电大信息管理概论复习题缩.doc

1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源 为主，古代信息管理时期的信息管理对象以 纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏 ，倡导的信息管理方式是：四部分类法。2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以 图书馆文献资源管理 为核心；技术管理阶段：以 信息流的控制 为核心；资源管理阶段：以 信息资源管理 为核心；知识管理阶段：以 知识的创造、学习、应用、理解、协商 为核心。4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕 信息的收藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及成本效果 。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了 三维结构 理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是 存 、理 、传、找、 用。5.知识管理的三要素是：组织、人 、信息技术。6.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用 和 创新 。 7.信息管理理论的形成是多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学、管理科学、传播科学。8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。9.20世纪40年代，以申农的通迅的数学理论、维纳的控制论的问世为标志，信息论诞生了。10.操作系统根据其运行的环境可以分为 实时操作系统 、分时操作系统 和 批处理操作系统_。11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 管理的客体，三是 管理的目的，四是 管理职能的方法 ，五是管理环境和条件。12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 科学管理原理标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。13._数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；信息 是特定的信息，产生于特定的信息。14.信息与_数据_是_内容_和形式的关系，信息与_数据_是_产品和原材料的关系。15.按照检索方式划分，检索服务可以分为 回溯检索服务、_定题信息服务_、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务_和 用户辅导服务_五种。16.纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期 和 现代信息管理活动时期。17.以 第二次世界大战 结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。18.从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 图书馆领域 、工商企业管理领域 和 政府行政管理领域 三个领域。19.从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是 管理理念 特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。20.从信息管理思想的结构角度来看，信息管理可以分解为 人文的信息管理 、 技术的信息管理 、 经济的信息管理三个基本信息管理模式，它们相互结合，构成完美的信息管理框架。21.人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 信息内容管理 、信息媒体管理 、计算机信息管理 、管理信息系统 、信息产业或行业的队伍管理。22.信息管理在中国内地首先被使用的学科是 图书馆学情报学 。 23.知识管理的发展始终围绕着 组织 、 人 和 信息技术 这三个要素。24.1998年，世界银行发表了题为知识促进发展的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。25.知识的特性是利用知识创造价值的基础，它具有 共享性 、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。26.信息的类型划分：按照主体的认识层次划分，可分为：语法信息、语义信息、语用信息。按照信息产生的先后和加工深度划分，可分为：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主体的观察过程来分，信息可以分为_实在信息_、先验信息和实得信息。27.信息资源的功能主要表现在四个方面：1）经济功能2）管理与协调功能3）选择与决策功能4）研究与开发功能。28.马洛斯需求层次理论的7个层次：生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求。29.按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和_信息人才资源_。按照性质划分，信息资源可分为_自然信息资源_和社会信息资源两类。30.管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以 泰勒 的“科学管理”思想的提出为标志。31.大众信息交流的基本功能可以概括为：传播信息 、引导舆论、 教育大众 、提供娱乐。32.