连锁门店管理

连锁门店管理需求概要连锁店铺管理平台规划方案V1.0南京宝昇鸿电子科技有限公司2012/5/28目 录1系统总览61.1说明62基础管理62.1门店（加盟店）管理62.2仓库管理62.3商品分类62.4品牌管理62.5供应商（分销商）管理62.6商品与品牌档案62.7年份档案62.8区域档案62.9商品管理62.10商品套装管理72.11商品定价管理72.12分销价格管理72.13商品调价促销管理72.13.1调价管理72.13.2组合促销72.13.3节假日促销82.13.4限时促销（秒杀）82.13.5购买超额促销82.13.6积分促销82.13.7会员引荐促销83客户（会员）管理83.1会员档案管理83.1.1批量制卡83.1.2发卡83.1.3客户档案管理83.1.4卡管理93.1.5换卡补卡93.1.6会员档案审核93.1.7会员结构分析93.1.8会员限量特价单93.1.9新增客户分析93.2会员消费管理93.2.1客户购买历史记录93.2.2充值103.2.3优惠价103.2.4会员消费查询103.2.5储值消费103.2.6储值消费查询103.3客户积分管理103.3.1积分兑换103.3.2消费积分103.3.3积分升级113.3.4积分转储值111. 输入会员号，查询出该会员的当前积分。112. 系统自动显示可以使用的积分值和可以换取的储值金额。输入要转换的积分值，系统给出可以换取的储值金额。113. 点击积分转储值按钮。114. 点击打印凭证打印出积分转储值明细。114零售管理114.1零售管理114.1.1POS设置114.1.2POS登记114.1.3卖场监控114.1.4流水查询124.1.5班次查询124.1.6收银对帐124.1.7日结124.1.8毛利分析124.1.9时段分析124.1.10客单分析124.1.11电子称124.1.12柜台营业员134.1.13营业员销售提成134.1.14品牌销售汇总表134.2POS机登录134.2.1POS 小票打印格式设置144.3收银操作144.3.1销售收银主界面(举例)144.3.2POS 功能描述164.3.3一般业务介绍174.3.3.1商品输入174.3.3.2结算184.3.3.3会员194.3.3.4交易查询204.3.3.5价格204.3.4特殊业务214.3.4.1删除214.3.4.2退货214.3.4.3赠送214.3.4.4挂单224.3.4.5折扣224.3.4.6对帐234.3.4.7修改口令244.3.4.8单机断网销售244.3.4.9培训状态244.3.4.10接收后台发送信息255批发（分销）管理255.1批发订单255.2批发退货265.3批发类单据查询266仓库管理266.1采购管理266.2商品条码管理276.3商品入库27n简要说明276.4商品位置管理276.5商品出库，286.6盘点管理286.7损耗管理286.8库存维护286.9实时库存统计286.10库存预警管理286.11保质期预警管理287查询和统计297.1查询报表297.1.1进销存月报表297.1.2采购报表297.1.3批发报表297.1.4零售报表297.1.5调拨报表307.1.6库存报表317.1.7应收报表317.1.8应付报表317.1.9结算报表327.1.10加盟店报表327.1.11绩效考核327.2统计分析327.2.1信用度分析327.2.2库存占比337.2.3销售数量排行榜337.2.4销售金额排行榜337.2.5毛利排行榜337.2.6品牌毛利排行榜347.2.7商品毛利排行榜347.2.8时段销售比较347.2.9销售影响348财务管理348.1供应商结算单348.2费用单358.3扣补单358.4采购查询358.5代销账款358.6客户结算单368.7应收账款368.8帐务代码368.9银行对账369员工管理369.1员工档案管理369.2业务员销售提成369.3工资管理369.4考勤管理3610辅助系统3710.1工作台管理3710.2邮件系统3710.3短信平台3711系统管理3711.1权限管理3711.1.1用户权限设定3711.1.2操作员管理3711.2数据管理3711.2.1历史数据删除3711.2.2系统设置3711.2.3数据库管理3811.2.4系统数据管理3811.3安全管理3811.3.1操作日志38第 38 页 共 38 页1 系统总览1.1 说明本文档仅仅对连锁店铺运营平台做出了业务上的规划和概要设计。