市场营销对黄山旅游资源开发与保护的作用.doc

市场营销对黄山旅游资源开发与保护的作用摘 要：虽然黄山旅游发展十分迅速，但过度开发、体制混乱等都对黄山旅游资源的开发与保护造成不小危害。要合理的、持续地开发旅游资源，亟需卓有成效的措施。这篇文章旨在通过对黄山旅游资源开发与保护中存在的问题分析，提出几点针对性的建议以促进黄山旅游资源的开发与保护。关键词：旅游资源；开发与保护；SWOT分析法The Role of Marketing to Huangshan MountainTourism Resources Development and ProtectionAbstract：Although Huangshan tourism is developing very rapidly, but excessive development, system of Huangshan such chaos on the development and protection of tourism resources caused considerable damage. To reasonable and persistent development of tourist resources, needs effective measures. This paper aims to Huangshan mountain tourism resources development and protection of the problem existing in the analysis, proposed several proposals to promote the development of tourism resources of Huangshan with protection. Keywords : tourism resources;development and protection;SWOT 黄山是安徽人的骄傲，中国的瑰宝。随着黄山知名度的日益提高，海内外游客纷至沓来，黄山开发程度越来越高。但在开发的过程中也出现一些令人担忧的隐患和问题。如何在科学、合理、适度开发的同时，完善对旅游资源精心的保护，以持续利用，成了亟待解决的问题。此文在利用SWOT分析法等研究方法分析黄山旅游资源开发与保护的优势和劣势、机遇和风险等问题的基础上，提出了几点建议以促进黄山旅游资源的开发与保护。一、 黄山旅游资源开发与保护现状旅游资源是指：自然界和人类社会，凡能对旅游者有吸引力、能激发旅游者的旅游动机，具备一定旅游功能和价值，可以为旅游业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的事物和因素，主要包括自然风景旅游资源和人文景观旅游资源。1郭来喜,吴必虎,刘锋,范业正.中国旅游资源分类系统与类型评价J.地理学报,2000(3):40-47.1旅游资源是旅游业发展的前提，是旅游业的基础。对于黄山的旅游业的发展来说，旅游资源开发势在必行，保护也尤为重要。(一)开发现状1、培训服务人员。黄山风景区对服务人员，包括加强对导游、饭店宾馆服务员以及抬轿挑包的劳力培训。招收外语专业导游，提高综合素质，导游在讲解时要时时更新导游词；为提高宾馆服务人员服务水平，对前厅接待人员进行了手语培训，提高个性化与人性化服务水平；对于为游客提供人力服务的轿夫等加强了价格培训，明码标价，提高诚信意识。2、提高旅游地的可进入性。目前黄山市正在积极筹划修建一条轻轨，将新黄山火车站与黄山风景区直接连通，实现从城市到黄山风景区的直达；2008年黄山机场成功升级，提高了客运能力；徽杭、合铜黄等数条高速公路的建成，2009年黄山至杭州快速铁路等高速铁路的建设，都将极大的提高了黄山地区的可进入性。3、景点开发与维护。目前，黄山拥有着几个开发比较成熟的景点景区，例如温泉景区、西海景区、北海景区、玉屏景区等，在旅游淡季对景区实行轮换休息制度，人工恢复景区的接待能力。开发了新景点西海大峡谷等。