


免费预览已结束,剩余34页可下载查看
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
锦苑小区物业管理方案目录xxxx物业管理公司简介锦苑概况及管理模式企业管理理念及服务理念 管理机构设置和人员配置表管理目标服务管理内容及工作标准服务保障承诺书管理费说明相关建议结束语附:营业执照-可编辑修改 -一、锦苑物业管理有限公司介绍锦苑物业管理有限公司成立于1994年,注册资本700 万元。现为深圳市物业管理协会常务理事单位。目前正申报国家一级物业管理企业。公司2002 年度主营业收入 15780万元,利润总额1472 万元。锦苑物业自成立之日起,坚持走专业化、市场化、社会化的道路,致力于在全国范围内为各类高中档物业提供全方位、专业化的物业管理和会所管理服务。公司目前管理的物业面积已达120 多万平方米:管理的物业主要分布于深圳、惠州、安徽、哈尔滨、长沙等地。具体项目主要有:深圳市国际商场、上步国际商场、嘉宾国际商场、中心区国际商场、龙岗国际商场、国企大厦、港逸豪庭大厦、锦湖花园、榭丽花园、融富花园、香蜜楼花园、绿怡居、惠州阳光 100、安徽英华大厦、 安徽英华商厦、安徽九华山庄、哈尔滨国际商场、长沙国际商场。同时公司还经营管理市中心产权式酒店一座。公司先后荣获“广东省物业管理优秀小区、示范大厦” 、“深圳市安全文明小区标兵”、“深圳市物业管理优秀大厦” 、 “深圳市安全文明小区” 、“国家档案管理二级企业”等荣誉称号。 同时我公司在 2001年顺利通过通过 iso9001:2000国际质量管理体系认证。我公司管理类型结合多样,管理经验丰富,人力资源富足。而且我司具有丰富的楼宇租售中介经营实力,曾为多个发展商的楼盘实施全过程租售,在对我集团自行开发的超高层(45 层)酒店式公寓、港逸豪庭848 套房屋销售中取得了销售840 套的优秀业绩。公司贯彻“管理严明科学、环境安全舒适、服务至诚满意、追求发展创新”的 质量方针,将深锦苑品牌战略及cis 引入企业文化具备较强的管理水平和力量,公司设有总办、企业发展部、市场拓展部、品质管理部、计划财务部、人力资源部等职能部门及下设各分支机构。 总公司和下属的各分公司、 管理处共同打造了一支训练有素、技术全面、 技能高超的专业化服务队伍,在公司管理人员队伍中具有大专以上文化的占员工总数80%,具有各类专业职称的占员工总数的57%。同时,公司在对管辖之商业物业保安管理方面,通过建立智能化技防系统,通过治安防范快速反应系统,以抽检、时检、日检、周查、月评等各种不同的方式及手段落实安全管理工作,同时不间断在现场进行各种应急方案模拟演习,严控人流、物流、车流的出入和引导,确保各大厦及小区的安全运行。公司各级保安人员均从中国人民武装警察部队和中国人民解放军海、陆、空三军退役军人中选拔出来的尖子人员, 年龄平均在22 岁左右,熟练掌握各种擒拿格斗、硬气功、各类军警棍术、刀术等各种防卫技能,且深圳市消防安全上岗证书和深圳市保安人员上岗证的持证率达到 100%。由于狠抓安全管理,公司成立以来来培养出一只训练有素,准军事化的保安队伍, 9 年来未发一起重大刑事案件,并连续多年获称市、区级安全文明先进单位称号。公司坚持“让业主满意、 服务于社会” 的服务理念, 奉行 100%业主第一的思想, 努力成为业主的好保姆、好管家、好朋友;成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友;成为行政主管部门与专业公司及社会各界都公认的好伙伴、好企业、好朋友。目前我公司在物业管理领域里已形成了一定的规模,在社会上具有良好的声誉和社会知名 度,公司的发展目标是逐步在企业内部形成合理的产权结构、科学的资源配置、先进的管理机制、规范的企业制度以求迅速扩张,形成以资产为纽带的企业集团管理机构, 为“深锦苑”这颗南国璀璨的明珠增添耀眼的光彩!锦苑物业管理有限公司二 oo 三年十月十八日二锦苑概况及管理模式1. 锦苑概况本次物业管理范围为: 住宅小区内所有建筑、 道路、绿化带的治安, 清洁,绿化, 房屋及设备维护、维修等住宅小区占地面积:70 亩,建筑面积约61600平方米。