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2020 4 15 经典管理法则分享 2020 4 15 蝴蝶效应 2020 4 15 潘金莲撑开窗户 撑窗户滴棍子掉下去了 于是西门庆看到了 于是他们相遇了 如果潘金莲同学当时没有开窗 那么她就不会遇到西门庆 2如果没有遇到西门庆 那么她就不会被迫出轨 那样武松哥哥就不会怒发冲冠为红颜 这样他就不会奔上梁山 3武松就不会奔上梁上 不会奔上梁山之后 哪怕水泊梁山107将依旧轰轰烈烈 但是宋江和方腊的战役 方腊也不会被武松单臂擒住 4只要武松治不了方腊 枭雄方腊就能取得大宋的江山 5只要方腊取得了大宋的江山 就不会有靖康耻 不会有金兵入关 6金兵不入关 就不会有后来的大清朝 7没有大清朝 当然也不会有后来的闭关锁国没有慈禧太后 8没有慈禧太后 没有闭关锁国 自然也不会有八国联军侵略中国啊 不会有神马鸦片战争啊 9没有这些杀千刀的战争和不平等条约 中国说不定凭借五千年的文化首先就发展资本主义了 10发展了资本主义 发展到今天 说不定中国早就超过了美国 小日本神马的 赶超了几百年了 已经是最发达的最强悍的国家了 11我们再也不用为房子 车子 票子发愁了 12所以 谁打个电话给甘婷婷演滴潘金莲 告诉她 你有事没事开神马窗啊 蝴蝶效应 假如潘金莲没有推开窗户 那么历史会不会改写呢 2020 4 15 蝴蝶效应 上个世纪70年代 美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说 亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动 也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风 蝴蝶效应是说 初始条件十分微小的变化经过不断放大 对其未来状态会造成极其巨大的差别 有些小事可以糊涂 有些小事如经系统放大 则对一个组织 一个国家来说是很重要的 就不能糊涂 2020 4 15 蝴蝶效应给我们的提示 1 着眼全局 防微杜渐 2 细节决定成败 3 捉到对生命有意义的 蝴蝶 2020 4 15 晕轮效应 所谓晕轮效应 就是在人际交往中 人身上表现出的某一方面的特征 掩盖了其他特征 从而造成人际认知的障碍 在日常生活中 晕轮效应 往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价 比如有的老年人对青年人的个别缺点 或衣着打扮 生活习惯看不顺眼 就认为他们一定没出息 有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处 就会把他看得处处可爱 真所谓 一俊遮百丑 晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测 其错误在于 第一 它容易抓住事物的个别特征 习惯以个别推及一般 就像盲人摸象一样 以点代面 第二 它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起 断言有这种特征必然会有另一种特征 第三 它说好就全都肯定 说坏就全部否定 这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向 总之 晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍 我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用 2020 4 15 2020 4 15 管理定律 热炉法则形象地阐述了惩处原则 热炉火红 不用手去摸也知道炉子是热的 是会灼伤人的 警告原则 领导者要经常对下属进行规章制度教育 警戒他们不要触犯规章制度 每当你碰到热炉时 肯定会被火灼伤 一致性原则 说 和 做 是一致的 说到就会做到 也就是说只要触犯组织的规章制度 就一定会受到惩处 当你碰到热炉时 立即就被灼伤 即时性原则 惩处必须在错误行为发生后立即进行 决不能拖泥带水 决不能有时间差 以便达到及时改正错误行为的目的 不管是谁碰到热炉 都会被灼伤 公平性原则 在组织的规章制度面前人人平等 不论是领导者还是下属 只要触犯组织的规章制度 就要受到惩处 热炉法则 惩处原则 热炉法则这个源自西方管理学家提出的惩罚原则 它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度 就象去碰触一个烧红的火炉 一定要让他受到 烫 的处罚 2020 4 15 破窗原理 2020 4 15 一个房子如果窗户破了 