《说服力》读书笔记ppt课件.ppt

说服力 读书笔记 苏平 1 观察处境 直面障碍 陈述理念 信守承诺 step1 step2 step3 step4 说服力的四步骤 2 3 说服途径 利益 职权 理性 愿景 办公室政治 人际关系 4 说服风格 高音 低音 他向 自向 5 一切从理念出发 6 构思理念的技巧 7 关键角色 说服目标 8 关键角色 桥梁六度分隔 社交圈 社交圈 9 说服目标 头脑风暴或理念形成目标 推动目标 态度目标 授权目标 赞同目标 决策目标 实施和行动目标 10 五大障碍人际关系个人信誉沟通不畅信念体系对立利益冲突 11 Renj人际关系 1 人际关系 12 人际关系基本要素 相似性 喜爱 互惠 13 人际关系的层次 融洽层 互惠层 信任层 14 2 个人信誉 能力 专业 可靠性 15 3 沟通 16 沟通策略 顺应他人方式 倾听受众 用组织语言 理念带到个人 17 4 信念和价值观 18 信念偏见的对策 持之以恒 转换受众 雷达下飞行 向前迈一小步 围绕更深层核心价值观定位理念 19 5 利益与需求 20 TOPSales 提问 倾听需求 对接 成功 21 三个问题 22 Q1 为什么支持理念会受益 问题 愿望 需求 恐惧 欲望 目标 23 Q2 提供什么获得支持 24 Q3 为什么不同意 25 发现共同利益的方法 26 具体方案谁提出 讨价还价模式 让步协议 系列解决方案最初的提议 谈判四阶段 信息交换建立融洽关系找有利于对方的利益多询问对方现状 27 谈判的6个基础 谈判风格 目标和底线 标准和规范 人际关系 利益影响 主动权 协调 躲避 目标具体 双方认为最公平合理的 相似 喜爱 互惠 扩大共同利益 谈判破裂损失最小的一方 妥协 竞争 合作 28 谈判 提议 WHO 自己 锚定效益 对方 了解意图 原则 对方案了解少时 请对方开场 29 讨价还价三模式 让步协议 系列解决方案 最初提议 30 谈判 结束 协议书面化 庆祝 总结 31 step3 PCAN模式 留下深刻印象 32 说服受众的PCAN模式 cause Answer NetBenefit Problem 33 PCAN的根本 事实依据 以数据为基础的统计具体实例直接的体验现身说法社会舆论 34 留下深刻印象的8个途径 生动形象 讲故事 演示和象征性活动 全心全意 35 留下深刻印象的8个途径 变成谜 类比或暗喻 强迫思考 个人经历 36 组织承诺 个人承诺 37 组织中的牛顿第一定律 外力 决策惰性 改变 38 个人承诺要点 取得个人的承诺 采取具体行动 付出努力的行动 自由选择的行动 众人监督的行动 39 重申共有利益 依赖人际关系 寻求主要受众 明确义务 优先考虑事项转移策略 40 组织承诺 领地规则 势力范围策略规则 动力政治策略 41 政治策略 简单语言 制造紧张空气 小成绩 大宣传 建立重要联盟 42 政治策略 创造滚雪球效应 灵活 应对和调整 锁定它 确保合适的信誉 43 总结 用性格和人品打动人 性格 人品 44 结束语 留给准说客的10个问题