人力资源主管的角色与专业态度

1 人力资源主管的角色与专业态度 2 一 泛果出版有限公司 台北市 2005二 A级人才的管理 泛果出版有限公司 台北市 2007 著作 3 ModernMediaGroupCredentials 4 Background Weekly Monhtly HKMonthly 5 2006Top10MostCompetitivePrintMediaAwardedbyGovernmentPrintIndustryBureau 2006Top10MostInnovativeMediaAwardedbyCCTV BeijingUniversity The2006Awards 6 LifeMagazine 2007TheBestMagazineDesigninAsiaPacificAwardedbySOPA HKCityMag 2007TheHonorableMagazineDesigninAsiaPacificAwardedbySOPA The2007Awards 7 OurTargetReaders ThecurrentandupandcomingElitesinTier1andTier2CitiesAged20 50whoarehighlyeducated highincomeandhighspendingpower 3H 8 ModernWeekly周末画报 Business News Lifestyle City TheFirstPAPERZINEIn1988THELeaderandtheBenchmarkingWeeklyinChina 9 TheOutlookMagazine T O M 新视线 TheONLYMonthlyMagazineTargetsToCreativeLifestyleElites CreativeClass 10 LifeMagazine生活 The First BOOKGAZINE ATabloidSizeMonthlyTargetsToTopManagement CulturalElites 11 AsianBusinessLeaders东方企业家 AUniqueBusinessMonthly ContentfocustoAsiaAndTargetsToNEWGenerationEntrepreneur 12 Car Dream汽车生活 ASpecialMonthlyCarMagazineTargetsToCarLovers ItisBeyondCarreportingButtheintegrationofCar ManLifesytle 13 壹 企业战略与人力资源管理一 人力资源战略二 绩效管理体系架构 课程大纲 14 贰 人力资源管理者在企业中的角色定位一 人力资源客户服务代表服务非管理二 人力资源营运总部功能型专业三 合作战略伙伴 课程大纲 15 叁 人力资源主管的专业与能力 胜任素质要求 一 公正 忠信 坚定勇敢的意志力二 对人性的正确 全面的了解以及广博的知识三 亲和力和优秀的人际关系处理技巧四 实现人力资源有效管理的专业能力 课程大纲 16 课程大纲 四 案例分享与讨论案例 人力资源战略与企业战略 传立媒体 中国 能力素质模型案例 人力资源的绩效评量 HumanCapitalAssessment ModernMediaGroup China 17 壹 人力资源管理与企业战略 STRATEGY PEOPLE GOVERNANCE ORGANIZATIONCAPABILITY 人力资源策略的形成 18 绩效管理体系架构企业发展战略 人力资源管理战略 组织架构 岗位工作说明书 关键绩效指标 衡量指标标准 绩效考核表制作 实施绩效考核作业 绩效考核面谈 绩效辅导与培训 壹 人力资源管理与企业战略 19 2005年出版 TheHRValueProposition 点出人力资源工作者的价值在于 1 对于企业经营的认知2 服务与满足内 外部顾客3 有效与熟练的执行人资系统4 将组织策略与人资策略相连结 发挥人力资本于极大化5 人资专业能为组织成员所信任 贰 人力资源管理者的角色定位 20 人力资源组从传统的选 训 用 留的工作发展成以配合组织策略掌握核心人力资本与内外部顾客需求的方向从原有的招募部门 薪酬部门 训练部门变更为人力资源顾客服务代表与人力资源营运总部 贰 人力资源管理者的角色定位 21 人力资源营运总部的成员包含了员工关系 人力发展 薪酬福利 人力招聘与雇用 人力资源信息系统 客服中心 人资流程 制度 绩效改善项目 贰 人力资源管理者的角色定位 22 这样新的分工有如一般工厂制造流程或是服务业的作业流程人力资源顾客服务代表负责贴近顾客 像是sales一样了解顾客的营运与问题 协助主管实施与执行人员管理 且随时将员工需求抛回至人力资源营运总部处理 贰 人力资源管理者的角色定位 23 营运总部则像是一个制造与研发单位源源不断的依照顾客需求的订单去量身订做研发与生产顾客需要的产品再由人力资源顾客服务代表去推销与落实执行成效 使得人力资源工作真正能与企业发展相互的落实与发挥成效 贰 人力资源管理者的角色定位 24 