信息方法包含着三个方面的子方法：信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法。33.信息内容层面包括 日常生活 、科学或科学认识 、哲学认识三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息。34.一般说来，组织信息交流分为组织内部的信息交流和组织外部 的信息交流两种形式。35.信息技术体系由基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术组成。36.软件系统分为系统软件和应用软件两大类。37. OSI模型共有7层：第一层：物理层；第二层：数据链路层；第三层：网络层；第四层：运输层；第五层：会话层；第六层：表示层；第七层：应用层。38.计算机网络的划分最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为局域网、_广域网_和城域网。39.计算机辅助设计英文简称CAD. 计算机辅助制造的英文简称 CAM 。40.现代通信技术按其传输媒介可分为_有线通信_和无线通信两类，按其信号形式可分 模拟通信 和 数字通信 。41.信息描述时，文献资源编目是采用ISBDs著录标准。42.信息揭示的过程是：主题分析、主题标引、检验审核。43.信息组织的现代化主要表现在两个方面，一是信息组织的_思想观念现代化_，二是信息组织的技术手段现代化。44.信息采集要遵循一定的原则，主要是（准确性）原则、（针对性）原则、（及时性）原则、（系统性）原则、预见性原则、计划性原则。45.信息采集的方法主要有：一是（采购法）、二是交换法、三是（调查法）、四是网络法。46.（信息描述）是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容进行分析、选择、记录的过程。47.信息分析的基本功能主要有整理、（评价 ）、预测和反馈四项基本功能。48.信息分析的主要方法有比较法，（分析综合法 ）、（推理法 ）、专家调查法等。49.元数据结构从功能上来说可分为内容结构、_句法结构_和语义结构。 50.我国学者一般认为，信息产业由信息技术和设备制造业、信息服务业两大部分组成。51.信息服务业是面向信息产品的流通和交换领域，又分为：信息技术服务业、信息传播服务业、信息流通服务业、信息咨询服务业。52.有的学者将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域，并认为信息服人才的培养应成为信息服务业的一个独立类型。分为：信息处理服务、信息提供服务、信息咨询服务、信息人才培养、软件开发。53.根据我国信息服务业的发展过程和现状分为：传统信息服务业、经济政务信息服务业、信息服务企业、大众传播信息服务业、邮电通信信息服务业。54.根据工作性质，可将信息服务业分为：依附政府的信息服务机构、不依附政府的信息服务企业。55.信息服务的类型有五种：文献提供服务、报道服务、信息检索服务、咨询服务、网络信息服务。56.信息检索服务是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。57.回溯检索服务：是对检索系统全部信息，或其中一定时间范围的信息，按照主题范围进行信息普查的服务。58.定题信息服务：是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。59.从网络信息服务的深度上看，网络信息服务分为三个层次：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层。60.信息服务具有提供信息、（释疑解惑）、整序导引、（保值增值）四个方面的功能。61.信息服务的四个基本构成要素是（信息策略与方法）、信息服务对象、（信息服务者）、（信息服务内容）。62.从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、（报道服务）、（信息检索服务）、（咨询服务）、（网络信息服务）五种类型。63.ICP （Internet Content Provider）是指_网络内容提供商 。 64.IAP （Internet Application Provider）是指_网络应用服务 。 65.逻辑符号：网络信息检索技术主要有：布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索、加权检索。66.搜索引擎的分类。按内容划分：综合类搜索引擎、专业类搜索引擎。按信息的组织方式划分：目录式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。67.常见的网络信息检索技术包括（布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索 ）68.Internet上最为通用的组织方法有主题树方式、文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库、超媒体组织方式。69.网络信息资源的评价主要从以下几个方面考虑：一是准确性；二是权威性；三是_时效性_。70.如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为_稳定的信息资源_和不稳定的信息资源两类。 71.网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和违法信息等。72.网页的链接结构通常可以分为两种基本形式，树状结构和 网状 结构。73.链用来连接节点，描述信息之间的联系，是超媒体灵魂，链的一般结构可以分为三个部分：链源 、链宿、链的属性 。74.网络信息检索工具大致可以分为三类：一为字典型 查询工具，二为 索引型 查询工具，三为 交互式 查询工具。75.