2 基础管理2.1 门店（加盟店）管理店铺信息、店（长）主信息、店铺公告、店铺描述、联系方式、默认的仓库、设备信息2.2 仓库管理可以设置多个库房，建立仓库的具体信息，包括地址、联系电话、面积、负责人等。同时，还可以对货物货位进行管理，定位好每种商品的具体位置。2.3 商品分类对商品进行分类管理，设定类别代码。2.4 品牌管理对所卖商品的品牌进行分类管理2.5 供应商（分销商）管理设置供应商和批发商分销商的基本信息和相关的门店（加盟店）信息。2.6 商品与品牌档案设定商品资料和品牌代码。2.7 年份档案指生产的年份管理。2.8 区域档案设定区域的代码，根据商户和门店的位置来设定，可以是省、市。2.9 商品管理记录商品的业务常用资料和常规属性。可以设置一品多码，即同一货号下，条形码不一样，这样可以精确定位库存。2.10 商品套装管理有些商品可以组合成为套装来销售更为合理，也可以拆零销售。2.11 商品定价管理商品管理和商品定价管理分开的原因是因为老板不想让员工知道商品的进价。这里可以设定商品的进价、真实进价、售价、毛利率。在商品定价管理的时候，就可以看到商品历史数据分析，在商品定价管理功能，可以关联商品的历史购买记录、历史进货记录、历史的利润分析、历史的价格波动、历史价格和销售数量统计，以方便老板合理进行定价。2.12 分销价格管理根据不同的分销商确定产品的价格，在批发销售管理的时候，就根据不同的客户使用不同的价格体系。2.13 商品调价促销管理系统给予多种促销组合方式，方便店家促销管理。（货进库存后可以修改进价金额，）2.13.1 调价管理可以批量调整商品的价格，或者单独调整某个商品的价格。可以设定商品的会议价格、特价价格、批发价格。2.13.2 组合促销可以根据需要，对商品进行组合促销。比如买A送B，或者可以对商品进行任意组合套装，再进行定价。2.13.3 节假日促销可以根据节假日进行促销2.13.4 限时促销（秒杀）可以根据时间段进行限时促销，相当于秒杀2.13.5 购买超额促销可根据会员当次购买数量、累积购买数量进行促销，例如满100，再添多少钱，可以购买另外一件商品。2.13.6 积分促销积分促销，满多少积分可以享受的会员折扣价格2.13.7 会员引荐促销会员引荐促销，介绍客户，可以得到多少的积分赠送或者折扣。系统在经过上述设定后，可以自动在销售的时候进行配置和提醒。3 客户（会员）管理这里的客户，仅仅指个人零售客户3.1 会员档案管理3.1.1 批量制卡当在会员设置中设置“启用会员储值功能”后，会员卡可当作充值卡使用。充值会员卡可进行批量制卡。批量制卡时，设定卡的有效起止日期、会员类别、初始金额、卡号开始值、步长、数量等信息后，系统会自动批量生成规定数量的充值会员卡。注：窗口中有“批量生成时作EAN-13 码校验”选项，若选中，在生成时会自动进行EAN-13的校验。3.1.2 发卡完成充值会员卡初始化工作之后，便可以将卡发放给客户。会员卡发放的同时，应对其进行管理，如持卡人信息、卡当前状态等，以便于商场进行有效地管理。3.1.3 客户档案管理对已经购买过产品的用户建立详细档案，可以对客户进行细分，比如哪些是VIP客户，哪些是新客户，哪些是临时客户3.1.4 卡管理卡管理用于对充值卡的挂失、恢复、退卡、作废、设置密码及查询。3.1.5 换卡补卡针对会员卡的丢失、损坏等情况，系统提供了会员卡换卡和补卡功能。换卡时输入原卡号和一个已经存在要换的卡号，点击换卡按钮。补卡时，输入原卡号，点击补卡按钮3.1.6 会员档案审核对于连锁超市，可以在总部批量生成会员卡信息，分店发放会员卡时，同时录入会员详细资料，上传到总店后，在“会员档案审核”中审核后会员资料才会真正生效。（会员在分部录入后上传总部后自动生效是最好的，总部可以给你不同的分部发行卡号进行控制）3.1.7 会员结构分析会员结构分析：分别按会员状态、年龄段、性别、分析。3.1.8 会员限量特价单会员限量特价单定义了指定日期范围内对会员消费者某个或某些商品的售价实行特价。特价时间精确至日或星期几，并可以对每单销售量与全场销售量进行限制。