银行优秀员工职业素养与职业生涯规划.ppt_第1页
银行优秀员工职业素养与职业生涯规划.ppt_第2页
银行优秀员工职业素养与职业生涯规划.ppt_第3页
银行优秀员工职业素养与职业生涯规划.ppt_第4页
银行优秀员工职业素养与职业生涯规划.ppt_第5页
已阅读5页，还剩21页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

银行优秀员工职业素养与职业生涯规划,二一一年五月十二日,刘斌毕业于中南财经政法大学金融学院现于华中科技大学管理学院攻读MBA 在银行工作多年，曾在支行柜员、客户经理、营业主任，分行业务管理、风险管理、审计等多个岗位工作，现工作于某银行广东省分行人力资源部，对员工绩效考核、机构与岗位设置、岗位胜任素质和员工职业生涯规划有较深入的研究。,支行的定位？支行有哪些岗位？各岗位的职责是什么？各岗位的任职要求是什么？银行岗位发展通道介绍职业规划探讨与建议,主 要 内 容,一、岗位设置与职责界定,商业银行支行的定位 ？,处理中心.,服务中心.,销售中心.,交易结算型销售服务型成本中心利润中心,转 型,一、岗位设置与职责界定,支行的定位与岗位设置,一、岗位设置与职责界定,一、岗位设置与职责界定,以产品为中心,以客户为中心,主要特点以产品为主导方针有助于新产品投入市场每当推出新产品时，需要增加销售人员客户需要接洽多个销售人员来满足各种需求,主要特点以客户需求为主导方针推动团队之间紧密合作优化整合网点销售人员的资源提高客户满意度和忠诚度,临时事件处理,一、岗位设置与职责界定,大堂经理,现场规范管理,客户服务（客户引导）,业务咨询,客户识别（客户分流）,产品推荐,客户投诉,维持秩序,客户信息收集,客户意见收集,灵活、细心、积极主动、业务熟练,一、岗位设置与职责界定,大堂经理,一、岗位设置与职责界定,柜员,一、岗位设置与职责界定,客户经理,一、岗位设置与职责界定,信贷员,一、岗位设置与职责界定,理财经理,一、岗位设置与职责界定,综合客户经理,各业务操作流程,各产品专业知识,其它专业知识（经济分析、基金、股票、保险、理财、行业信息）,极强的目标性与规划性,风险防控能力,数据敏感性,相关领域专业知识（企业财务、法律、会计）,主 要 内 容,二、任职要求与职业素养,主 要 内 容,三、职业生涯规划介绍,银行岗位发展通道,三、职业生涯规划介绍,大堂经理,营销,网点管理,专业理财,综合销售,职级晋升,销售主管,销售管理,业务管理,会计主管,会计检查,柜员,专业信贷,理财经理,信贷员,客户经理,三、职业生涯规划介绍,大堂经理,柜员,理财经理,信贷员,客户经理,支行长,销售部门经理,专业管理岗位,风险控制岗位,业务审批岗位,岗位锻炼,能力提升,三、职业生涯规划介绍,商业银行新的管理模式通用分级按级授权不同级别，不同待遇，不同支撑力度。不同授权，不同业务受理范围，不同业务受理额度。,主 要 内 容,四、相关建议,职业素养培养,心态 学生到职业人的转变 以自我为中心到以客户为中心的转变能力 学习能力 执行力 沟通协调 人际交往,四、相关建议,客户经理,信贷员,柜员,大堂经理,理财经理,岗位协作,职业生涯规划,其它岗位层级,专业,服
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论