4、建设和完善旅游基础设施和服务设施。为方便游客，景区内修建了索道，而在南大门，修建了大型停车场，目前是同类景区中功能最全、规模最大、与周围环境和谐程度最高的。（二）保护现状旅游资源是旅游业发展的先决条件，处理好旅游资源保护与开发的关系，合理地开发与保护，是旅游业可持续发展的保证。黄山采取有力措施加强了对资源的保护力度。1、制定总体规划。1982年制定第一部黄山总体规划，提出建立6个游览区和5个保护区，建立外围保护带；2007年制定实施黄山风景名胜区总体规划，根据资源性质划分保护等级和保护结构，制定资源保护的无限期目标2安徽省黄山管理局.黄山风景区总体规划说明书M.黄山:安徽省黄山管理局.1982:1-6.2。2、运用相关技术。引进先进的防火防灾设备和技术，学习林木和文物保护方法，加强保护。目前全景区共有防火专业人才110多人，黄山风景区还先后引进遥感技术、定位等高科技手段，通过实时监控，有效杜绝了火灾隐患。黄山风景区已实现连续29年无火灾发生3姚剑飞.略论黄山风景区森林防火系统J.安徽林业,2003(2):34-35.3。3、加大宣传。2006年起，黄山风景区启动“绿色旅游饭店”行动；每年6月5日，黄山风景区都会积极开展世界环境日宣传活动，通过各种媒体渠道，举办宣传教育活动，加大宣传教育力度，使人们特别是学生们认识到在观赏美丽的风景的同时，有义务做到不破坏风景，不污染环境。二、用SWOT方法分析黄山旅游资源开发与保护（一）优势“一学一商一文化，两山两水两自然，名城老街古村落，徽州黄山三桂冠”，4朱者墨.黄山旅游营销之我见DB/OL.新浪博客,2008-08-17.4此话极其概括地写出了黄山地区秀美奇绝的自然风光和深厚的历史文化积淀。1、得天独厚的自然生态旅游资源。黄山素有“天下第一奇山”的美誉，1985年即入选全国十大风景名胜，1990年被联合国教科文组织列入世界文化与自然遗产名录，2004年获得世界地质公园的桂冠，2006年被评为“全国文明风景旅游区”，是著名的世界级观光游览风景区之一。其中精华景区占地160.6 平方公里，以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”著称于世。5方碧云.保护黄山气候资源和生态环境是首要职责Z.全国低碳旅游实验区工作会议.全国人大会议中心.2011.5黄山不仅自身是风光绝美的自然生态旅游资源宝库，而且围绕黄山周围的有风景秀丽的“西黄山”牯牛降、 “皖南明珠”太平湖6姚志德.皖南明珠太平湖J.中国水运,1994,(9):101102.6、九华山、“天然山水画廊”新安江7王杰、陈峰.水墨徽州-大雅游吟系列M.济南:山东画报出版社.2004:2526.7、齐云山等众多吸引着中外游客的自然资源。2、独一无二的人文旅游资源。黄山不但有动人的自然风光，而且徽州地区传承的徽文化更加独特，在中国文化史上占有重要一席，素有“东南邹鲁”、“礼义之邦”之称。歙县棠樾牌坊群、西递、宏村等地的明清古民居、屯溪老街等一批文化内涵深厚的历史建筑遗迹比比皆是。黄山、齐云山的摩崖石刻和碑刻则是集观赏价值、文物价值以及文化价值于一体的人文胜景。胡开文徽墨制作技艺、歙砚制作技艺、“徽州三雕”、徽剧等6项被列入国家非物质文化遗产名录。黄山现存文物古迹5000处，其中列为国家和省重点文物保护的有70多处，黄山及其周围地区是徽文化集中体现的地区，吸引着中外游客前来体验品味不同文化生活习惯的独特魅力8黄山市旅游局.黄山市2010年国民经济和社会发展统计公报N.黄山日报,2010-4-27(7).8。（二）劣势1、旅游产品质量欠佳。旅游产品的质量是旅游市场营销的生命线，贯穿于旅游活动的方方面面。黄山资源品位高，生态环境好，但高品味的资源给旅游者留下的好印象时常被旅游产品的低劣感观破坏掉。基础设施陈旧缺失、游客人数远超可接待人数、景区服务人员综合素质差以及旅游企业开发产品粗制滥造和雷同均导致了旅游产品质量的下降。作为世界自然与文化双遗产头衔的拥有者，近年来黄山因为资源开发与人为建设，历史传承下来的文化与自然遗产的原始性、自然性、独特性遭到一定程度的破坏，遗产总体质量降低。