房地产团队执行力提升训练PPT课件

1 表演秀 将前四天学到的知识或技能通过表演的形式表现出来 可以是自编歌曲 打油诗 评书 小品 相声等 执行力工具 邓非 Team focus 3 一 什么是TEAM FOCUS 麦肯锡近百年实践结晶 专注于执行力的组织工具 简单 实效的执行力提升工具 4 team talk evaluate assist motivate 5 focus frame organize collect understand synthesize 6 二 课程结构 7 第一部分 沟通 8 组织沟通自测 在查询同事的联系信息时 是否遇到过困难 是否有团队成员在工作中贡献不足 执行过程中 是否存在重复工作或者返工现象 是否有团队成员过于坚持某一观点 是否有些会议效率低下 或者会议结论缺乏具体 明确的行动目标 9 执行规则之沟通不息 沟通不足的成本远远高于沟通过度的成本 10 自测题 1 我和我的上司 平级 下级沟通是频率是 2 我和他们沟通的内容有哪些 3 我通过什么方式和他们沟通 4 我如何知道沟通的结果 5 在沟通过程中 你遇到了什么障碍 11 执行规则之用心倾听 能够预料别人要说什么常有先入为主的概念把不想听的直接过滤掉不等对方说完就考虑如何回答听别人说话很难专心集中注意力听别人说话觉得很无聊不愿意接受不想不相关的信息存有偏见打断别人说话高台分享 12 倾听技巧 放下手头的事情 不要害怕被打断 以发言者为中心 遵循 三不原则 不插话 不打断 不评论 集中精力 并和对方有眼神交流 记住 倾听是对发言者最好的尊重 鼓励对方按照他的本意清晰的表述 倾听发言者的关键词 情绪 动机 六步沟通法 什么是关键词 6w2h 总结 通过总结 重复 确认对沟通内容的理解 13 执行规则之人事分离 真正重要的并不是问题本身 而是处理不同意见的方法 14 在评估问题和意见的正反两面时 一定要把他人和他提出的见解分开 在评价问题时 应就事论事 要摒弃针对人的个人成见 练习 区分技术 15 第二部分评价 16 1 评价的目的 个人成长的两条重要途径 个人提高团队合作评价的目的是为了在团队合作中 帮助每个成员实现个人成长 17 2 评价的内容 团队成员的个人工作风格如何 团队成员如何相处 团队成员各自的职责如何 团队成员各自如何行事 18 3 评价的方法之自我评价 自我评价测试 1 我是否乐于倾听 2 我能否以友善的方式来阐明自己的观点 3 我能做到人事分离吗 4 我是否太过独立而不顾及整个团队 5 我是否从未主动独立完成工作 6 在与他人交流时 我能否估计他人的心情 7 我是否始终信守承诺 8 我的工作无可挑剔吗 需要改进的地方有哪些呢 19 分享是反馈的重要前提 分享的对象 自己任务的利益相关者分享的内容 项目进程 项目结果 工作方法 成功经验 存在问题及困惑练习 分享一个有效的工作方法分享一个工作中的困惑 3 评价的方法之分享 20 3 评价的方法之反馈 反馈 一件非常有价值的礼物 反馈 和批评有什么区别 反馈 的艺术 21 4 评价体系 开诚布公 直截了当明确性 清晰的表明评价意图和评价方法一致性 在进行评价前 在取得任何反馈前 评价双方必须就评价的目的和评价方法达成一致 22 第三部分协助 23 1 协助过程中的常见问题 角色混乱 最常见的问题就是在接到任务后就迅速的分配 没有考虑到执行者的岗位职责 个人能力及兴趣 缺乏反馈和反馈不到位 如果我们真的想得到发展和成长 那么必须获得反馈意见 我们称之为 改进的机会 更糟糕的是 反馈的传递方式缺乏技巧和个人色彩过浓 让人难以接受 过度关注自己的任务 为了使自己的利益最大化 我们都倾向于优先完成自己的任务 而忽略队友是否需要帮助 24 2 执行规则之充分利用专长 了解团队成员的优势和缺点 尤其是要清楚技能 做过什么 和意愿 想做什么 流程类角色分配参考 把握全局者 负责项目的整体运作和成果展示 计划监 督者 跟踪计划的时间进度和完成动态 沟通者 负责与客户的联系 吹毛求疵者 确保各种意见都得到考虑 情绪试探者 不断检查团队士气 25 2 执行规则之充分利用专长 内容类角色分配参考 职能专家 负责策略 营销 财务 运营等职能 关系大师 负责与外部机构的联系 经验之谈 过去从事过类似项目的成员 26 3 执行规则之各司其职 对自己和自己的工作负责任务期限的重要性项目进程表的回馈 27 4 