没有人去修补 隔不久 其它的窗户也会莫名其妙地被人打破 一面墙 如果出现一些涂鸦没有被清洗掉 很快的 墙上就布满了乱七八糟 不堪入目的东西 一个很干净的地方 人们不好意思丢垃圾 但是一旦地上有垃圾出现之后 人就会毫不犹疑地抛 丝毫不觉羞愧 环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性及时矫正和补救正在发生的问题 美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林经过观察提出了 破窗理论 破窗原理 2020 4 15 南风法则 2020 4 15 南风法则 南风 法则也称 温暖 法则 源于法国作家拉封丹写过的一则寓言 北风和南风比威力 看谁能把行人身上的大衣脱掉 北风首先吹得人寒冷刺骨 结果行人为了抵御北风的侵袭 便把大衣裹得紧紧的 南风则徐徐吹动 顿时风和日丽 行人觉得温暖如春 随之开始解开纽扣 继而脱掉大衣 最终南风获得了胜利 2020 4 15 南风法则 这则寓言形象地说明一个道理 温暖胜于严寒 柔性胜于刚性 领导者在管理中运用 南风 法则 就是要尊重和关心员工 以员工为本 多点 人情味 少点官架子 尽力解决员工日常生活中的实际困难 使员工真正感觉到领导者给予的温暖 从而激发他们工作的积极性 真诚温暖员工 2020 4 15 手表效应 2020 4 15 手表定律 手表定律是指一个人有一只表时 可以知道现在是几点钟 而当他同时拥有两只时却无法确定 两只表并不能告诉一个人更准确的时间 反而会使看表的人失去对准确时间的信心 手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发 就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法 不能同时设置两个不同的目标 甚至每一个人不能由两个人来同时指挥 否则将使这个企业或者个人无所适从 2020 4 15 羊群效应 2020 4 15 在一群羊前面横放一根木棍 第一只羊跳了过去 第二只 第三只也会跟着跳过去 这时 把那根棍子撤走 后面的羊 走到这里 仍然像前面的羊一样 向上跳一下 尽管拦路的棍子已经不在了 这就是所谓的 羊群效应 也称 从众心理 羊群效应最早是股票投资中的一个术语 主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象 有样学样 盲目效仿别人 从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票 羊群效应 2020 4 15 羊群效应 描述是个体的从众跟风心理 从众心理很容易导致盲从 而盲从往往会陷入骗局或遭到失败 对他人的信息不可全信也不可不信 凡事要有自己的判断 出奇能制胜 但跟随者也有后发优势 常法无定法 社会心理学家研究发现 影响从众的最重要的因素是持某种意见的人数多少 而不是这个意见本身 人多本身就有说服力 很少有人会在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见 群众的眼睛是雪亮的 木秀于林 风必摧之 出头的椽子先烂 这些教条紧紧束缚了我们的行动 羊群效应 提升自己的判断力 不盲目跟风 2020 4 15 鲶鱼效应 2020 4 15 一个小渔村的渔民靠到深海捕捉沙丁鱼 一种比较懒的鱼 为生 但由于捕鱼点距离陆地比较远 渔民捕的鱼运回渔村时 往往死掉大半 很难卖出好价钱 只有一个渔翁 他运回陆地的鱼 都是活的 总能卖出好价钱 但是他从来不让人看他的鱼舱 直到他死后 好奇的村民才发现 原来他的鱼舱里总是放着一条鲶鱼 由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生 所以鲶鱼在鱼舱里会不停地追逐沙丁鱼 结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉 但其他的沙丁鱼由于总在不停游动 所以都活着到岸 而其他渔船所捕的沙丁鱼静止不动 结果一大半都会死掉 鲶鱼效应 2020 4 15 激活员工队伍 这个传说告诉我们一个浅显的道理 如果一个企业缺少活力与竞争意识 没有生存的压力 就如同 沙丁鱼 一样 在 鱼舱 里混吃混喝 必然会被日益残酷的市场竞争所淘汰 一个员工也是如此 长期安于现状 不思进取 必然会成为时代的弃儿 鲶鱼效应 2020 4 15 蘑菇定律 来由 来自20世纪70年代一批年轻电脑程序员的创意 由于当时许多人不理解他们的工作 持怀疑和轻视的态度 所以年轻的电脑程序员就经常自嘲 像蘑菇一样的生活 蘑菇管理 是许多组织对待初出茅庐者的一种管理心态 