客户满意度调查表(模板)

-可编辑修改 -尊敬的客户：客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。建议，对此我们表示衷心的感谢！热切期盼着您宝贵的意见和项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 3、就“业务水平”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 4、就“服务响应速度”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 5、就“服务质量”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 6、其他意见及建议：-可编辑修改 -客户盖章（或签字） ：日期：反馈信息联络方式客户满意度调查表(技术研究类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。建议，对此我们表示衷心的感谢！热切期盼着您宝贵的意见和项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：-可编辑修改 -1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意3、就“研究成果的完整性和符合性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意4、就“研究结论的前瞻性和创新性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：-可编辑修改日- 期：反馈信息联络方式客户满意度调查表(工程类项目 )尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务， 请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。建议，对此我们表示衷心的感谢！热切期盼着您宝贵的意见和项目名称：客户评价及建议（请在所选项后的划）：-可编辑修改 -1、就“工程（产品）质量的符合性”对我方进行评价：很满意 满意 基本满意不满意2、就“工程进度的符合性”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 3、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 4、就“投诉处理态度”对我方进行评价：非常满意满意 基本满意不满意 5、其他意见及建议：客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络方式注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95 100 分为“非常满意”、9094 分为“满意”、8089 分为“基本满意”、80 分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有”或“无”。客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。二、客户满意度返馈情况统计：表 1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况序项目名称满意度返馈情况五项服务调查结果号服务内容的符合性进度计划执行情况服务业务水平响应速度其他意见服务质量及建议平均分单项平均分表 2技术研究类项目满意度返馈情况满意度返馈情况序项目名称号研究内容的沟通与服务研究进度计划执行情况研究成果的完整性和符合性研究结论的前瞻性和创新性其他意见及建议四项调查结果平均分单项平均分表 3工程类项目满意度返馈情况序项目名称号工程（产品）质量工程进度满意度返馈情况服务响应投诉速度、业其他意见四项调查结果平均分的符合性的符合性务能力处理态度及建议单项平均分三、客户给分理由综述：序号项目类别评价内容满分平均得分客户给分理由综述技术支持类1技术服务类服务内容的符合性100服务进度计划执行情况100业务水平100服务响应速度100服务质量100研究内容的沟通与服2技术研究类务研究进度计划执行情况100100研究成果的完整性和符合性研究结论的前瞻性和创新性工程（产品）质量的符合性100100100工程进度的符合性1003工程类服务响应速度