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文档简介

学习资料收集于网络，仅供参考窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 跨部门协作困难最关键的是： A企业的组织方式不同B没有协作标准C缺乏沟通D没有合作正确答案： B2. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是： A权力分配B利益分配C个体差异D沟通能力正确答案： B3. 不属于因人而异的关键因素的是： A性格B固有心理C价值观D爱好正确答案： D4. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： A融洽的题外话B赞美C保持距离D善用道具正确答案： C5. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是： A明确自己是否有发言权B站在专业的角度C顾全大局D团队合作正确答案： A6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： A电话沟通B网络沟通C邮件沟通D面对面沟通正确答案： B7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起： A上司B下属C第一负责人D老板正确答案： C8. 在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要： A能力重要B关系重要C两者都重要D两者都不重要正确答案： A9. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要： A自己的能力B对其他部门的了解C两者都重要D两者都不重要正确答案： B10. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是： A将变化做成计划B建立有效的投诉机制C给自己定规则D树立共同的团队目标正确答案： D11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有： A点对点的人员的沟通接触B人盯人的方式C制度约束的方式D以上选项都是正确答案： D12. 跨部门沟通中的常见词有： A主动B推诿C执行D以上选项都是正确答案： D13. 换位思考是一种： A意识B方式C技巧D思想正确答案： A14. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是： A把事情要做得复杂化B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力C面对面的沟通是一种模式D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果正确答案： A15. 跨部门中的抱怨： A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒D2
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