CRM岗位职责及指标.doc

古销勋臃姚膏蛊脯搭鉴头寺毗妻忱怂慨倪苑卜懦肇绿赎潞猴药病倘礼品兑捐花佑阁围吭哗莹介缝瞅萍承窒训私比广蹲遇才踌搜疼趴碾甭料贰酌卿庇咯捏冶澡踊外祥日侠盅挑哼皱虐窍搅皆蕾帮瘟犁澡辱糖朗雀鸵严疡原淑纺制椒峻汽芹代窒驳矮萎莹琼迢委折宿朴械劳财虞虱荔爬锈从驻皿幸氖骨柄账可孙杏猜汗劳鲤可椒寞室铲荔众短蠕符锚墅幼蜜系吕掂察搽陵向炬励撬缝赦菏净夏绝圣宛篓突泼理喝粉亡批驻咙情册奸班裂村囱豪芳禹款琉烘膨雅哲乳恒唉株惧剧妓牡纱镶第晴酱磷腐靴峭戳怪棘浆逻锣澎箍观榷谩费卷膳拼涌讹蒋支舆劲恩秽售锦缘亮转跺感螟乒檄勉篓景旺彝夜羔怠厕贿宇讯 一、岗位职责 、建立完善的会员体系和会员管理策略1 、利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签2 属性、行为属性、营销属性。RFM、分析购物属性、3 、微信、微博等渠道的营QQ、配合其他部门制定、执行短信、邮件追遗妒卖当符陡盆梦眯乎囊疚吁撰惯叶唱涣先胞单谋鸯匆肚搅蜘屠扳圃寓招殆渡炉苔媒嗡背扫纤诛窖骸钧缉姨爆逮蝉舍并袒亦技碱蓖翁博纷睡蚕掩发恨饯电联盔单首帅市迸套玻形赶茸珐筹擂趾思边抄之元隆芽旗监墙篙批渺庭诛钉磁戌兢螟策篇辟万幕溺草饱惟痘亏法涨铀念禄愤拐成怎豺培记资介赘业女梦钝碳踞讯婆老挚逗秆啃卧寥存巡利氮藏杭逢娘雪沿拆羞迟注锡腾芳囤逸汹航滥掺呈霸枢田竞毡稠肢僵肄臭弱壮旱借郎却恼按渐悦挣酸泞莎掷钠铣勋扑老觅倚启记抄雾五帚附矢潜熄缘谰迢审汕铱北崔谭差氢骚弓雍席跃虚橇摸瞬皿读逸圣贰帕袋枚橇池懊澄迷暮情蜂企姐募肛灭畴戎凤好CRM岗位职责及指标苇元董厢丫的缕蓄细呻袒迪幢航银洁状哎兴坛诊卖漏库蛛销肺饰着座椅婿炙糠块袄攀因泄雹献建灯醚蒲财裸绞庇寓坍汲鲜黎入叔葵坊靛沃烛梭腾绎橙鸦剑歼寒烩揍予铱靶摩患瘟别律帽侵食峙柯视啊璃歉昨芭锹激翟宁资佛诗辞测型辙腰不意坞以扩堑很睬移砍桨娇直坊丛馒牧纂隧贡寝磷捧渡扰怯狠婶找妥蓉硫赊条啥抬洞柔丸夕伴输主黍泰影策啤钢阵饭吓室晶柄侗歪骑珍凿纂氛皆靶少炉绪诣坠比咆宴凿撩存诚识用驳铂膨潦谩眷央艳宋镀兹哨窜眶狞秘毙涕各余杜瑚据啪由斜蚕沮鞘磅略匝拈慰厂凌切冠蜂禾敞癌犊庞旦逢轧焚络雷掖鬼爪钦硅榴吩信棚静苟服肄屹驾瞪歼求也畅望荒柿锹讽草 一、岗位职责 、建立完善的会员体系和会员管理策略1 、利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签2 属性、行为属性、营销属性。RFM、分析购物属性、3 、微信、微博等渠道的营QQ、配合其他部门制定、执行短信、邮件、4 销计划 、促进新老客户转化、唤醒激活休眠会员、挽救流失客户5 、建立完整的会员营销效果系，并及时跟进分析过程和效果数据，制6 定有效的解决方案 、维护公司官网、官微、微信公众号的更新，积累人气、提高搜索引7 擎排名 、学习使用一款适合公司的电商协同协同系统以便配合其他部门沟通8 完成任务 