早教服务中心重庆市场潜力调查报告.doc

. . . . .早教服务中心重庆市场潜力调查报告一、 引言 世界教育专家认为，早期教育是21世纪儿童教育的大趋势。联合国文教组织亦发表报告称，教育产业是21世纪的朝阳产业。世界各国对婴幼儿早期教育日益重视，欧美、日本、港台、东南亚等国家和地区到上世纪80年代普遍成立了专门的机构面向家庭提供服务，至90年代建立了完善的理论和服务体系。早期教育在中国大陆也越来越受到政府和家庭的重视和实践。重庆作为中国最年轻的直辖市近年经济得到了飞速发展，人们的收入也逐渐提高。广大家庭对下一代的投入也越来越大，早教行业也开始兴起。受*孕妇服务中心的委托，磐石营销调研咨询公司在重庆主城区（江北区、九龙坡区、渝北区、沙坪坝区、南坪）做了一次针对孕妇和妈妈（有小孩0-1.5岁）的调查，主要目的是调查不同收入层次的被访者对不同服务的需求情况、调查受访者对孕妇服务中心的认知情况、调查被访者对孕妇服务中心的了解途径、调查医院服务的不足之处和已有的服务、调查被访者对怀孕前后以及在培养小孩上的一些知识的了解情况。以便*孕妇服务中心决定是否在重庆发展以及在哪些项目上重点发展。二、 摘要随着家庭收入的不断提高，社会就业压力的不断增大，人才竞争愈来愈激烈，父母的早教意识不断增强，都在为孩子的将来着想，“谁也不想让自己的孩子输在起跑线上”是每一个做父母的共同愿望。这也正是近年来早教市场持续升温的内在动因所在。但不知重庆市民对孕妇服务中心的认识以及接受情况怎么样。为了了解重庆市场潜力及客户对孕妇服务中心的接受情况和相关项目的需求情况，因此在进入重庆市场前进行一次市场调查是有必要的。我们采取的是描述性调查研究 。因为我们想得到的是不同层次的顾客在需要、态度、行为、意见等的差异并识别重庆市场潜力，所以我们采取了描述性调查研究。我们在重庆各大主城区调查访问了158名适访者（孕妇，有小孩的母亲-小孩0-1.5岁）通过我们的调查发现有42.7%的受访者听说过或对孕妇服务中心有一定了解，有44.9%的受访者愿意接受孕妇服务中心的服务。他们获知孕妇服务中心的相关信息主要是通过报刊杂志（53.1%）、广播电视（37.5%）、家人和朋友推荐（37.5%）。被访者在医院接受的服务除了身体方面的检查外主要是接受了医生在饮食和身体锻炼方面的意见。并且在访问过程中我们发现医院的这些服务（除身体检查外）还不是很全面，只是一些建议。通过我们的调查发现很多被访者对孕前孕后的相关知识的了解比较欠缺被访者对孕前、孕后相关知识的了解情况知道了解一点不清楚30814719.0%51.3%29.7%想在专业的孕妇服务中心得到什么帮助想得到减轻身体负担的服务想得到调节情绪的服务想得到有利于胎儿智力开发的服务想得到有利于顺利分娩的服务想得到获得相关营养学知识的服务想得到认识朋友交流经验的服务想得到有利于宝宝智力开发的服务想得到其他服务1727101538738108810.8%17.2%64.3%33.8%55.4%24.2%68.8%5.1%被访者对相关服务的需求情况由此可以看出孕妇服务中心在重庆主城区有一定的市场，重庆市民对孕妇服务中心并不是很陌生，在广告宣传上可以通过刊杂志、广播电视等媒体提高重庆主城区市民对孕妇服务的认识。在项目安排上应着重在宝宝智力开发的项目，同时要合理安排课程和时间以满足更多顾客的需求。三、 调研技术与样本描述1.调研技术 （1）调研设计，我们采取的是描述性调查研究 。因为我们想得到的是不同层次的顾客在需要、态度、行为、意见等的差异并识别重庆市场潜力，所以我们采取了描述性调查研究。（2）资料的采集方法，我们所采集的是初级资料，是通过人员调查得到的。问卷见附件（3）对象的界定，我们的调查对象是有怀孕迹象的妇女和有小孩的妈妈（有小孩0-1.5岁）。（4）抽样框，重庆市主城区各个有儿科或妇科的医院（20所）、其它非医院场所（主要是步行街）。（5）抽样方法，对医院的抽样我们采用的是配额抽样即在20所医院中根据每个区中占20所医院的比例来抽出10所医院。如下表：俞 中 区沙 平 坝南 岸江 北重庆医科大学儿童医院重庆新桥医院 重庆市第五人民医院 江北区第一人民医院 重庆市第四人民医院 沙区医院南岸区第二人民医院 重庆市江陵医院重庆市妇幼保健院 重庆第八人民医院注：我们可能会在实际调查过程中根据实际情况做一些适当调整。对孕妇及妈妈（有小孩0-1.5岁）的抽样我们采取的是判断抽样。（6）样本量，由于时间和经费等各种限制，我们把样本量选定为160名。其中医院100名非医院场所60名。（7）实地工作，我们一共启用了5名访问员，通过事先培训和试访来提高访问员技术。质量控制，我们对问卷的质量控制有两方面。一是通过电话回访，二是对问卷本身的检查看是否有错误的地方。（8）分析方法，我们用SPSS软件来作为统计分析工具。2.样本描述 在158个实际样本中，99（62.7%）名是在医院接受调查的，59（37.3%）是在非医院场所接受调查的。