高速公路收费管理所共青团先进集体事迹材料.doc

高速公路收费管理所共青团先进集体事迹材料 燃青春激情展高速风采 高速公路收费管理所先进集体事迹材料 共青团成县高速公路收费管理所支部委员会于xx年10月成立，现共有团员272人，占青年职工的46，平均年龄27岁，大专及大专以上学历272人，下设十一个团小组，组织机构健全。自成立以来，在厅直机关团委、省高管局团委、处团总支的统一领导下，遵循“围绕中心、服务大局”的原则，围绕党支部的中心工作，把团的建设纳入到党的建设整体工作布局，同计划、同推进、同考核，形成了以“党建带团建、团建促收费”的工作格局，引领团员青年立足岗位做贡献。 一、加强思想建设，不断提高团员思想政治素质 二、加大业务学习，促进岗位成才 三、以品牌力量为指引，不断延伸优质服务 围绕收费工作实际，成县所团支部结合省陇南处“6字+绿橄榄”品牌体系，制定了内训人员管理细则，不断强化文明服务培训考核力度，由内而外地提升行业品牌形象。为落实文明服务“专人管理、专人培训、专项考核”的“三专”工作法，在各站均设置了文明服务专职内训人员，目前全所共有11名内训人员。每月内训人员针对文明服务工作中存在的问题，开展有针对性地专题培训，并提出有效的整改措施，每季度所级内训人员对各站级内训人员进行一次集中培训及考核，通过层层培训及考核，保持进取的态势，不断巩固文明服务成果。以“五零服务”为目标，使广大团员青年树立“绿橄榄，舒畅行”的服务理念，努力打造“陇南第一窗口，甘肃高速标杆，行业知名品牌”，鼓励团员青年用认真的态度、自信的技能、实在的行为，让司乘舒畅而行，让自己开心成长。，截止目前，共评选出“橄榄之星”483名，其中微笑之星384名、微笑大使80名，文明服务标兵19名，文明服务达标率96%以上，文明服务已成为常态化，成为青年职工日常工作中的自觉行为习惯。“比作风、比技能、比服务、比奉献”，营造良好的工作竞争氛围，培塑典型 通过广大团员青年的不懈努力，文明服务工作得到社会各界的一致好评，职工们用文明服务化解收缴矛盾，有责投诉率呈下降趋势，地方各单位也经常性地与我所开展互动交流活动，我所也将文明服务工作理念进行传播。今年三月份，受定西处邀请，我所2名内训员前往定西处进行文明服务交流，协助定西处对文明服务流程进行了规范。在第十届乞巧女儿节来临之际，受西和县团委邀请，团支部书记周星星同志为节会50名志愿者进行服务礼仪培训，展示礼仪、展现文明。今年下半年，我所充分发挥团员先锋模范作用，今年9月份，成县所承办单位之一开展了全省高速公路隧道突发事件应急处置观摩会，在表演方队、在防暴演练队以及会务现场都是“绿橄榄服务志愿队”的身影，青年团员不遗余力，全面做好各方面服务工作。同时，大力开展ETC宣传推广活动，纷纷走向广场、车站、车管所等人员密集地，向广大司乘宣传“节能、快速、高效”的出行方式，把“绿橄榄”品牌应用到服务社会中去，扩大了“绿橄榄”品牌在当地的影响力，树立了良好的社会形象。 四、“主题活动”助发展，“两个家园”聚人心 三尺岗亭里工作略显枯燥，成县所团支部结合90后年轻人思想活跃、情感丰富的特点，举办丰富多彩的主题活动，创建了多元化发展的平台，打造了富有朝气的“精神文化家园”和富有生机的“健康绿色家园”，以增强职工的单位归属感和团队凝聚力，打造一支学习型、服务型、创新型的青年职工队伍。 今年来，各站组织职工和开展丰富多样的趣味运动会运动会、烧烤晚会、知识竞赛等一系列活动，以文体结合、趣味多元的方式，开展形式多样的竞赛活动。“重阳节”期间，联系当地养老院，开展“绿橄榄志愿者”送温暖志愿服务活动。 五、存在的问题 过去的时间里，在上级团组织的支持和关心下，广大团员青年开拓进取、奋发向上，我所团支部工作取得了较大进步，但仍然存在很多不足：一是团员青年工作活力还有待增强、先锋引领及创新力度还需加强；二是团工作的重要性不能凸显，团员