初学者被置于阴暗的角落 不受重视的部门 或打杂跑腿的工作 浇上一头大粪 无端的批评 指责 代人受过 任其自生自灭 得不到必要的指导和提携 2020 4 15 定律的意义 心态的调整对于组织的初入者 尤其是那些象牙塔里走出来的大学生们很重要 落实的方法 一 企业 1 避免过早曝光 他或她还是白纸 有理论难免会纸上谈兵 过早对年轻人委以重任 等于拔苗助长 2 养分必须足够 培训 轮岗等工作丰富化的手段是帮助人力资本转为人力资源的工具 二 个人 1 初出茅庐不要抱太大希望 当上几天 蘑菇 能够消除我们很多不切实际的幻想 让我们更加接近现实 看待问题也会更加实际 2 耐心等待出头机会 千万别期望环境来适应你 做好单调的工作 才有机会干一番真正的事业 3 争取养分 茁壮成长 要有效的从做蘑菇的日子中吸取经验 令心智成熟 三 管理者要尊重人才的成长规律 2020 4 15 青蛙现象 2020 4 15 把一只青蛙冷不防地丢进装满热水的锅里 这只青蛙在千钧一发的生死关头会突然用尽全力 一下子跃出那势必使它丧命的水锅 安然逃生 而用同样的锅 在锅里放满与自然温度相同的冷水 然后把那只死里逃生又已经恢复了元气的青蛙放到锅里 由于水温适度 青蛙没有任何感觉 接着悄悄地点燃锅底下的炭火慢慢地燃烧 青蛙悠哉游哉地在水中享受 温暖 等到它感觉到热度已经忍受不住了 终于想要奋力一跳以逃命时却已为时过晚 青蛙现象 2020 4 15 启示之一是 我们的组织和社会生存的主要威胁 并非来自突如其来的事件 而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成 人们目光短浅 只看到局部 而无法纵观全局 对于突如其来的变化 可以从容面对 对于悄悄发生的大的变化 而无法察觉 最终会带给我们更加严重的危害 启示之二是 青蛙 就好象是我们生活中的芸芸众生 我们要着眼未来 勤于思考新的问题 勤于学习新的知识 不能过 今日有酒 今日醉 和 当一天和尚 撞一天钟 的醉生梦死的生活 到头来将是非常可悲的 启示之三是 当今的社会 是一个知识爆炸 日新月异的时代 知识也需要不断更新 所以我们不要一味的沉迷于现状 安于现状 不思进取 这样下去的话 肯定会被时代所淘汰 也会有面临失业的危险 启示之四是 我们不要单纯的 只能面对突如其来的危险 而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险 因为 那种缓慢而又微小甚微的危险 才是最可怕的 时刻保持危机意识 2020 4 15 二八定律 二八定律 巴莱多定律 19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为 在任何一组东西中 最重要的只占其中一小部分 约20 其余80 尽管是多数 却是次要的 社会约80 的财富集中在20 的人手里 而80 的人只拥有20 的社会财富 这种统计的不平衡性在社会 经济及生活中无处不在 这就是二八法则 2020 4 15 二八法则告诉我们 不要平均地分析 处理和看待问题 企业经营和管理中要抓住关键的少数 要找出那些能给企业带来80 利润 总量却仅占20 的关键客户 加强服务 达到事半功倍的效果 企业领导人要对工作认真分类分析 要把主要精力花在解决主要问题 抓主要项目上 有主有次 抓大放小 二八定律 2020 4 15 刺猬法则 2020 4 15 刺猬法则 刺猬 法则讲的是 两只困倦的刺猬 由于寒冷而拥在一起 可因为各自身上都长着刺 刺得对方怎么也睡不舒服 于是它们离开了一段距离 但又冷得受不了 于是凑到一起 几经折腾 两只刺猬终于找到了一个合适的距离 既能互相获得对方的温暖又不致于被扎 与员工保持 适度距离 2020 4 15 刺猬法则 与员工保持一定的心理距离 不仅可以避免员工之间的嫉妒和紧张 而且可以减少他们的恭维 奉承 行贿等行为 防止与员工称兄道弟 吃喝不分 并在工作中丧失原则 事实上 雾里看花 水中望月 给人的是 距离美 的感觉 管理上也是如此 一个原本很受员工敬佩的领导者 往往由于与员工 亲密无间 就会使自己的缺点显露无遗 结果在不知不觉中丧失了严肃性 不利于对其更进一步的管理 另外 刺猬 法则还启示我们 彼此间的亲密协作是必不可少的 员工之间 管理者与员工之间 管理者之间 尽管每个人都有其特点和个性 但各自为战在工作中却是不可取的 独木难成林 众人划桨开大船 就是这个道理 2020 4 15 理论10 木桶效应 2020 4 15 木桶效应是指一只木桶想盛满水 必须每块木板都一样平齐且无破损 如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞 这只桶就无法盛满水 即一只木桶能盛多少水 