人力发展在早期是以员工训练为主最近角色变成以员工发展为主而对象也从一般性 大众 的员工转变成关键人才或核心员工 贰 人力资源管理者的角色定位 25 第一项 能够从能力与发展潜力实施有效的评鉴第二项 再从关键人才或是核心员工的发展与成长缺口中去拟定发展计划与需求第三项 依照发展成效去执行与实施接班人计划与替补计划 贰 人力资源管理者的角色定位 26 员工关系在早期大都以群团组织或是员工活动为主最近角色与工作逐渐转变成以组织内 外部包装与营销计划人力资源策略为主有点类似企业营销部门 引导与带领人力资源营运总部的其它功能 让组织成员愿意接受与执行人力资源策略 贰 人力资源管理者的角色定位 27 人资流程 制度 绩效改善项目这在早期人资单位都不曾出现过 这个角色类似组织的研发单位 负责针对目前人资系统流程 制度与绩效改善不足或是改善之处来逐一实施研究与发展 贰 人力资源管理者的角色定位 28 能够掌握与获得CEO对整个企业未来3 5年之发展与组织布局所需要的的人力资源结合人力资源营运总部的其它功能 研究发展出人资单位未来的新产品与流程或是改善建议 贰 人力资源管理者的角色定位 29 人力资源组织慢慢的发展成像一个营运单位一样 从研发 生产 营销 销售 财会与客户服务都已具备企业会越来越重视人资单位也越来越要求人资单位的能力与素质的原因 贰 人力资源管理者的角色定位 30 三 合作战略伙伴对企业的战略的充分理解能提供最佳的建议方案解决企业所发生的困难问题 贰 人力资源管理者的角色定位 31 成功的人力资源经理所应具备的基本能力包括哪几个方面呢 由外部专家来看 由企业客户来看 叁 如何做一个成功人力资源经理 32 一 公正 忠信 坚定勇敢的意志力1 公正是最重要的素质公正才可以做到无私公正的品质 才能够客观地对人力进行评估 确定在选拔 推荐 使用人才时 坚持 唯才是用 的原则 叁 如何做一个成功人力资源经理 33 一 公正 忠信 坚定勇敢的意志力2 忠信是指对企业 或组织 以及在人际关系的处理上保持忠诚信任在人力资源的构建上处处以企业利益为准则树立高尚的个人品格 从而能在人际关系保持吸引力 建立广泛而良好的社会 人际关系 叁 如何做一个成功人力资源经理 34 一 公正 忠信 坚定勇敢的意志力3 坚定勇敢的意志力人是一切资源中最复杂的资源 人性是难测的 在人力资源的构造过程和开展自己的工作中 承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正 忠信的原则 叁 如何做一个成功人力资源经理 35 二 对人性的正确 全面的了解以及广博的知识1 具备对人性洞察分析能力 才能充分了解人性的特点 了解人的社会和生理需求 才能具备透过表象了解他人心理的能力保证对人才的品性 能力的正确分析 判定 以此确保对人才的寻找 判定 选择的有效和成功 叁 如何做一个成功人力资源经理 36 2 具备广博的社会科学知识一方面可充分利用各种社会科学知识或方法分析判别人性的提供保证 叁 如何做一个成功人力资源经理 37 另一方面同时要和不同专业 不同领域的人员接触相处广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别 也有利于人力资源建立广泛的社会关系 叁 如何做一个成功人力资源经理 38 三 亲和力和优秀的人际关系处理技巧只有具备亲和力 你才能保持良好的人际关系 才能得以接近和了解他人 善于聆听别人听不到的声音 看到别人看不到的事情 叁 如何做一个成功人力资源经理 39 具备优秀的人际关系处理技巧 并充分有效运用这种技巧才能通过对人力资源的合理构建 搭配 调整 储备来提高企业和组织凝聚力通过良好 有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突 来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用 叁 如何做一个成功人力资源经理 40 具备优秀的人际关系处理技巧 并充分有效运用这种技巧才能通过对人力资源的合理构建 搭配 调整 储备来提高企业和组织凝聚力通过良好 有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突 来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用 叁 如何做一个成功人力资源经理 41 四 实现人力资源有效管理的专业能力这些能力包括 1 人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力2 职位分析和绩效考核管理能力3 薪酬与福利管理能力4 人力资源开发 培训能力5 人事制度管理能力 叁 如何做一个成功人力资源经理 42 作为人力资源经理还应具备驱动力工作激情追求卓越开创能力商业洞察力创新远景描绘能力领导力有胆识调整团队沟通与影响力有效提升部属绩效执行力业计划能力问题解决能力结果导向 以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好 叁 