房屋基本情况:整个小区建成后,共11 栋多层, 5 栋小高层,其中多层为五层异型框架结构,小高层为12 曾框架剪刀力墙结构,一梯四户,共39 个单元,总计560 户。其中: 1.一期为 7 栋多层住宅, 1-7# 楼总建筑面积19776,计190 套,现已全部交付使用。2. 二期在建工程总建筑面积31967,其中多层住宅3 栋,9-11#楼,小高层住宅4 栋,高1#楼,高 2# 楼,高 4# 楼,高 5# 楼共计 286 套,二期将于2004 年 11 月 30日全面交付使用。3. 三期工程最迟于二期工程完工后开工,建设多层8# 楼,小高层3# 楼,建筑面积 9000,计 84 套,工期约18 个月。4. 在建公用建筑一栋,建筑面积905 (其中水泵房114 )5.绿化面积: 18667.6道路面积83316. 污水检查井30 座,雨水检查井26 座,化粪池17 座7. 电梯五部(品牌:台湾“崇友” )8. 水泵房一座,水泵8 个(功率为37kw2 台, 3kw2 台, 5.5kw3 台, 0.75kw1台)9. 小区干道灯106 盏10. 停车场 5 个,占地面积约1900,车位约77 个11. 自行车房 1 座,建筑面积96 12. 住宅小区配套设施有:给排水系统、电梯系统、供电系统、消防系统。2.物业管理模式深锦苑物业管理有限公司根据管理服务的总体设想及住宅小区的特点,本着“精干高效”、“以岗定人”的原则建立住宅小区的物业管理机构,在原深锦苑安徽公司基础上,负责锦苑和原有物业的物业管理,以便更合理统配人力资源,在经济上实行合二为一的统管模式,提供一体化、专业化、全方位的物业管理服务,为住宅小区尽最大可能提供各种便利,提供“不断超越客户要求” 的优良品质服务, 实施“三好”服务:“好管家、好朋友、好保姆” 。三.企业管理理念及服务理念根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点,公司采取以下管理理念: 团队意识和吃苦精神+ 个性舒张和竞争机制+ 先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神:在当前资本企业向人本企业转变的过程中,团队意思和 吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。2、个性舒张和竞争机制:在人本企业中讲的是如何用人,如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。 个性舒张是对员工活力激发的重要方式, 人有不同层次的需求, 员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性, 有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高;竞争机制是企业用人的重要手段,相马不如赛马,赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。3、先进模式和一体化管理:作为物业管理企业在当前有多种模式,如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式:以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定,国际质量管理体系( iso9001:2000)、环境管理体系( iso14000)、职业健康安全管理体系( gb/t28001-2001)一体化管理体系无疑是最佳选择, 企业成立开始便导入一体化管理体系, 用质量管理来保证我们服务产品的完美性。“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说,物管企业与业主 或物业使用人之间是一种合作关系,是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作,在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。公司坚持“让业主满意、服务于社会”的服务理念,奉行100%业主第一的思想,努力成为业主的好保姆、好管家、好朋友;成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友; 成为行政主管部门与专业公司及社会各界都公认的好伙伴、好企业、好朋友。