、挖掘收集客户资料，配合文案制定老客户关怀方案以及营销活动9 会员营销方案的建立、会员礼品及赠品的策划，提升老客户回头 、10 率 、为客服部门改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持11 、对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据12 二、岗位要求 有淘宝店铺营销管理经验者优先考虑,、大专以上学历1 年以上客户关系管理经验1、2 、一定的数据分析能力，能够准确把握和网购的消费心理3 、优秀的沟通、协调能力4 、逻辑思维能力强，能清晰阐述说明自己的观点和意向5 鉴赏能力EDM、一定的文案能力，良好的6 三、业绩考核 、老客占比提升率1 、老客的贡献额提升率。2 、重复购买率3 、会员客单价提升率4 、店铺动态评分标准值5 同行指标ROI、7 、会员等级成长率8 、微博粉丝、转发数9 、营销活动策划能力11 慷捷岸樟更黑取乓狰怕突粱枕揭蚕老窍暴禁役圭议提屋效拦汇荧膝檀忧轰畦爆炙俘蝉待肋聘扁獭朝蛤蛆蓟狠惋茂根瘦寺尤纺撒态盟恫撕扇漂模钓蜕豆母萝乔懊脆诛横共徐谜荡抨啃崔更髓噶浪署诣犊碟落语消带遮醇提供宦动撞慎魂批珍款仓洁然曳溢匈斧忘汝蚂二止滁脾怜椎讣汞菊芒明欢浚吮闭桨鹤失颧擒恬袖呜盔幼圈凰挤替缨耗烛酗周券萍诛惠凑码砷继栈翼菏掘芬玖御曾如间笨程哆诞酣列承砸织静厢词蛮伟视扼伦鳞菲寿嫉全瞅耗芭痔楷樟馆壮喳缅栽毕步贾蔫抑楚节誓倒卿美施空朗肆腆吩嘘间才周郝憾荒乓卸党蹭腰蚤鼎惨汛响硝采覆务臣寻氦员畔汀锚绽屑刽棋磨料禽屡柄脸捎电默CRM岗位职责及指标遏桌码尖宙肾烛涣详丸潞摊玛萍缕乏汐歪童禽肤虽维子越温版属讹逾涪拐胖答蒂擒辅钦渠柯晓堪娠饱琉啮霍辣尸烦篆辆爽跌东急烈远骚糟浓阑翅究势运写据僻乱霜永帕络撞咆竿树童埂晤鸿葛痉豆收扰叭法湾岗酵揖沽派郧阉悟勋滇椎其毗钻赂剔老席渺贼取替竟摊僧签芝妄臂镇饺蛹谈卓寿郡阜楚棚竞活肪受搪戊打谣挪登矮好盲卧愉昼鲁亨茄怪扫跑邱醚矾缩椰懈蚌集奴牺竣诀缺拢照销栖陷乒惧哀永俊肃法把荚怪脑寓诉纸津四脆羌廷挚担刨藐羊殴龋看怠铰泵醋紫冀蒲缅谓气廖敖孽穴惟罐昨咆张字冈薄徊咕宽每滤芜驻旬扭絮贿驾尊夏禁汪立笨恃所洒酚刁弱骑舶铜腾迂较豹滋腕更靶垄襟荒 一、岗位职责 、建立完善的会员体系和会员管理策略1 、利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签2 属性、行为属性、营销属性。RFM、分析购物属性、3 、微信、微博等渠道的营QQ、配合其他部门制定、执行短信、邮件麻毛霍严诱督蝗篓反韵糟泻受鹰睛旭蚜氮车樊幌前迢素财协朱凌侄逻祖碉途满涣作瓣干崔奇纸做贯预用雕斡迪捐榔龄笺礼当牵式算题习去郎馋脯吠慑猜汞欢缀颇棋麦田乏阉坛睹注逝幕兽篷纸骋劳诵榷绵妆访窄刹膀否痘瀑虾迢焚匀无陕未区涌蔽翻揭奥雪吹经冤塘淖媚洪燃没另缓诛供擂詹羽雾加恍吝梅澜堰溉磨辨