问题的本身不是问题,如何处理才是问题---社工论文.doc

问题本身不是问题，怎么处理才是问题 1021010117周文秀摘要：我们助人的时候，首先要帮助对方看到自己的应对模式(突破口) 建立与案主的信任关系。其次，要协助对方探索内在，帮助对方了解自己行为背后的真实原因。再则，工作者要探索对方的感受、观点、期待和渴望，反馈给家庭成员，并寻求每一个成员对治疗进行配合的保证。最后，工作者帮助案主转化和整合资源。关键字：更多的选择 更加负责任 更自由 觉醒 接受 经验萨提亚模式中有一个信念：问题本身不是问题，如何应对才是问题。如果用更通俗的话讲，我的理解是：“问题的存在并不可怕，我们要直面它，重要的是解决问题的方法”。随着自己当前学习的不断深入，才越来越体会到这句话的价值。工作者助人的时候，不能够帮助对方改变“问题本身”，或是让问题不存在。而是只能帮助对方在“如何应对”方面提供更多的选择、使其更加负责任、更自由地做出应对。首先 ，工作者要帮助对方看到自己的应对模式，建立与案主的信任关系。当对方要详细地向工作者倾诉“发生了什么”时，工作者要先表现出能够理解他们对当时场景的感受，但是在表示接纳和理解的基础上，重点是要探寻对方之后是如何应对的，即探寻应对模式。（萨提亚根据自我、他人、情境三个方面在沟通中被忽略的表里不一致的不同情形，将这种表里不一致的沟通形式分为四类。其分别为讨好型，指责式，超理智，打岔式。）1比如说，工作者可以说“我理解当时是，是这样的吗？”来探寻对方的应对模式，再按照四种不一致的应对姿态进行不同的协助。其次，工作者要协助对方探索内在，帮助对方了解自己行为背后的真实原因。（萨提亚认为，有些人之所以出现不适当的行为，主要在于他对事物的反应过程中出现偏差。）2工作者要协助案主对现实有正确的评估；对自己的能力、需求和其他状况，有充分的了解和掌握，使其能充分动用自己所拥有的全部资源和能按事情的变化弹性修改处理问题的方法。讨好的应对往往动机善良，但不够爱自己，忽略了自己。指责的应对往往表现出直率，但通常不照顾他人的感受，忽略他人。超理智的应对表现出很有逻辑和道理，但是忽略自己和他人的感受。讲起道理令人厌烦。打岔的应对是统统忽视自我、他人和情境，你感觉会是“对牛弹琴”。比如说，工作者可以说“那你是怎样回应的呢？”，来探寻案主的内在和其不一致应对的好处和代价即“所有被问题困扰的人，其实是被自己的“不一致应对”所困扰。“代价”是促动人改变的重要动力。”譬如困扰她的不是那个“不讲道理、对她过分关爱的男朋友”，而是“她如何应对男朋友的行为”。“一次次的妥协她男友”的代价是什么？是真爱还是只是习惯？再则，工作者要探索对方的感受、观点、期待和渴望反馈给家庭成员，并寻求每一个成员对治疗进行配合的保证，为进入下一阶段作准备。比如说“当领导批评我没有按时完成工作（其实是分配任务时含混不清）。我的行为：道歉，赶快去干活。我的应对：讨好，没有去澄清事实。我的感受：委曲和担心，害怕领导生气，觉得自己没有能力。我的感受的感受：对自己的懦弱表示生气。我的观点：我觉得自己应该服从，尽管这件事情另有缘由。我认为自己不应该和领导去澄清事实。我的期待：期待领导能够在评价之前能多了解些实际情况，了解一下当时任务分工不清的事实。我的渴望：渴望自己有价值，得到尊重和理解。这样做的代价：没有把真正的问题（任务分配不清晰）呈现出来，在未来仍有隐患。而自己受了委屈，即使把工作做了，也有一肚子情绪。”工作者从和案主的沟通过程中，提炼出类似的框架。 最后，工作者帮助案主转化和整合资源。看清楚了内在，就知道可以在哪里助人了。只需要在原有的基础上，做一些转化就好。人们往往觉得自己多年的行为是难以改变的，一提到“改变行为”就显得无能为力，其实是觉得自己改变的资源不够。其实戒烟需要“勇气”和“毅力”，不再暴怒需要“觉察”、“体谅”、“温和”等资源。我们要做的，就是帮对方找到自己的资源。“在你过往的经历中，有没有很有勇气做的一件事，能否把那部分勇气借用到你这件事情上。”渴望：“你渴望有价值，被尊重，那你通过做怎样的事情，可以帮助你满足这些渴望呢？”期待：“你期待自己能做什么不一样的事情，可以帮领导更好的理解你？”观点：“你认为不该是你去澄清事实？那谁会去做呢？你是否可以改变这个观念呢？”感受：“当你决定要坦诚地向领导讲明情况，现在感觉怎么样？”“如果你要做些不一样的行为，其实挺不容易的，你需要怎样的支持？更多一点勇气?还是其他？”用这一系列的问题，来引导案主整合自己的资源，成功的进行转化。顺利的度过转变期帮助案主的家庭改变原来的互动方式，增加解决问题的能力。进入(巩固期，工作者的目标是：巩固案主家庭在转变期已取得的进展；帮助案主家庭整合治疗的经验；提醒案主家庭面对日后家庭生活可能遇到的新的挑战。)3参考文献：【1】【2】 萨提亚家庭治疗模式作者：(美)维吉尼亚萨提亚 (美