四管理机构设置和人员配置表1 住宅小区管理机构设置本项目管理机构实行管理处经理负责制,设安保、保洁和维修三个部门,共需配置 36 人。安保、保洁和维修由本公司经理进行归口管理,各部门日常工作任务执行在经理的指导下开展工作。根据住宅小区的实际情况,确定锦苑及原有物业实行共管施行人力资源共享,节约人力成本,由本公司实施技术支持。住宅小区管理机构具体结构如下:巡逻室内保洁楼宇自动化监控室外保洁机电设备消防有偿保洁电梯设备车辆怡莲新城管理处客户服务安保服务队保洁服务组维修服务组日常接待服务提供客户回访档案管理财务管理文化活动根据本项目实际情况及公司iso 9001质量标准, 项目部需设项目经理1 人、管理员 2 人,财务人员1 人,每天正常上班,周六、周日轮流休息。2 各部门人员配置2 1住宅小区2 1 1 概述根据住宅小区实际情况及公司iso 9001质量标准,住宅小区需设经理1 人、管理员 2人,财务人员1 人,每天正常上班,周六、周日轮流休息。2 1 2 人员分配与岗位安排岗位名称人数工作内容工作区域备注经理1管理本部门员工,处理本部门日常事务,处理投诉等住宅小区、负责处理一般事务, 日常接待,管理员2一般性投诉接待,钥匙保管, 客户服务等住宅小区、财务人员1负责处理一般事务, 日常接待, 收缴费用等住宅小区、2 2安保服务队2 2 1 概述根据本项目实际情况及公司iso 9001质量标准, 项目部安保队需设队长1 人,领班(巡逻岗安保员 ) 兼岗 1 个,设门岗3 个、治安巡逻、监控岗2 个,实行“三班两运转” 24 小时安保运作,共计安保员15 人。2 2 2 人员分配及岗位安排部门岗位名称人数工作内容工作区域备注安保服务队长1管理本部门员工, 处住宅小区、队理本部门日常事务负责控制无 关人员进入小区内, 检查进出大门的物品, 检查门岗9大门出入小区的车辆, 收发小区内的信件、 报刊杂志指挥车辆停放, 检查车辆状况, 处理消防巡逻 、机5报警,维护 消防系各区域动统,监管用户电梯使用及货物堆放情况2 3保洁服务队2 3 1 概述根据住宅小区实际情况及公司iso 9001质量标准,保洁服务队需设队长 1 人,保洁员8 人,绿化工3 人。住宅小区公共区域日常保洁: 室内:楼道、台阶、电梯。 室外:车道、路面。2 3 2 人员分配与岗位安排部门岗位名称人数工作内容工作区域备注队长1管理本部门员工,处理本部门日常事务住宅小区、保洁服务队住宅小区绿绿化工3日常绿地及树木维护化带及路面保洁员8电梯、楼梯及所有公共区域外围及楼道区域注:每天保洁员8 人正常工作。当有重大活动需增加人员时由本公司保洁部调派;绿化工人负责住宅小区的绿化维护,大型绿化工程统一由本公司绿化队负责。2 4维修服务队2 4 1 概述根据本项目实际情况及公司 iso 9001质量标准,保修期内维修服务队需设队长 1 人(兼水暖技工);变配电房值班员兼工程维修人员 4 人,实行“三班二运转” 24 小时值班制度,共计工程维修人员 5 人。2 4 2 人员分配与岗位安排部门岗位名称人数工作内容工作区域备注维修服务队队长1管理本部门员工, 日常设备巡检、保养管理处,各楼层公共区域、值班维修员4运行维护、日常报修值班室、小区注:维修员休息或有重大维修任务时由工程部提供人员支持。3 从业人员的素质要求部门岗位人数职责具备条件本科以上文化,物业管理相关专全面负责项目经理1 人部工作及与客业,具有 5 年以上物业管理经验,英语流利,协调能力强,精通 iso户联络9001质量体系。协助项目经理,大专以上文化,物业管理相关专管理处管理负责的日常运2 人业,具有 2 年以上物业管理经验,员作、客户回访、熟悉 iso 9001 质量体系。档案管理大专以上文化,物业管理相关专财务费用收取与结1 人业,具有2 年以上物业财务管理人员算经验处理日常报修队长要求工程师职称,队员要求维修维修班5 人及设施设备的四级以上技术等级,熟悉各种设工保养与巡检施设备的维修与养护。保安22 周岁以上40 周岁以下,高中保安队15 人安全保卫、巡逻员以 上 学 历 , 退 役 军 人 , 身 高173178cm,双眼裸视力1.2 以上,身体健康,反应敏捷,有安保经验。