商业广场管理规约.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除北京街商业广场管理规约文件编号：YCY-YZ-HT-20140102目录第一章 物业管理第二章 商铺装修管理第三章 公共秩序管理第一节 营业时间第二节 非营业时间的管理.第三节 管理处人员及联络方式第四节 空调和电梯服务第五节 营运守则及物品摆设、影视和音响设备安装与使用的管理.第六节 公用设施和特殊设施的管理第七节 车辆停放及货物运送的管理第八节 商户资料及商铺员工的管理第九节 营业管理第十节 清洁和绿化的管理第十一节 仓库物品管理第四章 保安管理第五章 消防管理第六章 突发事件的处理第七章 商铺进场、退场管理第八章 费用收缴管理第九章 宣传推广活动的管理第十章 本管理规约的修订第十一章 总结前 言欢迎贵司/阁下成为北京街区商业广场（以下简称北京街区）的商户。为使本商场成为各商户的理想经商营业场所，三亚益春源商业管理公司（以下称商业管理公司）殷切期望能够获得贵商户的合作与支持，公司全体员工必当全力以赴，为商户提供优质服务，并创造一个理想的营商环境。本管理规约基本涵盖商场所有管理领域的内容及对部分突发事情的预测。希望通过商铺及管理人员的互相了解，通力合作，提高商场的经营效益。总 则 第一条 为加强和规范对北京街区的物业和公共秩序的管理，让商户了解商业管理公司的运作情况，合理有效地使用和管理物业，特制定本管理规约。第二条 本管理规约对北京街区的各商户均具有约束力，各商户必须遵守本管理规约，并接受商业管理公司的管理。第三条 本管理规约所称的北京街区是指坐落于三亚市榆亚路警备区大门东侧北京街区商业广场的商场物业。第四条 本管理规约所称的业主是指海南金湘源实业有限公司。第五条 本管理规约所称的商户是指与业主签订租赁协议的承租北京街区物业（商铺）的单位或个人，同时也包括商户为其商铺所雇用的各类工作人员。根据本管理规约内不同条款的约定，商户为其商铺所雇用的各类工作人员也可称为商铺员工。第六条 本管理规约所称的商业管理公司是物业管理服务部门，并由该部门承担实施北京街区的物业管理服务开展。第七条 商业管理公司以维护北京街区的物业及公共秩序为目的，为商户和顾客提供良好的经营和消费环境，协助业主实现北京街区的资产保值、并为商户提供良好经营环境为宗旨。第一章物业管理 第一条 商业管理单位依照有关法律、法规和规章的规定，根据业主的委托具体负责实施北京街区物业的管理工作。商业管理公司负责管理下列公共事务： 1房屋建筑共用部位维修以及公用设施设备的维修、养护和管理，包括屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、消防设施设备、上下水管道、垃圾道、公共照明等。 2市政公用设施和附属配套建筑物，构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、中央空调、公用绿地、花木、建筑小品的养护与管理。 3公用环境卫生，包括公共场所、公用部位的清洁卫生、生活垃圾的收集、清运等。 4维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤等。 5交通与车辆停放秩序的管理。 6管理与物业相关的工程图纸，商户档案与竣工验收资料。 7商户商铺的租赁、装修管理。8商场的广告宣传活动策划、市场推广。9本管理规约约定的其它由商业管理公司管理和负责的事务第二条商业管理公司在实施物业管理中，可以根据需要制定、修订或者废止相关管理办法/制度，各商户必须配合遵守及执行第三条商业管理公司有权对违反本管理规约及相关因管理需要而制定的相关物业管理办法的商户的违规行为进行制止第四条商户违反本管理规约或相关物业管理办法的规定，给他人造成损失的，商业管理公司可以依法向肇事商户进行索偿。