CU-uCloud-电子运维应用-测试卡管理模块用户手册-TR010V13

uCloud 项目 用户手册 TR 010 中国联合网络通信集团有限公司中国联合网络通信集团有限公司 电子运维应用电子运维应用 测试卡管理模块测试卡管理模块 作 者 中兴软创厂商 创建日期 2013 06 04 最后更新 2013 06 07 文档参号 CU uCloud EOM 应用 TCM 模块 TR 010 当前版本 V1 2 文档控制 文档控制文档控制 变更记录变更记录 版本号版本号日期日期责任人责任人备注备注 V1 02013 06 04张少华编写 V1 12013 6 28张少华在 1 10 4 增加了私有属性的查看方法 V1 22013 7 24张少华增加转办 签收 会签 转派的操作说明 V1 32013 9 29谢涛修改 审阅审阅 姓名姓名职称职称 分发分发 拷贝编号拷贝编号姓名姓名位置位置 岗位岗位 uCloud EOM 应用用户手册 0 目录目录 电子运维应用电子运维应用 测试卡管理模块测试卡管理模块 1 文档控制文档控制 2 变更记录变更记录 2 审阅审阅 2 分发分发 2 目录目录 1 1测试卡管理模块用户手册测试卡管理模块用户手册 3 1 1测试卡管理模块通用操作 6 1 1 1系统登陆与退出 6 1 1 2高级检索 7 1 2测试卡管理 8 1 2 1测试卡登记 8 1 2 2测试卡编辑 11 1 2 3测试卡删除 13 1 2 4测试卡批量导入 14 1 2 5测试卡导出 17 1 3测试卡查询 19 1 3 1测试卡查询 19 1 3 2测试卡导出 请参照1 2 5 20 1 4测试卡清查 20 1 4 1测试卡清查新增 20 1 4 2测试卡清查送审 25 1 4 3测试卡清查编辑 27 1 4 4测试卡清查删除 29 1 4 5测试卡清查导出 31 1 5测试卡统计 32 uCloud EOM 应用用户手册 1 1 5 1测试卡统计 32 1 5 2测试卡导出 可参考1 4 5测试卡清查导出 34 1 6测试卡工单申请 34 1 6 1测试卡工单申请新增 34 1 6 2测试卡工单撤单 39 1 6 3测试卡工单编辑 40 1 6 4测试卡工单删除 42 1 6 5测试卡工单导出 可参考1 4 5测试卡清查导出 43 1 7待办任务 43 1 7 1测试卡审核 43 1 7 2测试卡执行 46 1 7 3测试卡接收 49 1 8历史工单查询 51 1 8 1历史工单查询 51 1 8 2历史工单导出 可参考1 4 5测试卡清查导出 53 1 9已办任务 53 1 9 1查询已办任务 53 1 10私有属性模板配置 55 1 10 1私有属性模板新增 55 1 10 2私有属性模板编辑 56 1 10 3私有属性模板删除 58 1 10 4私有属性模板明细新增 59 1 10 5私有属性模板明细编辑 62 1 10 6私有属性模板明细删除 63 uCloud EOM 应用用户手册 2 1测试卡管理模块用户手册测试卡管理模块用户手册 测试卡管理主要实现各级单位 包括国际部门 对测试卡的管理 测试卡 管理实现的功能包括 测试卡操作管理 登记 调拨 移交 接收 修改 借用 归还 清查 查询 导出 测试卡按地市或卡类型的统计功能 配置私有属 性模板 总部 省分和地市建立自身的测试卡数据库 总部可以查询统计全集 团的测试卡 测试卡主要有六个流程 测试卡调拨 移交 借用 归还 报废 清查流 程 其中测试卡调拨由测试卡所在部门发起调拨申请 申请时选择要调拨的测 试卡和接收部门 人 调拨流程如下图所示 调拨申请操作请参考 1 6 1 测试 卡工单申请新增 调拨审核操作请参考 1 7 1 测试卡审核 调拨修改操作请参 考 1 6 3 测试卡工单编辑 调拨接收操作请参考 1 7 3 测试卡接收 测试卡调拨流程 调拨部门接收部门 调拨审核 调拨申请 审批通过 调拨接收申请人确认 测试卡移交流程如下图所示 由当前责任人在自己负责的测试卡中选中需 移交的测试卡 提交移交申请 选择接收部门和接收人 其中移交申请操作请 参考 1 6 1 测试卡工单申请新增 移交审核操作请参考 1 7 1 测试卡审核 移 交修改操作请参考 1 6 3 测试卡工单编辑 移交接收操作请参考 1 7 3 测试卡 接收 uCloud EOM 应用用户手册 3 测试卡移交流程 移交部门接收部门 移交审核 移交申请 审批通过 移交接收申请人接收 测试卡借用流程如下图所示 支持记录测试卡借出人 借用人和借用时间 由借用人发起申请 通过审核后借出人选择要借出的测试卡 最后借用人接收测 试卡 