并不取决于最长的那块木板 而是取决于最短的那块木板 也可称为短板效应 一个木桶无论有多高 它盛水的高度取决于其中最低的那块木板 木桶效应 2020 4 15 木桶效应 注重团队中的薄弱环节 企业管理也是如此 要提高企业的效益 就必须狠抓薄弱环节 否则单位的整体工作就会受到影响 人们常说 取长补短 但只取长而不补短 就很难提高工作的整体效应 2020 4 15 帕金森定律 1958年 英国历史学家 政治学家诺斯科特 帕金森 C NorthcoteParkinson 出版了 帕金森定律 Parkinson sLaw 一书 帕金森经过多年调查研究 发现一个人做一件事所耗费的时间差别如此之大 他可以在10分钟内看完一份报纸 也可以看半天 一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片 但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片 可以足足花一整天 找明信片一个钟头 寻眼镜一个钟头 查地址半个钟头 写问候的话一个钟头零一刻钟 特别是在工作中 工作会自动地膨胀 占满一个人所有可用的时间 如果时间充裕 他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间 由此得出结论 在行政管理中 行政机构会像金字塔一样不断增多 行政人员会不断膨胀 每个人都很忙 但组织效率越来越低下 这条定律又被称为 金字塔上升 现象 2020 4 15 帕金森定律 我们假设有个当官儿的 他觉得自己劳累过度了 他只能在三个补救办法中取其一 一个办法 他提出辞职 第二个 要求同事 来分担自己的工作 第三个 要求增加 先生和 先生来当助手 帕金森定律举例 一工作会自动膨胀到占满所有可用的时间 按照历史上一贯做法 恐怕毫无例外地要选择第三个办法 因为如果辞职 他就失去了领取养老金的权利 请来级别和自己相当的 等到日后上一级的 终于 退了休 岂不是在自己晋升的道路上增加了对手 因此 宁可要级别比自己低的 先生和 先生来归他领导 何况 二位的到来等于提高了他的地位 他可以把工作分成两份 分别交给 先生和 先生掌管 自己成了唯一掌握全面的人 单单补充一个 先生行不行呢 为什么 2020 4 15 帕金森定律 有必要强调一下 先生和 先生二位是缺一不可的 单单补充一个 先生那可不行 为什么呢 因为只让一个 先生分担 的工作 先生几乎充当了原本就不想要的 的角色 先生成了唯一可以顶替 君的人 所以 要找助手 非找两个或者两个以上不可 这样他们才可以相互制约 牵制对方的提升 有朝一日 先生也抱怨工作疲劳过度时 毫无疑问他是会走到这一步的 会跟他商量 再给他也配上两名助手 鉴于 先生的地位和 先生相当 为了避免矛盾 君只得建议给 先生同样增配两名助手 于是 在补充了 四位先生之后 君自己的晋升就十拿九稳了 2020 4 15 帕金森定律 对管理实践的启示 帕金森定律告诉我们这样一个道理 不称职的行政首长一旦占据领导岗位 庞杂的机构和过多的冗员便不可避免 庸人占据着高位的现象也不可避免 整个行政管理系统就会形成恶性膨胀 陷入难以自拔的泥潭 2020 4 15 马太效应 圣经里的 新约 马太福音 中有这样一个故事 一个国王远行前 交给三个仆人每人一锭银子 吩咐他们 你们去做生意 等我回来时 再来见我 国王回来时 第一个仆人说 主人 你交给我的一锭银子 我已赚了10锭 于是国王奖励了他10座城池 第二个仆人报告说 主人 你给我的一锭银子 我已赚了5锭 于是国王便奖励了他5座城池 第三个仆人报告说 主人 你给我的一锭银子 我一直包在手巾里存放着 我怕丢失 一直没有拿出来 于是国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人 并且说 凡是少的 就连他所有的 也要夺过来 凡是多的 还要给他 叫他多多益善 这就是马太效应 2020 4 15 马太效应 马太效应的启示 对企业经营发展而言 马太效应告诉我们 要想在某个领域保持优势 就必须在此领域迅速做大 当你成为某个领域的领头羊的时候 即便投资回报率相同 你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益 而若没有实力迅速在某个领域做大 就要不停地寻找新的发展领域 才能保证获得较好的回报 对经济学界 反映贫者愈贫 富者愈富 赢家通吃的 只有第一 没有第二 世界第一高峰是珠穆朗玛峰8844 43M 而且其高度也是妇孺皆知 世界第二高峰在那里是多少呢 世界第二高峰又有多少人知道呢 中印巴交界的乔戈里峰8611M 少233 43M 2020 4 15 理论12 彼得原理 