按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为目录式搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。76.决策支持系统的类型有：智能决策支持系统；群体决策支持系统；分布式决策支持系统；行为导向决策支持系统；数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。77.下列哪些是管理信息系统具有的功能是 信息处理功能、事物处理功能、预测功能、计划功能、控制功能和运用数学模型功能。78.数据库管理系统的功能包括数据库开发 、数据库查询、数据库维护 、数据库的应用开发。79.结构化方法包括结构分析、_结构化设计_和结构化程序设计。80.决策支持系统的结构可以从两个方面来划分考察，一个是它的概念结构，另一个是它的_框架结构。81.生命周期法包括系统规划阶段、_系统分析阶段_、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和维护阶段。82.作为一个人机信息系统的OA系统，按目前信息处理技术能达到的功能，一般可以分为事务型OA系统、_管理型OA系统_和决策型OA系统三个系统结构的层次模式。83.一个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索、信息传输等几方面的功能。84.第三代OA的核心是 知识 ，实现的基础是 知识管理 技术。85.从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源 、信息处理器 、信息用户 和 信息管理者。86.管理信息系统开发方法主要有生命周期法 、结构化方法、 原型法 、面向对象的方法。87.数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、网状模型 和 关系模型 。88.数据库管理系统通常有三部分组成，分别是 数据描述语言、数据操纵语言 和 数据库例行程序。89.决策支持系统主要解决 非结构化 决策问题。90.信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、办公自动化系统（OAS） 、 决策支持系统（DSS） 、企业资源规划（ERP）、 电子商务（EC） 等。91.按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业对政府的电子商务（B2G）等几种形式。92.电子商务系统的交易服务功能的主要内容包括：第一，销售活动。第二，客户自助服务_。93.从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：一是企业内部网，二是_企业外联网_，三是 Internet 。94.信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。95.宏观的信息结构角度来看，信息政策可分为第一层，信息通讯层的信息政策、第二层，信息平台层的信息政策、第三层，信息应用层的信息政策。96.8年，世界银行发表了题为知识促进发展的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。97.特性是利用知识创造价值的基础，它具有 共享性 、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。98.体的观察过程来分，信息可以分为_实在信息_、先验信息和实得信息。99.国外学者的信息管理思想主要有管理职能说、信息过程说、管理哲学说、思想方法说、技术手段说。100.网络信息的检索工具主要包括字典型查询工具、索引型查询工具、交互式查询工具三种常见工具。101.信息组织的全过程主要包括信息采集、 信息描述 、 信息揭示 、信息存储、信息分析 和信息服务。102.信息管理的学科基础是 信息科学 、管理科学 、和传播学。103信息资源的采集方法主要有采购法 、 交换法、 调查法 、网络法 。1.信息管理是（ D属于信息技术范畴，同时又是一种管理思想与方法 ）。2.国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是（A霍顿和马灿德 ）。3.维娜.艾莉提出的知识“波粒二相性”指的是（A作为实体的知识 D作为过程的知识）。4.在定义信息时，如果无条件约束，则称其为（ B本体论层次 ）。 5.提出需求层次理论的人是（D马斯洛）。6.能够扩展人类思维器官的信息技术是（ A信息处理技术 ）。7.若将信息技术简称为1C，则其指的是（ C计算机技术（computer） ）。8.在信息描述的原则与标准中，文献资源编目采用的是（ A、ISBDs著录标准 ） 9.每一个元数据格式，包括以下哪些特征（B一组有限的元素 C每一元素的意义 D每一个元素的名称）10.元数据最基本的功能是（ D描述 ）。11.目前，大型网络搜索引擎普遍采用的组织方式是（ A主题树系统与关键词检索系统结合）。12.网络信息的评价中，首先要确定的是（ B准确性 ）。13.常见的网络信息检索技术包括（A布尔逻辑检索 B位置检索 C截词检索 D字段检索 ）14.下列不属于决策支持系统的类型是（ B、DDL ）。 15.下列管理信息系统模型中出现最早的是（ C、MRP ）。 16.在信息系统的众多功能中，核心功能是（ C信息处理功能 ）。 17.电子商务C2C模式的典型代表是（ D拍卖网站 ）。18.在电子商务B2B模式的发展过程中，最早出现的是（ A企业营销阶段 ）。19.电子商务的两种最基本的运作模式为（ B2B 和B2C ）。20.信息揭示的程序是（主题分析主题标引检验审核）。21.宏观层次的信息管理是指（对一个国家和地区的信息产业的管理）。22.第一代计算机采用的主要逻辑元件是（电子管）。23.信息服务中，最传统、历史悠久的一种方式是（文献提供服务）。24.