【精品】医院药事工作质量保证体系的建立

医院药事工作质量保证体系的建立,广州军区广州总医院 药学部 赵树进医学博士 管理学博士,汇报内容,一、医院药事工作的内涵二、医院药事工作的标准三、医院药事工作的规范四、我院的做法与体会五、结论,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,医院药事工作的内涵,药品供应制剂生产药学服务科学研究行政管理,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,医院药事工作的内涵,药品供应,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,药品采购药品发放药品调剂,医院药事工作的内涵,制剂生产,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,原材料采购生产计划与实施药检成品储存与发放,医院药事工作的内涵,药学服务,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,ADR采集、确认与报告TDM报告与治疗方案确定相关药品信息的收集、整理与发布GCP的组织与审核,医院药学工作的内涵,行政管理,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,人员招聘与岗位调整奖金与福利原则的确定各类人员的组织管理,医院药事工作的标准,药品供应：商业化制剂生产：企业化药学服务：科学化行政管理：人性化,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,医院药事工作的规范,药品供应：GSP制剂生产：GMP药学服务：GCP行政管理：ISO9000,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,我院的做法,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,GSP+GMP+GCP,ISO9000：2000,2003年10月我院药剂科全面通过中鉴认证广东分中心组织的ISO9001体系认证，成为全国为数不多通过ISO9001体系认证的药剂科,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,什么是ISO9001？,ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。,ISO9001认证标志,ISO-国际标准化组织的缩写。该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头。,9000-标准的代号，ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准。事实上，与质量管理和质量保证有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围，如ISO1000系列标准和ISO8402，他们共同构成了创造奇迹的ISO9000族国际标准。,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,ISO9000标准用途,一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系，并可作为机构间（第二方认证）或外部认证机构（第三方认证）的认证依据。该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用，是全世界最通用的国际标准，在全球产生了广泛深刻的影响。,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,ISO9000：2000质量管理体系,总要求：组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,ISO9000文件化质量管理体系,质量计划,质量手册,程序文件,工作文件、技术标准,质量记录,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,药事工作质量管理体系结构图,副主任,实验室,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,以患者为中心，确保服务规范优良全面；以质量为核心；确保用药安全有效经济,我科的质量方针,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,顾客满意率88饮片中药处方称量误差5灭制成品合格率90普制成品合格率95 各室又根据科目标制订了室目标，如门诊供应片增加了顾客满意率90和每月盘点，药品帐物相符率90等，其他考核指标还有：库存限额不超过相当于该月平均20天的销售额，而药品的损耗2/10000。,我科的质量目标,我科发表有关ISO9000的论文目录,出版专著10部发表论文100多篇，其中SCI论文8篇获得各种基金资助项目10余项，金额200多万获得广东省科技进步二等奖和军队科技进步三等奖各1项,科研绩效近3年,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,医院药品供应工作流程再造及其数字化管理模式的建立,建立标准-规范化管理者首先要学习系统论没有最好，只有更好向管理要效益是可以做到的组织的个体性,体会,广州军区广州总医院 药学部 赵树进,全国医院药事管理与优良药房工作规范专题研讨会,结论,广州军区广州总医院