其中借用申请操作请参考 1 6 1 测试卡工单申请新增 借用审核操作请 参考 1 7 1 测试卡审核 借用修改操作请参考 1 6 3 测试卡工单编辑 借用执 行操作请参考 1 7 2 测试卡执行 借用接收操作请参考 1 7 3 测试卡接收 测试卡借用流程 借用部门借出部门 借用申请 审批通过 借出执行借用接收 执行人确认 修改 借用审核 部门审核 测试卡归还流程如下图所示 借用人发起归还申请 借出人进行接收操作 其中归还申请操作请参考 1 6 1 测试卡工单申请新增 归还接收操作请参考 1 7 3 测试卡接收 uCloud EOM 应用用户手册 4 测试卡归还流程 借用部门借出部门 归还申请 归还接收 测试卡报废流程如下图所示 申请人发起申请报废流程 通过审批后可报 废该测试卡 其中报废申请操作请参考 1 6 1 测试卡工单申请新增 报废审核 操作请参考 1 7 1 测试卡审核 报废修改操作请参考 1 6 3 测试卡工单编辑 测试卡报废流程 审核部门申请部门管理员审核 阶段 开开 始始报报废废申申请请 报报废废审审核核审审核核通通过过 管管理理员员与与申申请请人人一一 致致 通过 修修改改申申请请 不通过 结结 束束 是 管管理理员员审审核核通通 过过 否 通过 不通过 测试卡清查如下图所示 清查某部门下的测试卡管理员拥有的测试卡 审 核通过后会修改有问题的测试卡的状态 所属人 其中清查申请操作请参考 1 6 1 测试卡工单申请新增 清查审核操作请参考 1 7 1 测试卡审核 清查修 改操作请参考 1 6 3 测试卡工单编辑 uCloud EOM 应用用户手册 5 测试卡报废流程 清查部门 清查提交审批通过 清查申请 功能点清单 序号序号功能点功能点功能简述功能简述 1测试卡管理 提供测试卡录入功能 包括手工录入 批量录入 编辑测 试卡等 2测试卡查询 提供用户按归属地 卡类型等条件查询或组合查询测试卡 并支持按用户号及卡号查询测试卡 3测试卡清查 清查某部门下的测试卡管理员拥有的测试卡 审核通过后 会修改有问题的测试卡的状态 所属人 4测试卡统计按省分地市 卡类型进行测试卡信息统计 5测试卡工单申请 提供测试卡的工单申请功能 支持调拨 移交 借用 归 还 报废等类型工单的申请并提供工单查询功能 6待办任务进行审核 执行 接收操作并提供查询功能 7历史工单查询可以查询旧系统的历史工单 8已办任务 查询已经处理过的工单 包括审核 执行 接收操作 9私有属性模板配置提供各省份配置个性化的测试卡私有属性 本模块需要解释和说明的名词及术语 EOM 电子运维 Electric Operation Maintenance TCM 测试卡管理 TestCard Management 本模块需要参考的其他文档名称列表 中国联通 UCloud 应用 电子运维 概要设计 测试卡管理分册 中国联通 UCloud 应用 电子运维 系统需求规范书 测试卡管理分册 uCloud EOM 应用用户手册 6 1 1测试卡管理模块通用操作测试卡管理模块通用操作 1 1 1系统登陆与退出系统登陆与退出 1 进入 UCloud 导航工作台 点击 应用中心 其他应用 Ucloud 导航工作台 2 退出 Ucloud 导航工作台 点击右上角 退出 然后关闭浏览器即可 uCloud EOM 应用用户手册 7 1 1 2高级检索高级检索 1 点击页面左上角的 高级检索 在弹出的页面选择过滤条件 点击查询 1 2测试卡管理测试卡管理 1 2 1测试卡登记测试卡登记 1 2 1 11 2 1 1 业务场景业务场景 测试卡登记即测试卡录入功能 支持四种类型测试卡 测试卡 测试终端 固定电话 充值卡的登记 选择一种类型的测试卡 点击手工新建会弹出相应 的登记页面 允许一次录入单个或多个卡记录 测试卡公共属性可一并录入 卡号 IMSI 可同时录入一条或多条 根据选择的不同测试卡类型 需要填写的 数据项也有区别 1 2 1 21 2 1 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡登记 测试卡公共属 性 测试卡类 别 运营商 网络类型 归 登记成功 多次点击测试卡私 有属性的增加可以 批量录入测试卡 uCloud EOM 应用用户手册 8 属国家 归属 省分 归属地 市 生效日期 入库人 存放 部门 管理员 是否预付费 测试卡私有属 性 卡号 IMSI 用户号 码 编号 测 试卡状态 余 额 1 2 1 31 2 1 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 操作界面 