CIS-战略PPT课件

1 公共关系与CIS 2 3 主要内容 一 学习CIS的理论意义二 CIS美国起源 IBM三 CIS的构成 4 一 学习CI理论与实务的意义 现代企业的竞争 已不单纯是产品质量和价格的竞争 更重要的是企业形象的竞争 在现代市场营销中实施CI战略 建立鲜明的企业形象 是增强企业竞争力的强有力的手段 据国际设计协会估计 企业在CI战略导入中每投入一美元 就可获得227美元的收益 5 CI战略被当作提高企业经营管理水平的行之有效的战略手段和法宝 被国外企业界所普遍采用 如何有效地拓展国内外市场 是国内每一个企业亟待解决的课题 而CI战略导入的成功与否 又直接影响到市场拓展的成效 6 三 参考书 1 陈荣荣刘英骥 现代企业形象塑造 经济管理出版社2 董锡建潘肖珏 中国企业形象战略 复旦大学出版社3 陶济 企业识别系统 市场竞争战略 中国水利电力出版社4 余明阳陈先红 CIS教程 中国物资出版社 7 二 CIS美国起源 IBM 美国国际商用机器公司 InternationalBusinessMachinescorporation 率先设计导入企业形象识别系统 IBM公司董事长沃特森 Watson 主持推行的CIS计划作为CI战略的创立标志 8 第一 产品形象 集中全公司的人力 物力 财力设计开发新一代计算机的硬件系统 第二 服务形象 推行全天候 全方位 全球性的限时维修服务 第三 重新设计企业标志 把产品识别系统和企业识别标志统一起来 系统地应用于产品系列 时空环境 信息流程的方方面面和各个环节 表现在 1 从生产经营的独特运行实态 行为方式 发展战略出发 设计了以优异性 时代性 科技性为主题的视觉识别系统 9 2 以IBM意味着服务为主题的行为识别系统 3 以设计领先 创造名牌为主题的理念识别系统 第四 为保证上述任务的实现 IBM公司作了充分的组织保证 10 11 12 13 1 IBM是公司全称的简化 不仅便于识别和记忆 而且同时指称了企业及其产品 不仅注重于产品 而且植根于企业 2 字体图形模拟了电子计算机的横式造型图像以及IBM公司设计开发的联网技术 突出了公司的经营范围 3 饰以清新 明快 干净的天蓝色 既体现了公司及其产品 技术 服务的高品质和高品位 又展现了计算机和联网技术无限广阔的发展前景 14 15 60年代以后 美国无线电公司 RCA 美孚石油公司 Mobile 东方航空公司 Eastern 百事可乐公司 可口可乐公司 16 70年代 菲亚特汽车公司 Fiat 法国航空公司 AirFrance 荷兰壳牌石油公司 Shell 德国奔驰公司 Benz 西门子电器公司 17 企业形象 指社会公众及企业成员对企业总体的印象和客观评价 1 企业形象是企业内在素质和外在表现的统一静态实物 1 外在表现 动态言行 2 内在素质 18 2 企业形象是一种综合认识的结果 是公众对企业的一种全面评价产品质量和服务质量销售能力技术开发能力商品的开发能力财务管理能力海外活动能力职工的积极性广告活动企业对社会的贡献力文化活动 企业家素质发展潜力综合经营能力组织能力企业精神信息化程度等等 19 3 CIS构成 企业形象 CorporateImage 企业识别标志是由企业专用品牌的标准名称 标准图形 标准色彩按照标准的组合所构成的一个有机整体 把不同企业及其产品同其他企业及产品 从语义 图形 色彩等方面区别开来 企业识别系统是由视觉识别系统 行为识别系统 理念识别系统构成 以企业识别标志为中心所构成一个网络系统 它从视觉 行为 理念三大系统把不同企业和产品区别开来 20 CIS作为企业识别系统由三个子系统构成1 企业理念识别系统 MindIdentitySystem简称MIS 2 企业行为识别系统 BehaviorIdentitySystem简称BIS 3 企业视觉识别系统 VisualIdentitySystem简称VIS 三部分都有各自的内涵 相互独立又相互联系 形成一个有机整体 三部分连动运行 形成理想的 CI效果 21 CI的三个基本单元 22 CIS的基本构成 23 企业理念识别系统 MIS是企业识别系统中的灵魂和原动力 属于思想 文化层面 