关于公司各营业部集团客户.doc

关于各县分公司各营业部集团客户工作述职的通知各县分公司、各营业部：为加强集团客户工作纵向管理，总结2010年工作，沟通2011年思路，市公司决定组织各县分公司、各营业部集团客户部门进行集团客户工作集中述职。现将有关事项通知如下：一、述职时间2011年1月4日上午9:00开始，时间一天。二、述职地点市公司迅达路东办公楼12楼会议室。三、参加人员各县分公司分管集团客户工作的副总经理、集团客户部经理；市区各营业部分管集团客户工作副经理、中小企业营销室负责人，郊区营业部分管集团客户工作副经理、集团客户室负责人。由各单位分管集团客户工作的领导述职。市公司领导，集团客户事业部及各室经理、副经理及相关人员。四、述职安排1、各单位先述职，述职完毕后，对一季度集团客户工作进行安排。2、每县分公司述职采用PPT形式汇报，时间为20分钟，其中汇报控制在15分钟内、沟通5分钟。述职提纲见附件。3、工作安排：（1）集团客户事业部对驻马店联通集团客户部门及员工奖励激励暂行办法、县区集团客户经理绩效考核办法、第二类商客经理管理办法等进行宣贯；（2）政企客户室、中小企业拓展室分别对一季度政企客户、中小集团拓展工作进行安排。（3）公司领导讲话。五、有关事项（一）各述职单位按照提纲要求抓紧准备述职汇报材料，述职时要突出重点、亮点、难点、思考和建议。（二）各单位于1月3日17时前将述职PPT材料发至联系人信箱，并自行携带U盘备份。市公司集团客户事业部联系人：房敬奎.附：述职材料提纲二0一一年元月一日附：述职材料提纲一、2010年集团客户工作情况（一）主要经营指标完成情况：1-11月份KPI及纵向考核指标完成情况。包括：集团客户总体收入预算完成情况，1-11月份主要业务（3G、2G、宽带、固话、网元等）收入、发展指标完成情况，核心集团客户保有率情况。（二）集团客户三到位情况：集团客户部组织机构情况，人员到位情况，占当地员工总数的比例。考核激励机制建立及兑现落实情况，员工培训工作开展情况及对优秀案例的总结、学习情况。（三）拓展及营销组织情况：包括政企客户整家拓展、中小集团整家拓展情况。中小集团市场拓展总体效果，网格化营销组织情况等。省市公司重点推广的行业应用在本地的落地情况，创新项目情况。（四）基础管理工作情况：1.名单制管理工作开展情况。2.拓展集团客户的资源支撑机制和实际情况。3.本地“项目制管理”工作开展情况。4、其他管理工作。二、存在的问题及对市公司的建议三、2011年集团客户工作计划要求：围绕“规模为本、份额为先、效益至上”的总体要求，根据省、市公司提出的“政企客户移网渗透率要达13%（一季度目标，按单位人员使用我公司移网手机数/员工数），中小集团收入占比达到20%，核心客户保有率达到95%”的目标，提出2011年及一季度集团客户各项工作计划。包括：2011年工作目标、思路、重点工作措施等。其中，在具体内容中要包括以下方面：1.如何通过综合语音VPN等措施，进一步强力推进“整家拓展”（政企和中小集团）。2.全面落实名单制管理的措施。3.开展“项目制管理”的思考。4.强化集团客户移网维系，提高发展有效性的措施。5.提高核心客户保有率的措施。6.优化客户经理管理模式，提高激励有效性的思考。四、各县分公司、郊区营业部集团客户部述职汇报按照以上提纲准备，总结部分要简要明了，重点是