清洁清洁公共区域卫生12 人能吃苦耐劳,工作兢兢业业。绿化部工清洁、绿化保养五服务管理内容及工作标准1 客户服务内容及标准1.1 1 客户服务内容接待服务仪表仪容端庄整洁;按规定着装,服装整洁,佩戴胸卡,头发梳理整齐,淡妆、不留长指甲、不涂抹指甲油; 接听电话,做好来电记录;问讯服务接受问讯及查询; 处理客户的邮件;函件、杂志收发管理;引导服务门岗安保提供引导客户至访问目的地;代办服务为客户提供订阅报刊杂志的信息; 根据客户要求代订各类报刊杂志; 为客户开通电话、宽带等服务;1 2 客户服务标准项目标准上岗前,服务人员均要做好仪容仪表的自我检查,做到仪容端庄,仪表整洁,符合各项规定的要求。上岗后,服务人员均要站姿端正,精神饱满,面带微笑,全神贯注,随时作好接待客人的准备。站姿应保持两脚与双肩同宽,两手自然垂直。接待按诗客人要做到热情主动,礼貌服务,语言规范。在规定的服务时间内, 始终保持有岗、 有人、有服务。工作程序完善,接待服务规范。保持周围环境的整洁, 做到无浮灰、无胜迹、无死角、无“四害”,台面文具、文件堆放整齐有序。做好交接班工作,交接清楚,并有交接记录。在电话铃响三声内必须提机,并礼貌应答;仔细聆听客人要求,若没有听清,可礼貌的请客人重述一遍;电话接听听清客人要求,并作好记录,需要其它部门解决时, 填写相关表格及时报相关部门解决;耐心回答客人问题并做详细解答; 通话完毕等对方挂机后方可挂机;2 安保服务内容及标准2.1 1 安保服务内容大门岗服务外来人员、车辆进出管理物品出门管理日常邮件、报刊杂志的收发巡逻岗服务综合楼公共区域安全防范管理业主装修状况巡视管理(装修施工、 装修时间、 垃圾清运、 电梯使用)2.2 2 安保服务标准项目标准熟悉掌握项目的基本情况;人、车、物品出入检查、登记;能准确填写各种表格,记录;门岗安保能熟练掌握对讲设备的操作程序;善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件;及时收发业主的邮件、报刊杂志;服从领导,听从指挥;能熟练掌握基本情况建筑物结构,防盗消防设备, 主要通道的具体位置, 变压器房, 配电房等重点位置的防范等;按时巡逻,按时到指定地点签到;接到报警不超过两分钟赶到现场并报告;巡逻岗安保处理各种违章,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则;及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故;确保消防通道的畅通, 及时通知业主清理堆放在上面的私人用品;总值班室接电话部超过不超过3 声铃声响到指定地点紧急集合90 秒或 120 秒安保工作时限接到电话到达现场120 秒提前 15 分钟上岗安保员每 30 分钟巡逻一次,到指定的地点分别签到3 保洁服务内容及标准3.1 1 保洁服务内容维护公共区域清洁负责垃圾清运3.2 2 保洁服务标准项目标准楼梯、走廊地面、扶手、窗台、墙面和灯具,无杂物、无积尘地面、墙壁、按键盘、电梯内部和门,无污迹电梯地毯、电梯槽、天花板以及轿箱四壁无污迹地面及绿地无杂物、积水,无明显污迹、泥沙外围公共用地及绿化垃圾捅外表无明显的污迹,无垃圾黏附物乔灌木保持树型美观,草坪轧剪整齐,无枯枝、枯设备间无杂物灯具无水迹和污渍无积尘目视垃圾筒、盖无污水、污垢垃圾筒垃圾日产日清垃圾筒、盖表面光亮亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘不锈钢表面光亮楼层通道地面水泥地面目视干净无杂物无污迹标识、宣传牌无污迹、积尘消防栓箱无污迹、积尘玻璃窗内外墙面玻璃窗明亮,无明显污迹;外墙表面无明显污迹,色泽光亮;金属及装饰无明显污迹,有光泽;4 工程服务内容及标准4.1 1 工程服务内容设备运行设备的日常检查设备日常与定期维护保养维修保养公用设施的检查公用设施的维护与修理入室维修服务4.2 2 工程服务标准建筑体项目标准地基基础观测房屋无倾斜地基无明显沉降、移位墙体无严重裂缝等无倾斜、变形、弓凸、剥落梁、柱、板主体无开裂和非收缩性裂缝无露筋等每年全面检查一次墙面/ 墙体室内楼道、楼梯墙面34 