单据审核后会员商品特价将会在指定的日期段内生效，前台POS 销售时即对会员执行新价格。当系统日期到截止日期时，商品特价将自动失效。总部可以控制所有分部统一特价或某一特定的分部特价。3.1.9 新增客户分析对新客户的来源、消费习惯、购买力进行分析，以确定促销手段3.2 会员消费管理3.2.1 客户购买历史记录可以查询客户的历史购买记录，并且统计出累计金额、数量、利润总额、平均每月每年利润贡献额，这种分析可以发现哪些客户是忠诚度客户，要留住这部分客户，并且可以判断哪些客户是长期购买的，如果发现中间有断层，则要分析原因和进行适当的促销。（会员消费明细要清晰、什么时间。包括前台和后台都可以加积分）3.2.2 充值充值会员卡可以连续使用，当卡的余额不足时可以进行充值。（这个好像用不上）3.2.3 优惠价有几种方式实现会员优惠价：1. 会员折扣。在会员设置-会员类别中能够设定某个会员类别对应的折扣率，不同级别的会员可以有不同折扣率。2. 会员价。在商品档案中可以为商品指定会员价，适用于会员制商店。3. 会员特价。与普通的促销特价类似，但只在前台销售时使用会员卡才生效。4. 会员限量特价。针对会员的限量销售，一般用于控制销售回馈会员的特别优惠商品。（这个好像用不上）3.2.4 会员消费查询会员消费查询：包括会员消费商品明细、会员让利、会员消费类别汇总、按发卡人汇总、会员销售汇总。3.2.5 储值消费本系统支持储值消费。要启用储值功能3.2.6 储值消费查询消费积分查询：包括会员积分查询、礼品兑换查询、冲减积分明细、奖励积分、明细、积分转储值及会员积分说明。3.3 客户积分管理3.3.1 积分兑换当顾客积分到达换取礼品的分数后，可凭会员卡与购物小票去指定处换取礼品。也用于积分冲减或奖励。积分兑换的步骤如下：1. 输入会员号，查询出该会员的当前积分。2. 选中“积分冲减用于兑换以下礼品”，并在礼品列表中选择兑换的礼品，3. 在本次使用积分中输入积分数，点击积分冲减按钮。4. 点击打印凭证打印出积分兑换明细。本功能还可以用于积分奖励。3.3.2 消费积分消费积分方式是按消费金额积分、按消费次数积分或者按照单品积分。按消费金额积分可以指定消费金额为多少时积几分，不同类别商品可以有不同的积分标准，系统默认按照一级类别计算积分，可以增加小类别的积分规则。按消费次数积分可以指定每次消费满多少元时积几分。单品积分可以通过商品档案中每个商品设置的积分值进行积分。（设置一元一分就可以了）3.3.3 积分升级本系统提供会员积分自动升级手段，只要设置好标准，会员消费达到一定积分后，会员卡自动升级，无需人工干预。升级标准在“会员设置”-“积分折扣”中设置。例如，您可以这样设定规则：l 会员积分达到1000 分后，折扣为98%；l 会员积分达到5000 分后，折扣为95%。l 会员积分达到10000 分后，折扣为90%。（这个用不上）3.3.4 积分转储值当在会员设置中设置“积分转储值：多少积分可以换取储值金额多少”后，会员卡积分满可换取的储值金额，可以用积分换取储值金额。积分转储值的步骤如下：1. 输入会员号，查询出该会员的当前积分。2. 系统自动显示可以使用的积分值和可以换取的储值金额。输入要转换的积分值，系统给出可以换取的储值金额。3. 点击积分转储值按钮。4. 点击打印凭证打印出积分转储值明细。4 零售管理4.1 零售管理4.1.1 POS设置设置POS 小票的样式，包括标题、明细、票尾内容。设置前台销售的业务规则、班次设置等。详细操作方法请参见第二十章“使用前设置”中的“其他后台设置”。4.1.2 POS登记POS 登记设定前台POS 机号及IP 地址等。（店面、电话、品名、数量等都要显示明细）4.1.3 卖场监控系统提供了客流量监控、销售量监控和POS 机状态监控。l 客流量监控：实时监控每台收银机的客流量。l 销售量监控：实时监控每台收银机的销售额。l POS 机状态监控：可以监控各个POS 机当前的状态。4.1.4 流水查询POS 流水记录了前台销售的每一笔记录，包括商品销售记录、付款记录和部类销售记录。可以按照时间段、收银员、收款机、柜台号、付款卡号、会员卡号以及流水号进行查询。4.1.5 班次查询可查询指定时间段、指定班次的班次销售汇总、班次-收银员汇总、班次销售商品明细。