样本的学历结构层次如下表：初中高中大专本科4340502527.20%25.30%31.60%15.80%样本的收入结构层次如下表：1500元以下1500-3000元3000-5000元5000-8000元8000元以上3171448419.6%44.9%27.8%5.1%2.5%样本的区域结构层次图如下表：九龙坡区沙坪坝区江北区南坪渝中区31312037319.6%19.6%12.7%1.9%46.2%四、调查结果不同学历的收入情况家庭月收入Total1500元一下1500300030005000500080008000以上学历初中Count191950043% of Total12.0%12.0%3.2%0.0%0.0%27.2%高中Count52770140% of Total3.2%17.1%4.4%0.0%0.6%25.3%大专Count418234150% of Total2.5%11.4%14.6%2.5%0.6%31.6%本科Count3794225% of Total1.9%4.4%5.7%2.5%1.3%15.8%TotalCount31714484158% of Total19.6%44.9%27.8%5.1%2.5%100.0%学历和收入结构符合一般规律，学历越高收入越高。（因为本科被调查者少可能对这部分的代表性有影响） 被访者学历结构初中43（27.20%），高中40（25.30%），大专50（31.6%），本科25（15.8%） 被访者家庭收入结构1500元以下31（19.6%），1500-3000元71（44.9%），3000-5000元44（27.8%）5000-8000元8（5.1%）8000元以上4（2.5%） 有30（19.0%）名被访者认为医院的服务有不足之处 被访者对孕妇服务中心的认知情况没有听过听说过有一定了解9757858.30%36.50%5.10% 被访者在医院选择的项目在医院得到哪些服务锻炼身体调节情绪饮食的注意事项婴儿的智力开发其它272284315717.3%14.1%53.8%19.9%36.5% 在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12.3%。 对孕妇服务中心的了解途径通过家人和朋友推荐了解通过电视广播了解通过报刊杂志了解通过网络了解通过其他途径了解24243410237.5%37.5%53.1%15.6%3.1% 去过孕妇服务中心的被访者在服务中心选择的项目在孕妇服务中心选择的项目参加了减轻身体负担的项目参加了调节情绪的项目参加了有利于胎儿发育的项目参加了有利于顺利分娩的项目参加获得了相关营养学知识项目参加了认识朋友交流经验的项目参加了有利于宝宝智力发育的项目参加了其他项目22745522.2%22.2%77.8%44.4%55.6%55.6% 选择那家服务中心的原因因为安全因为交通方便因为时间安排合理因为设施齐全因为价格合理因为服务周到因为专业性强因为其他原因532143555.6%33.3%22.2%11.1%44.4%33.3%55.6% 对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体的了解情况FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent知道3119.619.619.6了解一点9258.258.277.8不清楚3522.222.2100.0Total158100.0100.0 对在怀孕期间哪些东西、运动、生活习惯对胎儿的发育成长不利相关知识的了解情况FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent知道3220.320.320.3了解9962.762.782.9不清楚2717.117.1100.0Total158100.0100.0 对在生完小孩后两个月内的注意事项的了解情况FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent知道4025.325.325.3了解6440.540.565.8不清楚5434.234.2100.0Total158100.0100.0 03岁小孩在智力开发上有的解情况FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent知道1610.110.110.1了解7144.944.955.1不清楚7144.944.9100.0Total158100.0100.0 受访者想在孕妇服务中心得到的服务想得到减轻身体负担的服务想得到调节情绪的服务想得到有利于胎儿智力开发的服务想得到有利于顺利分娩的服务想得到获得相关营养学知识的服务想得到认识朋友交流经验的服务想得到有利于宝宝智力开发的服务想得到其他服务Count17271015387381088Table %10.817.264.333.855.424.268.85.1 完小孩后怎样带小孩的情况自己带找专业的育婴保姆带在专业机构指导下自己带125181579.1%11.4%9.5% 是否愿意接受孕妇服务中心服务情况的调查是否愿意接受这样的服务中心的服务愿意不愿意718744.9%55.1%不愿意的主要原因是价格、安全、认为自己可以带、不了解等原因。