下列（ChinaNet）项属于网络信息服务的网络增值服务层？25.数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；信息是特定的信息，产生于特定的信息。26.下面哪项技术不属于信息技术中的支撑技术。（通信技术）27.下列哪项描述的是施拉姆的循环模式（信息交流过程也是一些无形的社会心理因素之间的相互作用）。二、填空题1、图书馆四项职能是：保存人类文化遗产， 社会信息流整序 ， 传递情报 ，启发民智的文化教育。4、按照信息的发生领域，可将信息分为 物理 信息、生物信息和 社会 信息。5、政务信息资源由 信息内部 资源、信息技术资源和 人力 资源组成。6、信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作 信息传递 和信息转换的过程，通过对信息流程的 分析和处理 ，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种方法。7、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索技术、 计算机 检索技术和 网络检索 检索技术8、管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体 施加影响和进行控制 的过程。9、信息的外在特征是指信息的 物质载体 所反映的特征，构成信息载体的外在的、 形式 的特征。10、信息的内容特征就是信息所包含和承载的 具体内容 ，也即通过信息载体传递和交流的 具体信息内容 。11、广义的信息组织的过程包括：信息采集、 信息描述与揭示 、信息存储、 信息分析 和信息服务。12、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的 描述规范 进行操作，应做到 准确、规范、完备 。13、信息服务的四个基本构成要素是： 信息策略与方法 、信息服务对象、信息服务者和 信息服务内容 。14、信息存储的目的就是为了 便于查找、定位和检索信息 。15、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务， 报道服务 ，检索服务， 咨询服务 ，网络信息服务。16、网络信息的组织方法主要有 主题树方式 、文件组织方式、数据库组织方式、 网络信息指引库 和超媒体组织方式。17、信息系统通过对信息进行 采集 、处理、存储、 管理 、检索和传输，向有关人员提供有用信息。18、OA以其 管理信息系统 、数据库管理系统 、决策支持等方面的功能极大地提高了办公效率和科学决策水平。19、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即 信息源 、信息处理器、信息用户和 信息管理者 。20、广义的电子商务指的是依靠 信息技术 进行的一切商务活动，它是一种全新的 商务模式 。21、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次， 技术标准 和 政策、法律、法规 则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。22、政策是 政府或社会集团 在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到 宏观指导和规范 的作用。23、信息管理法主要针对 信息管理中的权义务关系 ，强调对信息管理流程中各个环节的规范。24、信息安全法包括 保守国家秘密 、档案管理、隐私权保护、科学技术保密、 计算机信息系统安全 、信息加密与解密以及信息网络安全保护等方面的法律法规和条例等。5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、，（传递情报）、（启发民智的文化教育）。6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（ 计算机信息管理 ）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（ 传统管理阶段，）阶段，（ 信息资源管理阶段）阶段，（信息系统管理阶段）阶段，（ 知识管理阶段 ）阶段。9、全信息的三要素分别为（语法信息）、（ 语义信息）、（语用信息 ）、10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（保存人类文化遗产 ）、（ 社会信息流整序）、（ 传递情报）、（启发民智的文化教育）。11、物质、能量、( 信息 )是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（ 经济功能）、（管理与协调功能 ）、选择与决策功能、研究与开发功能。14、大众信息交流的媒体主要有(印刷媒介 )和(电子媒介)两大类。15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传 ）和标识系统宣传。16、一般说来，组织信息交流分为组织（ 内部 ）的信息交流和组织（ 外部）的信息交流两种形式。18、目前信息处理技术的典型代表是（计算机技术 ）。19、（通信技术）和（ 计算机技术）技术是信息技术的核心部分。20、信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术，分别指：（收集/感测技术）、（ 通信技术）、（计算机技术）、（控制技术）。21、计算机软件主要可以分为（ 系统软件 ）和（应用软件 ）软件两大类。22、现代通信技术按其传输媒介可分为（ 无线）通信和（有线）通信两大类。23、现代通信技术按其信号形式可分为（模拟）通信和数字通信。24、按照计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为（局域网）、（ 广域网）和（城域网 ）三种。