测试卡登记新增 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 2 点击 手工新建 弹出测试卡登记新增页面 uCloud EOM 应用用户手册 9 3 输入测试卡公共和私有属性后 点击 保存 登记成功 uCloud EOM 应用用户手册 10 1 2 2测试卡编辑测试卡编辑 1 2 2 11 2 2 1 业务场景业务场景 系统提供测试卡信息修改功能 仅测试卡责任人有权修改自己的测试卡 1 2 2 21 2 2 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡编辑 测试卡公共属 性 测试卡类 别 运营商 网络类型 归 属国家 归属 省分 归属地 市 生效日期 入库人 存放 部门 管理员 是否预付费 测试卡私有属 性 卡号 IMSI 用户号 码 编号 测 试卡状态 余 额 修改成功 1 2 2 31 2 2 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 操作界面 测试卡登记修改 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 uCloud EOM 应用用户手册 11 2 勾选需要编辑的测试卡 点击 编辑 弹出测试卡信息修改页面 3 修改测试卡信息 点击 保存 修改成功 uCloud EOM 应用用户手册 12 1 2 3测试卡删除测试卡删除 1 2 3 11 2 3 1 业务场景业务场景 提供测试卡删除功能 支持批量删除 1 2 3 21 2 3 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡删除删除成功 1 2 3 31 2 3 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 uCloud EOM 应用用户手册 13 2 勾选要删除的测试卡 可多选 点击 删除 弹出 确认删除 的提示 点击 是 删除成功 1 2 4测试卡批量导入测试卡批量导入 1 2 4 11 2 4 1 业务场景业务场景 支持 excel 表格批量导入测试卡 1 2 4 21 2 4 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡批量导入测试卡的信息导入成功 需要先下载导入的 模板 而下载模板 必须要先打开查询 uCloud EOM 应用用户手册 14 页面选择归属省分 1 2 4 31 2 4 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 2 点击 高级检索 弹出查询页面 选择 归属省分 点击 查询 3 点击 下载模板 保存模板 uCloud EOM 应用用户手册 15 4 打开模板 填写相应的测试卡信息后 点击 批量导入 弹出选择文件 的文本框 选择导入的文件 点击 开始上传 5 点击 开始上传 后弹出批量导入页面 在此页面可以修改测试卡的信息 确定测试卡信息没有问题后 勾选要导入的测试卡 点击 保存 导入成功 uCloud EOM 应用用户手册 16 1 2 5测试卡导出测试卡导出 1 2 5 11 2 5 1 业务场景业务场景 支持导出 excel 格式的测试卡 1 2 5 21 2 5 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡管理 uCloud EOM 应用用户手册 17 2 点击 高级检索 弹出查询页面 选择 归属省分 点击 查询 3 点击 导出 弹出导出页面 选择导出范围 点击 确定 导出成功 uCloud EOM 应用用户手册 18 1 3测试卡查询测试卡查询 1 3 1测试卡查询测试卡查询 1 3 1 11 3 1 1 业务场景业务场景 测试卡查询功能支持查询四种类型的测试卡 测试卡 测试终端 固定电 话 充值卡 用户可按归属地 卡类型等条件查询或组合查询测试卡 并支持 按用户号及卡号查询测试卡 1 3 1 21 3 1 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡查询 操作界面 测试卡查询 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡查询 2 点击 高级检索 弹出查询页面 选择测试卡类型 输入归属地 测试 卡编号 用户号码等信息 点击 查询 查询成功 uCloud EOM 