质量管理心得---李宇宁

2020 4 16 1 质量管理心得李宇宁 2020 4 16 引言 2 各位领导 大家好 请允许我代表质量管理部向各位领导 同事拜年 祝愿大家在新的一年里身体健康 万事如意 祝愿我公司繁荣昌盛 马到成功 2020 4 16 引言 3 随着经济 科学技术的日益发展 客户对各种产品的要求越来越严格 使我们时时刻刻能够感受到产品质量的重要性 邓小平同志曾经说 工业生产 包括出口产品 中心是要抓产品质量 把质量摆在第一位 所以产品质量的好坏 直接关系到企业的生死存亡 要发展就必须把产品质量放在基础管理的首位 更要落实到企业的每一名员工心中 形成牢固的质量意识 态度决定一切 思想决定行动 求品质 必须注重细节 从小事做起 要像呵护生命一样呵护产品质量 下面我从三大方面浅谈我们的质量管理心得 不妥之处 敬请各位领导批评指正 2020 4 16 4 目录 1 一 班子成员的自我管理 2 2 3 二 强化队伍建设 三 业务管理 2020 4 16 5 1 严格要求自己 树立正确的管理威信 2 强化信息沟通能力 3 树立责任担当意识 4 善于学习先进知识 1 一 班子成员的自我管理 2020 4 16 6 1 严格要求自己 树立正确的管理威信 作为一名部门管理者 必须严格要求自己 时时处处树立模范带头作用 要求员工做到的 自己首先要做到位 树立标杆效应 实行标准向我看齐 对每一个员工都应该做到公平 公正 客观 能够听取下属员工不同的意见 工作中的分歧不能掺杂个人感情 在工作中 对员工在工作中的能力 效果以及存在的问题 及时的进行点评 做到不包庇 不隐瞒 不纵容 达到一个良好的工作状态 该肯定的就肯定 该否定的就否定 做的优秀的奖励 做的不好的要批评和处罚 同时进行再教育 再观察 再考核 在整个团队中形成一种能够扶持正气 伸张正义 制止错误思想 阻止不道德现象的工作氛围 2020 4 16 7 作为部门管理者 要严格督促执行本部门负责的各项工作 任务要层层分解 使人人头上有指标 有担子 有压力 不能碍于情面 瞻前顾后 把严肃的工作落实和考核简单化 制度面前人人平等 做到严格考核 严格兑现 真正体现质量管理过程中的公平公正 2020 4 16 8 2 强化信息沟通能力 我深刻的认识到 作为一名中层管理人员 与上级 下级 与其他部门工作中有效的沟通是至关重要的 沟通是信息传递的重要方式 通过沟通 信息在部门 员工之间得以传播 通过有效的沟通转变员工对工作的态度 对生活的态度 通过沟通使员工从拖拖沓沓的精神状态中解脱出来 激发他们的工作热情和潜力 把员工改造成充满乐观精神 积极向上的人 2020 4 16 9 部门与部门之间通过有效沟通 能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题 理顺工作上流程 增强部门之间协同作战的能力 提高公司整体工作效率 为了实现组织的目标 部门之间必须有密切的配合与协调 建立良好的沟通意识 机制和行为 才能彼此了解 互助协作 进而促进团体意识的形成 增进组织目标的导向性和凝聚力 使整个组织体系合作无间 同心同德 完成组织的使命及实现组织目标 2020 4 16 10 3 树立责任担当意识 我公司没有自有资源 注定在市场竞争中要付出比别的同行业企业更多的艰辛 这就要求我们必须树立责任担当意识 学会吃百家饭 并且制造成本要更低 产品质量要更好 才能在市场竞争中争的一席之地 2020 4 16 11 4 善于学习先进知识 加强理论学习 主动接受新知识 新技术 跟上公司快速发展的步伐 主动学习质量管理知识 提高分析问题的能力 学习公司生产工艺知识 提高业务水平 发挥自身主观能动性 主动协助生产单位完善 优化现有生产工艺 巩固提高现有产品质量 降低生产成本 针对市场需求 开发和研制适销对路 质量合格的新产品 给销售事业部以强有力的支持 2020 4 16 12 二 强化队伍建设 2 队伍建设 强化基础管理 从严带好队伍 1 做好两个层面的教育培训工作 岗位工作细致化 制度化 推行精细化管理 提高全员质量意识 2 3 4 5 2020 4 16 13 严格执行公司各项规章制度和组织纪律 劳动纪律 工艺技术纪律 严格管理 从严带队伍 狠抓队伍建设 完善工资考核制度 坚持工资分配公平公正 各类人员分类考核 1 强化基础管理 从严带好队伍 2020 4 16 14 从考勤考核 组织纪律考核 工作执行力考核 工作任务完成率考核 以及安全卫生 服务质量 做到每日检查 每月考核 检查 考核结果纳入本月工资考核 