年全面修补、粉刷或喷涂油漆一次抹灰层牢固顶棚无面层剥落和明显裂缝牢固、平整、美观、无锈蚀公共门窗门开关灵活、接缝严密,不松动门窗及门窗配件齐全屋面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂、龟裂现象板端缝、伸缩缝油膏紧贴屋面隔热层 / 防水层天沟、落水管、落水口畅通不积水,屋面出入口完好 隔热层无缺少现象与建筑物外墙连接完好散水坡/ 雨檐台/ 连廊无脱离开缝现象 无排水不畅通现象楼板/ 地面砖无裂缝、起壳、空鼓、下陷表面平整,无破损楼板、地面砖上无水泥渣完好率 100%建筑小品 / 标示牌符合安全要求 标识牌齐全醒目道路项目标准整体要求路面平滑水泥路面无明显坑洼、破损轻微破损面积每处不超过0.5 平方米边角整齐无缺口98%没有松动道板砖、拼花砖单块破损面积大于20%的道板砖在 100平方米内不超过 4 块电缆沟盖板平整不缺少一块单块破坏面积不能超过0.1 平方米档土坡、墙每处塌陷破损面积不超过0.5 平方米踏步、台阶没有明显破损路灯灯座箱、灯柱、灯罩、灯泡等设施完好室外各类围墙护栏围墙整体外观一致没有明显破损和面层剥落门窗、墙面、锁完好值班室、岗亭无损坏需悬挂的管理规定等镜框整齐、规范道闸色彩鲜明道阀上下灵活自如无损坏配件齐全,手动,自动控制正常牢固、无明显倾斜(10 度之内)路障完好,红白间条鲜明、醒目色彩鲜明车位画线 / 禁停线和标识字体清晰、醒目标识符合要求线条直,宽度一致。路面维修良好无坑洼和凹陷路面无积水、裂痕石料不暴露灯柱垂直埋置牢固灯柱不腐蚀和生锈路灯灯柱上油漆不褪色灯柱上编号清楚灯臀牢固安装在灯柱上灯罩不损坏,灯正常人行道维修良好旷地井盖维修良好路灯维修良好排水项目标准排水通畅井盖没有明显裂纹或破损井壁没有塌陷雨污水井 / 盖井盖型号符合轻型、重型要求标识正确与周围道路高度保持一致与路面高度不超出正负2 厘 米与绿地正常不超出沟体完好明暗沟明沟盖板齐全沟渠畅通无阻给排水管道(含绿化用水管阀)水管水阀完好无渗漏不管通畅无阻塞排水通畅井盖没有明显裂纹或破损井壁没有塌陷化粪池井盖型号符合轻型、重型要求标识正确与周围道路高度保持一致与路面高度不超出正负2 厘 米与绿地正常不超出消防项目标准无 损 坏 开关自如消防检栓、消防管、消防阀门清洁无渗、漏现象 周围无堆放杂物保持水压压力表计在绿色区喷筒是否畅通干粉灭火器零部件是否完整可见部防腐层是否完好铅封是否完好有检验标志六服务保障承诺书1 概述参照全国城市物业管理住宅小区达标评分细则,以及我公司iso9001质量标准,我们对投标书所要求完成的物业管理的各项指标予以承诺。承诺指标共分十二项,以表格的形式对各分项指标进行承诺,并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施。2 各项指标序指标名称国家服务指标测定依据管理指标实施措施号标准指标房 屋 及 配1 套 设 施 完好率98%99%全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则分区负责, 责任到人。 建立完善的巡查制度, 健全挡案记录建立严格的修缮制度, 要求维修人员接到维修单房屋零修、2 急 修 及 时率99%100%全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则后携带工具3 分钟内到现场,零修工程及时完 成,急修工程不过夜。 并建立回访制度和回访记 录。以优质服务为本, 实行 24 小时值班制度维 修 工 程质 量 合 格率3维 修 工 程质 量 回 访率100%100%无要100%求全国城市物业管理住宅小区达标评分细则分项监督,工程部严格把关,按照工序一步到位建立维修回访制度, 及时征求业主意见, 保证反馈渠道畅通,以确保维修服务质量序国家指标名称号标准投标指标测定依据管理指标实施措施指标清 洁 保 洁区内保洁落实到人, 巡查499%100%记录完善,监督检查得率力,严格考核制度道 路 完 好落实责任人,坚持对道率 及 使 用95%100%路、路灯等公共设施进行5率日常巡视检修和定期维全国城市物停 车 场 完95%100%业管理住宅小修保养,由工程部监督执好率行,事务助理配合检查落区达标评分细实。