数据分析：1.不同层次顾客对相关服务的需求情况家庭月收入想在专业的孕妇服务中心得到什么帮助想得到减轻身体负担的服务想得到调节情绪的服务想得到有利于胎儿智力开发的服务想得到有利于顺利分娩的服务想得到获得相关营养学知识的服务想得到认识朋友交流经验的服务想得到有利于宝宝智力开发的服务想得到其他服务1500元以下Count311714114161Table %1.90.610.88.97.02.510.20.615003000Count51446204119491Table %3.28.929.312.726.112.131.20.630005000Count81134162713324Table %5.17.021.710.217.28.320.42.550008000Count1335171Table %0.61.91.93.20.64.50.68000以上Count113141Table %0.60.61.90.62.50.62.被访者对孕妇服务中心的认知情况没有听过听说过有一定了解9757858.30%36.50%5.10%3.对孕妇服务中心的了解途径了解孕妇服务中心的途径通过家人和朋友推荐了解通过电视广播了解通过报刊杂志了解通过网络了解通过其他途径了解24243410237.5%37.5%53.1%15.6%3.1%从以上数据我们发现有41.6%的受访者听说过或对孕妇服务中心有了解，并且他们对相关信息的主要是报刊杂志、电视广播以及家人和朋友的推荐。4. 在听说过孕妇服务中心的被访者中有8名被访者去过孕妇服务中心占听说过孕妇服务中心的被访者总人数的12.3%，占总人数的5.1%。5.认为医院服务是否有不足的地方 128（81.1%）名被访者认为医院的服务没有不足之处，另有30（18.9%）名被访者认为医院服务有不足之处。不足之处主要体现在这几方面。服务态度：10人（33.3%）人性化不足，针对性不强：11人（36.7%）收费问题：4人（13.3%）专业性不强：3人 （10.0%） 卫生条件，设施：2人（6.7%） 6. 调查被访者对怀孕前后以及在培养小孩上的一些知识的了解情况是否了解在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体家庭月收入知道了解一点不清楚合计1500元以下2（1.3%）14（8.9%）15（9.5%）31（19.6%）150030009（5.7%）46（29.1）16（10.1%）71（44.9%）3000500015（9.5%）26（16.5%）3（1.9%）44（27.8%）500080004（2.5%）3（1.9%）1（0.6%）8（5.1%）8000以上1（0.6%）3（1.9%）0（0）4（2.5%）合计31（19.6%）92（58.2%）35（22.2%）100.0% 80.4%的被访者对在怀孕期间如何正确得做胎教、饮食、合理得锻炼身体了解一点或不清楚，其中家庭月收入在15003000之间的被访者占总人数的39.2%，家庭月收入在30005000之间的被访者占总人数的18.4%。对在生完小孩后两个月内的注意事项的了解程度家庭月收入知道了解一点不清楚合计1500元以下41215312.5%7.6%9.5%19.6%150030001930227112.0%19.0%13.9%44.9%30005000111716447.0%10.8%10.1%27.8%5000800052183.2%1.3%0.6%5.1%8000以上13040.6%1.9%0.0%2.5%合计40645415825.3%40.5%34.2%100.0% 74.7%的被访者对在生完小孩后两个月内的注意事项了解一点或不清楚，其中家庭月收入在15003000之间的被访者占总人数的32.9%，家庭月收入在30005000之间的被访者占总人数的20.9%。是否对03岁小孩在智力开发上有了解家庭月收入知道了解一点不清楚合计1500元以下11713310.6%10.8%8.2%19.6%1500300042443712.5%15.2%27.2%44.9%3000500062513443.8%15.8%8.2%27.8%5000800033281.9%1.9%1.3%5.1%8000以上22041.3%1.3%0.0%2.5%合计16717115810.1%44.9%44.9%100.0% 89.8%的被访者在03岁小孩智力开发上了解一点或不清楚，其中家庭月收入在15003000之间的被访者占总人数的32.4%，家庭月收入在30005000之间的被访者占总人数的24.0%。被访者中对孕前和孕后相关知识了解程度的总体情况：由上图我们可以看出有59.25%的被访者对孕前和孕后相关知识了解不是很确切。7.