应用用户手册 19 1 3 2测试卡导出 请参照测试卡导出 请参照 1 2 5 1 4测试卡清查测试卡清查 1 4 1测试卡清查新增测试卡清查新增 1 4 1 11 4 1 1 业务场景业务场景 新增清查某个部门的测试卡工单 1 4 1 21 4 1 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡清查新增 实际可用数量 实际不可用数 量 实际借出 数量 新增成功 当实际数量与库存 数量不一致时 需 要填写差异明细 1 4 1 31 4 1 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 操作界面 测试卡清查新增 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 uCloud EOM 应用用户手册 20 2 点击 新增 弹出测试卡清查记录新增面板 再点击 高级检索 弹出 查询页面 选择要清查的测试卡类型和部门 点击 查询 查询出该部门下所 有测试卡管理员所拥有的测试卡数量 uCloud EOM 应用用户手册 21 3 输入 实际可用数量 实际不可用数量 实际借出数量 注意当实 际数量与库存数量不一致时 需要填写差异明细 4 点击 填写明细 弹出填写差异明细页面 点击 添加 弹出添加差异 测试卡的页面 点击 高级检索 弹出查询测试卡页面 输入查询条件后点击 查询 查询成功 uCloud EOM 应用用户手册 22 5 查询成功后 勾选有差异的测试卡 选择 差异类型 如果 差异类型 选择的是 状态变更 需要选择当前正确的状态 如果 差异类型 选择的是 其它三种情况的话就需要选择当前归属人 选择好了之后 点击 确定 添加 成功 uCloud EOM 应用用户手册 23 6 可用数量差异 不可用数量差异都填好了之后点击 保存 返回清查新增 面板 7 差异明细都填好了 最后点击 保存 保存成功 清查列表显示出刚刚 新增了两条草稿状态的清查单 uCloud EOM 应用用户手册 24 1 4 2测试卡清查送审测试卡清查送审 1 4 2 11 4 2 1 业务场景业务场景 将草稿状态的清查工单送审 审核通过后自动修改有差异的测试卡的状态 或所属人 1 4 2 21 4 2 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡清查送审 要求完成时间 审核单位 工 单主题 内容 送审成功 uCloud EOM 应用用户手册 25 附件 备注 1 4 2 31 4 2 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 操作界面 测试卡清查送审 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 2 勾选要送审的草稿状态的清查工单 点击 送审 弹出送审页面 填写 信息 点击 确定 送审成功 uCloud EOM 应用用户手册 26 1 4 3测试卡清查编辑测试卡清查编辑 1 4 3 11 4 3 1 业务场景业务场景 编辑操作是针对草稿状态的工单或者是审核不通过的工单 1 4 3 21 4 3 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡清查编辑编辑成功 可以编辑未送审的 或者审核不通过打 回来的清查工单 1 4 3 31 4 3 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 操作界面 测试卡清查编辑 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 uCloud EOM 应用用户手册 27 2 勾选草稿状态的清查工单 点击 编辑 弹出编辑页面 修改 实际可 以数量 实际不可用数量 实际借出数量 点击 保存 修改成功 勾选审批不通过的清查工单 点击 编辑 弹出编辑页面 可以修改 要求完 成时间 审核对象 工单主题 内容 实际可以数量 实际不可用 数量 实际借出数量 修改完成后 点击 确定 修改成功 uCloud EOM 应用用户手册 28 1 4 4测试卡清查删除测试卡清查删除 1 4 4 11 4 4 1 业务场景业务场景 删除操作仅仅是针对草稿状态的工单进行的 已经送审的或者完成的清查 工单不能进行删除操作 1 4 4 21 4 4 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡清查删除删除成功可批量删除 