如何做一个成功人力资源经理 43 请大家一起来看看 一起来讨论交流 叁 如何做一个成功人力资源经理 44 四 案例分享与讨论 人力资源战略与企业战略传立媒体 中国 能力素质模型人力资源的绩效评估HumanCapitalAssessmentModernMediaGroup China 45 LeadershipCompetencyMindShareChina August25 2006 46 WEARETHEMEDIAAGENCY MISSION MINDSHAREISAGLOBALINTELLIGENCEANDCREATIVITY DESIGNEDTOREALISETHEPOTENTIALOFOURCLIENTS COMMUNICATIONINVESTMENTS 47 MindShareChinaVisionAdynamiccommunityapplyinglocalinsight restlessimaginationandglobalexcellencetodeliverandinspire MindShareValuesPassionAccountabilityInsightImaginationIntegrity ProjectObjective RaisethebarPlayadifferentgameBethegoldstandard LeadershipCompetency CompetencyEnablingSolutions Coverageisfrommanagertogeneralmanager 48 BuildingProcess CompanyVision WinningStrategy CompetitiveAdvantages LeadershipCompetency JobAnalysis MarketInsights TrainingSolutions LeadershipDevelopment InterviewGuide Training Recruitment PotentialIdentification Promotion Retention 49 IdentifyFactorsandCriticalBehaviors 50 LeadershipCompetencyModel 51 LeadershipCompetencyVersion2 52 Impactsofcompetenciestojobperformance Passion Excellence Insight Imagination Inspiring Dynamic Accountability Integrity HaveHighAttritionRate MakeSimpleThingsComplicated MaintaintheStatusQuo AlwaysMakeExcuses 53 APPLICATIONINSELECTION 54 PrioritizingCompetencyItemsfortheInterview 55 Competency Passion 56 APPLICATIONINPERFORMANCEMANAGEMET 57 SMARTGoals Leadership CoreCompetency RoleofPerformanceManagementSystem Recruitment Development Promotion TalentManagement PerformanceManagement CompanyStrategicIntent Vision Values CEOBalancedGoals Strategies Cascading GMDirectorsA DirectorsManagers StrategyMgtSystem PerformanceMgtSystem RelatedHRSystems 58 PerformanceManagementSystem PurposeLinkindividualperformancetobusinessobjectivesandcompanystrategicintentEnhancecompanycore leadershipcompetencySupportedbyRewardforperformanceKeyelementsofperformancemanagementsystemPoliciesandProceduresPerformanceAppraisalandDevelopmentPlanformRollouttrainingC1 Forleaders whoneedtosetperformancegoals identifyemployeedevelopmentneedsandevaluateperformanceresultsC2 Fornon leaders whoneedtoknowhowtoworkwiththeirmanagerstoenhanceperformanceC3 ForCEO officeheads whoneedtoknowhowtoapplybal