这些表明开发无度或者开发建设与遗产性质不符，严重威胁到黄山世界遗产的地位，这是对黄山旅游的严重警告，亟待加以解决。2、地理交通不便，地名混乱。黄山地处皖南山区，与外界交通不便。铁路方面，铁路线路单一，旅游特快列车即使在旅游旺季也短缺；机场方面，国内航班次数少，国际航班不能直接进入，只能通过国内机场中转；新安江是唯一对外连通的水路，连接着千岛湖。黄山地区由于历史地理因素形成众多复杂的行政区划，黄山市、屯溪区(原屯溪市)、徽州区(岩寺)、黄山区(原太平县)、黄山(山脉名，通常指黄山风景区)、黄山风景区，与人们传统习惯相冲突，分不清景区与城市的区别，造成黄山地区名称使用的极其混乱。9中华人民共和国国务院.国务院关于同意安徽省调整徽州地区行政区划给安徽省人民政府的批复.中华人民共和国国务院公报Z.1987,(30).9不仅不利于黄山市场营销的宣传和旅游地形象的定位，而且极易引发游客的投诉。此外，大多数游客选择出游的时间多在气候宜人的月份，而节假日和带薪假期又大部分集中在5月份到10月份这段时间，进一步加剧了旅游淡旺季的悬殊现象。3、旅游市场营销的宣传力度不足。黄山目前进行的市场宣传存在主题宣传程度不高，创新意识不足的问题。黄山景区的宣传仍然在很大程度停留在对资源观光的宣传上，而没有把重点放在由资源开发出的产品的宣传上，很大程度上没有将资源对游客的吸引力释放出来，毕竟再美的风景也有看累的时候，它不能成为游客停留甚至去而复返的理由。旅游企业要有自己独具魅力的文化特色，才能形成创新的氛围，创立自己的品牌和产品。黄山的旅游企业缺乏加强自身产品设计，提高服务质量以及打造高质量品牌的精品意识，旅游市场促销投资小。旅游企业之间合作促销程度不高，反而相互竞争激烈，低价竞争甚至相互拆台，难以形成价格优势。旅游网络信息平台也存在传达的信息量少、不及时、质量无保证的现象。（三）机遇1、政府的大力支持。黄山地区各级政府均为发展旅游业投入大量人力物力以及财力，政府支持已成为黄山旅游业发展的保证。在旅游市场促销方面，尤其在黄山整体形象宣传方面，主要由政府出力出资制定规章制度，全面规范市场、建设宣传品牌，使旅游者的权益得到主张，旅游资源保护也有章可循，树立并维护形象；在旅游基础设施方面，政府投入巨资兴建基础设施，也为旅游业的发展提供了良好的市场及生态环境；政府为旅游企业提供政策、税收上的优惠，大力支持旅游企业的发展。总之，政府为黄山旅游的发展打下了坚实基础。2、经济的发展，中国地位的提高。在世界上，主要旅游客源国经济的发展，不仅大大增加了人们的可支配收入，并且在休假增多的情况下，使得人们更加愿意并且能够出游。在中国，新的节假制度出台后，“春节”“五一”“十一” 的假日经济也给黄山带来了丰厚的经济效益。 随着中国在国际上的地位的提高，越来越多国际性赛事会议活动在中国举办。刚刚成功举办的北京奥运会和上海世博会在全世界范围内吸引了大量游客前来中国观光游览。据统计，2008年19月，黄山市接待海内外旅游者1316.65万人次，与去年同比增长12.3%；其中，接待入境旅游者59.76万人次，与去年同比增长12.16%，接待国内旅游者1256.89万人次，与去年同比增长12.31%；2010年，由于世博会和“五一”长假的重叠，游客数量明显增加，黄山景区接待量增加15%，超过270万人次，极大地促进了黄山旅游经济的发展。10陈勇.当前国际、国内宏观环境对黄山旅游发展影响的分析报告DB/OL. ,2008-11-12.10而即将开幕的深圳大运会，也必将为黄山的旅游经济注入新的活力。（四）风险1、外部竞争。黄山地处我国东部，游客大多数来自于周围地区和沿海发达城市以及境外客源地。而东部的九华山、五岳等旅游目的地有着与黄山相似的山岳旅游资源，且在国内外客源市场上同黄山在很大程度上一致。以距离黄山较近的五岳之一的庐山为例，主要客源地即是沿海发达城市和周围地区，而以雄、奇、险、峻为特点，素有“匡庐奇秀甲天下”美誉的庐山旅游业起步早，在交通运输、供应能力方面具有一定优势，对于境内外游客有较大吸引力，形成与黄山的直接竞争。