第五条除保安、消防的应急需要，或者发生妨碍公共秩序的行为，以及通讯、供水、供电、供气、空调、照明、排水、排污等设施出现故障等情形外，商业管理公司的工作人员或经商业管理公司同意的人员进入商铺内实施物业管理工作须事先通知该商铺商户。第六条 经事先通知商户后，商业管理公司的工作人员或经商业管理公司同意的人员，可以到商铺内了解情况或者检查、维修公共设施第七条 因北京街区物业使用的需要，商业管理公司可以临时关闭通道、门、窗，或者临时停止通讯、供水、供电、供气、空调、照明、排水、排污等设施。商业管理公司可以根据实际需要，布置和更换北京街区公共区域的装饰。商业管理公司应当根据规定，定期公布物业管理费等相关费用的收支情况。第八条 非因商业管理公司的过错引起的北京街区的供电、供水、燃气、通讯、空调、电梯、消防、保安、广播、排水、排污等设施故障，而为业主及商户造成的损失，商业管理公司不承担任何责任。第九条 非因商业管理公司的过错引起的爆炸、火灾、水患等，而为业主及商户造成的损失，商业管理公司不承担任何责任第十条 商户应当自行负责其财产和人身安全，商业管理公司不承担任何商户及其商铺的财产和人身损失的赔偿责任。第二章商铺装修管理有关商铺装修管理的相关管理细节，按照北京街商业广场装修手册执行。第三章公共秩序管理第一条营业时间各商铺的营业时间可根据经营的需要在不影响周边环境的情况下自行决定。第二条非营业时间的管理营业时间结束或者加班结束后，商铺员工在离开商铺前必须关闭铺内的电闸、水阀、煤气阀门等，确保商铺在非营业时间内的安全。因商户或其商铺员工的疏忽而造成他人人身、财产受到损失的，商户必须负责必须承担相应的法律责任。各商户必须指定非营业时间内可以处理商铺紧急情况的负责人，并将其名单递交商业管理公司备案，并在变更相关人员资料时书面通知商业管理公司。发生紧急情况时，商业管理公司可以联络该紧急情况负责人到场协助解决。如因商户未能遵守本条规定而造成商业管理公司不能及时与紧急情况负责人联系或其不能到场的，相关的一切责任均由商户负责承担。第三条商业管理公司人员及联络方式1为提供有效的管理服务，所有客户服务人员，皆直接由商业管理公司调配和差遣。为维护物业服务有限公司的形象及水准，在未征得商业管理公司同意前，所有客户服务人员严禁收受任何金钱和礼物。2驻守本商场之管理人员除提供专业服务外，亦会尽力解答各商户的疑难问题。为提高、管理服务的时效性，避免不必要之误会及拖延，除紧急事件外，商户若有疑问或任何意见、投诉，请直接致电：北京街区商业管理公司安24小时值班电话：3办公室上班时间：上午 0900-1200 下午1400-1800地址：三亚市榆亚路警备区大门东侧北京街区商业广场邮政编码：5720004欢迎各商户提供任何有关本商场之管理意见，恳请留下姓名、电话号码、地址，若是涉及个别保安员、清洁工或管理人员，请尽可能记取其编号、姓名,以便跟进及处理。第四条 空调和电梯服务如使用中央空调的，需服从商场统一安排管理；如使用分体式空调的，安装、使用时间、使用方式、使用安全由商户自行承担。第五条 营运守则及物品摆设、影视和音响设备安装与使用的管理1商户守则（1）商户须保证充足的货品在商铺内售卖，且陈列形式不得影响或损害商场的形象及档次，否则商业管理公司有权要求商户作出改善。（2）商铺员工不能采用高声呼叫、拍掌、拉拢客人等不雅手段进行经营；不得在铺内聚众闲聊、嬉戏、游戏（如打扑克、打麻将等活动）；必须服从北京街区管理人员的管理，不得对公司管理人员有辱骂、威胁、殴打等行为。（3）商铺应妥善保管商铺之营业执照、卫生许可证及政府颁发的有关证件，以便政府相关部门例行检查之用。（4）严禁各店铺在商场公共区派发 DM 单页、手册、宣传书籍等。