1 4 4 31 4 4 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 操作界面 测试卡清查删除 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 uCloud EOM 应用用户手册 29 2 勾选草稿状态的清查工单 可多选 点击 删除 弹出是否确定删除的 提示 点击 是 删除成功 uCloud EOM 应用用户手册 30 1 4 5测试卡清查导出测试卡清查导出 1 4 5 11 4 5 1 业务场景业务场景 可导出所选的或者全部的 excel 格式的测试卡清查工单 1 4 5 21 4 5 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 操作界面 测试卡清查导出 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡清查 2 勾选要导出的清查工单 点击 导出 弹出导出页面 选择导出范围 格式 点击 确定 导出成功 uCloud EOM 应用用户手册 31 1 5测试卡统计测试卡统计 1 5 1测试卡统计测试卡统计 1 5 1 11 5 1 1 业务场景业务场景 支持按省分 本地网 测试卡类型进行测试卡数量统计 1 5 1 21 5 1 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡统计 操作界面 测试卡统计 操作步骤 1 点击测试卡管理 测试卡功能管理 测试卡统计 2 点击 高级检索 弹出查询页面 选择 按省分统计 按本地网统计 注意按省分统计时归属地市不可选 输入统计条件 点击 查询 统计成功 uCloud EOM 应用用户手册 32 3 点击数量链接可以查看相应的测试卡 4 点击测试卡编号可以查看测试卡的相关信息 uCloud EOM 应用用户手册 33 1 5 2测试卡导出 可参考测试卡导出 可参考 1 4 5 测测 试卡清查导出 试卡清查导出 1 6测试卡工单申请测试卡工单申请 1 6 1测试卡工单申请新增测试卡工单申请新增 1 6 1 11 6 1 1 业务场景业务场景 提供测试卡的工单申请功能 支持调拨 移交 借用 归还 报废等类型 工单的申请 1 6 1 21 6 1 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡工单申请 新增 工单类型 要 求完成时间 审核对象 工 单主题 内容 测试卡 新增成功 可保存成 起草 状态的工单 也 可以提交启动流 程 1 6 1 31 6 1 3 操作说明操作说明 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 操作界面 测试卡工单申请新增 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 uCloud EOM 应用用户手册 34 2 点击 添加 按钮 在弹出的工单申请页面输入工单信息 3 其中工单类型有 5 种 以调拨类型作为示例 uCloud EOM 应用用户手册 35 4 点击审核对象输入的放大镜图标 从弹出的页面选择审核对象 5 由于调拨流程需要选择进行调拨的测试卡 因此需要点击 添加 按钮 从弹出的页面点击 高级检索 对要选择的测试卡进行过滤 点击 查询 uCloud EOM 应用用户手册 36 6 从查询出的测试卡中勾选要进行调拨的测试卡记录 并点击 添加 选定 测试卡到下方的已选数据 7 同样 勾选下方的已选数据列表内的测试卡记录 点击 删除 按钮可以 删除掉已选定的测试卡记录 uCloud EOM 应用用户手册 37 8 点击 确定 按钮 被选定的测试卡记录将会出现在测试卡列表内 9 点击附件的 上传 文字 弹出添加附件页面 点击 添加文件 选择要 上传的文件 点击 确定 按钮将文件上传到文件服务器上 uCloud EOM 应用用户手册 38 10 点击 提交 按钮 生成工单 另外 点击 保存 按钮可以将工单保 存成为 草稿 1 6 2测试卡工单撤单测试卡工单撤单 1 6 2 11 6 2 1 业务场景业务场景 可以对处理中 审核不通过的工单进行撤单操作 1 6 2 21 6 2 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 操作界面 测试卡工单撤单 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 