春运工作总结

春运工作总结2015年春运工作从2月4日至3月15日历时40天，在市委、市政府的高度重视下，各有关单位认真贯彻落实全国和全省春运工作会议精神，按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，努力克服恶劣天气、客流复杂多变等困难，恪尽职守，精心组织，密切配合，取得了客货运输畅通有序、安全事故大幅下降、服务质量明显提高的较好成绩。一、领导重视，责任落实，实现了有序春运全市各级各有关部门领导高度重视春运工作，牢固树立全局观念，加强组织领导，注重协调配合，形成强大的工作合力，保障了春运工作的有序进行。一是强化了组织协调。市政府成立了以莫小佳副市长任组长的春运工作领导小组，统筹协调全市春运各项工作。各乡、镇人民政府，街道办事处；各有关单位；各运输管理机构、客运公司、运输站场都成立了相应的春运工作领导机构，建立了日常办事机构和值班制度，专题研究部署春运工作。为保障春运顺利进行，做了大量支持服务工作。二是强化了责任落实。*市人民政府组织了各乡、镇人民政府，街道办事处，各有关单位召开了2015年春运动员部署会，对春运工作做了周密部署安排，并层层签订了目标管理责任书，制定下发了*市人民政府办公室关于认真做好2015年春运工作的通知（浏政办函20158号）、*市交通运输局关于印发*市交通运输局2015年春节运输工作方案的通知（浏交发20158号）、*市交通运输局关于做好2015年春运安全工作的通知（浏交发20159号）、*市交通运输局关于印发2015年春节运输应急预案的通知（浏交通发201510号）等文件，各级各有关部门对春运工作还层层动员，制定了详细的春运组织方案。全市上下形成了人心齐、干劲足的良好春运工作氛围。三是强化了督查指导。市政府副市长莫小佳和各单位主要领导率先垂范，亲赴车站等检查指导春运工作，慰问一线职工，现场办公解决问题。*市交通运输局还组成春运督查组，对全市春运组织保障、协调配合、安全监管、运输市场管理和运输服务质量等工作进行了全面督查，现场查纠问题，并要求及时整改。省、长沙市有关部门也对本行业、本部门的春运相关工作进行了检查和指导。二、合理安排，科学指挥，打造了畅通春运今年春运节前客流集中返乡，节后民工流、学生流、商务流叠加，也出现了短期高峰期。各运输部门在科学预测和分析客流规律的基础上，合理制定正常客流和高峰客流运输方案，保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家车的增加和出行方式的改变，全市客运站场共完成客运量59.96余万人次。一是全力确保客运。交通运输部门积极增加运力，强化调度指挥，根据客流变化，适时调整班次密度，及时增开加班车。为确保外出务工人员平安返乡与家人团聚，由*市总工会、*市旅游局、*市日报社、*市北圣镇镇府、*省骧湘集团*分工司联合组织4台长途客车，从*出发赴广东佛山接回200余名外出务工人员平安返乡，得到了人民群众的高度赞扬。春运期间参运输客车640台次，开行加班车75台次，包车104台次。春运高峰期间各重点车站均没有出现旅客滞留现象。城市公共客运部门共投入公交车98台，出租车400台，共运送旅客350万人次，同比增长15.2%，加强了城市对外交通方式的衔接，保障了各车站中转换乘。二是做好园区运输。由于*生物产业园、制造产为基地、两型产业园务工人员较多，为做好我市园区务工人员春运工作，园区成立了春运工作领导小组。为确保园区春运工作顺利开展，立足早计划、早部署、早行动，提前做好各项准备，率先开展了园区春运运力、运量调查工作。经调查，因园区企业组织了务工人员分流措施，预测需*发送旅客约5000余人次。园区各道路班车客运企业在2月15日、16日、17日三天每天调配运力24辆，客座位1446个，基本能够满足园区春运工作需求。同时，还安排龙骧客运集团运输有限公司准备了8辆客运班车共计454客座作为春运应急疏散、转运运力。同时还加强了客运站场的安全检查，安全宣传教育，确保了园区务工人员春运有序进行。二是统筹兼顾货运。在坚持以客为主的同时，各运输部门充分挖掘运输潜力，有效保障烟花鞭炮、电煤、成品油等重点物资和鲜活农产品等应市商品运输。*市交通运输管理所在春运期间对7家危货运输企业、22家二类以上维修企业及7驾校进行了安全检查，组织道路安全稽查160人次，发现和排除安全隐患10起，查处违规运输车辆21辆，为做好应急运力准备共储备18台大型货车、10台小型货车、3台疏导车，较好地满足了我市重点企业生产和人民群众生活需求。三是加强交通疏导。客运局针对国省干道及主要城区道路上的易堵易阻点，增派力量加强监测管控，快速处置交通事故，及时疏导绕行，避免了大范围、长时间的交通拥堵。春节长假期间，交通采取应急处置措施7次。