（5）各店铺如有文化活动宣传，如摆放音响、花篮等，需进行申报，经商业管理公司同意后方可进行摆放。（6）不允许在营业时间内大量进出货，严禁使用客用设施进出货，进出货时严禁将货物在公共区域地面拖拉或私自堆放。（7）确保卖场公共设施设备运转良好，严禁有恶意损害行为出现，不得擅自移动、使用、破坏非店铺自有的设备或设施，不得将超过设计负荷重量的任何物品安置于所租赁的商铺内。（8）严禁店铺在营业时间内装修、撤店，有特殊情况需在营业时间内装修的，必须经过商业管理公司批准方可施工。施工期间要严密遮挡施工区域，不得有粉尘、噪音、异味等污染，同时做好形象对外展示。（9）严禁在未经商场许可的情况下店铺私自取用非付费能源。（10）各商户必须持有合格的营业执照和税务登记证经营，经营餐饮、金银珠宝、药品、化妆品等特许行业的商户必须持有政府相关部门核准的经营许可证。经营之产品必须与执照相符，并符合有关政府部门的要求。如有不符合执照上的经营范围，商业管理公司有权责令更改，一切法律责任应由该商铺负责人承担。（11）各商户必须依法向政府管理部门缴纳有关费用，并依法纳税。（12）不得在商场范围内饲养各类动物。2物品摆设的管理：（1）商铺内的货物等物品的摆设应当整洁、有序和安全，并保持通道的畅通无阻。地拖、扫帚等用具不得摆放在公共区域且应当藏置于不明显的位置。（2）严禁店铺在未经商业管理公司许可的情况下在公共区域内私自摆放展架，严禁超范围经营，在销售时严禁强买强卖、以次充好等不正当经营行为，店铺经营时必须遵守消费者权益保护法等相关的法律、法规的规定。（3）店铺内商品陈列应满足经营要求，商品陈列应达到陈列有序、充足、季节性突出等特点，店内不能出现裸露的人体模特及空置的陈列道具，按照物价局规定使用价格标签，保证字迹清晰无破损、一物一签、排列整齐，物价签要及时更换、更新。（4）各商户切勿占道经营，如有发现，商业管理公司将向相关商户发出限时清理要求，商业管理公司有权在未经商户同意的情况下将阻道之货物撤走，并有权向有关之商户收取清理费用，而无须对商户做出任何赔偿（商业管理公司应第一时间与商户联系处理，如联系或商洽无果后再行处理）。（5）未经商业管理公司许可，各商户不得在商铺范围以外摆放任何物品，也不可在商铺门口有饮食或闲聊等与经营无关的行为。3音响等设备的安装和使用的管理（1）商铺内如需要安装影视、音响设备的，必须经商业管理公司书面同意，并按规定安装连接商场内部的中央广播系统的转换设备，以确保商场内的其它系统不受干扰。由此产生的一切费用均由申请的商户负责承担。（2）经商业管理公司书面同意安装影视、音响等设备的商铺，在使用时必须配合商业管理公司的管理，合理控制音量，不得影响其它商铺的正常经营。4商铺设备的维修管理：（1）商铺内安装的照明电路、灯具、门、窗、地板、天花、墙壁、玻璃、橱窗及其它设备出现故障或者损坏的，商户应当及时进行维修，或聘请专业施工单位或者要求由商业管理公司提供有偿服务维修，因维修而产生的一切费用均由商户负责承担。（2）商铺内的任何消防、保安、广播、通讯、闭路电视、有线电视、空调、供水、排水、供电等连接中央系统的设施，在未经商业管理公司书面同意的情况下，不得擅自改装、拆卸、维修等，否则因此而产生的一切责任均由商户负责承担。（3）商铺门前玻璃若发现因人为破坏或撞烂，该店铺应自行负责更换。若是自然损坏或破裂，请立即通知商业管理公司，以便第一时间与厂家取得联系并及时更换。商户如更改店面设计的，非标准店铺的玻璃不在此服务范围内。第六条公用设施和特殊设施的管理1各商铺员工必须按照商业管理公司制定的有关规定使用商场内的电梯。2各商铺员工搭乘电梯时不得携带易燃、易爆等危险品。3各商铺员工搭乘电梯时必须礼让商场内的各类顾客，不得抢先搭乘电梯。