uCloud EOM 应用用户手册 39 2 对于处理中的工单 可以通过 撤单 按钮进行撤单 勾选要进行撤单 的工单记录 点击 撤单 按钮 确认撤单操作 值得注意的是 只有 工单状态为处理中 审批不通过的工单才能进行撤单操作 1 6 3测试卡工单编辑测试卡工单编辑 1 6 3 11 6 3 1 业务场景业务场景 对审核不通过的工单进行编辑 编辑后重新审核 也可以对草稿状态的工 单进行编辑 1 6 3 21 6 3 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡工单编辑工单类型 要编辑成功 uCloud EOM 应用用户手册 40 求完成时间 审核对象 工 单主题 内容 测试卡 1 6 3 31 6 3 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 操作界面 测试卡工单编辑 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 2 勾选要编辑的工单记录 点击 编辑 按钮 在弹出的页面对工单进行内 容修改 如要继续保存成草稿则点击保存按钮 提交按钮可以使工单进行正常 流程流转 值得注意的是 只有工单状态为草稿和已驳回的工单才能进行编辑 操作 uCloud EOM 应用用户手册 41 1 6 4测试卡工单删除测试卡工单删除 1 6 4 11 6 4 1 业务场景业务场景 只能对草稿状态的工单进行删除 已完成或处理中的工单不能删除 1 6 4 21 6 4 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 操作界面 测试卡工单删除 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 测试卡工单申请 2 勾选要删除的工单记录 点击 删除 按钮 确定删除 对工单进行删 除操作 值得注意的是 只有工单状态为 草稿 的工单才能进行删除 uCloud EOM 应用用户手册 42 操作 1 6 5测试卡工单导出 可参考测试卡工单导出 可参考 1 4 5 测试卡清查导出 测试卡清查导出 1 7待办任务待办任务 1 7 1测试卡审核测试卡审核 1 7 1 11 7 1 1 业务场景业务场景 测试卡调拨 移交 借用 报废 清查都需要审核 点击任意一条工单的 任务实例 ID 可以在弹出的详情界面提供审核功能 可以对此申请做审核相关 处理 填写审核意见 1 1 7 1 27 1 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡审核 审核信息 是 否通过 审核 意见 审核成功 审核通过流程流 转到下一步 审 核不通过需要编 辑工单重新提交 uCloud EOM 应用用户手册 43 一次 1 1 7 1 37 1 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 任务类型 环节 选择 审核 再点击 查询 3 查询成功后 点击工单的任务实例 ID 弹出审核页面 uCloud EOM 应用用户手册 44 4 审核页面可选择审核是否通过 审核通过需要选择 执行单位 审核 不通过需要填写审核意见 选择了之后点击 提交 按钮 注意 当审核不通 过时需要回到测试卡工单申请页面进行修改 可参考 1 6 3 测试卡工单编辑 uCloud EOM 应用用户手册 45 1 7 2测试卡执行测试卡执行 1 7 2 11 7 2 1 业务场景业务场景 测试卡借用流程需要执行这一步 审核通过时需要选择执行人员 然后执 行人员选择要借出的测试卡 点击工单的任务实例 ID 可以在弹出的详情界面 提供执行功能 可以对此申请做执行相关处理 填写执行意见 1 1 7 2 27 2 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡执行 执行意见 测 试卡 执行成功 只有借用流程才 需要执行这一步 1 1 7 2 37 2 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 uCloud EOM 应用用户手册 46 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 任务类型 环节 选择 执行 再点击 查询 3 查询成功后 点击工单的任务实例 ID 弹出执行页面 点击执行页面 的 添加 