抓好工作作风建设 转变思想观念 强化工作执行力 具体工作具体抓 抓具体 绝不允许推诿扯皮 克服懒惰 克服麻木 克服虚伪 勇于担当责任 提高部门服务质量 完善质量监督考核体系 努力实现质量管理质的提升 以 细分工序 完善管理 为抓手 进一步细化工作流程 明确职能职责 严格执行公司和部门制定的规章制度 2020 4 16 15 制定公司层面的质量管理培训计划 每年两次对全公司质量管理人员进行全面质量管理知识培训 进一步加强质量管理培训力度 尤其是班段长 工技术人员及关键岗位人员的质量业务能力的培训 全面提升公司各单位各环节工作人员的自身质量意识和防范技能 通过对2011 2013年的产品质量客户投诉进行整理 对较典型的案例制作成教育课件 分析质量事故的原因 采取的措施 处罚结果等 组织生产单位主任 工程技术人员 班段长每个季度进行一次学习讨论 举一反三 杜绝同类事故的再次发生 2 做好两个层面的教育培训工作 2020 4 16 16 强化质量管理部内部职工业务能力的培训 考核 坚持每季度的三大规程培训 考核和奖惩 并以优秀的企业文化 规章制度 理论学习和规范操作为培训 教育内容全面提升员工操作技能和综合素质 2020 4 16 17 在工作中 我们必须认真做到将每一个岗位的工作都细致化 通过建立工作流程 完善岗位职责 制定工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作 工作中有哪些要求 让员工每天的工作有目的性和针对性 做到条理清晰分明 让员工学会自己管理自己 让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作 3 岗位工作细致化 制度化 2020 4 16 18 首先班子成员观念的转变是推进精细化管理的必要前提 精细化管理就是要从精益求精的科学态度 严谨务实的工作作风 认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作 要实现这一目标 就必须首先从思想认识上完全转变对部门和生产单位管理的传统思维模式 建立起适应市场经济发展 适应科学发展新形势需要的现代化管理理念 在贯彻精细化管理的理念中 部门领导班子是带头人 他们既是推进精细化管理的策划者 又是落实精细化管理的执行者和实施者 4 推行精细化管理 2020 4 16 19 从策划的角度而言 超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑 先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进 从执行和实施的角度而言 要改变以往传统的随意化 经验型 粗放式管理模式和观念 就必须完善制度 强化管理 以提升执行力来保证精细化管理的实施效果 关键在于用精细化的工作理念规范我们的行为 以精细化推动我们部门的整体管理水平 以精细化提升全体员工的整体素质 要通过实施精细化管理为载体 为平台 使全体员工的思想观念彻底转变 工作起来才能做到精细化操作 2020 4 16 20 质量是生产制造出来的 不是检验出来的 就是强调从事具体操作的每一个员工在工作实施过程中 要有良好的质量行为意识 要形成一种规范的行为动作 高质量的产品 需要我们大家的共同努力 产品质量决定于过程质量 过程质量决定于工作质量 工作质量最终决定于员工的素质 无论是产品质量 服务质量 还是工作质量 归根结底取决于制造产品 提供服务 进行管理的人的 质量 有位企业家曾经说过 好的产品质量 只有百分之十靠技术 其余百分之九十靠的是态度 良好的质量意识 是搞好各项工作的基础和前提 5 提高全员质量意识 2020 4 16 21 因此 质量提高的关键因素往往不是技术 而是落后的质量观念和对待质量的态度 员工是产品质量的一线制造者 必须熟悉生产各个环节中的每一个细节 产品质量的好坏 取决于他们的技术与态度 只有这二者有机的结合 我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出 所以 要高度重视员工的作用 充分调动员工的积极性和创造性 最大限度地保证产品质量和服务质量 真正领悟质量是企业的生命 质量意识是生命的灵魂这一深刻含义 因此 要提高产品质量 必须要先增强全体员工的质量意识 2020 4 16 22 业务管理 3 三 业务管理 1 全员参与质管 全程覆盖受控 2 质检及时准确 3 加强产品 原材料 流转物料的取样 制样工作 4 