4各商铺员工违反有关规定搭乘电梯，或者在搭乘电梯时实施不当行为，造成他人人身、财产受到损害或者电梯受到损害的，必须依法承担责任。5各商铺必须遵守商业管理公司制定的用水电气方面的相关规定，因行为不当造成他人人身、财产受到损害或者供水电气设施受到损害的，必须依法承担责任。第七条车辆停放及货物运送的管理1各商铺需要运送货物的，应当提前于当天早上 9:00 至下午 18：00 向商业管理公司申请核发货物进场证或者货物放行证 ，否则商业管理公司有权予以阻止相应的人员及货物进出商场范围。2商户搬运货物出场时，应在商场非营业期间进行（即每天晚上十二时至翌日早上九时），或在营业时间内使用指定电梯与路线搬离货品。各商户必须使用胶轮手推车运送货物，严禁使用铁轮手轮车。3为了维护商场及全体商户的财产利益，商户应当按照商业管理公司的规定签署货物放行证申请表。需要送出货物的商铺必须正确填写货物放行证，经商业管理公司检查、核对后放行。4如果运送的物品与货物进场证或者货物放行证不相符，商业管理公司有权予以阻止相应的人员及货物进出商场范围。5各商铺运送货物时，应当使用商业管理公司指定的货物装卸平台，不得使用扶手电梯运送任何货物，并应按照商业管理公司指定的货物通道运送。6运送货物不得影响其它商铺的正常经营。7运送超高、超长、超重等大型货物的，或者需要在非营业时间运送货物的，必须提前向商业管理公司申请。经得同意后，在商业管理公司的专人监管下在指定的非营业时间内运送。8为商铺运送货物时因行为不当造成他人人身、财产受到损害或者使得商场内的公用设施受到损害的，商业管理公司有权要求商户负责承担相应责任。9在商场规定的时间内进出货物时，商铺货物运送人员必须保持衣冠整洁，以保持商场形象。10对欠租店铺，商业管理公司有权禁止店铺调出各类物品。如发现店铺货品有大量丢失的现象而须报警处理时，店铺员工应立即通知商业管理公司，商业管理公司将协助店铺追查货品丢失原因。如发现店铺虚假报案，商业管理公司将与商户交涉对相关人员进行处理。第八条商户资料及商铺员工的管理1商户资料：为加强商业管理公司与各商户的联系，以便在紧急情况时可及时与各商户联系，各商户须将最新的有效联络资料（包括地址、电话等）提供予商业管理公司，所有商户资料绝对保密。2商户必须依照劳动法律、法规和规章的规定聘用商铺员工。3各商户不得聘用无身份证、无居住证和无就业证的“三无人员”。第九条营业管理1各商铺开业前必须持有合格的营业执照和税务登记证。2经营金银珠宝、药品、化妆品等特许行业的商户，在开业前必须持有政府有关部门核准的经营许可证。3商户必须依法向政府管理部门缴纳有关费用，并依法纳税。4各商铺在经营中必须严格遵守产品质量法、消费者权益保护法等相关的法律、法规的规定。5各商铺在营业中不得以任何方式影响其它商铺的正常经营，不得影响商场内的正常秩序。6各商铺不得从事或者指使、容留他人从事违反社会公德、损害公共利益的或者违法的行为。7各商铺不得在商铺范围以外摆放任何物品，也不可在商铺门口有饮食或闲聊等与经营无关的行为。8不得在商场范围内饲养各类动物。9店铺应遵守行业的有关规定，保证售后服务质量，出现问题及时处理，不得有推诿或拖延时间的情况发生。10店铺必须树立良好形象，认真解决消费者提出的问题，对违规行为的公司商业管理公司有权按照有关执法部门的相关规定协调处理。第十条清洁和绿化的管理1商场所有公共区域的清洁工作由商业管理公司负责。2商铺范围（包括卷帘门和玻璃橱窗内外部分）内的清洁工作由商铺自行负责，亦可向商业管理公司提出有偿服务申请。3商铺的污水、废水必须倒在茶水间的指定位置。不得在公共卫生间倒水，更不得将污水、废水倒入公共区域的垃圾桶内。4不得在公共区域内弃置垃圾或存放任何物品（如垃圾桶或家私等 ），如需要额外的清洁或搬运服务，可向商业管理公司提出有偿服务申请。