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移动网基站维护工作内容 中国联通厦门分公司运行维护部 移动网基站维护 移动网基站维护的目的是保障网络安全 主要有 一 基站运行保障正常运行 改善运行状态 提升性能二 故障修复基站出现故障时最短时间内修复我们所有的维护工作及考核都与这两点息息相关 2 中国联通厦门分公司运行维护部 保障基站运行 保障基站正常运行需要完成掌握基站 一 保障基站正常运行首先要掌握基站信息保障运行 二 做好日常维护 三 做好基站关系的维系 相关费用及时缴交改善运行状态 提升性能 四 发现隐患及时处理 避免故障发生 五 做好搬迁 改造 优化等工作维护费用控制 六 做好费用使用 控制 做好节能减排工作 3 中国联通厦门分公司运行维护部 掌握基站信息 一 掌握基站信息1 掌握基站总体情况知道有哪些基站 基站内有什么设备及基站的各种情况 位置 钥匙 业主 合同 费用等 2 建立 维护 使用好每个站点的 一站一表 每个基站的基础资料3 资源管理系统系统的使用 省公司考核 4 中国联通厦门分公司运行维护部 掌握基站总体情况 1 掌握基站总体情况 建立基站台帐 基站台帐为所有基站的总表 体现基站大体情况 站点总数 分属营销分部 站点位置 钥匙 业主 合同 费用 主设备 以及站点负责人注 站点责任人 为使基站责任明确 工作得到落实 基站设立责任人 相关工作由基站责任人负责落实 每个基站责任人要清楚 明细 每个维护人员对自己所负责的基站清楚 新增基站要及时增加进台帐 及时落实责任人 5 中国联通厦门分公司运行维护部 基站一站一表 2 建立 维护 使用基站一站一表 体现基站具体情况除基站位置 钥匙 业主 合同 费用信息外 还体现基站具体设备及其固资编号 配置 生产日期 启用日期 使用状态等等 1 建立 如何建立 A 旧站点 通过基站责任人日常巡检 建立一站一表B 新建站点 工程提供或则在开站检查时 基站责任人建立一站一表现完成情况 岛外较好 岛内较差旧站点完成较好 新站点还处于空白 6 中国联通厦门分公司运行维护部 基站一站一表 维护 2 维护 更新 重要工作 未及时维护 更新 建立起来的一站一表一段时间后即不可使用 即报废 如何更新 A 日常巡检 到站时核对数据一些数据如基站信息 设备类型 固资编号 生产日期 启用日期一般不会发生变化 重点关注设备配置 设备是否新增 拆除或遗漏设备 核对更新的实际工作量不大 一个站点10分钟左右即完成 重点在于是否有这个意识去完成 B 搬迁 割接 调整等工单的执行经常遗漏资源更新的环节解决办法 严格执行割接规范 在结单前必须核对资源是否更新 7 中国联通厦门分公司运行维护部 基站一站一表 使用 3 使用 建立不是目的 使用才是目的 如何使用 基站业主 合同 费用缴交信息 联系业主 费用及时缴交基站地址 机房 类型等信息 A 作为统计分析的基础信息 B 帮助不了解的人C 作为资源系统的基础资料设备信息 A 掌握基站配置 设备运行状况B 掌握基站资产 做好资产管理C 作为资源系统的基础资料基站隐患 排除基站安全隐患 保障基站最基本的运行 8 中国联通厦门分公司运行维护部 资源管理系统 资源管理系统的维护及使用 目前各建维中心此项工作还是空白 所有资料的统计分析都建立在台帐及一站一表上 今后将加强资源管理系统维护 使用的要求 1 核对资源管理系统上的数据以 一站一表 为基础数据对资源管理系统上所属站点的资源情况进行管理 存在问题及时整改 保证资源管理系统的准确性 2 资源系统滚动更新割接及其它途径发现设备变更 资源系统要随 一站一表 一起及时变更 9 中国联通厦门分公司运行维护部 资源管理系统 一站一表 与资源管理系统的关系 一站一表 是基础数据 是建立资源管理系统以及进行资产管理的基础数据资源管理系统是在基站资产资源资料上建立起来的对资源进行管理的系统 10 中国联通厦门分公司运行维护部 做好日常维护 二 做好日常维护加强日常维护的监督执行 1 每月巡检每月5日前上报上月日常巡检完成情况及本月巡检计划 2 维护作业计划A 电子运维基站巡检维护作业周期为1季度 每季度最后一个月20日前各县域要及时上报表单 表单以省公司要求为准 现为 基站巡检汇总表 该表与 基站巡检计划及完成情况汇总表 有部分重叠 可在其基础上完成 少了计划项 多出了发现的问题 解决情况 遗留问题 巡检表索引号几项 B 电子运维油机维护作业周期为1个月 