2--执业药师与药学服务

第一章-执业药师与药学服务第一章 执业药师与药学服务第一节 药学服务的基本要求知识点：现代药学的发展历程知识点：药学服务的内涵和对象 重要人群特殊人群【例-最佳选择题1.药学服务的重要人群不包括（ ） A.患有高血压和糖尿病的患者 B.使用地高辛治疗的心衰患者 C.血肌酐300molL者 D.用2SHRZ4HR方案，规律抗结核治疗1个月，低热、乏力、盗汗等症未缓解者 E.患普通感冒者网校答案：E 网校解析：44-133umol/l血肌酐正常值知识点：执业药师与药学服务什么是执业药师？从事药学服务？第二节 药学服务的能力要求知识点：药学服务的能力要求知识点：专业技能专业技能：8大技能1、调剂技能（最基本）2、咨询与用药教育技能 3、药品管理技能 （药品验收、贮存、养护和管理） 4、药物警戒技能5、沟通技能 6、药历书写技能 7、投诉与应对能力 8、自主学习能力 5、沟通技能 3条建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的重要途径 1）双向交流作用2）沟通技巧认真聆听 通俗易懂，尽量避免使用专业术语 使用短句，开放式提问注意观察对方表情变化，判断理解和接受程度 谈话不宜时间过长，一次性提供的信息也不宜过多。宣传材料，方便患者阅读。3）关注特殊人群老年人考题灵活，易得分存在问题：药吃了吗？一天几次？几片？餐前餐后？吃了那些药物？解决办法：反复交代，加以提示，分剂量盒，家人敦促 6、 药 历书写技能药师参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案。作用：是个体化药物治疗的重要依据。书写：客观真实 1）国外药历模式对比【例-多选题】药历的SOAP格式包括（ ）A.主诉信息 B.体检信息C.评价 D.诊疗的介绍E.提出治疗方案网校答案：ABCE网校解析：SOAP：主诉，体检，评价，治疗方案TITRS：主题，介绍，正文，建议，签字2）中国药学会医院药学专业委员会推荐模式【例-多选题】中国药学会医院专业委员会推荐的国内药历格式中，“用药记录”应该包括的内容有（ ）A.联合用药 B.进食与嗜好 C.药品价格和所属医保类型 D.药品不良反应和解救措施 E.药品名称、规格、剂型、剂量给药途径、起始时间、停药时间网校答案：ABDE3）国务院卫生行政部门临床药师培训工作教学药历格式7、投诉与应对能力正确、妥善处理患者的投诉可改善并提高药师的服务，增进患者对其工作的信任。投诉的类型：大多数是对药师的服务态度不满意也有反映药品质量或数量问题，包括不良反应和药品价格在内的其他问题。药品质量投诉 投诉的处理技巧：模拟场景【例-最佳选择题】针对于投诉与应对，下列说法不正确的是（ ）A.当事人需要亲自接待B.保存有形证据 技巧：模拟场景C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方，行为端庄E.接待患者地点宜在办公室、会议室等场所网校答案：A 第三节 药学服务的内容知识点：药学服务的主要实施内容知识点：药学服务的具体内容 8条1.处方审核处方合法性、规范性、完整性、病情诊断与用药的适宜性、合理性。2.处方调配直接指导患者合理用药，是沟通医患之间的重要纽带。 3.静脉药物配置静脉药物配置：是指符合国际标准并依据药物特性设计的操作环境下，经过药师审核的处方由受过专门培训的药技人员严格按照标准操作程序进行全静脉营养、细胞毒性药物的抗生素等静脉用药的配置，为临床提供优质的药品和药学服务。4.参与临床药物治疗实施个体化给药方案，以获得最佳的治疗效果和承受最低的治疗风险5.个体化药物治疗治疗药物监测（TDM）-监测用药全过程，分析药物代谢动力学参数，与医师一起制定和调整合理的个体化用药方案、是药师参与临床药物治疗，提供药学服务的重要方式和途径。 6.药物利用的研究与评价研究药物引起的医药的、社会的和经济的后果，目的保证用药的合理化7.处方点评处方进行评价，发现存在或潜在的问题，制定