5装修期间所产生的垃圾及废料必须每日清理，只可弃置到商业管理公司指定的位置或自行清理。6所有因日常经营而产生的垃圾，必须先用垃圾胶袋存放及封好，弃置到商业管理公司指定的堆放地点，不得将商铺内的垃圾放置于商场的公共区域。7所有具有危险性、有毒、易燃或爆炸性的废料（例如：石棉、天那水、强水、酒精、汽油等）在未经商业管理公司书面批准的情况下，不论该废料是否有恰当的盛载物，均不能弃置在商场及其周边范围的任何地方。8餐饮的垃圾应作特别处理，不得影响公共区域的卫生环境，同时必须接受商业管理公司的监督管理。9如需要提供以上专门的服务，可向商业管理公司提出有偿服务申请。第十一条仓库物品管理1商业管理公司有权严格执行有关法律、法规和规章的规定对商铺内的仓库实施监督管理，并有权定期抽检。各商铺应制定防火责任制度，加强对火源、电源、物品堆放和灭火器材的管理。2各商铺内的仓库必须严格执行仓库操作规范，落实值班安全检查制度，杜绝安全隐患。3各商铺内的仓库必须严格按照消防管理规定，安装防爆灯具、灭火器和烟感、温感探测器等。4各商铺内的仓库必须建立货物进仓、出仓登记制度和仓库值班管理员登记制度，仓库内的贮藏物遗失、损失或者灭失的，商业管理公司不负责承担任何赔偿责任。5禁止携带火种进入商铺内的仓库。第四章保安管理第一条各商户应当自觉遵守并教育商铺员工遵守法律、法规、规章和商业管理公司制定的各项安全管理规定，落实安全检查制度。第二条商场内的公共区域的安全保卫工作由商业管理公司负责，商业管理公司有权制止、纠正危害商场安全保卫工作的行为。第三条各商铺必须确保安全报警设施的正常使用，并指定专人负责商铺内的安全工作。第四条各商铺不得从事色情、吸毒、赌博、违反社会公德活动和封建迷信等活动，不得组织、参加非法团体和集会，并不得提供商铺作为上述活动的场所。第五条不得在商铺内贮藏枪支、管制刀具、炸药、雷管、汽油、烟花爆竹、化学腐蚀、毒性溶剂等易燃、易爆和危害公共安全的物品。第六条各商铺应当自行保护其财产和商铺员工的权益，并按照有关规定向保险公司投保。商业管理公司对各商铺的财产和商铺员工权益的损失均不承担任何责任。第七条各商铺必须配合和协助商业管理公司落实安全检查工作，并接受商业管理公司的意见和要求。第八条为维护各商户的利益，各商铺内不得留存大量现金、贵重物品和重要文件。第九条各商铺运送货物时必须接受商业管理公司的检查，未经检查的不得进出商场范围。第十条各商铺必须落实门、锁、现金、贵重物品的管理和防盗教育，落实预防爆炸、投毒的安全教育等工作，对管理不当发生安全事故并给他人人身、财产造成损失的，相关责任人应当承担相应的法律责任。第十一条自行组建保安队伍的商铺，应当接受商业管理公司的业务指导，协助商业管理公司开展安全保卫工作。第十二条在处理危害商场安全的情况时，各商铺必须接受商业管理公司的指挥，商业管理公司根据需要采取紧急避险措施时，各商铺必须配合和协助，不得阻扰，否则商业管理公司有权保留追究相关商铺商户责任的权利。第十三条营业时间内，商铺内如果发生滋事、斗殴、盗窃、抢劫等治安和刑事违法行为的，商户应当按照本管理规约第六章第一条的规定妥善处理。第十四条由于各商铺自身原因造成安全设施不能正常使用，或者随意拔打报警电话、按动报警按钮的，必须承担相应的责任。第五章消防管理第一条 商场的消防管理工作必须贯彻“预防为主，防消结合”的方针，各商铺必须严格遵守有关法律、法规、规章和商业管理公司制定的与消防管理有关的规定，切实保障商场内的人身及财产安全。第二条 商业管理公司依照有关消防法律、法规和规章，在商场内逐级建立消防安全责任制度，商业管理公司的负责人是受业主委托的北京街区消防安全总责任人，各商户为消防安全责任人，按照消防及安全责任书的约定，负责其商铺内的消防安全工作。