（指定前台收银设置在本地如牡丹江就能在牡丹江使用，除非高级管理员可以任何使用）在加个前台柜台销售明细和前台总销售明细都要给我做上4.1.6 收银对帐“POS 收银对帐”功能可对收银款与商品销售额不一致的情况进行原因查找，最终把发生不一致的小票号找出。不一致的原因可能由部类销售或抹零等原因造成。4.1.7 日结日结是重要的日常管理操作，它完成以下的工作：l 对当天的销售数据作汇总后集中冲销库存。l 汇总进货、调拨等入库业务，按加权平均算法重新计算库存成本。l 计算商品销售成本和毛利。l 按先进先出算法管理批次库存，产生代销、联营数据。l 可以附带的执行一些数据维护操作，例如可以设置定期删除历史流水数据。4.1.8 毛利分析毛利在每天日结后产生，本系统中的毛利是销售业务产生的纯毛利。毛利分析表中可以查询到每一单品和类别的毛利和毛利率。购销、代销商品的毛利是由售价减成本价得到；联营商品的毛利是该联营商的扣率金额。要是同样款号的要达到单品单限时，不要和在一起体现4.1.9 时段分析将指定营业周期内的销售按小时分段统计，分析营业高峰时段和低谷时段，为工作安排提供决策依据。分析的主题可以是客单-时段和类别-时段。4.1.10 客单分析将指定营业周期内的客流量进行统计分析，包括历史客单分析、客单范围分析、日客单分析。4.1.11 电子称l 电子称商品不允许改数量，如果选中此项，前台销售电子称商品时不允许修改销售数量。l 设置电子称条码开始标识和金额精度。4.1.12 柜台营业员定义柜台与营业员基本信息。4.1.13 营业员销售提成定义营业员的销售提成比率，并按日期和营业员查询销售提成金额。4.1.14 品牌销售汇总表定义商品的品牌，并按时间段和品牌查询销售数量、销售金额、退货数量、退货金额、赠送数量、赠送金额。4.2 POS机登录1安装好软件产品之后，以开始POS程序了，但在使用前请按照要求设置好有关的参数，否则不能正常使用。2 启动POS 前台程序，在启动时，系统将检测网络是否连通和是否有收银员信息存在，如果没有收银员信息存在，将不能进入。包括以下几项主要功能：确认：进入销售收银主界面。退出：用于收银员结束收银退出系统。设置：设置有关POS 机硬件设备和有关的业务操作及系统管理的有关功能。改口令：修改当前收银员自己的密码（只有在连网状态下才有效）4.2.1 POS 小票打印格式设置l 选择该功能主要设置本机POS 小票打印项目的设置和每一项打印的宽度，以适应不同纸张宽度（如58mm 和75mm）和客户打印项目的要求4.3 收银操作4.3.1 销售收银主界面(举例)进入系统后，收银主界面如下：状态显示区域资料显示区域，显示商品和会员资料。其中选中商品显示区域的商品，就可以显示在这里。商品录入后显示区域扫描枪扫描商品条码，并显示，也可以手工录入，录入完毕按回车商品录入区可以显示一行该商品。在商品资料区域显示该商品的资料标题显示区域标题l 主界面标题，包括系统名称、当前门店名、当前系统时间。商品录入区l 商品录入区，主要显示当前输入商品的窗口，包括序号、品名、货号、数量、单价、小计金额。商品选择区l 选择商品区：按照类别选择商品销售。l 预设列表区：用于选择预设商品销售或录入商品货号（自编码）销售。如下图所示：资料显示区用于显示商品和会员的详细资料。状态显示区l 用于显示系统的提示信息。按钮区l 该区主要显示功能按钮，包括折扣、数量、退货、删除、结算、会员、挂单、对帐、价格、查询、赠送、退出。4.3.2 POS 功能描述以下表格包括了所有前台POS 销售和收银操作的功能：序号功能描述1折扣 对当前的单个商品打折2数量 输入商品销售数量，系统默认为13退货 进行POS 前台退货业务，可以按单退货（取当时的销售价格），在退货时可以修改价格（包括打折）和选择付款方式4删除删除已经输入的一个或多个商品或取消最后一次付款记录。删除商品时，可删除最后一行，也可选择任意一行的商品删除5结算 商品输入完成后，结算当前销售金额进入付款状态6会员 在销售之前输入会员号7挂单 在付款结算前，将当前单挂起8对帐 在营业结束时，收银员对帐用，同时打印对帐单9价格 修改某一商品销售单价，该商品必须为“可议价”或价格为0 或为部类销售，才可改价格。