并建立健全档案记路 灯 完 好则录,完善规章制度, 确保6率 及 使 用95%99%公共设施完好并正常使率用因管理原治 安 案 件1因造成治实行 24 小时巡查制度,发生率安案件发全国城市物根据实际情况,日常期生率为 0业管理优秀住“技防为主、人防为辅、7因管理原宅小区达标评全面防范”的治安思路。单车、摩托1 以因造成车分细则明确保安职责,层层防车、汽车被下辆被盗率卫,以确保人身财产安全盗率为 0全员义务消防员制, 定期火 灾 发 生8率1 以0下培训合演习,加大宣传力度,由安保进行日常巡 视,发现隐患及时处理违 章 发 生9率10.5参照国家建设部标准建立交叉巡视制度, 跟踪管理,及时发现及时处 理,加强宣传工作, 杜绝序国家指标名称号标准投标指标测定依据管理指标实施措施指标违 章 处 理率有 效 投 诉90%以上2 以100%参照国家建设部标准违章发生并建立相应的回访记录按照政策规定做好做细率投 诉 处 理1以下下95%以全国城市物各项工作, 采取措施, 加强与业主的沟通, 定期走10 率投 诉 回 访上95%以100%业管理优秀住宅小区达标评分细则访业主,征求管理意见,强化服务意识, 提高员工素质,及时为业主排忧解100%率上难;投诉处理有结果、 有记录和回访对 物 业 管11 理 的 满 意率95%以上99%国家城市物业管理优秀住宅达标评分细采取现代化的科学管理手段,开展温馨服务, 完善服务,在日常工作中注则意收集业主的广泛意见,加强住管双方的沟通交流,以确保业主对物业管理工作的满意完善机电设备的运行制全国城市物大 型 及 重度合维修保养制度, 配备业管理优秀住12要 机 电 设95%100%专业工程技术人员, 所有宅达标评分细备完好率维修人员全部持证上岗,则出现故障及时排除管 理 人 员无要全国城市物业所有管理人员、机电及保13培 训 合 格100%管理优秀住宅达求率标评分细则安员持证上岗六管理费说明本方案中我公司特别注明物业管理服务费主要由管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;设施、设备日常运行、维修及保养费;绿化管理费;清洁卫生费; 安保费;保险费;办公费;物业管理处固定资产折旧费;法定税费等构成,经过初步测算锦苑目前全委范围内正常年份每月多层住宅物业管理费为0.7 元/ ,小高层综合管理费为 1.50元/ ,具体测算依据如下:(一)包含取费项目:1、安防服务24 小时对住宅小区进行全方位安全管理、消防设施设备的管理等。2、保洁绿化服务a) 建筑物及装修部分的清洁与保养及附属设施的清洁服务,包括房屋的天 棚、地板、墙壁、门窗、课桌椅、洗手间、走廊、照明灯具、标志系统等(不含材料费、设备工程改造和保险等费用)。b) 住宅小区道路、各种过道、广场及等公共区域的清洁与保洁工作。c) 对住宅小区内排水沟渠、污水井、化粪池进行清洗及排污服务d) 校内各种绿化植物的浇水、施肥、修剪造型、除草等e) 委托服务范围内的虫害消杀服务f) 工业垃圾与生活垃圾分类收集、处理、清运服务3、设备设施运行维护(二)费用项目的构成1、报价包含人工费、 各种保险费、 福利费、加班费、办公费、资料费、培训费、通讯费、伙食费、服装费以及各类设备、器材的购置费和折旧费、管理费、由于后勤物业服务产生的水电费及税金。2、委托方提供办公用房、值班用房和必需用房。3、清洁部分含:必要的清洁器具、清洗剂、消毒剂、漂白水、垃圾袋、室外的垃圾桶、除臭剂。4、绿化部分含:日常保养、施肥、杀虫所需要的物料,必需的工具(如电动修剪机) 以及所产生的水电费5、安防部分:含:电筒、对讲机、雨衣等装备6、工程部分:含:必须配备的各种工程(包括水、电、木、电话、空调、五金、消防、污水处理等后勤设备和房屋建筑零星修补)所需要的器具。(三)预计营业收入市场导向定价是作为我们暂行收费标准的制定依据。根据安徽省合肥市物价局规 定及锦苑楼盘的素质和周边相类似楼盘的价格比照,拟定多层房的综合管理费为0.70 元/m 2;小高层综合管理费为1.50 元/m 2;上述管理费的收费标准拟报区物价主管部门审核备案。 小区业主委员会成立后,现定的或报批的暂行收费标准转为基准收费标 准。收费单价的浮动幅度为上下20%。