第三条 各商铺必须切实落实消防安全措施，开展消防安全宣传和教育活动，普及消防安全知识。各商铺必须接受商业管理公司和公安消防部门的监督和指导工作。第四条 未经商业管理公司书面同意，各商铺不得挪动或者损坏各种消防设备和灭火器材。由于各商铺原因造成消防设备和灭火器材损坏的，其商户必须承担赔偿责任，对于因此而引发的消防责任事故，必须承担相应的法律责任。第五条 各商铺不得在走火通道、消防楼梯、各通道口和公共区域摆放物品阻塞通道。各商铺由于违反本条规定引发消防责任事故的，其商户必须承担相应的法律责任。第六条 各商铺必须自觉保护防火安全门、安全疏散标志、应急照明和通讯等设备。第七条 各商铺必须自觉保护商铺内的消防设施和灭火器材，坚持定期检查，保证商铺内的消防设施和灭火器材能够正常使用。第六章突发事件的处理第一条 营业时间内，商铺内如果发生滋事、斗殴、盗窃、抢劫等治安和刑事违法行为的应当及时制止，并按动报警按钮报警或者拔打商业管理公司电话或者拨打 110 号外线电话报警，由商业管理公司工作人员或者公安机关工作人员到场处理。第二条 发生火灾时，必须立即拔打商业管理公司联络电话或者拨打 119 号火警报警电话，并立即使用商铺内的灭火器材灭火。使用灭火筒等灭火器材时，应当向火焰底部喷射灭火剂。属于电源起火的，必须首先关闭电源开关，并立即报警，同时还应当及时查明火源位置、燃烧物质和火势蔓延方向。灭火时不得随意使用水枪。第三条 灭火和避险时必须听从商业管理公司消防安全工作人员的指挥，配合维持现场秩序、疏散现场顾客并抢救伤员和重要物资。第四条 商铺内如果发生火灾，必须积极协助公安消防部门调查火灾事故的原因。不得向商业管理公司、公安消防部门隐瞒事实或者作虚假陈述。第五条 商铺内如果接到恐吓电话，应当保持镇定，认真应答，切勿打扰恐吓人讲话，通话时要留意恐吓人的嗓音和背景，通话结束时，必须及时通知商业管理公司。第六条 通话中恐吓人如果以爆炸行为恐吓的，各商铺应当尽量询问爆炸品的种类、放置地点、形状和特征。第七条 各商铺在收到恐吓信件时，应当尽量避免破坏信件上的笔迹、指纹等痕迹特征和其它证据特征。并及时将恐吓信件送交商业管理公司，由商业管理公司转送公安机关处理。第八条 发现或怀疑顾客以假钞、伪造的信用卡或者冒用他人信用卡付款时，应当及时通知商业管理公司或者公安机关到场处理。第九条 如果发生浸水、停电等紧急情况的，必须及时通知商业管理公司，并协助商业管理公司处理。第七章商铺进场、退场管理第一条 进场管理：1商铺进场前应携带有关签约资料及已缴费用的票据原件到商业管理公司办理收铺手续。2商铺开业前如需进行内部装修，应详细阅读北京街区装修手册，并按有关程序及规定到商业管理公司办理装修申请手续。3商铺内的货架、货柜及货物等进场时，要确保本商场内的公共设备、设施不受到损坏。否则，商业管理公司有权追讨对于所损坏的公共设备、设施而造成的一切赔偿责任。运送特大件物品需提前向商业管理公司提出申请并按指定时间及路线运送。4商铺进场装修时，必须向商业管理公司提供该商铺紧急联系负责人的名单及具体联系方法，以备发生紧急事故或特殊情况下联络之用。若上述人员名单或联系方法发生变动时，商户必须及时通知商业管理公司，避免在发生紧急事故或特殊情况下因无法联络而造成不必要的损失。5店铺办理开业手续须知：（1）店铺负责人在开业前 7 个工作日内到商业管理公司办理入职手续，需填写、准备资料如下：店铺员工入职登记表、店铺员工入职确认表。（2）店铺负责人在开业前 3 个工作日准备相关资料到商业管理公司办理开业审批手续，需要准备的相关资料如下：店铺营业执照原件及复印件（盖公章）店铺税务登记证原件及复印件（盖公章）店铺组织机构代码证原件及复印件（盖公章） 授权结算人的证明文件（盖公章） 首期租金缴款发票复印件 消防局装修竣工审核意见书 环保质量检测报告（餐饮业） 第二条退场管理： 1当合约约定的期限届满、合约终止或解除合约，商户应按有关规定办理退场手续。 