10查询 查询和打印以往交易记录，要求输入单号11赠送 进行POS 前台赠送业务12退出 退出触摸屏POS 系统13银行卡 用银行卡付款14礼劵 用礼券付款15支票 用支票付款16整单折让 对整单商品进行折让17整单取消 取消整笔交易18退出 退出付款界面4.3.3 一般业务介绍4.3.3.1 商品输入1）商品条形码或货号输入选中“预设列表”输入窗口，手工输入条形码，按确定按钮，如：需输入货号为“72”的商品，先输入“72”，再按确定按钮。2）自编码输入手工输入自编码，按确定功能键。如果一个自编码对应多个货品，则弹出多个货品供选择。如图所示：3） 商品数量修改如果销售的商品数量不为1 时，可以按数量按钮修改数量。输入数量的方法，先按数量按钮，出现“请正确输入数量”窗口，输入数量后点击“确定”按钮。输入数量必须在输入商品后再输入。4.3.3.2 结算完成货品输入后，按结算按钮（或者相关的结账快捷键），结算当前销售金额。弹出“结算付款”窗口，进入付款状态。开始付款：1）现金付款如果是人民币现金付款，则输入付款金额，按确定按钮。如果所付金额是该笔交易的全款，按确定键直接付款，无须再输入付款金额，加快收款速度。找零金额不能超过100 元，如：应付金额为85 元，你不能输入200 元，因为找零金额为115。2）非现金付款如果是银行卡、支票、礼券付款，则按对应的按钮，在弹出的窗口中输入卡号、支票号或券号及付款金额即可。4.3.3.3 会员l 在销售的过程中，按会员按钮，输入会员卡号。则可以享受会员价或折扣消费，同时可以记录会员积分。4.3.3.4 交易查询l 按查询按钮，在弹出的窗口中输入交易单号，按确定按钮，可在屏幕上显示并打印要查询的交易。4.3.3.5 价格l 有交易议价操作权限的收银员才能进行此项操作。l 先输入货品，然后点击价格功能键，如图所示：l 如果商品的价格为0，系统将自动跳出该价格录入界面。l 改价方式有单价和小计两种，选择单价则修改商品的单价，选择小计则修改商品的小计金额。l 输入商品的单价不能小于商品的最低售价。l 该功能有权限限制。4.3.4 特殊业务4.3.4.1 删除1） 单品删除l 如果在点击结算按钮之前，发现有货品输入错误，可以点击删除按钮删除当前货品。l 如要删除当前以上货品，选中准备删除的货品，按删除按钮。l 单品删除要求收银员有相应的权限。2）整单删除l 如果在按结算功能键之后，发现有错误，可以在“结算付款”界面按整单取消按钮删除整笔交易，即整单删除。l 整单取消要求收银员有相应的权限。3） 挂单交易删除l 如要删除挂单交易，先按挂单按钮将挂单交易调出，选择某一笔挂单，然后按删除按钮删除挂单。l 要求有挂单的权限。4.3.4.2 退货l 有退货权限的收银员才能进行退货操作。l 退货时，先按退货按钮，进入退货状态，然后输入货品，最后按结算按钮结束退货交易。l 退货时可以按单退货（取当时的销售价格），在退货时可以修改价格（包括打折）和选择付款方式。4.3.4.3 赠送l 有赠送权限的收银员才能进行赠送操作。l 赠送时，先按赠送按钮，进入赠送状态。然后输入货品，最后按结算按钮结束赠送交易。l 赠送的交易金额为“0”。4.3.4.4 挂单l 如需暂停当前正在进行的交易而继续下一笔交易时，则按挂单按钮。继续下一笔交易。挂单之后的交易，可以再按挂单按钮将被挂单的交易调出。l 可以挂单多个交易。当需要调出挂单时，窗口会弹出多个挂单供选择，选择完某一笔挂单后，按确定按钮选择该笔挂单。l 删除挂单，对于某笔挂单，您可以选择删除，选择完某一笔挂单后，按删除按钮删除该笔挂单，删除挂单有权限控制，收银员必须有“整笔取消”的权限才可删除挂单。4.3.4.5 折扣单笔折扣l 单笔折扣是在输入货品之后，点击输入折扣按钮。折让方式有折扣和议价两种方式。如果选择折扣，输入折扣率数值（1-99 的一个整数数值，例如98 表示打98 折），按“确定”按钮即可。如果选择议价，输入小计议价金额，按“确定”按钮，系统会自动将议价金额转换成折扣处理。l 已折扣过的商品和特价商品不能继续折扣（后台可设置）。l 每一个收银员都有最低的折扣率（后台收银员管理中可设置），打折不能超过该限度。l 折扣后单价不能超过该商品的最低售价（商品最低售价在后台设置）。整笔折扣l 整笔折扣是在按结算按钮后，进入“结算付款”界面，点击输入整单折让按钮。折让方式有折扣和议价两种方式。如果选择折扣，输入折扣率数值（1-99 的一个整数数值，例如98 表示打98 折），按“确定”按钮即可。