污水处理费征收中心一季度信访稳定工作报告[范本]_第1页
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文档简介

污水处理费征收中心一季度信访稳定工作报告按照我局信访稳定工作目标管理考核办法（试行）要求，我中心结合实际工作开展情况，对XX年第一季度信访稳定工作开展情况进行了自查，现将具体情况汇报如下：一、信访工作机制建设情况为做好信访稳定工作，维护好和谐稳定局面，营造良好的内外环境，征收中心于XX年8月建立健全了信访工作机制。一是成立了XX市污水处理费征收中心信访稳定工作领导小组，把信访稳定工作摆上重要议事日程，作为长期的中心工作来抓。二是制定了信访稳定工作方案，明确信访稳定工作目标、原则及相关措施，建立严格的工作责任和责任追究制度，真正把维护稳定工作的责任落实到每个工作人员的肩上。三是建立了信访工作应急预案，确保对信访工作隐患早发现、早报告、早处置。二、信访隐患排查矛盾化解情况第一季度我中心共开展信访隐患排查两次，对内查信访稳定工作机制落实情况、重大事项公开通报情况，了解单位人员心理动态；对外开展回访工作，积极与排水户沟通、座谈，及时了解排水户意见建议。截止目前未发生任何信访事件。三、开展信访工作的主要做法（一）征收中心领导班子成员时刻保持高度重视。坚持把信访稳定工作作为重点任务落到实处，严格按照征收中心信访稳定工作方案，落实信访稳定工作目标、原则及相关措施，开展内外两方面信访信息收集处理机制，坚持重大事项月例会通报机制，班子成员经常与中心工作人员座谈，听取意见和建议，及时了解职工困难、发现问题进行解决。（二）征收中心各科室根据各自职责抓好贯彻落实。各科室负责人密切关注信访稳定工作动向，对涉及本科室职责的工作规范操作，文明执法，对可能出现的信访问题妥善处理、及时化解；对本科室人员多加关心，了解工作、生活中的困难，及时上报领导并协助解决困难。（三）对内对外两方面措施掌握信访稳定动态信息。在征收中心内部，一是建立重大事项月例会通报机制，及时通报涉及干部职工切身利益的工资、晋升、考核等敏感问题的解决进度；二是班子成员不定期与中心工作人员采取座谈了解、个别交谈等方式，听取意见和建议，及时发现问题进行解决。在对外工作中，一是坚持主要领导亲临一线，每月从重点用水户中筛选5家对用水户进行回访，了解用水户对我们工作的意见和建议，反馈回访信息至中心领导；二是坚持群众满意度回访机制，每月对征收中心服务和保障的重点企业重点项目下发20份群众满意度回访表，及时宣传相关政策法规，对发现的问题找准症结，拿出解决措施，认真落实。四、下一步打算（一）继续增强涉及群众切身利益的有关政策和工作的透明度，通过电话、回访等多种方式不断畅通信访渠道，建立健全信访隐患排查工作机制。（二）进一步规范工作程序，拓展监督范围，及时处理群众反映的问题。（三）认真履行信访工作职责，高度重视做好本单位的信访稳定工作。（四）强化信访工作领导责任制，加大责任追究，完善信访工作长效机制，使信访工作常态化、制度化、规范化，做到任务明确、措施明确、责任明确。XX市污
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