每月20日前个县域要及时上报相关维护表单C 年度维护动力配套年度维护作业 包括电池放电试验 地租测试 防雷检查 周期为1年 不能到要上报了才做 必须按月分解完成 11 中国联通厦门分公司运行维护部 做好日常维护 二 做好日常维护 3 检查每月由建维办公室组织 对每个片区的站点进行抽查 4 相关工作加强沟通 工作执行情况落实到考核 12 中国联通厦门分公司运行维护部 费用缴交 二 做好基站关系的维系 相关费用及时缴交1 费用缴交 1 及时缴交电费 房租 组织人员收取发票 保证发票符合财务要求 确认基站用电量 对异常基站及时进行检查确认 及时录入基站电费系统 核对基站基础用电量 对超限基站及时进行处理 完成走付款流程 支付费用 2 电费系统使用 承担本片区电费系统考核指标 利用系统规范电费报销 并掌握各地市电费报销总体情况及具体基站用电情况 13 中国联通厦门分公司运行维护部 电费系统相关指标 二 做好基站关系的维系 相关费用及时缴交1 费用缴交 1 及时缴交电费 房租 组织人员收取发票 保证发票符合财务要求 确认基站用电量 对异常基站及时进行检查确认 及时录入基站电费系统 核对基站基础用电量 对超限基站及时进行处理 完成走付款流程 支付费用 2 电费系统使用 承担本片区电费系统考核指标 利用系统规范电费报销 并掌握各地市电费报销总体情况及具体基站用电情况 14 中国联通厦门分公司运行维护部 业主协调 2 业主协调1 及时处理各种基站投诉 2 对特殊基站定期进行慰问 3 定期同业主沟通 联系 同业主保持良好关系 15 中国联通厦门分公司运行维护部 隐患发现及处理 四 隐患发现及处理 目的 发现隐患 及时处理 避免故障发生 隐患发现的途径 1 日常巡检2 故障分析 避免故障再次出现 隐患的处理1 改善动力配套支撑环境2 协助传输中心进行传输改造3 加强天馈代维 室分代维管理4 严格控制施工质量 16 中国联通厦门分公司运行维护部 隐患发现 日常巡检 1 日常巡检 隐患发现的途径 目前的隐患主要存在于传输与动力配套以及一些其它隐患 传输主要是1 单链 链路挂接问题 2 传输路由安全问题 微波路由 光缆路由 动力配套主要是 1 基站引电问题 2 设备引电问题 一次 二次下电错误 3 后备电源支撑问题 包括停电告警上传和无电池 4 开关电源设置问题 设置错误 5 防雷接地的安全隐患 6 其它基站环境问题 高温 漏水 安全隐患等 17 中国联通厦门分公司运行维护部 隐患发现 日常巡检 其它隐患容易被遗漏的隐患 天馈部分 天馈 室分 隐患对性能会产生很大的影响 1 安全问题 抱杆不牢 未接地 未做水泥墩等 2 性能问题A 馈线损伤B 天线被遮挡C 工参错误天馈部分由代维单位负责日常巡检 但是基站责任人有责任对其巡检情况进行检查 考核 要能够发现问题 18 中国联通厦门分公司运行维护部 隐患发现 故障分析 2 故障分析 避免故障再次出现 1 每日无线工程师提取上一日基站断站列表 GSM及WCDMA 针对故障原因寻找提升空间 2 每周网管故障分析 找出存在隐患需要各县域及时 如实反馈故障原因及现场情况 19 中国联通厦门分公司运行维护部 隐患的处理 1 改善动力配套支撑环境 2010年将加强此项检查和整改 1 推动工程质量的改进 引起工程的重视 注意开站环节的控制 2 维护人员无法自己完成整改 安排施工队伍整改 3 继续推进基站标准化整改 现基站标准化整改已完成2期共250个站点的整改 现正在进行验收 需要县域重视基站标准化验收工作 一是及时到现场验收 要求2月份完成 二是验收要把好关 发现存在问题让施工队二次整改 2010年还会继续该项工作 已签订130个基站的标准化整改合同 需要县域关注此项工作 把好质量关 4 对一些存在问题利用维护资金进行整改 包括 灯杆站高温隐患整改 基站铁塔未包封隐患整改 根据省公司安排进行配套更新改造等 20 中国联通厦门分公司运行维护部 隐患的处理 2 协助传输中心进行传输改造 基站成环率要达到50 60 现基站成环率在20 左右 而传输对于基站正常运行十分重要 传输故障 包括光缆故障 光纤故障 传输设备故障 传输链路挂接 现已占故障近一半 若加上瞬断还要更多 提升基站成环率十分必要 成环率提升后故障率情况将改善很多 此项工作需要县域积极配合 21 中国联通厦门分公司运行维护部 隐患的处理 3 加强天馈代维 室分代维管理代维管理员 理顺各代维单位 室分 天馈 与片区建维 