如果选择议价，输入交易议价金额，按“确定”按钮，系统会自动将议价金额转换成折扣处理。l 每一个收银员都有最低的折扣率（后台收银员管理中可设置），打折不能超过该限度。4.3.4.6 对帐l 该功能主要用于在营业结束时，收银员对帐用，在收银主界面，点击对帐按钮即可l 收银员只可以查询自己的收银情况，不能查询其他人的。l “培训”模式下不提供对帐功能。为防止收银员对多收款部分不上交，建议不对收银员开放该功能。4.3.4.7 修改口令收银员修改口令的操作步骤为：l 进入POS 系统，在主界面上按改口令按钮，进入“修改口令”窗口。l 输入收银员当前登录的口令。l 输入新口令两次，两次必须相同。l 按确认，口令修改生效。l 在网络没有连通状态下，不能修改口令。l 如果收银员忘记自己的口令，必须到后台由系统管理员修改。4.3.4.8 单机断网销售l 在网络版中，如果POS 机检测不到网络连通（安装时，服务器必须设置成IP 地址）将会出现以下的情况：在启动时：l 在POS 系统启动时，如果网络没有连通，系统将提示，是否继续进行销售的业务，选择“是”系统将进入单机销售状态，选择“否”系统将退出。在销售过程中：l 在销售过程中，如果系统检测到网络连接出现问题，系统将提示，并直接进入单机销售状态，收银员无需退出，系统即可平滑过度到单机状态。l 在单机断网销售的状态下，系统将数据保存在本地，同时使用最后一次保存在本地的商品档案。l 在单机断网销售过程中，如果系统检测到网络连接已恢复，系统将提示，并直接进入连网销售状态，无须退出再进入系统。4.3.4.9 培训状态l POS 系统可以设置成“培训”状态，以便培训刚上岗的收银员，系统安装后默认为正式状态，如需进入“培训”状态，则在每一台收银机上的系统启动主界面中进入“设置收银操作选项设置”，把“POS 可选择进入培训状态”设置上（注意：每一台POS 机必须单独设置）。l 设置后，在收银员登录界面中，可以选择进入“培训”模式的窗口，如下所示窗口：l 在“培训”模式下，除所有的销售数据不保存到系统服务器和销售小票有“培训模式”字样外，其他的所有业务功能都能正常操作。l 在“培训”模式不影响其他POS 机的正常业务，即同时可以做正常的销售业务和培训收银员。l 当培训结束后，请记住把“培训”模式改为正常的销售模式，同时把“POS 可选择进入培训状态”设置关闭，防止把正常的销售业务当成“培训”模式，影响数据准确性。4.3.4.10 接收后台发送信息在收银状态下，如果后台管理员向某一或所有的POS 机发送信息（如通知或提醒），系统将立即显示该信息窗口，收银员只需按“ESC”将即可关闭该信息窗口，不影响正常的销售业务。5 批发（分销）管理5.1 批发订单批发订单用于大宗商品购买客户的批发预订，单据审核后可以在批发销售单中直接调用进行销售出库，在电脑化的同时也简化了操作。5.2 批发退货1. 门店受理客户退货请求；2. 上门收货或客户送货；3. 验货入库，填制批发退货单并审核；4. 打印批发退货单，签字后交客户；5. 客户持批发退货单办理退款业务。5.3 批发类单据查询查询批发类的单据6 仓库管理6.1 采购管理n 简要说明对处于预警情况下的商品分类别和供应商形成采购订单，可以根据需要对商品进行删除和增加，录入采购数量后，可以形成采购单发给供应商。n 业务规则1. 系统可以自动形成当前低于库存警报值下的商品清单，也可以根据供应商的不同形成采购清单2. 根据采购清单，输入采购数量，保存采购单3. 打印采购单，盖章传真给供应商。4. 采购清单，是入库的依据。6.2 商品条码管理n 简要说明可以对商品进行自定义条码批量打印。用于入库的时候，需要打印比较多的条码的时候使用。n 业务规则1. 根据商品目录列表，选择需要打印的商品2. 输入需要打印的份数，并打印6.3 商品入库n 简要说明商品入库，可以根据采购订单入库，也可以直接入库。包括商品名称、商品类别、商品编码、供应商、采购进价、商品图片、入库数量、关键属性、非关键熟悉、销售属性、特殊属性等，还可以设定商品在仓库的位置n 业务规则1. 如果有采购单的，那么根据采购单的单据号，输入实际的入库数量2. 系统自动保存相应商品的入库数量和入库日期，更新最新的库存数量3. 根据加权平均方法，计算当前商品的进货价，并更新商品的进货价。