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文档简介

1,开拓客户源市场调查,2,市场调查的含义,市场调查，就是保险营销员借助市场调查表去人流量较大的公共场所，如社区、公园、超市及商场等地，搜集准客户名字、电话等信息的方法。,问卷调查 街访 路演,市场调查的目的,案例研讨: 小王,加入公司一个月的新人。 在周一早会后,主管说要带这个月新进公司的新人在周三及周四到中山大道做问卷调查,每人要完成30份。 小王之前听师兄说做问卷调查不一定会拿到很多客户信息，很多会遇到客户拒绝，这让他很担心。 小王想，真不明白主管为什么一定要我们用市场调查的方式来开发客户呢？,市场调查可以帮到我们什么？,4,市场调查帮助我们拓展业务来源提升我们与陌生人接触的胆量与技巧,市场调查的目的,5,问卷调查的具体方法,调查问卷调查技巧话术演练行动方案,6,市民医疗费用调研 市民理财方式调研,调查问卷,7,1、外在形象： 着装职业装 表情始终保持微笑 语言干脆利落，简明扼要 态度有礼貌，积极正面2、内在心理： 勇敢大胆开口，开口就有机会。 真诚真诚的邀请最难被拒绝。 放松面对陌生人放轻松，也给客户同样的感觉。陌拜本 身就是一个大数法则，心态平和。 感恩对配合调查的客户表示感谢，感谢他的信任，感谢他付出时间。,调查技巧内外双修,8,行动方案,活动前1、调查问卷：美观、清晰、简洁、大方，明显公司标志。2、个人准备：调查用的夹子、笔、名片、小礼物、职业装、个人用品等。3、地点选择：宜在公众开放的场合，提前踩点。 活动中1、勇于开口，时间管理。2、正确面对拒绝，至少要求两次。 活动后1、客户资料整理2、适时跟进,研 讨,9,及时记录：在问卷上记录下时间,地点,以及客户的简要概 貌和约访的结果.并且记录下对客户的第一印象。资料整理：晚上回家对当天所做的问卷清理编号，分类， 装订，定期整理。适时跟进：三天内、七天内给客户发短信：非常感谢您对 我工作的支持,希望有机会在保险和理财方面帮到您，祝好！,后续要点,10,1、定时、定量，长期坚持方能见效。2、搭挡工作，相互借鉴，相互鼓励，相互监督。3、当面约访，提高效率。4、定期跟进、总结、反省，有问题及时与主管沟通。,市场调查法的要点：,11,Let
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