东方钢铁在线案例分析

目录1.基本情况22.商业模式32.1战略目标32.2目标用户32.3产品或服务32.4盈利模式32.5核心能力43.经营模式43.1经营理念43.2通过培训与交流会进行宣传推广43.3推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平43.4资源整合，提供全方位交易服务44. 管理模式54.1企业文化54.2人力资源54.3信用管理55.结论与建议6 东方钢铁在线1.基本情况东方钢铁在线时由东方钢铁电子商务有限公司所经营的钢铁行业综合性网站，时国内目前唯一以钢铁现货贸易为特征的刚才网上交易平台，东方钢铁在线创建于2000年12月，作为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，一直致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台，经过多年的积累，东方钢铁在线已经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。作为国内首家钢材现货交易中心，东方钢铁在线的利益相关者主要包括钢材供应商、钢材贸易商、钢材采购商、仓储配送企业、银行与广告主等。东方钢铁是宝钢下属专业提供电子商务服务的公司，致力于协助钢铁及相关企业实施电子商务战略，提供基于共享平台的运营支持及增值服务，并面向钢铁流通提供第三方电子交易和网络中介服务，是上海市高新技术企业和上海市电子商务示范企业。 东方钢铁依托公司专有的钢铁行业电子商务平台，致力于大型钢铁企业的采购、销售供应链的电子商务规划建设，专注于企业规模扩张、整合购并之后的电子商务应用，有效支持企业阳光经营、用户服务、供应链整合、循环物资处置以及全球营销等业务需求，并在国内最大的钢铁企业宝钢建立了完善的企业B2B应用系统。在B2B电子商务领域，东方钢铁电子商务平台已经成为应用模式最完善、交易量最大、手段最为齐全的钢铁企业B2B电子商务平台，形成了以大企业供应链为服务、中小企业接入服务以及海关、商检、支付、身份认证、电子招标等专业配套服务为一体的钢铁行业电子商务平台及支撑环境。东方钢铁运营的面向行业的电子交易平台“东方钢铁在线”，专注于钢材及相关物资的现货交易，集高效的网上交易、安全的支付结算、便捷的实物交收于一体，支持供应链融资及一站式物流服务，营造诚信的电子交易环境，为钢铁及上下游企业提供全流程的第三方电子交易服务。 2.商业模式2.1战略目标东方钢铁在线的定义是“立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立服务整个钢铁行业的电子商务平台”。在这里，钢铁行业的买卖双买可以在任何时间、任何地点以灵活的方式直接交易。通过提供安全、可靠、高效的交易系统，东方钢铁在线致力于为原材料供应商、钢铁生产厂、中间贸易商、剪切服务中心及最终用户的等整个企业链提供增值服务。 东方钢铁在线的目标是“成为国内领先、具有影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区。”公司目标是成为国内领先、具有国际影响力的电子商务专业服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区。网络提升商务，协同创造价值，东方钢铁愿与您携手共铸辉煌。2.2目标用户东方钢铁在线的用户主要包括钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等。2.3产品或服务东方钢铁在线从满足广大中、小用户出发，以强大的网络交易平台作为支撑，整合物流资源，为钢铁中下游企业提供完整的交易、物流、结算及信息服务，形成了覆盖全国的钢材现货流通服务渠道。2.4盈利模式东方钢铁在线的收入来源主要包括交易服务收入、商务增值服务收入和会员费收入3部分。其中，交易服务收入包括交易监管、组织团购、代理竞价、结算监管、教授监管等；商务增值服务收入，包括营销推广、商务中介服务、信息服务等。2.5核心能力东方钢铁聚集了一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的符合人才，富有业务流程重组设计及应用实施方面的成功经验，并呈现近的经营管理理念，以领先的信息技术、高标准的网络设施及功能强大的电子商务平台为依托，致力于协助钢铁及其上下游企业应用信息技术开展经营及服务活动，进而整合企业外部资源，畅通信息流、物流、资金流，构建企业的综合竞争优势。3.经营模式3.1经营理念东方钢铁在线秉承“面向市场、强化服务、开拓创新、创造价值”的服务宗旨，强调钢铁商区的应在和人性化的服务。在运作过程中贯穿“我来帮您做市场，找买方，找卖方”的服务理念。3.2通过培训与交流会进行宣传推广针对东方钢铁在线的用户类型及网上交易中心的特点，东方钢铁在线在全国重点推广地区举办面向钢厂企业、钢材贸易商和刚才用户的培训交流会。3.3推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平 2005年以来，东方钢铁在线大力推行系统服务业务下移管理模式，取得良好成效，缩短了服务流程，提升了员工的业务素质和系统维护能力。3.4资源整合，提供全方位交易服务 作为钢铁现货交易市场，为提升交易效率，东方钢铁在线除了构建了强大的在线交易与信息服务功能之外，还未与其他合作伙伴进行合作，为广大用户提供安全可靠的结算融资服务“安信宝”及仓储配送，真正实现了全方位、一站式网上交易服务。4. 管理模式4.1企业文化目标：钢铁行业领先的第三方电子商务交易平台 最具竞争力的B2B电子商务服务提供商 宗旨：网络提升商务协同创造价值 服务理念：客户至上快速响应精益求精 企业精神：创新协同务实 4.2人力资源东方钢铁聚集了一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人才，富有模式设计、运营服务、电子商务应用实施等方面的能力及成功经验。东方钢铁在线传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍惜员工对企业的贡献，将员工的需求是为客户的需求，创造方法，提供机会，从机制、措施和投入上提供充分保障，使人才与企业共成长。4.3信用管理2005年东方钢铁电子商务有限公司和上海浦东发展银行共同针对网上刚才现货贸易的特点，深入分析交易的各个环节，结合目前银行针对企业提供的电子支付、交易资金托管、会员交易融资等系列服务，共同推出了“安信宝”服务产品。5.结论与建议随着钢材流通领域的对外开放，近年来中国钢铁行业的飞速发展，以网络为载体的电子交易中心正面临着巨大的需求及发展机会，钢铁电子商务正从资讯服务走向交易的服务。 东方钢铁在线为交易商提供公平、公正的、公开的交易环境及增值的服务平台，作为一个依托虚拟的与实体相结合的网络平台，它源自宝钢，面向社会，正与国际国内同行竞相探索融合网络优势。适应钢铁流通发展的电子商务模式。宝钢遍布全国的销售网络及物流体系将为东方钢铁电子交易的发展提供良好的条件，东方钢铁在线也可作为宝钢营销体系各贸易企业共享的第三方销售平台，作为宝钢产品的二级市场延伸服务平台，作为宝钢国际各贸易企