25、Internet上的事实协议标准是（ TCP/IP）。26、Internet的主要服务有（ ftp ）、（ 电子邮件）、（远程登录 ）和 （WWW）等。27、信息分析的基本功能主要有整理、（ 评价）、预测和反馈四项基本功能。28、信息分析的主要方法有比较法，（分析综合法）、（ 推理法）、专家调查法等。29、信息服务具有提供信息、（ 释疑解惑 ）、整序导引、（保值增值）、）四个方面的功能。30、信息服务的四个基本构成要素是（信息策略与方法 ）、信息服务对象、（信息服务者）、（ 信息服务内容 ）。31、从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为（基础通讯层 ），第二层为网络增值服务层，第三层为（ 信息增值服务层）。32、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、（报道服务 ）、（检索服务 ）、（咨询服务 ）、（网络信息服务）五种类型。33、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、（教育信息）、（政府信息 ）、（ 文化信息）、有害和违法信息等。34、按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为（ 目录）搜索引擎、（索引）搜索引擎、元搜索引擎。35、针对网络信息内容的评价，主要可从（ 准确性）、（权威性 ）和时效性等三个方面去考虑。36、一个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、（信息处理 ）、（信息存储 ）、（信息管理 ）、（ 信息检索 ）、信息传输等几方面的功能。37、第三代OA的核心是（知识 ），实现的基础是（知识管理）技术。38、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、（网关模型 ）和（ 关系模型 ）。39、试列举常用的三种数据库管理系统产品：（ Access ）、（Orcale）、（Sybase）。40、信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统EDPS、（管理信息系统MIS）、（ 办公自动化系统OAS ）、（决策支持系统DSS）、（ 企业资源规划ERP ）、电子商务等。41、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象不同，企业对企业的电子商务简称（B2B），B2C是指（ 企业对消费者）的电子商务模式，C2C是指（消费者对消费者 ）的电子商务模式，B2G是指（企业对政府 ）的电子商务模式。42、从信息政策的作用范围来看，信息政策可以分为：国家信息政策、（ 地区信息政策 ）、（组织信息政策 ）、（ 国际信息政策 ）等。43、 从构成上看，信息道德的内容可概括为两个方面、三个层次，两个方面是指个人信息道德和（ 社会信息道德）。三个层次是指（信息道德意识）、（信息道德关系）和信息道德活动。三、不定项选择题：1人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，其中包括（ A.B.C ）。A信息内容管理 B信息媒体管理C管理信息系统 D信息技术管理2从学科建设角度来看，“信息管理”这个名称在中国内地首先被采用的学科是（ A ）。A图书馆学情报学 B管理学 C计算机科学 D档案学3信息资源具有以下特点（ AB ）。A共享性 B驾驭性可延续性 D无限性4. 信息处理技术的典型代表是（ C ）。感测技术 通信技术计算机技术 控制技术5.按照信息的载体性质划分，信息的类型有：（ A.D ）。电子信息 科技信息管理信息 文献信息6根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能有（A.C.D ）。管理与协调功能 B文化传播功能C选择与决策功能 D经济功能7（ B ）是计算机的核心部件，由它完成运算处理功能，并实施对计算机其他各部件的控制，使计算机各部件协调统一工作。内存 B中央处理器C操作系统 D键盘8应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。以下软件属于（ B .C ）应用软件。Windows NT BExcelCWPS DUnix9Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段，对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（ A.C.D ）电子邮件服务 B电子商务C电子公告 D信息查询10我国古代图书整理活动到清朝达到极致，其代表事件就是（ B ）的出版。七略 B四库全书C汉书艺文志 D隋书经籍志1信息组织的主要功能包括（ AB ）。A社会功能 B增值优化功能C检索功能 D存储功能2信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的（ B ）和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。A物质载体 B外在特征C传递方式 D价值性3信息分析对其对象来说具有（ ACD ）功能。A评价 B组织整理 D反馈4按照检索手段划分，信息检索服务的类型有：（ BD ）。全文检索服务 计算机检索服务回溯检索服务 联机检索服务5网络信息服务的内容包括（ ABCD ）。数字图书 在线教育网络门户 电子商务6网页的链接方式通常有（ AB ）。树状结构 B网状结构C星形结构 D闭环结构7网络检索工具的主要类型有（ ACD ）。A B字典型查询工具 B搜索引擎C交互式查询工具 D索引型查询工具8以上逻辑关系示意图表示（ B ）。逻辑“与” B逻辑“非”C逻辑“或”9评价网络信息资源时，主要考虑它的（ ABD ）。