网管等化之间的工作界面理顺 各实际故障及问题的推进落实 加强各代维单位的要求 落实资源 代维人员 车辆 仪表 备件 备料 到位 与代维公司齐抓共管 将代维单位维护人员当着本公司维护人员管理 将管理流程延伸到代维公司内部 从管理上 技术上 人员培训上给予帮扶 提高运维工作的管控能力 保障网络畅通 加强代维单位的考核 考核落到实处 严格考核 县域 清楚接口和工作流程 善于使用代维单位资源 对代维单位工作进行考核 每月10日前上报考核结果 22 中国联通厦门分公司运行维护部 新建站点开站检查 3 控制施工质量 1 完成开站前的检查及整改督落工作 开站前各片区落实站点责任人并到站 对施工质量进行检查 为规范质量检查 参照 基站现场检查表ver3 0 进行 能整改的整改 存在隐患及时反馈 并得出基站是否具备开通条件的结论 反馈给工程及网优 具备开通条件则开通 不具备开通条件请工程立即安排整改 整改后再开通 核对基站资产清单即 基站一站一表 反馈给工程 维护中心资源管理员 并自己留底 三方各自做好资源资产管理 若工程有提供工程量审核表 则对工程量进行审核 在整改落实后签证 反馈给工程 作为竣工结算的依据 23 中国联通厦门分公司运行维护部 新建站点开站检查 2 完成基站验收 根据相关验收规范对拟验收的基站进行现场检查验收 反馈问题 确认能否通过验收 对基站问题的整改情况进行跟踪 督促落实 按进度要求安排验收 到站检查 验收要严格 规范 要能够发现问题 及时反馈问题及相应的照片 24 中国联通厦门分公司运行维护部 搬迁 改造 优化等工作 五 做好搬迁 改造 优化等工作1 落实基站搬迁相关工作1 第一时间掌握基站搬迁的各种相关信息 并及时反馈给各个专业及片区营销部门 2 牵头基站搬迁工作 落实搬迁方案的执行 包括督促其它专业及时完成搬迁工作 落实替换站点的建设 原则上要在替换站点开通后才可以拆除旧站点 2 落实电子工单及网络调整等其它基站相关工作1 完成电子运维工单 及时落实 反馈 2 完成站点和设备的网络割接 调整 优化等工作 3 配合工程 其它专业完成相关工作 25 中国联通厦门分公司运行维护部 保障基站运行 六 做好费用使用 控制 做好节能减排工作1 2010年维护维护很紧 更要做好费用的安排 计划 特别是控制好电费用的开支2 电费缺口需要通过节能减排弥补 做好通风系统改造工作 在季节变换期间做好空调的设置 通风系统的切换 对超限基站进行排查 体现在电费系统指标中的超限比例中 26 中国联通厦门分公司运行维护部 成本与能耗管理KPI 27 中国联通厦门分公司运行维护部 故障修复 要求是什么 一 故障修复指标如何达到要求 二 缩短故障历时1 人员2 专业支撑3 代维管理4 备件 工具资源5 抢修条件6 基站分级7 故障预警8 故障分析 28 中国联通厦门分公司运行维护部 故障修复指标 故障修复指标1 基站断站要求A类及A 类基站 最大断站时长不超过90分钟 B类站 最大断站时长不超过240分钟 C类站 最大断站时长不超过480分钟 目标240分钟 2 基站告警处理时长目标4小时3 直放站及室分故障处理时长要求24小时 29 中国联通厦门分公司运行维护部 缩短故障历时 专业支撑 2 专业支撑 1 疑难故障 疑难故障寻求相关专业工程师支撑 必要时专业工程师必须到站支撑 解决问题 疑难问题的解决情况是对专业工程师的一项考核重要考核内容 必要时寻求厂家等的技术支持 2 抢修资源调度专业工程师及时协调调动各项资源 代维单位 施工队 集成商 厂家等 协助抢修 3 网管网管做好故障的通知 初步判断 原因收集 分析等工作 30 中国联通厦门分公司运行维护部 缩短故障历时 3 代维管理 加强对代维管理人员的要求 加强对代维单位的要求 严格落实代维单位抢修时限的考核 建维中心对代维单位具有考核权 4 备件 工具资源 现还停留在有什么用什么的阶段 专业工程师要负起责任 了解现有备件情况 需求 想办法解决备件 建维中心要掌握自有备件情况 对备件做好管理 注意备件的管理规范 做到 有板有据 有用有单 板过流痕 对抢修工具 包括油机等 建维中心要做好日常维护 管理 保证抢修时能够正常使用 31 中国联通厦门分公司运行维护部 缩短故障历时 5 抢修条件站点责任人做好日常沟通 尽量同业主保持良好的关系 一些特殊站点也确实存在 但需要事前清楚 明白备案 6 基站分级 有限的资源优先保障重要基站 考虑基站重要性 不同等级站点要求不同 重要的站点优先