每个组织都是由各种不同的职位 等级或阶层的排列所组成 每个人都隶属于其中的某个等级 彼得原理是美国学者劳伦斯 彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后 得出一个结论 在各种组织中 雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位 彼得原理有时也被称为向上爬的原理 这种现象在现实生活中无处不在 一名称职的教授被提升为大学校长后 却无法胜任 一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员 而无所作为 2020 4 15 理论12 彼得原理 印度一家电脑软件公司一度因为市场竞争激烈 效益不好而濒临破产的境地 正在这时 公司的一名电脑程序员开发出一个新的软件操作系统 投入市场后大受欢迎 销售火爆 使得公司起死回生 并逐步走上正轨 为了嘉奖这名程序员为公司作出的重大贡献 总经理建议将他晋升为部门经理 没想到这位程序员一口回绝 我学的是程序设计 不善于人事管理 如果您提升我的话 我只会浪费大家的时间而一事无成 噢 我手头还有一个程序要做 我可以走了吗 说罢匆匆而去 这位电脑程序员后来缔造了自己的软件王国 他就是现今世界著名软件公司 切斯尼公司的总裁达伯兹 2020 4 15 彼得原理 时下 许多单位都把岗位晋升作为对职工的主要奖励方式 而员工们对晋升提拔趋之若鹜 wu像鸭子一样成群跑过去 这种现象在现实生活中无处不在 对一个组织而言 一旦相当部分人员被推到其不称职的级别 就会造成组织的人浮于事 效率低下 导致平庸者出人头地 发展停滞 因此 这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制 不能因某人在某个岗位上干得很出色 就推断此人一定能够胜任更高一级的职务 将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位 不仅不是对本人的奖励 反而使其无法很好发挥才能 也给企业带来损失 如 华为公司技术晋升岗和管理晋升岗 2020 4 15 彼得原理 启示 适才适用 因事用人 因职谋人 2020 4 15 商业管理寓言 2020 4 15 一个人去买鹦鹉 看到一只鹦鹉前标 此鹦鹉会两门语言 售价二百元 另一只鹦鹉前则标道 此鹦鹉会四门语言 售价四百元 该买哪只呢 两只都毛色光鲜 非常灵活可爱 这人转啊转 拿不定主意 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉 毛色暗淡散乱 标价八百元 这人赶紧将老板叫来 这只鹦鹉是不是会说八门语言 店主说 不 这人奇怪了 那为什么又老又丑 又没有能力 会值这个数呢 店主回答 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板 寓言1 三只鹦鹉 2020 4 15 寓言1 三只鹦鹉 优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人 其实不然 真正的领导人 不一定自己能力有多强 只要懂信任 懂放权 懂珍惜 懂决策 管理并团结自己的下级 就能更好地利用在某些方面比自己强的人 从而自身的价值也通过他们得到了提升 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义 事必躬亲 什么人都不如自己 最后只能做最好的攻关人员 销售代表 成不了优秀的领导人 管理就是让别人去做自己想做的事情 并且别人愿意去做 寓言启发 2020 4 15 寓言2 猎杀骆驼 有一位父亲带着三个孩子 到沙漠去猎杀骆驼 他们到达了目的地 父亲问老大 你看到了什么 老大回答 我看到了猎枪 骆驼 还有一望无际的沙漠 父亲摇摇头说 不对 父亲以同样的问题问老二 老二回答 我看到了爸爸 大哥 弟弟 猎枪 还有沙漠 父亲又摇摇头说 不对 父亲又以同样的问题问老三 老三回答 我只看到了骆驼 父亲高兴地说 答对了 2020 4 15 寓言2 猎杀骆驼 制定目标而能产生效果 秘诀就是 明确 二字 成功的目标 必须是明确的 进一步说 目标要具体化 要量化 对于企业而言 一个时期的战略目标必须是明确 具体的 对于一个团队来说 行动的目标也必须是明确的 具体的 只有这样 才能让全体成员明确下一步努力的方向 才能对全体成员产生巨大的激励作用 有了明确 具体的目标 不管具体工作进行到哪一个阶段 也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题 都能够保证企业或者团队成员调整自己的工作任务和努力程度 保证能始终朝