不同收入被访者对是否愿意去孕妇服务中心的意愿是否愿意接受这样的服务中心的服务家庭月收入愿意不愿意合计1500元一下922315.7%13.9%19.6%1500300026457116.5%28.5%44.9%3000500028164417.7%10.1%27.8%500080006283.8%1.3%5.1%8000以上2241.3%1.3%2.5%合计718715844.9%55.1%100.0%不愿意的主要原因主要有以下几方面8.在生完小孩后自己带的被访者中愿意接受孕妇服务中心服务的人群比例是否愿意接受这样的服务中心的服务Count Table %愿意不愿意生完小孩后怎样带小孩自己带Count4382125Table %27.251.979.1找专业的育婴保姆带Count14418Table %8.92.511.4在专业机构指导下自己带Count14115Table %8.90.69.4TotalCount7187158Table %44.955.1100我们可以看出在自己带小孩的这部分被访者中有43名被访者（占总人数的27.2%）愿意接受孕妇服务中心的服务，说明虽然她是自己带小孩但是她可能通过他的实践发现自己在带小孩方面还存在一些问题，因此她愿意接受孕妇服务中心的服务。五、结论与建议从调查和以上数据分析中可以得出以下结论：世界教育专家认为，早期教育是21世纪儿童教育的大趋势。联合国文教组织亦发表报告称，教育产业是21世纪的朝阳产业。世界各国对婴幼儿早期教育日益重视，欧美、日本、港台、东南亚等国家和地区到上世纪80年代普遍成立了专门的机构面向家庭提供服务，至90年代建立了完善的理论和服务体系。早期教育在中国大陆也越来越受到政府和家庭的重视和实践。国内外的婴幼儿发展研究机构多年的研究表明，03岁是人的一生发展中最重要的时期。一个人的学习能力的50%是在生命的头4年中发展起来的，另外有30%是在8岁之前发展起来的。初生婴儿的脑发育比15岁孩子快1000倍。很多思想、习惯和智力是在3岁前打下基础的。03岁的婴幼儿时期是其成长的关键期。最初的身体素质、智力发展、个性品质的形成与发展都是从这里开始的。即使孩子进入幼儿园接受启蒙教育，甚至到了小学、中学和大学的正规教育，家庭早期教育在儿童身心发展方面仍起着先导的、无可替代的作用，直至影响到以后的生活、学习和工作。重庆市主城区的人们对孕妇服务中心的了解不是很多，人们对孕妇服务的意识还不是很强，同时我们发现重庆目前市场上与孕妇服务相关的服务机构没有几家并且都不是很专业。因此新的孕妇服务中心在进入重庆市场时要做一些必要的宣传以唤起人们对孕妇服务的意识以开拓市场同时提高自己的知名度。经过调查发现被访者对孕妇服务中心相关信息的主要获知渠道是报刊杂志、广播电视等。在众多被访者中有近九成的人在医院接受孕妇服务其中除了身体检查服务外还有饮食注意事项、婴儿智力开发、身体锻炼和调节情绪的服务。但从访问的过程中来看这些服务都不是很到位，只是提了一下并不确切。由此看来孕妇服务中心和医院还是有竞争优势的他们的服务侧重点不同。通过我们的调查中我们发现很多家长对孕前、孕后的相关知识的了解却不是很清楚，但他们在选择想在孕妇服务中得到的项目上我们发现他们对胎儿发育和婴儿智力开发两个项目很热心，都超过了60%。在我们的调查中我们还发现随着收入的增高愿意接受孕妇服务中心的占该收入人群的比重在逐渐增加。这对吸引高收入家庭进入孕妇服务中心来说是一个好消息。这也符合我们一贯的逻辑思维。从发展空间上来看在我们的调查中只有8个人去过孕妇服务中心，但没有听说过孕妇服务中心的有57.6%，其中不去的主要原因是人们对它不了解缺乏对孕妇服务中心的信任、没时间，主要是人们还缺乏孕妇服务的认识，以传统观念来对待带小孩认为自己可以带好小孩。建议：根据以上材料我们建议，*孕妇服务中心进入重庆市场是可行的，在进入重庆市场是有必要做一定的广告宣传以唤起广大家庭对孕妇服务的认识，孕妇服务不光是针对怀孕妈妈，同时它也为正在处于发育关键阶段的婴儿服务。在广告投放的媒体上可以考虑报刊杂志、广播电视等媒体。在服务上要体现有效性，安全性，人性化，课程安排上要尽量考虑家长的时间。在项目安排上主要以开发宝宝智力为主，其它以调节孕妇及刚生完小孩妈妈身体和情绪为辅。灵活的价格体制对这类服务很重要，可以采用课程制，课堂制，小时制，会员制等个种灵活的付费机制以满足不同客户的需要。六、局限性时间的有限限制我们的研究。如果时间充裕，以扩大样本范围，研究结果也就更具代表性了。样本中家庭月收入在5000-8000的这部分被访者中只有12名可能会影响这部分人群的代表性。抽样框不能很好的反应整个重庆主城区的情况使我们的样本出现了一定的偏差。七、误差分析 我们这次调查的误差主要体现在访问者的选择上和提问上可能会存在主观因素。在数据录入时也可能录入错误，在SPSS统计时可以作一些检查修改。八、附录调查策划书调查计划书访问计划书 问卷问卷数据表 SPSS数据表 真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？至