受物业产权人、使用人委托而提供的专项服务 或特约服务,需要收费的,由物业管理公司与委托人协商确定。空置房拟由物业管理公司管理,由开发建设单位按一定的物业管理费比例缴纳空置房的管理费。收费标准与收入的对照表收费项目收费情况年最低收入年最高收入备注0.7 元/ 月/ 平米228744.00多层管理费254160.00小高层管理费1.50 元/ 月/ 平米284429.88316033.20车位管理费按 70%的使用率算77616.00泊车费:110880.00120 元/ 月其它收入3000.003000.00指有偿服务合计593789.88684073.20第一年全年收入管理费仅包括小区一期132894.72166118.4全 额 的80%+空置房的 50%第二年全年收入管理费包括小区一、二期496302.92529526.60全 额 的80%+空置房的 50%第三年全年收入管理费包括小区三期住宅楼593789.88全额684073.20(四)预计经营成本 人工费: 309285元 / 年员工工资:共36 人。主任: 1200 元/ 月 1 名 12 月=14400 元/ 年会计: 800 元/ 月 1 名 12 月=9600 元/ 年管理员: 700 元/ 月 2 名 12 月=16800 元/ 年工程技术人员:750/ 月 5 名 12=45000 元/ 年保安员: 600 元/ 月 15 名 12 月=108000 元/ 年保洁员: 300 元/ 月 12 名 12 月=43200 元/ 年合计: 237000元/ 年员工保险:工资总额的15%35550 元/ 年福利基金:工资总额的14%33180 元/ 年培训、教育经费:1.5%3555 元/ 年办公费用: 24900元/ 年交通费:( 400 元/ 月)4800 元/ 年通讯费:(二台电话,其中一台热线服务电话。300 元/ 台月)7200 元/ 年办公低耗品、设备保养:6500 元/ 年制服费:( 32 人 200 元/ 年)6400 元/ 年公共设施日常维修费用:29465 元/ 年维修费 :室外道路维修(8331m21 元/ 年)8331 元/ 年化粪池清理维护(17 座 300 元/ 座年)5100 元/ 年污、水检查井清理维护(264 个 20 元/ 个年)5280 元/ 年停车场所维护(77 个 12m2/ 1 元/m2 年)924 元/ 年户外灯( 106 盏 10 元/ 盏年)1060 元/ 年楼道灯( 500 盏 10 元/ 盏年)4620 元/ 年标示牌、宣传栏、围栏养护:1000 元/ 年蓄水池维护消毒: ( 21 个 150 元/ 个年)3150 元/ 年环境管理费:35774.3 元/ 年绿化费( 18667.6m2 0.30 元/m2 )5600 元/ 年垃圾清运费(1500 元/ 月 12 月)18000 元/ 年消杀费( 51743m2 0.1 元/m2 )5174.3元/ 年清
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 遗传咨询师模拟考试题及答案
- 驾校科三灯光考试题库及答案
- 6年级下册的考试卷子及答案
- 山东省中职春考试题库及答案
- 机电一体化知识考试题及答案
- 《人格心理学》试题及详细答案
- 孕产服务区域差异研究-洞察与解读
- 变电站故障动态分析方法-洞察与解读
- 2025年济南市事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷(旅游类)案例分析真题模拟解析
- 2025年事业单位招聘考试教师地理学科专业知识试卷及答案
- 大宗物资贸易企业业务培训
- 矿井电子围栏管理制度
- 监狱干警值班管理制度
- picc专科管理制度
- 安全生产月题库-2025年安全生产月安全知识竞赛题库(附题目答案)
- 厨余垃圾收运车管理制度
- 呼吸系统体格检查规范
- 中医院进修申请表
- 英语二必考500词
- GB/T 6543-2025运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱
- DLT5210.1-2021电力建设施工质量验收规程第1部分-土建工程
评论
0/150
提交评论