弹出添加测试卡的页面 点击 高级检索 查询测试卡 查询成功 uCloud EOM 应用用户手册 47 4 查询成功后 勾选要添加的测试卡 点击 添加 已选数据显示已添 加的测试卡 最后点击 确定 5 添加测试卡后 输入处理意见 点击 提交 执行成功 uCloud EOM 应用用户手册 48 1 7 3测试卡接收测试卡接收 1 7 3 11 7 3 1 业务场景业务场景 测试卡调拨 移交 借用 归还流程需要接收这一步 点击工单的任务实 例 ID 可以在弹出的详情界面提供接收功能 可以对此申请做接收相关处理 填写接收意见 1 1 7 3 27 3 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 测试卡接收接收意见接收成功 1 1 7 2 37 2 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 uCloud EOM 应用用户手册 49 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 任务类型 环节 选择 接收 再点击 查询 3 查询成功后 点击工单的任务实例 ID 弹出接收页面 填写接收意见 点击 提交 接收成功 uCloud EOM 应用用户手册 50 1 7 4签收签收 1 7 4 11 7 4 1 业务场景业务场景 当工单是派发给某一个组织时 该组织下的所有人员都可以对该工单进行 操作 为了避免冲突 就需要先签收 签收成功后 其他人就不能对工单进行 操作了 1 1 7 4 27 4 2 处理流程处理流程 无 1 1 7 4 37 4 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 uCloud EOM 应用用户手册 51 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 再点击 查询 3 查询成功后 点击工单的任务实例 ID 弹出页面 注意该页面上只有 签收 和 关闭 两个按钮 点击 签收 签收成功后其他按钮就会自动显 示出来 uCloud EOM 应用用户手册 52 1 7 5会签会签 1 7 5 11 7 5 1 业务场景业务场景 会签操作一般都是针对审核环节 可以选择给多人 组织进行会签 需要 所有的人员进行会签回单 会签回单完成后工单会自动回到会签人那里 由会 签人进行处理 1 1 7 5 27 5 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 会签 会签对象 会 签说明 会签成功 uCloud EOM 应用用户手册 53 1 1 7 5 37 5 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 再点击 查询 3 查询成功后 点击工单的任务实例 ID 弹出页面 注意该工单已经签 收了 所以有显示 会签 按钮 点击 会签 弹出会签页面 uCloud EOM 应用用户手册 54 4 选择会签对象 可选择多人或者组织 但是必须要注意选择多人时是需 要所有的人员都要会签回单 输入会签说明 点击 确定 会签成功 uCloud EOM 应用用户手册 55 1 7 6会签回单会签回单 1 7 6 11 7 6 1 业务场景业务场景 收到需要会签的工单之后进行会签回单 所有会签回单完成后 工单回到 会签发起人那里 1 1 7 6 27 6 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 会签回单会签意见会签回单成功 会签的意见无论 是否通过都不影 响流程 只是作 为意见反馈给会 签发起人 1 1 7 6 37 6 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 点击 查询 uCloud EOM 应用用户手册 56 3 查询成功后 点击工单的任务实例 ID 弹出会签回单页面 输入会签 意见 点击 会签回单 会签回单成功 uCloud EOM 应用用户手册 57 1 7 7转办转办 1 7 7 11 7 7 1 业务场景业务场景 将当前工单转给其他人处理 当前人不再处理 1 1 7 7 27 7 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 转办 转办对象 转 办说明 转办成功 转办成功后 当 前人不再处理该 工单 1 1 7 7 37 7 