2、经营风险。由于体制原因，黄山旅游的发展一直受到当地政府决策的影响，导致不少旅游投资没有用到旅游资源的开发与保护上，而是放在了地方经济建设上。近几年，由于水电费上涨、设备的更新换代等问题增加了景区的经营成本，这必然会影响黄山旅游市场的营销投入。黄山地处内陆山区，距离日韩、东南亚国家等客源地较远，交通不便，使得黄山旅游市场营销极易容易受到本国和客源地通货膨胀和油价上涨等不确定因素造成的不利影响。根据资料显示，国际原油平均价格近几年来呈上涨趋势：2004年约41美元/桶，2005年约56美元/桶，2006年约65美元/桶，2007年约83美元/桶，2008年7月份最高达到147美元/桶。11同上.11燃油价格上涨迫使运输业提高乘坐价格，导致各国游客外出旅游费用的上升，尤其对需要长距离外出的旅游产生消极影响。二、几点建议依据以上分析的结果，可以看出，黄山拥有着异常珍惜的旅游资源，这是开发的基础，也是保护的核心，而对黄山旅游资源的开发与保护也存在着不少问题急需解决。旅游资源开发与保护和地区范围内各种因素有着密不可分的联系，这也意味着，参与者不只是某一单一的旅游企业，而是区域内所有单位与个人，开发与保护结果的好坏影响的也将是整个旅游地区。因此黄山旅游资源开发与保护依赖于各方参与。现针对黄山风景区旅游资源开发与保护提几点建议：（一）制度改革。在中国，黄山是第一个进行市场化改革的风景区，黄山旅游集团股份有限公司即是市场化潮流的产物。作为安徽省授权经营管理方，黄山旅游集团股份有限公司对于黄山旅游地区营销起主导作用。但如今由于政府的非正常干预，黄山风景区的管理陷入了非正常市场化运作。作为管理者，黄山旅游集团应把保护放在首要地位；作为企业，该集团又要追求经济效益最大化，对资源的开发以获利为前提，往往造成资源的破坏。为解决两者之间的矛盾，寻求平衡点，黄山旅游集团必须进行体制改革，将经营权交给市场，只进行管理。这对于实现“景区游，区外居”12徐嵩龄.中国的世界遗产管理之路黄山模式评价及其更新(下)(J).旅游学刊,2003.(2):52-53.12的旅游方式有着积极促进作用，可以改善山上旅游环境容量压力过重的局面，使得景区对旅游资源的保护得到加强。（二）打造地区形象，加大宣传力度。黄山风景区地区营销最大的优势即是在拥有着丰富的自然旅游资源的同时还存在着独特的人文旅游资源以徽商、徽派建筑等为代表的徽文化，因此黄山旅游形象可以定位在“精品黄山，乡土徽州”上。在搞好黄山自然旅游的同时，黄山地区营销应充分利用 “徽文化”这张名片，加大宣传，比如可以利用网络平台，举办“精品黄山，文化徽州”摄影大赛，征集旅游形象宣传口号，或者组织网络评议团实地参观黄山，感受徽文化之旅。这样既推介了黄山旅游，扩大了品牌知名度，又可以集中众人的智慧为黄山旅游发展提出宝贵建议，解决具体问题。面对日趋激烈的旅游竞争形势，黄山必须牢牢抓住市场营销，精心进行市场地位，制定一系列针对性较强、实践效果明显的营销措施。不断加大市场营销力度，建立以网络平台为主要信息渠道的信息中心，打赢市场信息战；目前，黄山为加大促销力度，出台了最新的优惠政策和奖励措施，对组织旅游专列、旅游直通车和大型会议团队来黄山旅游的市内外旅游企业，均给予相应奖励和优惠。13黄山旅游发展公司.黄山旅游发展公司公告黄山风景区旺季旅游优惠办法DB/OL.http:/www. H,2010-05-06.13此外，黄山风景区营销需要各方积极参与进来，因为良好的整体形象依赖于风景区内每个单位和个人的树立与维护。政府应树立服务型政府意识，为旅游者和旅游投资者提供高效率的服务；旅游企业应树立合法经营、诚信经营的理念，为旅游者提供称心如意的服务和高质量、独特的旅游产品；应当在全社会弘扬社会主义价值观， “教育感化、宣传为要”14方碧云.保护黄山气候资源和生态环境是首要职责Z.全国低碳旅游实验区工作会议.全国人大会议中心.2011.14，积极响应政府号召，参与各种绿色环保行动，共同提升居民绿色环保意识。热情友好高素质的黄山人应当成为黄山旅游的又一张靓丽的名片。（三）发展旅游经济，提升当地旅游资源保护能力。 