执行股则之实时反馈 每个团队 个人都有改进的方向 优秀团队应该鼓励建设性的及时处理反馈信息 有效反馈的要求 及时性反馈的内容 反馈应做到有正有反 保持平衡 反馈要具体 不要泛泛而谈 要从具体个人的角度而非他人 大家的角度反映问题 要用实例来说明因果关系和影响 要以正面展望来结束 同时提供建设性方向 28 死党练习环节 提出反馈方式 面对面沟通 短信 邮件 即时贴反馈结构 我注意到 看到 描述事件 而不是感受 我的看法是 正反平衡 具体 逻辑清晰 有一个建议供你参考 可以提供具体的案例 工具 以鼓励 积极 正面的期望结束 29 死党练习环节 接受反馈 不要有防御之心 把反馈当成对方对我的支持和支持 空杯的倾听 感谢对方的反馈 分析对方的反馈 将你的结果告知反馈方 30 第四部分激励 31 1 激励因素 金钱 以奖金或加薪出现的现金升迁 登上事业图腾的更高位置赏识 非金钱形式的褒奖 认可感激 简短的感谢语 32 2 执行规则之确定个性化激励因素 确定团队成员的差异进行分析 DISC性格分析 了解每个团队成员的的 关键按钮 示范 是最有效的激励工具之一 竞争和奖励 33 3 执行规则之积极正面影响团队成员 没有什么比对个人成就给与积极评价更具激励作用 积极正面影响团队成员的5P原则 认真准备 prepare 观察身边之人的积极行为并了解他们的动机 背景 他人为重 putothersfirst 这是生活中需要遵循的普遍法则 真诚赞美 praisesincerely 与他人分享你的发现 切记过分与虚伪 勿施压于人 pressurenoone 互动时 避免谈及令人尴尬的话题和靠的太近 提供帮助 providevalue 为了强化你的成果 还要想方设法提供帮助 34 4 执行规则之庆祝成就 庆功会 练习题 设计最让自己有成就感的庆祝方式 35 第五部分界定 36 一 目标 37 1 目标分类 38 2 精准目标 表现目标 39 3 精确方法 有效发问 你订立的目标是 你指的xxx具体来说是 你愿意接受的目标是 当你看到什么的时候 你就知道已经实现了目标 这个目标的实施 你想从什么时候开始 什么时候结束 现在请用一句话重新描述你订立的目标 40 案例学习 打造一个有效益的团队 教练 怎么样 愿意交流一下么 当事人 愿意 教练 效益具体是指 当事人 从小慢慢来 教练 那小是指多少 当事人 500万的利润 教练 那大是指多少 当事人 1000万的利润教练 你想要的是多少 当事人 500万的利润 教练 团队指的是 当事人 公司现有的人员 主要是生产和设计所 设计所10个人 生产因为产品的性质 还有很多手工制品 固定的员工大概60人 41 教练 500万的利润与团队有什么关系 当事人 团队创造的 教练 看到什么你觉得你的团队是有效益的 当事人 达到目标500万 教练 你愿意接受的目标是多少 当事人 500万的利润 教练 你看到什么时候就知道500万的目标实现了呢 当事人 年底考核业绩出来了 通过公司的业务成长 利润报表 教练 你想从什么时候开始到什么时候结束 当事人 xx年1月1日到12月30日 教练 如果用一句话重新描述你订立的目标 它是什么呢 xx年1月1日到12月30日实现公司500万利润 案例学习 打造一个有效益的团队 42 实操练习 提高活卡率20 明年净增用户50万12月底平台上线提高团队执行力完成2011年的销售任务 43 本期实战案例 由技术部门提出 44 二 现状 45 1 理清现状 理清现状的重要性杰克韦尔奇的问题 46 2 理清方法 追寻事实 过滤 删减 消除 弱化穿透演绎 主观意愿 寻找数据 看事实 看数据 47 3 理清现状方法 现在情况怎么样 还有呢 是什么因素让你在今天之前没有实现这个目标 还有呢 对于实现你的目标 最大的障碍是什么 现在最大的优势是什么 从刚才的对话中 你有什么发现 48 第六部分分工 49 一 关键流程 50 1 寻找关键流程 勾画从现状到表现目标的流程通过FEBC法则 选择达成目标的途径和方法FASTER EASIER BIGGER CHEAPER寻找关键流程参考工具 鱼刺骨图MECE议题树 51 2 实战练习 绘制鱼刺骨图绘制mece议题树 52 二 行动目标 53 1 如何制定行动目标 勾画关键流程图找出关键流程中的历史数据每个目标的结果是什么 54 2 实战练习 制定行动目标 55 三 分工 56 1 分工方法