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 点击 查询 uCloud EOM 应用用户手册 58 3 查询成功后 点击工单的任务实例 ID 弹出页面 点击 转办 弹出 转办页面 选择转办对象 点击 转办 转办成功 uCloud EOM 应用用户手册 59 1 7 8转派转派 1 7 8 11 7 8 1 业务场景业务场景 将当前工单转派给其他人 其他人处理好之后再由当前人处理 转派功能 只有在借用流程的执行环节出现 1 1 7 8 27 8 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 转派 转派对象 转 派时限 转派 说明 附件信 息 转派成功 转派成功后 还 可以由转派对象 再次进行转派 可进行多次 但 每次转派回单后 都会回到转派发 起人那里 1 1 7 8 37 8 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 点击 查询 uCloud EOM 应用用户手册 60 3 查询成功后 点击任务实例 id 弹出执行页面 点击 转派 弹出转派 页面 4 选择转派对象 注意转派对象可以选择多人或者组织 和会签不同的是 转派只需要转派对象中的一个人员回单就行了 不需要所有的人员进行回单 输入转派时限 转派说明 点击 提交 转派成功 uCloud EOM 应用用户手册 61 1 7 9转派回单转派回单 1 7 9 11 7 9 1 业务场景业务场景 将当前工单转派给其他人 其他人处理好之后再由当前人处理 转派功能 只有在借用流程的执行环节出现 1 1 7 9 27 9 2 处理流程处理流程 序号流程环节输入输出说明 1 转派回单转派回复信息转派回单成功 可再次进行转派 可进行多次 但 每次转派回单后 都会回到转派发 起人那里 uCloud EOM 应用用户手册 62 1 1 7 9 37 9 3 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 待办任务 操作界面 待办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 待办任务 2 点击 高级检索 弹出查询页面 输入查询条件 点击 查询 3 查询成功后 点击任务实例 id 弹出转派回单页面 输入转派回单信息 点击 转派回单 转派回单成功 uCloud EOM 应用用户手册 63 1 8历史工单查询历史工单查询 1 8 1历史工单查询历史工单查询 1 8 1 11 8 1 1 业务场景业务场景 可以查询旧系统的历史工单 1 1 8 1 28 1 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 历史工单查询 操作界面 历史工单查询 uCloud EOM 应用用户手册 64 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 历史工单查询 2 点击 高级检索 在弹出的页面选择过滤条件 点击 查询 3 点击一条记录的工单流水号 可以查询工单详情 uCloud EOM 应用用户手册 65 1 8 2历史工单导出 可参考历史工单导出 可参考 1 4 5 测试卡清查导出 测试卡清查导出 1 9已办任务已办任务 1 9 1查询已办任务查询已办任务 1 9 1 11 9 1 1 业务场景业务场景 查询已经处理过的工单 包括审核 执行 接收操作 1 1 9 1 29 1 2 操作说明操作说明 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 工单管理 已办任务 操作界面 已办任务 操作步骤 1 点击测试卡管理 工单管理 已办任务 uCloud EOM 应用用户手册 66 2 点击 高级检索 在弹出的页面选择过滤条件 点击 查询 3 查询成功后从已办任务列表可以查看查询出的已办记录 uCloud EOM 应用用户手册 67 4 点击一条记录的任务实例 ID 可以查询工单详情 1 10私有属性模板配置私有属性模板配置 1 10 1 私有属性模板新增私有属性模板新增 1 10 1 11 10 1 1 业务场景业务场景 为某个省份的某种测试卡类型添加私有属性模板 1 1 10 1 210 1 2 操作说明操作说明 操作路径 测试卡管理 基础数据维护 私有属性模板配置 操作界面 私有属性模板新增 操作步骤 1 点击测试卡管理 基础数据维护 私有属性模板配置 uCloud EOM 应