对比较复杂的、比较薄弱的和专家在审核中难以解决的环节和文件的适用性问题,由总经理主持进行管理评审,把内审中发现的问题作为主要评审内容,进行研究、决策,并提出解决处理意见。公司有关部室分别成立相应的专题整改工作组,对本职范围内的问题研究整改方案,进一步深入贯彻各项管理体系文件,规范有关质量、环境和职业健康安全活动,从而提高全公司职工执行文件的自觉性,为顺利通过认证奠定坚实基础。此外,我们还将管理体系审核结果与管理奖惩挂钩,从严考核,坚决贯彻,确保管理体系有效运行。从而促进各单位抓质量、促管理,使纠正措施、改进质量有了内在动力。 、以跟踪考核为手段,不断提高实物质量制定纠正和预防措施,并跟踪落实情况,及时考核是贯标工作的重要环节,没有从系统上、根本上分析原因,采取措施,起不到防止重复发生的作用。要促进管理体系的有效运行,以确保安全、环保地生产高质量的产品,需要我们不断提高企业管理水平,获取ISO9000、ISO14000和OHSAS18000体系一体化认证,我们要建立并逐步完善纠正措施跟踪考核系统。通过初次内部质量审核,可以发现哪些方面标准要求的作业规范未得到实施,或虽已实施但还没有编成文,这就需要修改或补充文件,在正式审核认证前,要进行一次管理评审。评审内容涉及体系符合性、有效性和适应性的主要方面。当管理体系已经完善并正常运作三个月后,即可进行正式的认证注册评估。注册机构通过审查有关的客观证据,以确定企业的各种活动与质量、环境和职业健康安全体系以及ISO9000、ISO14000、OHSAS18000标准的符合程度。为此,我们全公司仍需继续努力、奋力开拓,通过严格贯彻实施质量、环境和职业健康安全一体化体系,来迎接ISO9000、ISO14000、OHSAS18000一体化认证,提高企业管理水平,以增强企业的国内外市场竞争力。4、以组织机构作保证,树立管理权威在现代企业管理中,作为重要的科学管理方法的综合管理体系工作,建立健全体系推进组织极为重要。因此,要搞好一体化管理工作,就必须建立强化质量、环境和职业健康安全一体化管理的综合部门推进办、体系办,综合体系管理部。这已为卓越企业推进一体化管理的成功实践所证明。为此,我们成立了综合管理推进委员会领导小组,综合管理体系一体化推进办,并及时选配了熟悉管理工作和工艺技术的工作人员。同时,公司专门召开了一体化管理推进工作会,以使各级领导统一思想、提高认识,并适时在公司行政例会上进行强调,提出要求,树立管理权威,推进企业管理创新。5、以求真务实为根本,推进企业振兴发展要求全体员工进一步转变观念,把质量、环境和职业健康安全综合管理摆在首要位置,结合企业管理实际真抓实干,开拓创新。在文件编制上要结合各单位、部门的实际,结合国际标准,结合攀钢(集团)公司的要求,求真务实,强化管理,努力开拓,以规范操作,推进公司管理进步。6、以绩效管理为核心,建立科学的考核机制目前,国有企业往往存在很多弊端,关键的就是欠缺科学、量化、规范的工作业绩和管理绩效考核机制。传统的年底评议打“”画“”的方法根本无法真正评价和衡量一个人的工作业绩和部门(单位)管理绩效。导致相当一部分干部职工欠缺工作积极性、创造性。为此,我们必须进行改进和创新,我们公司决定由公司一体化体系推进办和人力资源部及组织部共同制订管理绩效考核办法,激励干部职工积极工作创效、努力创新,充分发挥他们抓管理、兴企业、促发展的积极性、和创造性。7、以系统管理为准则,推进企业管理科学一个企业要搞好,因素是多方面的,必须进行系统的管理和控制。我们推进一体化管理体系是一项复杂的系统工程,因此,更要我们各级领导高度重视,并从系统的科学的高度统筹安排,进行科学的管理,不能就事论事,需要我们把握管理的实质,从系统的高度,去全面策划、实施、检查、总结,从而推进企业向管理科学迈进。8、以体系有效运行为宗旨,推进企业不断改进提高。我们公司已发布一体化管理方针、目标。即一体化方针为:一质量为本 顾客至上;污染预防 节能降耗;保障安全 文明生产;遵规守法 持续改进;科学管理 激励创新。一体化管理目标:加快质量、环境和职业健康安全管理进程,通过体系一体化整合认证,不断追求卓越的管理绩效,推进企业向管理科学迈进,增强公司国内外市场竞争力。 公司要求每位员工必须以公司一体化方针目标为准则,严格贯彻执行,要求以一体化体系有效运行宗旨,认真实施公司综合管理体系一体化文件,强化管理,规范操作,推进企业管理科学现代化,从而提升公司的核心竞争力。作者单位:攀钢集团冶金材料有限责任公司碾泥分公司党支部书记、副经理、工会主席 高级研究员 高级咨询师 高级管理顾问联系地址:四川攀枝花市东区 617023羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁羃芇薆羆衿芆蚈蝿膈莅莈薂肄莄蒀螇羀莃蚂薀羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀莁薇袄肆莀虿蚇羂荿荿袂袈蒈蒁蚅膇蒈薃袀肃蒇螆蚃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肁蚀羇腿肁莀螀肅肀蒂羅羁腿薄螈袇膈蚆薁膆膇莆螆膂膆薈虿肈膅蚁袅羄膅莀蚈袀膄蒃袃腿膃薅蚆肅节蚇袁羁芁莇蚄袇芀葿袀袃艿蚂螂膁艿莁羈肇芈蒄螁
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