连锁门店促销管理考试复习要点

连锁门店促销管理1促销即销售促进，是指商品销售者为了达到一定的经营目标，使用一系列的手段或技术，把商品或服务利益传递给消费对象，并促进其购买、消费的活动过程。2连锁门店促销策划的操作流程(6个)确定销售目标、展开调查分析、选择促销方式、设计促销方式、实施促销方案、评估促销效果。3促销策划书撰写的原则和要求（4个）逻辑思维原则、简明扼要原则、形象化原则、可操作原则4折价促销的含义折价优待促销是利用价格降低商品的售价，以吸引消费者大量购买的一种促销方式。5折价促销的特点优点：1促销的力度大、2处理存货，增加销售额、3容易操作与控制、4强有力的竞争手段、5灵活多样，可以增强企业经营活力（5个）缺点：1并不能有起死回生的效果、不能解决企业营销的根本问题、2大多数情况下，折价后的产品难以恢复至原有的价位、3有损于企业的利润、过多的“折扣”易损害品牌形象、4盲目打折，造成虚假需求，易导致厂商对市场的预测、5并不能建立消费者品牌忠诚度、6对吸引新顾客使用的效果并不大（6个）6折价优待促销的操作流程（5个）明确目的、设计方案、做好宣传、执行方案、评估效果7优惠券的含义优惠券又称折价券、代金券，英文名为Coupon，是制造商或零售商发给消费者的一种凭证。消费者在购买促销品牌的上品牌或者是到指定的商店购物时，只要提交优惠券，就可以享受到优惠券面值的折价优惠。8优惠券促销的种类零售商型优惠促销（直接折价式的优惠券、伴随商品而赠送的优惠券、积分店的优惠券）、厂商型优惠券促销9优惠券促销的特点优点：1促进消费、2培养忠诚客户、3有利于品牌推广、4产生广告效应（4个）缺点：1消费者的反应较难预测、2兑换过程较难控制、3优惠券对新产品、未具知名度的产品效果不明显、4与折价优待促销相比，优惠券会增加额外的工作量和成本（4个）10 48页案例一分析分析使用优惠券时有什么特点、作何建议？11集点优待促销的含义集点优待促销是指顾客只要购买单位商品就可以获得一个积分、贴花或兑换票、若短期内通过多次购买筹集到一定数量的积分、贴花或兑换票，就可以换取这种商品或奖品。12集点优待促销的特点优点：1建立品牌忠诚度、2增加销售量、3低成本促销、4创造品牌差异化（4个）缺点：1长时间积累会使部分消费者失去耐心，半途而废，因此不宜拖延太长时间、2对繁忙的消费者来说太麻烦、3吸引力太小、并非所有的商品都适合此促销方式、4对零售门店促销来说，使用的范围和促销力度都很小。（4个）13赠送促销样品的含义赠送促销样品促销是企业将产品的样品赠送给目标客户，让目标客户免费使用，亲身进行消费体验，感知产品特色和质量，从而对产品产生好感并且引发购买行为的一种促销方式。14赠送样品的方式1逐户分送、2定点分送及展示、3直接邮寄、4联合或筛选分送、5凭优待券兑换、（5个）15 案例二娃哈哈果奶77页16pop广告的含义Pop广告，简称“购买点广告”，它是在有利的时间和有效的空间位置，为宣传商品，引导顾客了解商品内容或商业性事件，从而引导顾客产生参与动机及购买欲望的商业广告。17pop广告促销要点1应用灵活、2成本低廉、3效果直接、4讲究艺术（4个）18会员制促销特点1制度保障、2资格限制、3差异化服务、4入会自愿原则（4个）19人员促销的含义人员促销是指商场促销人员主动从顾客需求出发，运用各种信息交流手段，直接