强化检斤计量工作 5 改进和强化质量考核及统计工作 6 整合内审资源 稳步开展质量体系工作 7 及时修订 完善产品标准工作 8 加强与公司相关部门的协调沟通 9 提升服务意识 2020 4 16 23 1 全员参与质管 全程覆盖受控 质量管理部要将制定分解 实施考核公司质量目标作为重点工作 把公司质量目标层层分解到车间 工段 班组 以现场巡视监督工序质量 确保质量目标的层层落实 以打点图 因果图等科学的统计技术 真实的分析数据 以源流管理的工作方法对公司生产全过程进行监控 做到提前预警 提前预防 做好外部审核与内部审核 监督 检查各单位基础管理工作 以审核促改进 维护质量管理体系的有效运行 2020 4 16 24 加强质量管理培训力度 尤其是班段长 工程技术人员的质量管理业务能力的培训 全面提升公司各单位各环节工作人员的自身质量意识和防范技能 配合车间对生产工序进一步细分 完善每一道工序的技术操作规程 细化 量化各工序控制技术指标 跟踪了解稀土行业产品质量信息和客户使用需求信息 及时修订公司产品质量标准 使公司产品质量走在市场前列 以满足客户需求 2020 4 16 25 为实现全年各项质量管理目标 所有车间各个工序投入生产的原辅材料严格实行投料准入检验制度 必须经过对标定性定量分析和试用对比参数 确实控制好生产原辅材料投产前的质量 对生产运作流程中出现的质量问题要及时会同主责车间和相关部门在24小时内研究对策并用于指导生产 坚持下线产品12小时内分析判定结果 24小时内会商结果后决定是否入库 2 质检及时准确 2020 4 16 26 3 加强产品 原材料 流转物料的取样 制样工作 严格按照采制样岗位操作规程的规定进行采样 制样 做到样品与产品实物质量相符 做好样品保存及送样过程防护措施 严禁样品污染 采制样过程中 对生产现场的环境 工序的质量控制进行监督检查 对产品的外观质量 如产品的颜色 均匀度 标识 有无机械杂物等 进行检查 发现异常情况 拒绝采样 并及时向本部门主管汇报 确保质量隐患得到及时纠正 2020 4 16 27 对过磅车辆按规定检查排空水箱 负责磅秤设备和微机系统的日常维护和巡视检查工作 认真做好进厂原辅材料及出厂产品等检斤工作 对磅单按用户单位准确分发 妥善管理 对规定收费的外送原材料按检斤重量及时收取费用 及时上交公司财务 做到应收尽收 账款相符 按规定需收过磅费的车辆 必须当时缴费 每车出具收费发票 司机 过磅员签字 不得弄虚作假 徇私舞弊 篡改数据 造成损失者上报公司作出严肃处理 4 强化检斤计量工作 2020 4 16 28 从关注出厂成品 转变为突出产品生产全过程管理 制定了从原材料 半成品及成品全过程的实物质量指标考核体系 重新梳理各阶段产品考核体系 建立各工序质量跟踪机制 使出现的质量问题及早发现 并得到及早纠正 实施了质量指标货币化考核 5 改进和强化质量考核及统计工作 2020 4 16 29 从关注月度考核处罚管理 转变为日常监督检查指导 将质量绩效考核管理与公司年度质量工作计划管理 基层质量管理及质量专业检查等各项工作紧密结合 引导各单位在日常生产管理过程中关注考核目标 保障质量绩效目标得到层层分解和落实 同时通过自上而下逐级保证措施的落实 以及定期检查评定工作 带动公司质量绩效目标的完成 同时应用质量管理的统计技术 以源流管理对公司生产全过程进行监控 做到提前预警 提前预防 以科学的统计技术 真实的分析数据 指导生产工序对原料异常 操作波动等做出提前纠正 2020 4 16 30 公司ERP系统2013年12月开始运行 2014年2月 3月将涉及到的相关体系文件进行修改 使文件符合实际要求 2014年2月计划完成质量体系外部审核 5月 6月 8月 9月 10月进行两次较大范围的内部审核 抽调具有丰富经验的熟悉公司生产经营及车间生产工艺的人员加强对各单位 部门质量体系的监督检查 保证质量体系的有效性 适宜性和充分性 12月进行管理评审 2014年4月 7月 11月进行日常临时性监督审核 通过日常监督 使各单位的质量管理问题充分暴露 持续跟踪改进 6 整合内审资源 稳步开展质量体系工作 2020 4 16 31 从关注内部产品把关控制力度 转变为对采购物质供方和产品直接用户的信息沟通 及时掌握国内外产品的最高标准 提出公司产品的提升计划 及时修订常规产品 功能材料的产品标准 逐步提高产品质量的市场竞争能力 质量部将公司产品指标细化 实行内部产品标准控制 要求产品内部标准要严于企业标准 并根据客户对产品指标的需求趋势 每年提出公司产品质量的提升计划