企业可以通过它由内向外扩散企业精神和经营思想 启动认识识别的目标 使之成为塑造企业形象的源泉 理念系统的主要内容包括 经营信条 价值观念 精神口号 企业风格 企业文化与方针政策等 24 IBM就是服务 IBM公司 百事可乐公司 美国喜来登集团 日本丰田汽车公司 第一永远是最重要的 在喜来登小事不小 好产品 好主意 企业宗旨 彩虹就是为人类生活增添色彩企业精神 追求卓越 从小事做起 价值观 人与环境的和谐高于一切 彩虹投资公司的理念系统 25 1 企业理念的实用范畴 经营策略 经营方针 价值定位 企业精神 企业使命 企业性格 26 企业理念的应用形式 标语 口号 广告等促销形式 公司歌曲 企业座右铭 条例 手册 27 企业理念定位时应考虑的因素 企业领导者的个性特征 企业所处的时代特点和社会特征 企业的个性 企业所处的行业特色 国情特点 28 企业理念定位的原则根据美国学者M 米勒的观点 考虑的因素有 目标原则卓越原则一体原则绩效原则亲密原则操守原则实证原则 29 企业理念定位的若干模式 目标导向型 团结创新型 产品质量与技术开发型 市场营销型 优质服务型 30 企业理念的实施企业理念识别的实施准则喜闻乐见形式多样循序渐进企业理念识别的实施方式 企业管理层率先垂范 对员工进行企业理念的教育 将企业理念体现在企业环境之中 把企业理念贯穿于经营管理活动的各个环节 通过庆典仪式和娱乐游戏表达企业文化并构筑MI 31 附录 世界著名公司的理念口号1 为生产大众喜爱的汽车为目标 TOYOTA 2 创造人与汽车的明天 NISSAN 3 技术本位的日立公司 日立制作所 4 我们非常重视意见的交流 第一劝业银行 5 千万不要让顾客等待 SAMSUNG 6 ITWORKS TheWallStreetJournal 7 OnlyonemagazinehasthepowerofFortune Fortune 8 Gettingpeopletogether Boeing 9 Progressforpeople GeneralElectric 10 Justdoit Nike 32 中国传统文化 MI之源 子曰 君子周而不比 小人比而不周 子曰 其身正 不令而行 其身不正 虽令不从 子夏曰 博学而笃志 切问而近思 仁在其中矣 孟子曰 君子不亮 恶乎执 孟子曰 人有不为也 而后可以有为 以上均摘自 论语 33 中国传统文化 MI之源 大学 讲 致知在格物 格物者 思考推究之谓也 只有反复思考推究 才能明了 物之本末 事之始终 才谈得上诚意 正心 修身 齐家 治国 平天下 格物致知 是管理者最重要的工作 孙子说 故善战者 求之于势 不责于人 故能择人而任势 择人任势 是很精辟的概括 管理者熟通人性是为了在恰当的时候选择恰当的人 34 中国传统文化 MI之源 有效管理 格物致知 择人任势能格物致知者 必擅长于择人任势不长于择人任势 必难于格物致知 35 中国传统文化 MI之源 孙子曰 兵者 诡道也 故能而示之不能 用而示之不用 近而示之远 远而示之近 毛泽东 为了进攻而防御 为了前进而后退 为了向正面而向侧面 为了走直路而走弯路 是许多事物在发展过程中所不可避免的现象 韬光养晦 36 中国 老字号 的企业理念识别 炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力 同仁堂古训 同修仁德 亲和敬业 贡献仁术 济世养生 求珍品 品味虽贵必不敢减物力 讲堂训 炮制虽繁必不敢省人工 承同仁堂诚信传统 扬中华医药美名 拳拳人心代代传 报国为民振堂风 同仁堂堂训 同仁堂文化的主脉是 仁德 精神 同仁堂历史中所沉淀下来的文化 包括讲信誉 重人和 养生济世 童叟无欺等 其主流是儒家思想 37 中国 老字号 的企业理念识别 黍稻必齐 曲檗必实 湛之必洁 陶瓷必良 火候必得 水泉必香 六必居 六必居已有450多年历史 系赵姓业主代代相传 赵存仁 赵存义 赵存礼三门股东的资本为白银1 万两 他们有一套严格的管理制度 如东家和伙计都不准超支或长支店里的资金 不用 三爷 天天要喝 栏柜酒 特别重视产品质量 这是最根本的 38 中国 老字号 的企业理念识别 全而无缺 聚而不散 