定损常识PPT课件

1 车辆定损 2 车身定损 保险杠发动机罩前 后翼子板前纵梁和挡泥板车门定损车顶行李箱盖 3 汽车外观件 4 汽车外观件 5 发动机 底盘的定损 塑料件 管路 附属件 6 发动机附属件 发电机空调压缩机转向助力泵机油滤芯发动机正时罩 7 汽车空调压缩机 8 汽车底盘的定损 悬架系统转向系统制动系统变速器及离合器 9 悬挂系统 10 减震器 一般采用更换的维修方法 11 电器设备与空调系统的定损 12 电器设备的定损 坚持 能修不换 的原则 蓄电池 发电机 起动机 仪表板 13 汽车蓄电池 蓄电池 14 起动机 15 仪表板 16 散热器 水箱 散热器风扇总成 17 引擎盖的整形修复 修复更换 18 前风挡玻璃破碎 更换 19 刮水器系统 刮水器片 刮水器臂 20 刮水器联动杆 刮水器电动机 21 喷水壶 加注玻璃水 22 车门及附属件 1 后视镜2 玻璃升降机3 玻璃托架4 玻璃导轨 23 玻璃升降机 24 课程内容 一 定损含义二 车损定损流程三 定损原则四 汽车外观件五 汽车维修方法基本概念 25 定损含义 现场查勘后 已明确属于保险责任范围的 对受损物进行勘验 并确定其维修费用 26 27 定损流程 一 接定损案件调度记录车牌号 车辆维修地点 联系人 车辆受损部位 28 29 二 联系客户或维修厂确认车辆是否到达维修地点车辆已到达维修厂迅速前往定损车辆未到达维修厂的需与客户约好时间定损确认相关证件 单证是否齐全驾驶证 行驶证 保险单 现场查勘单 交通事故责任认定书等 定损流程 30 三 到厂定损确认本次事故损失部位损失部位外观拍照拆检损失部位确定损失项目与客户或维修厂商定维修方案权限内损失金额现场确定超权限上报保险公司定损金额确认后须及时告知客户 如有特殊情况可留询价电话 定损流程 31 32 33 四 系统录入更换配件 维修工时录入 核对相关配件金额 描述事故经过 事故责任及车辆受损部位 对于特殊情况须备注说明 编辑车损相片 并做好文字说明 上传车损相片及车损资料 上传时须严格按照保险公司规定执行 尤其是证件类 定损流程 34 35 36 37 定损原则 确认事故损失 如有疑问须第一时间联系客户确认 对于非本次造成的损失坚决予以剔除 保险赔偿以补偿原则为基础 定损时应本着该原则处理受损部件 能修理的零部件 尽量修复 不要随意更换新的零部件 能局部修复的不能扩大到整体修复 能更换零部件的坚决不能更换总成件 根据修复工艺难易程度 参照当地的工时费用水平 准确确定工时费用 配件价格不应超过4S店报价 38 39 汽车维修方法基本概念 一 拆装 为修复汽车某一受损部件需要将该部件及其附件或者其他部件拆下 以完成汽车修复工程 一般指车身外观件的拆装 二 钣金 是针对金属薄板 通常在6mm以下 一种综合冷加工工艺 将变形后的板件通过剪 冲 切 合 焊 接使其恢复成原来形状 40 41 三 机修 拆装前桥 后桥 悬挂 拆装水箱 吊装发动机 波箱 四轮定位 四 电工 拆装散热网 含抽真空加雪种 仪表台 气囊 解码 车内电脑故障码 42 43 五 喷漆 修复车身漆面损伤 一般采用全喷 半喷 补漆等 1 核定油漆的费用时含工时费和材料费用的 材料费用是指 油漆 底漆 面漆 腻子 辅料 砂纸 石膏粉等 工时费用是指 喷漆工人力成本 烤漆房和喷枪等工具费用的摊销 一般参照地区行业标准执行 44 2 车漆膜厚度只有0 1mm 3 涂漆层的断层面 清漆 涂面漆 中层涂漆 镀锌钢板 涂底漆 45 4 汽车油漆一般都是烘烤漆 一般面漆有几种 普通漆 金属漆 珠光漆 普通漆的