2商户办理退场手续时，必须按照商业管理公司缴费通知中列明的款项和缴费期限到商业管理公司全额缴纳各项费用。 3商户必须在约定合同期满或约定终止日内清理并腾空商铺。 4商户除收回商铺内属商铺所有并可以移动的物品外，商铺内与墙壁、天花板、间隔、地板等连接、附着的部分不得拆除收回，最终以租赁合同约定为准。 5商户清理腾空商铺后，应当及时通知商业管理公司验收。 6商户未按本管理规定办理退场手续的，在商户同意全面履行本管理规约的相关规定前，不得将其任何物品搬离本商场。 7商户在清理腾空商铺时对商场及其它商铺造成损失的，在商户同意履行赔偿责任前，不得将其任何物品搬离商场。 8商户如需要运离大量物品时，请提前二十四小时以书面形式向商业管理公司提出申请，并按照规定的时间、路径，使用指定的货梯等进行运送。 9商户如需运离较大型物品，应做好边角位的包装处理，在搬运路途中应注意不要碰撞地面、墙身、天花及商场内的各类设备、设施，必要时应做好地面、墙身以及货梯轿厢的保护工作，方能进行运送。 10所有需运离的物品，不可在任何公共区域长时间堆放，特别是商场的公共区域及出入口通道。 11任何人士于搬运货物期间，对商场的任何设备、设施所造成的损坏必须负责一切相关的赔偿或恢复原状，并承担由此而产生的一切责任。第8章 费用收缴管理第一条 管理服务期限、物业管理服务费用及费用的缴纳和管理：1本管理规约期限与租赁合同有效期相同。 2商户租赁范围物业管理费每月每平方米人民币 5 元，以商户与业主方签署的租约为准。3商户每月必须根据约定按时缴交相关费用，如租金、物业管理费、水电气费等。有关费用按租约协议约定收取。商户应于每月的 5 日前(节假日顺延)一次性足额缴纳当月的管理服务费、上一月铺内电费、水费、燃气费（如有）等各项费用。商户拖欠任何由甲方收取的费用(包括代收代缴)，视为商户违约。第二条 装修保证金：指商户或装修承办商在办理商铺装修手续前所应缴交的款项。该款项主要用于约束商户或装修承办商履行在商铺装修期间自觉遵守安全消防要求及相关管理规定。商铺装修竣工验收合格三个月后，在无任何违反规定及赔偿的前提下，该款项不计利息退还商户或装修承办商。第三条 滞纳金： 1商户可以现金、支票及其它许可形式支付物业管理服务费、电费等，对超过规定时间缴交相关费用的均属违约行为，根据商场物业管理服务合同约定按缴费金额每日5计收滞纳金。2每月的第十四日，商业管理公司将对未缴费的商户发出催款通知书，在规定时间内商户仍未缴清所欠应缴费用的，商业管理公司除继续计收滞纳金外，还将发出暂停服务通知，采取暂停服务措施或根据商场物业管理服务合同约定执行。3对拒不依时足额缴纳以上相关费用的，商业管理公司有权依法诉诸法律处理，各商户应从商场的总体利益及自身利益出发自觉配合。第四条 店铺能源、物业费用结算与缴纳：根据各承租人与海南金湘源实业有限公司签订的租赁合约，各商户须自每月账单发出日后七个工作日内支付当月的各项费用。公司有权对商户欠费行为采取适当的追讨，此等追讨行为包括征收额外的逾期付款违约金或提请法律诉讼，上述各项费用及管理本商场之开支费用，商业管理公司可视实际需要，在适当时候调整各项收费标准或将收支赤字进行即时分摊。各商户可将需缴交之费用存入以下账户：开户银行：建设银行三亚大东海支行 户 名：三亚益春源商业管理有限公司 账 号： 46001005142053006599 第9章 宣传推广活动的管理第一条商场鼓励商户在各类节日期间组织商品宣传推广活动，店铺需提前 15个工作日向策划推广部，填写宣传推广活动申报表 ，呈交宣传推广活动位置布局图，等待批复，