旅游景区与当地居民关系的好坏，对于景区资源保护有着重要意义。为营造良好的群众关系，就必须积极发展当地旅游经济，提高人们生活水平，解决好景区内居民就业问题，使景区发展成果更好地惠及当地人，进而提高人们对于保护旅游资源的积极性。黄山风景区总体规划应充分考虑当地旅游经济发展需求，合理做好“旅游城市”、“旅游乡镇”的发展规划，为当地发展旅游经济创造良好条件。鼓励当地居民努力发挥自身优势，多在处理好经济发展与资源保护的关系实现和谐发展上下功夫。当然在发展旅游经济的同时，应严格控制旅游业发展造成的不利影响。景区内修建的宾馆饭店，应及早搬迁出景区范围或进行改造，只应留下一些非永久性的、对生态环境以及遗产的自然人文和谐性无破坏或者影响轻微的临时建筑；景区内道路交通等基础设施的建设，也应尽量减少用地，对所造成的污染以及垃圾的处理，也要做到尽可能少地影响和破坏生态环境。对于有特殊价值的自然人文资源，应限制参观游客总数，并尽量避免游客直接接触的破坏。不能只顾眼前的经济效益而破坏掉景区的环境以及珍贵的历史遗迹，这对黄山旅游业的可持续发展将造成无可弥补的损失。（四）加强区域合作。国内方面，黄山地区周围有着黄山、上海、西湖、千岛湖、西递、宏村、婺源等国际、国内著名旅游资源，堪称世界一流的旅游资源密集区，而这正是开展旅游区域合作的基础。目前，黄山与杭州、上海开展了跨区合作，共同打造了“名湖名山名城”之旅，使之成为一条国际精品旅游线路，为三地旅游打造了一张响亮的名片。开展区域合作，可以将有市场需求的项目，合作建设，共同完善，共同获益，扩大了旅游发展空间。而在省内，“两山一湖”（即黄山、九华山和太平湖）协作发展，整合旅游资源，形成优势互补。黄山作为著名的风景名胜区，必将从中获益匪浅。黄山所在的徽州地区，人文景观丰富独特，被誉为“历史大观园”。“一学一商一文化”，所说的正是以徽派文学、徽商为代表的徽文化，它与黄山的关系密不可分，其历史文化体系在中国文化史上占有重要一席。2010年安徽省推出“徽文化主题体验之旅”系列产品赢得了海内外游客的青睐。与西递、宏村、太平湖等景区景点联合开展的营销活动，深度开发了两大世界遗产地精品旅游线路，拓展了“两山一湖” （即黄山、九华山和太平湖）旅游市场，为黄山旅游发展丰富了文化内涵，吸引了更多海内外游客来黄山旅游，切身感受到徽文化的独特魅力。2011年，是“中华文化游”主题年，乘此东风，黄山在丰富的自然资源和深厚的徽文化底蕴支持下，在主推徽文化游的同时，更应大力推动区域合作，比如联合老庄文化、桐城文化、黄梅戏等，开发推出“新安大好山水游”和“道教文化探秘游”等品牌线路，共同发展旅游业15夏雨薇、张峰.江苏旅游攻略:黄山市推出2011年十大精品线路DB/OL. ,2011-1-20.15。（五）加大基础设施建设投入。黄山风景区地区营销的重要内容，即是应在注重保护的基础上，不断加大旅游设施建设力度，努力为游客提供舒适、顺畅的旅游环境。为向发展旅游业提供通达的交通，安徽省兴建了一批交通基础设施，大大缓解了黄山风景区的交通压力。徽杭、合铜黄等数条高速公路的建成，一批新的重大交通基础设施项目也将开工建设，特别是随着2009年黄山至杭州快速铁路等高速铁路的建设，游客将可以在5个小时内实现黄山北至北京、南至广州的全国通达，黄山将进入高速铁路时代。这几条铁路建成以后，每天进出黄山将有200对列车，年运送旅客超过1000万人次，使黄山真正成为“三省通衢”。16胡佩.交通巨变让黄山“咫尺全球”DB/OL.,2009-7-4.16目前黄山市正在积极筹划修建一条轻轨，将新黄山火车站与黄山风景区直接连通，通过50多公里的轨道交通，实现从城市到黄山风景区轨道交通的直接通达。在航空运输方面，景区也应积极与有关方面沟通，争取早日实现境外航班直达黄山机场，不再过度依赖于境内机场中转。另外，目前风景区内宾馆酒店招待所床位总和远远超过4500张的规划标准达到5700张，核心景区北海景区更是超标150%，大大增加了生态环境的负压。17中国社会科学院环境与发展研究中心黄山问题专题小组.