公路局针对恶劣天气积极应对，在蕉溪岭及天马大桥共撒盐3600公斤，共计2500多米。交警部门在恶劣天气及时封锁危险路段，引导车辆有序通行。三、明确责任，落实措施，确保了平安春运全市各级各有关部门和广大运输企业，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把运输安全作为春运工作的重中之重，进一步完善体制机制，明确安全责任，全面落实各项安全措施，尽最大努力减少春运伤亡事故的发生。一是加强了运输工具及人员管理。春运开始前，交通运输部门严把运输企业、运输工具和司乘人员准入关，清理不合格车辆3辆，发放“春运准驾证”722本，排查出不合格客运车辆驾驶人8人，检查危险化学品运输车辆3500余台次，其中查处改型运输危险化学品车辆近100台次，另有化学物品运输手续不齐违法行为30余台次均已移交危爆大队。二是加强了线路维护巡查。公路部门加强对主要国省道、急弯陡坡、隧桥和山区道路的巡查，做好公路预防性养护工作，及时清除路面障碍，排除安全隐患。交警部门出去警力4371人次，出去警车1043台次，启动交警执法站1个，启动农村交通安全执法站2个，查处各类道路交通违法行为50561起，其中超速行驶20起，客车超员8起，卸客转运8人，查处酒后驾驶20起，货车违法载人13起，排查整改道路交通安全隐患14处。*市农村公路管理局出动检查人员56人次，出动车辆16台次，修复水损路面620余平方，设立各类警示标志标牌24块；*市公路管理局春运期间，出动人数260人次，出动车辆81台次，清理路障65处，拆除影响交通行车安全非标3块，责令整改乱堆乱放11处。三是加强了客运站场管理。各汽车客运站严格履行“三不进站、五不出站”职责，落实各项安全生产管理规范要求；加强站场秩序维护管理，确保一、二级客运站实现了“人车分流”。各汽车客运站严格落实安全责任制和措施，增加人手和设备，普遍加强了“三品”查堵工作，严禁旅客将“三品”带上车。四是加强了交通执法管理。公安交警部门和交通运管部门，最大限度地将人员投入到国省干道、农村地区等主战场，严查交通违法行为，全力预防道路交通事故。对7座以上客运车辆和危险化学品运输车实行“六个必查”，交通运管部门共检查客车1450余台次，纠处客车超员违法行为23余起，卸客转运215人。五是加强了春运应急管理。春运前期，我市遭受多轮低温雨天气。市春运办、公安交警和各运输部门及时掌握道路通行和天气变化等动态信息，紧急启动预案，指挥协调交通疏导、应急处置等工作，将春运工作的不利影响降到了最低程度，保障了全市春运安全有序运行。四、优质服务，便民利民，构建了和谐春运各级各有关部门把以人为本、改善民生、构建和谐的总体要求贯穿春运全过程，深入开展形式多样、内容丰富的春运服务竞赛活动，努力为旅客提供优质、高效、便捷的运输服务。今年春运期间，旅客投诉大幅减少，旅客出行满意度显著提高。一是加强重点领域安全监管。切实加强了危险品的运输安全监管，强化了渡口渡船的现场安全监管，加强了农村道路的安全检查，各乡镇、街道办事处组织了执法小分队、农村劝导队，及时查处、劝阻、纠正超员载客、非客车载人等违法行为。二是优化了站车服务。各汽车站以“四美”服务为宗旨，在站内设立了咨询、投诉、医疗服务点和儿童娱乐区，营造了温馨、舒适的候车环境。落实服务标准，确保站场和车船整洁美观、秩序良好。三是净化了运输环境。物价部门加大价格监督检查力度，督促落实道路旅客运输一律不准加价的政策，规范票外收费行为，严肃查处价格违法违规行为。交通运输部门增派执法人员，严厉打击无证经营、乱班乱线、甩客倒客等行为，切实维护运输市场秩序。各有关部门提前公开了春运投诉电话，认真受理旅客咨询和投诉并及时进行处理。四是强化了宣传引导。各运输部门利用各种形式，向旅客介绍春运政策及运力、路况等各种动态信息，为旅客出行提供方便。各新闻媒体加大宣传报道力度，*电视台、*交通频道春运期间共发布各类春运消息和动态30余条，959官方微信编辑的城区开车如何保证安全的微信引发市民的强烈关注，阅读量超过10万，刷新了959交通微信阅读量的历史。还及时报道好人好事，揭露批评存在的问题。每年春运工作各单位都付出了巨大努力也取得了较好的成绩，但也存在不足：一是要进一步加强协作顾大局。春运工作涉及的部门多、范围广、组织难度大。各有关单位要在市政府、春运领导小组的统一部署和指挥下，从大局出发，进一步加强信息沟通交流，加强协调合作，形成合力，共同做好春运工作。二是要进一步强化管理保安全。我市村村通公路建设已取得长足进步，但由于开行农村客运班线的地方偏少，客运班车超员、农用车载客等现象仍相当普遍；公路沿线随意上下客的问题比较突出，安全状况堪忧；部分地区外出务工人员返乡车流量大幅增加，乡村公路拥堵严重。有关部门