准确性 B时效性C文学性 D权威性10信息服务的基本构成要素包括（ BC ）。信息服务效果 B信息服务内容C信息策略与方法 D信息服务设备1按照功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（ AD ）。A管理信息系统 B国家信息系统C商业信息系统 D办公自动化系统2办公自动化系统的层次分类有（ ACD ）。A管理型 B综合型C决策型 D事务型3管理信息系统的功能主要有（ ABCD ）。A预测和辅助决策功能 B计划功能信息处理功能 D控制功能4电子商务的服务类型有（ BCD ）。信息管理 网上订购交易管理 客户调查5从技术角度看，电子商务应用系统的组成部分包括（ ABC ）。企业内部网 企业外联网国际互联网 卫星传播网6通过超越时空限制的Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台直接延伸到广大消费者的面前，为消费者提供相对完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的（ B ）模式。B2B BB2CCC2C DB2G7信息管理的人文手段包括（ CD ）。信息存储 B信息服务C信息政策 D信息道德8信息政策是一种（ D ），是由国家、地区或者国际组织的行政机关制定的。法律手段 B道德手段C技术手段 D行政手段9信息道德活动包括（ AC ）。信息道德修养 B信息道德原则C信息道德评价 D信息道德规范10信息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性文件系统，它是信息法的（ C ）。法律渊源 B基本结构C外在形式结构 D内在组成结构一、名词解释：1.现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。2.知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。3.知识：由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，而且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能拿得到。3.本体论层次的信息定义：信息指的是事物运动的状态和方式，即是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。 4.认识论层次的信息定义：信息指的是认识主体所感知或所表达的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。5.网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。6.信息技术：从广义上说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象信息（数据），信息劳动的设备计算机等工具，信息劳动的技术网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者信息专业人员。 A+信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行为的总和。信息政策：从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 7.信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。8.信息采集：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。9.信息描述：是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。10.信息揭示：是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。11.信息存储：是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。12.信息分析：是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。13.信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。13. 超媒体技术：超媒体技术是超文本与多媒体技术的结合，它是将文字、图表、声音、图像、视频等多媒体信息以超文本方式组织起来，使人们可以通过高度链接的网络结构在各种信息库中自由航行，找到所需要的任何媒体的信息。14.自由文本组织方式：主要用于全文数据库的组织，是对非结构化的文本信息进行组织和处理的一种方式，用自然语言提示知识单元，根据全文情况直接设置检索点。15.主题树方法：就是将信息资源按照某种事先确定的概念体系结构，分门别类地逐层加以组织，用户通过浏览的方式逐层加以选择，层层遍历，直到找到所要的信息线索，并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。16.数据库方法：主要是针对已经结构化了的二次信息的组织方法，它将事物对象的共同属性抽取出来作为数据库的字段，众多字段共同说明事物对象的特征。17.元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。18.网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。网络信息资源的组织：是指对网上的各种概念、数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。19.信息检索服务：是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。20.