怎样成为左右逢源职场达人.ppt

怎樣成為左右逢源職場達人 2007 12 03 溝通與協調 溝通最高的境界就是 讓不懂的人聽得懂 讓不想聽的人想聽 言之有物 言之有趣 言之有理 溝通與協調 溝通 著重在人與人之間的互相了解 所用的方法就是表達 協調 將原先各自不同的意見 整合產生一致的共識 最有效的方法是溝通 良好有效的溝通協調才能創造雙贏 協調與溝通是 體兩面 密不可分 無論任何時間 地點 場合都在進行 與他人建立良好的人際互動 緊握拳頭時 好像抓住許多東西 其實 連空氣都沒抓到 張開雙臂時 好像雙手空空 但是 全世界就都在你手心 我們常以 有限訊息 去判斷 個人 也常以 自我心中 去批評別人 可是 我們對別人的 初始印象 有時不一定是正確的 我們也許有 預設立場 或 情緒偏頗 溝通協調應具備的三項基本觀念 1 溝通不是命令 說教 獨白 2 協調是協助對方 調整自己 3 溝通協調是平日的工作 溝通協調的六種基本概念 1 正確的資訊 則成功溝通的機會更大 2 細心的觀察 來作為其處理事情的依據 3 正向的反應 可幫助溝通的效果 4 不追求完美 協助對方 調整自己 5 不堅持己見 方堅持溝通便無法完成 6 臨場的反應 氣氛議題來判斷 處置和應變 真誠 創造團隊合諧達成團隊目標 在溝通協調過程中 真誠 為自己贏得信任 使溝通協調更具成效 成功要有良好的態度 而不是高強的能力 無效溝通協調 造成無效率團隊 造成無效溝通協調的四大原因 1 訊息不正確 不完整或被扭曲 2 過於保護自我 3 過於追求完美 4 無法明確觀察 一群人合作共事經常會出現以下兩種情況 例一 進行協調 各自表達 溝通不良 開始溝通 協調不成 遇到問題 考慮厲害關係而自說自話 例二 各先表達意見 整理各方意見 進行溝通 產生一致共識 進行工作協調 確認工作內容 開始工作 溝通協調的基本能力 表達能力 解釋能力 角色能力 訊息能力 目標能力 溝通協調的要訣 要合理化 講求證據要具備同理心 站在他人立場角度思考問題 想想我們常說的口頭禪是 正面的 還是 負面的 溝通時不當的表達是使別人對我們的印象大打折扣因別人常依 我們的說話 來判斷我們啊 人與人溝通時 問候 是 個重要的開端笑臉迎人的時候最能表現出善意也能減輕最初見面的不安而搭起雙方互動的橋樑 無名氏 樂觀的人在每種憂患中都看到一個機會悲觀的人在每一種機會中都看到一種憂愁 真正的快樂是對生活樂觀 對工作愉快對事業興奮 愛因斯坦 溝通協調的技巧 身為現代人必須擁有 智慧的言語 幽默的言語 幽默 風趣 學習用幽默風趣 暢通人際關係的圓融 溝通無礙 快樂自在 幽默是 種活力 是 份魅力 更是 生的智慧 幽默風趣 暢通人際 幽默是以愛為出發點 表現 個人的爽朗 豁達 機智 心胸 涵養和願意與別人分享的快樂哲學 笑實是仁愛的表徵 快樂的源泉 親近別人的橋樑 有了笑 人類的感情就溝通了 雪萊 幽默風趣十八招 五不 五要 三多 三力 二心 五不 不要先預告不要先笑不要講太長不要講太黃不要調凱別人 五要 要有智慧要有自信要會演 肢體語言 要自然要開朗 三多 多聽多觀摩多講 練習 三力 知識力 真道德力 善美感力 美 二心 愛心靜心 人的 生 大約與一萬五千人相遇 假如某次的相遇 結果是 令人極為滿意 的話 則那位 與我們相遇的人 很可能是改變我們 生的 關鍵人物 我們常花很多時間在結交新朋友 卻不肯花時間陪伴自己的家人 我們往往對外面的朋友很有耐心 禮貌 卻對自己的家人很沒耐心 甚至講話很不耐煩 夫妻間的溝通與協調 冷戰 是無言的暴力 人都 喜歡漂亮 不喜歡醜陋 喜歡快樂 不喜歡苦難 而且 我們可以拖累別人 卻不要別人拖累我們 其實 有一天 我們病了 老了 也 定會 拖累別人 人們心中都有定見與好惡 也存在著 刻版印象 而常在說話時不自覺地流露出來 造成溝通的障礙 種讓你身體年輕的方法 上 1 吃早餐 可以年輕1 1歲 主要是補充纖維與水果 2 養狗 可以年輕1歲 強迫運動 因為要帶動物出門便便 3 擁有好的性生活 年輕1 6歲 優質的性生活有益身心 也有助情緒的穩定 4 舉重 年輕1 7歲 1個禮拜2次 每次20分鐘 可強化骨骼 提高士氣 還可以苗條身材 5 每日小飲一次 年輕1 9歲 小飲一杯啤酒 葡萄酒 紅 白酒皆可 及雞尾酒 有助心臟功能健康 6 交朋友 年輕2歲 交遊圈廣 人際脈絡就會愈廣 而情緒壓力也愈能獲得抒解 種讓你身體年輕的方法 中 7 大笑 年輕1 7歲 常常開懷大笑 可以降低情緒焦慮 心情輕鬆 反應在臉上或心裡自然就年輕許多 8 上課 年輕2 5歲 學習新的課目 可讓人的心裡回復年輕歲月記憶 9 每天快步半小時 年輕3歲 這是一項不錯的健身運動 10 充足睡眠 年輕3歲 強應有規律且維持好品質 最好一天能睡7小時 優質的睡眠能讓身體自然產生更多的成長荷爾蒙 而成長荷爾蒙是抗老化最重要的化學成份 11 多喝好水及吃蔬果榖類 年輕4歲 種讓你身體年輕的方法 下 12 少吃肉類 油脂 年輕6歲 食用量應多控制 尤其是飽和脂肪的攝取 應維持在每日20公克以內 13 牙線剔牙 年輕6 4歲 研究家發現 牙周病與免疫系統失調與心臟血管有相當大的關係 有效使用牙線 可以預防牙周病 進而減少免疫失調或其他心臟疾病問題 14 運動