6.4 商品位置管理可以预先设定仓库的平面图，已存放商品的在仓库的位置图，以减轻配货员的工作量，提高配货工作效率。6.5 商品出库，包括库存调拨、发货单出库、批发出库发货商品库存调拨配货管理：可以根据订单信息进行配货，可以根据店铺、交易单号来进行查询，可以根据订单看到相应的商品名、商品种类、购买数量、库存数量、商品属性、图片，也可以看到输入出库原因、出库数量，提交后就可以等待发货。（库里不低于出库数量不允许出库）6.6 盘点管理对商品的数量进行盘点并分类录入，支持手工盘点和盘点机盘点后数据导入，盘点后将进行对比理论库存与实际库存分析6.7 损耗管理对破损商品进行管理6.8 库存维护在盘点后，要对库存异常数据进行维护，以保证实时库存和实际数量一致6.9 实时库存统计可以对当前各门店各仓库的实时库存进行统计6.10 库存预警管理可以设定每种商品数量的预警数量值，随时统计已经到达预警值的商品。库存预警管理，要根据商品的采购周期和销售数量历史记录给出采购的适当建议。根据库存预警管理，查看缺货数量6.11 保质期预警管理可以对入库商品的保质期提前三个月进行预警7 查询和统计7.1 查询报表7.1.1 进销存月报表按月结期间、分店、类别、货号、供应商等查询商品月结资料。包括商品汇总、类别汇总、大类汇总，并提供滤去联营、租赁商品的功能。7.1.2 采购报表统计总部所有的采购订单，供查询分析；统计总部所有的采购进货、采购退货和采购冲红，供查询分析7.1.3 批发报表1、销售订单汇总报表（商品）统计所有的销售订单2、批发销售汇总报表（门店）、（客户）、（商品）统计所有的批发销售、批发退货和销售冲红。3、业务员销售业绩报表统计业务员的销售情况。4、综合销售结算报表（门店）、（客户/加盟店）统计总部和所有门店销售数据。7.1.4 零售报表1、前台销售明细流水报表统计所有前台的零售流水数据。2、前台销售付款明细流水报表统计所有前台的零售付款流水数据。3、收银员收银汇总报表统计收银员的各类收银金额。4、收银员收银明细报表收银员的收银明细金额。5、收银零钱损失报表 在收银时，一些抹零的统计。6、营业员销售汇总报表统计营业员的销售和退货总额。7、营业员销售明细报表统计营业员的销售和退货明细。8、VIP储值卡充值报表统计储值卡的充值总额。9、VIP生日报表统计会员的生日和消费情况10、VIP消费汇总报表统计VIP的消费情况。11、VIP消费习惯报表统计VIP的消费习惯。2、每日门店销售汇总报表统计总部和所有门店销售数据。13、每日类别销售汇总报表按类别统计总部和所有门店销售数据。14、每日品牌销售汇总报表按品牌统计总部和所有门店销售数据。15、每日商品销售汇总报表按商品明细统计总部和所有门店销售数据。16、每周门店销售汇总报表统计总部和所有门店每周的销售数据。17、每周类别销售汇总报表按类别统计总部和所有门店每周的销售数据。18、每周品牌销售汇总报表按品牌统计总部和所有门店每周的销售数据。9、每周商品销售汇总报表按商品明细统计总部和所有门店每周的销售数据。20、门店销售汇总报表统计总部和所有门店销售数据。21、类别销售汇总报表按类别统计总部和所有门店销售数据。2、品牌销售汇总报表按品牌统计总部和所有门店销售数据。23、商品销售汇总报表按商品明细统计总部和所有门店销售数据。7.1.5 调拨报表1、机构调拨汇总报表统计总部和所有门店所有外调单调拨数据。2、机构调拨明细报表统计总部和所有门店所有外调单调拨明细数据。3、店内调拨汇总报表统计总部和所有门店所有内调单调拨数据。4、店内调拨明细报表统计总部和所有门店所有内调单调拨明细数据。5、每日分店要货报表统计每日所有门店要货情况。6、每日类别要货报表按类别统计每日所有门店要货情况。7、每日商品要货报表按商品明细统计每日所有门店要货情况。8、每日品牌要货报表按品牌统计每日所有门店要货情况。9、每日配货报表统计每日配货情况。10、其他单要个明细报表7.1.6 库存报表1、商品库存报表（门店）、（供应商）、（商品）可以指定条件查询总部商品的库存数量、成本价、成本金额等。2、商品出入库报表（门店）、（商品）可以指定条件查询商品的出入库单据明细。3、实时库存报表（门店）、（商品）可以指定条件查询商品在总部和所有门店的库存分布情况，包括库存数量、成本价、成本金额等。