仁德至上 全聚德的经营理念 全 以现代的开拓意识 灵活多样的经营方式 迎接时代的挑战 聚 百余年来 以 聚德 之心广聚天下有识之士 以 聚全 之志深纳华夏美食 德 始终遵循着 仁德至上 的商业公德 全聚德始建于1864年 历经众多历史时期 风风雨雨几朝沉浮 逐渐由弱变强 走向繁荣 39 中国现代企业的企业理念识别 海尔的企业理念1 管理理念海尔定律 又称 斜坡球体论 企业如同爬坡的一个球 受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力 如果没有一个止动力它就会下滑 这个止动力就是基础管理 以此为依据 海尔创造了 OEC管理 即海尔模式 80 20法则 即管理人员与员工责任分配的80 20法则 亦即 关键的少数制约次要的多数 40 2 市场观念 市场唯一不变的法则就是永远在变 只有淡季的思想 没有淡季的市场 卖信誉不是卖产品 否定自我 创造市场 要做正确的事 而不是正确地做事 能力 不在于你拥有多少 而在于你能够利用多少 3 质量观念 高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 4 售后服务理念 用户永远是对的 41 燕京啤酒集团企业方针 尽心尽力的奉献精神艰苦奋斗的创业精神敢打硬仗的拼搏精神顾全大局的协作精神为厂分忧的主人翁精神改革是根本动力 创新是企业灵魂管理是永恒主题 顾客是衣食父母 42 经营理念 以情做人以诚做事以信经商质量宗旨 以全优的质量取信于民以独特的风味取悦于民以诚挚的态度服务于民人才观念 以事业留人以感情留人以机制留人 43 跨国公司的企业理念识别 犯的错误越多 学的就越快 戴尔 迅捷来自精简 精简源于自信 GE 简单是真 星巴克 科技以人为本 诺基亚 我们的好邻居 永和大王 让我们做得更好 飞利浦 为顾客创造价值 尊重人格的经营 LG JUSTDOIT NIKE 44 企业行为识别 BI 是CIS的动态识别系统 包括对外回馈 参与活动 对内组织 管理和教育 可称为CIS的 做法 是企业实现经营理念和创造企业文化的准则 45 企业行为识别系统 对内 干部教育 员工教育 服务态度 电话接待 应接技巧 服务水平 创业精神 生产福利 工作环境 内部修缮 生产设备 废弃物处理 公害对策 研究发展 对外 市场调查产品开发 公共关系促销活动 流通对策代理商 金融业 股市对策 公益性 文化性活动 BIS 46 视觉识别 VI 视觉识别反映企业的理念 以企业的理念为基础 其内容包括 企业名称 品牌标志 商标 企业标准字 中 外文 企业标准色 企业象征图案 企业专用印刷书本 企业宣传标语 口号等等 47 视觉识别的应用要素 事务用品 办公设备 室内装潢 建筑外观 标牌旗帜 产品 广告媒体 服装服饰 交通工具 其他 48 企业标志 标准字 标准色 专用字体 企业名称 象征图案 企业标语 企业CI树 交通工具办公器具 衣着 制服赠品 旗帜招牌 标识牌 建筑物外观 橱窗陈列 事务用品 广告 宣传品 包装用品产品 应用设计项目 基本设计项目 49 标志 50 标准字 51 中化公司标准色 红帆酒店标准色 联创通公司标准色 德国爱维滋标准红色 富士绿 澳门绿 标准色 52 吉 四通企业吉祥物 北京城建投资发展公司 吉祥物 53 浚艺贸易有限公司 徽章 54 企业听觉识别系统 企业歌曲 活动歌曲 企业注册的特殊声音 特殊的发言人的声音 55 内部 外部 门面有单位名称 标志展示 通道美观 实用 有文化宣传设施 楼道 室内有指示系统 洗手间干净 美观 办公用具的设施 风格配套 智能化通讯设施 空气清新 安全设施 环境艺术设计 生态环境设计 雕塑 吉祥物 建筑外饰如广告 灯箱 路牌等 组织环境风格与社区风格的融合度 企业环境识别系统 56 57 企业案例 58 经营理念 企业宗旨 企业口号 企业精神 立广厦于天地奉爱心于人间 诚信 敬业 创新 完美 员工随企业成长建筑与时代同步星叶品牌 给你一个温馨舒适的家 砖石精神 携手向上 59 四川电力建设公司 标志 吉祥物 勤劳 执着 不为他人所阻的行动一致性 组织纪律性与超强的团队协作精神 60 企业精神 经营宗旨