回溯检索服务：是对检索系统全部信息，或其中一定时间范围的信息，按照主题范围进行信息普查的服务。 21.定题信息服务：又称为定题信息提供服务，是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。22.信息系统:是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 23.管理信息系统:是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 24、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。从广域上说，电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。25.B2B模式的电子商务:是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。 26.B2C模式的电子商务:是企业通过Internet向消费者进行商品营销、定购、支付直至交货的商务过程。 27.C2C模式的电子商务:是消费者双方通过第三方提供的电子平台进行交易的一种电子商务模式。28.个性化信息服务：是网络信息服务发展的重要方向，是针对不同的用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。12、供应链管理：答：是全方位的企业管理应用软件，可以帮助企业实现整个业务运作的全面自动化。13、决策支持系统（狭义）：是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活性的、人机交互式的计算机信息系统。1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。2、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流； 3、大众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。7、信息检索服务：是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。8、咨询服务：是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。11、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。1.简述现代信息管理活动时期的特点有哪些？答：信息的载体增多：除了传统的纸质。出现了缩微型、电子型、网络型的新型媒体。1）信息交流的方式变化：网络、广播、电视。2）信息技术发展：网络技术。数据库技术、仓促技术等促进了信息管理手段的更新。3）管理主体拓宽：除了图书馆之外，还出现了咨询公司、调查公司、企业管理公司等，都在不同领域担任着社会信息流的整理和管理工作。2.简述从信息管理的层次入手对信息管理的理解，并详述每一个层次信息管理的内容？答：将信息管理分为三个层次：1）微观层次的信息管理：微观的信息 管理更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成和制作过程。信息产品：组织加工、整理分析产品。2）中观层次的信息管理：中观层次的信息管理面向的不是一件件具体的信息产品，而是处于社会中的具体的信息系统。3）宏观层次的信息管理：是从整个社会系统角度出发，主要指对一个国家和地区的信息的管理。信息产品送入社会，进入信息市场，就要加强对信息市场的监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、法规和条例等方面进行规范。信息产业所涉及的范畴比较宽，领域比较广，行业比较多，如何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化水平，进而提高整个社会的信息化水平等，都是宏观信息管理所要研究的问题。3.管理职能说的代表思想。答：管理职能说的主要思想：信息资源管理是一种管理的新职能，信息管理是基于信息生命周期的一种人类管理活动。6.简述知识管理的三要素作用。答：知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三要素开展。1）知识管理的主体是人，他在知识管理模式中处于重要地位，一切都是围绕着人展开的。人的内隐知识是知识管理进程的决定力量，如何开发内隐知识，促使其向显性知识的转化成为知识管理的核心问题。2）组织知识是知识管理的对象。组织知识是一个组织拥有的知识，组织知识是组织生存与发展的基础与核心资源。组织知识包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识，个人隐性知识的发掘与转化是组织知识形成和积累的关键。3）信息技术是知识管理实现的有力保证，人们利用信息技术从事信息管理也从最初的电子数据管理发展到了知识管理阶段，充分利用网络技术、智能工程、专家决策系统、数据挖掘与商务智能等技术来实现知识管理。7.简述信息资源的特征。答：信息资源的特征可以从两个角度进行分析：一个角度是把信息资源作为一般的经济资源，另一个角度是将信息资源与物质资源和能源进行比较。信息资源作为经济资源，具有经济资源的一般特征是：1）作为生产要素的人类需求性；2）稀缺性；3）使用方向的可选择性。信息资源与物质资源、能量资源进行比较，又具有特殊性，包括：1）共享性；2）时效性；3）生产和使用中的不可分性；4）不同一性；5）驾驭性。4简述信息管理与知识管理的关系。答：关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。1.阶段说。知识管理是一种信息管理策略与理论，标志着人类的信息管理活动进入了一个新的时期。知识管理是从信息管理中孵化出来的，已经成为了一个新的管理领域，信息管理是知识管理的基