4、历史库存报表（门店）、（商品）可以指定条件查询商品在总部和所有门店的历史库存分布情况，包括库存数量、成本价、成本金额等。7.1.7 应收报表1、应收帐款汇总报表可以指定条件查询期初应收、本期应收及信誉额度。2、应收帐款登记明细报表可以指定条件查询应收帐款的明细数据3、应收帐龄汇总报表按客户应收时间段划分，统计已收和应收帐款。4、应收帐龄明细报表按客户应收时间段划分，统计已收和应收帐款明细数据。7.1.8 应付报表1、应付帐款汇总报表可以指定条件查询期初尚欠、本期应付及期末应付总额2、应付帐款登记明细报表可以指定条件查询应付帐款的明细数据3、应付帐龄汇总报表按供应商应付时间段划分，统计已付和应付帐款。4、应付帐龄明细报表按供应商应付时间段划分，统计已付和应付帐款明细数据。7.1.9 结算报表1、供应商结算报表可以指定条件查询供应商所有业务的结算信息2、客户结算报表可以指定条件查询客户所有业务的结算信息3、进货费用结算报表可以指定条件查询供应商发生费用的结算信息4、销售费用结算报表可以指定条件查询客户所发生费用的结算信息5、每日进销存报表可以指定条件查询每日或指定日期的进销存汇总、明细数据。6、每日毛利报表可以指定条件查询每日或指定日期的销售金额、销售成本、销售毛利及毛利率等。7、分店进销存综合比较报表查询指定日期分店的进销存汇总、明细数据，及各分店的进销存比较。7.1.10 加盟店报表7.1.11 绩效考核1、业务员绩效考核报表根据业务员的销售情况、退货情况及销售所发生的费用来分析绩效。2、采购员绩效考核报表根据采购员的进货情况、退货情况及采购所发生的费用来分析绩效。3、营业员绩效考核报表根据营业员的销售情况、销售占比来分析绩效。4、分店绩效考核报表根据各分店的销售情况、销售占比及日均销量来分析绩效。5、供应商综合考评报表根据供应商的采购占比、销售占比、退货占比及毛利占比来分析绩效。7.2 统计分析7.2.1 信用度分析1、供应商信用度分析报表根据供应商的采购占比、销售占比、退货率及毛利占比分析信用度。2、客户信用度分析报表根据客户的销售占比、退货率及毛利占比分析信用度。7.2.2 库存占比1、分店库存占比分析报表用图表和数字分析总部和各分店的库存占比。2、类别库存占比分析报表用图表和数字分析某一类别在总部和各分店的库存占比。3、品牌库存占比分析报表用图表和数字分析某一品牌在总部和各分店的库存占比。4、商品库存占比分析报表用图表和数字分析某单品在总部和各分店的库存占比。7.2.3 销售数量排行榜1、季节销售数量排行榜用图表和数字分析季节销售量的排行情况2、分店销售数量排行榜用图表和数字分析分店销售量的排行情况3、类别销售数量排行榜用图表和数字分析类别销售量的排行情况4、品牌销售数量排行榜用图表和数字分析品牌销售量的排行情况5、商品销售数量排行榜用图表和数字分析单品销售量的排行情况7.2.4 销售金额排行榜1、季节销售金额排行榜用图表和数字分析季节销售额的排行情况2、分店销售金额排行榜用图表和数字分析分店销售额的排行情况3、类别销售金额排行榜用图表和数字分析类别销售额的排行情况4、品牌销售金额排行榜用图表和数字分析品牌销售额的排行情况5、商品销售金额排行榜用图表和数字分析单品销售额的排行情况7.2.5 毛利排行榜1、季节毛利排行榜用图表和数字分析季节销售毛利的排行情况2、分店毛利排行榜用图表和数字分析分店销售毛利的排行情况3、类别毛利排行榜用图表和数字分析类别销售毛利的排行情况7.2.6 品牌毛利排行榜用图表和数字分析品牌销售毛利的排行情况7.2.7 商品毛利排行榜用图表和数字分析单品销售毛利的排行情况7.2.8 时段销售比较1、门店时段销售比较报表用图表和数字分析门店每日各个时段（每小时为一个时段）的销售比较情况。2、类别时段销售比较报表用图表和数字分析各类别在每日各个时段（每小时为一个时段）的销售情况。3、品牌时段销售比较报表用图表和数字分析各品牌在每日各个时段（每小时为一个时段）的销售情况。4、商品时段销售比较报表用图表和数字分析单品在每日各个时段（每小时为一个时段）的销售情况。5、价格时段销售比较报表用图表和数字分析各价格段第日各个时段（每小时为一个时段）的销售情况。7.2.9 销售影响1、天气影响统计分析统计分析天气情况对销售的影响和销售占比。2、在前台每日信息中录