对黄山问题的看法与建议Z.2002-5-23.17黄山风景区饭店宾馆设施的建设是加大基础设施建设的一个重要方面，必须遵循“景区游，区外居”的原则，以保护黄山生态环境不受破坏。黄山风景区必须限制景区内宾馆等设施的兴建，并逐步将其移出景区范围，在周围支持城市兴建宾馆等设施，实现住客分流，减轻景区内人流带来的生态环境压力。（六）加大保护力度。近年来，黄山加大了对保护性基础设施的建设的投入，兴建了一批环保工程，包括黄山风景区生态环境保护、水利基础设施、生态林业建设和湿地公园保护、城市环保基础设施、生态工业、农村沼气及有机肥加工基地建设和秸秆综合利用等6大类工程，涉及污染防治及基础设施、水土保持、工农业生产、景区保护和生物多样性保护等方方面面。例如，黄山风景区陆续兴建了13座独立的污水处理厂，分别处理北海、天海、西海等片区的污水，同时兴建了五里桥新二库等三座水库，大大缓解旱季用水困难问题。18黄山市旅游局.黄山市2010年国民经济和社会发展统计公报N.黄山日报,2010-4-27(7).18黄山风景区水资源建设项目的规划实施，增强了对游客用水的需求的保障，提高服务档次，有利于景区保持生态平衡，最终有利于旅游经济的发展；同时，使景区生活污水得到全面治理，保证了风景区的旅游环境。这些设施的建设是提高生态环境质量，保护自然生物资源，实现黄山风景区旅游业发展大计的有力措施。（七）抓住机遇，迎接挑战。中国经济的快速发展以及国际地位的逐渐提高，人们休闲时间的增多，已经为黄山旅游带来了勃勃生机，为中国旅游业带来了更加广阔的国际旅游市。2008年北京奥运会和2010年上海世博会的相继举办，黄山风景区分别精心准备的“北京黄山心连心，奥运旅游手牵手”和“世博在上海，旅游到黄山”的营销活动，紧紧抓住了北京奥运会和上海世博会给黄山旅游发展带来的契机。事实证明，北京奥运会和上海世博会的成功举办，为黄山旅游的发展带来了丰硕成果。到2010年，黄山市接待海内外旅游者2544.7万人次，同比增长19.9%。其中，接待国内旅游者2439.7万人次，增长19.9%，接待入境旅游者105.0万人次，成为全省唯一一个入境游客突破百万人次的地级市，同比增长19.7%。在入境旅游者中，外国人59.9万人次，增长17.2%；港澳台同胞45.2万人次，增长23.4%。全年旅游总收入202.1亿元，增长20.2%，其中，国内旅游收入182.3亿元，增长18.7%，国际旅游创汇3.0亿美元，增长23.4%。19同上.19理念的更新、技术的进步和丰厚的收益也为黄山旅游资源的保护注入了活力。而即将在广东深圳举办的世界大学生运动会，黄山又迎来了一次发展的机会，黄山也要努力抓住这个机会，为黄山旅游进一步发展寻求突破。当然有机遇也必将有挑战。随着前往黄山旅游者人数的不断增多，旅游活动对旅游区生态环境的污染也大大增加，黄山旅游环境容量也在不断被挑战。在黄山，一年由游客排放污水4万吨、粪便3000吨、垃圾2800吨、煤渣3000吨，这些垃圾废弃物若不采取措施，将会导致严重的环境污染。20方碧云.保护黄山气候资源和生态环境是首要职责Z.全国低碳旅游实验区工作会议.全国人大会议中心.2011.20旅游国际化的进程也要求黄山进一步改善交通条件,将黄山国际机场建设提上日程；整合旅游资源，加强对国际旅游市场研究，比如欧美市场偏重异质文化，东南亚市场寻求同根文化，可以分别开发出满足两个市场需求的极具地方特色的旅游产品。 结语旅游业发展到今天，已从自然增长方式转向竞争性增长方式。旅游业的竞争不仅仅是旅游市场的竞争，而且是优秀人才、创新意识、发展理念以及旅游环境、产品特色、形象等全方位的竞争，各地都不断加大旅游工作的力度。黄山要想在市场竞争中获取成功，就要在旅游环境保护和旅游市场营销方面下大力气，推出“绿色旅游”“永续旅游”等一批极具独特性的环保型旅游产品21谢彦君.永续旅游:新观念、新课题、新挑战J.旅游学刊,1994,(1):23.21，以优质的旅游资源和周到服务和高质量的旅游产品来吸引旅游者。通过制定黄山风景区和旅游企业长期发展规划，整合黄山旅游资源，拓展新市场，开发新产品，建立完备的旅游产品质量监督和售后服务体系，树立旅游企业和旅游目