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成就银代名将 营业部经理职责,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,目 录,营业部经理的角色定位,1,营业部经理的工作职责,2,课程总结,3,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,做为一名营业部经理,您一天的工作是什么?,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,营业部经理角色定位,一,基层管理者,二,训练辅导者,三,政策执行者,四,关系协调者,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,目 录,营业部经理的角色定位,1,营业部经理的工作职责,2,课程总结,3,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,职 是职位责 是责任职责,所在职位肩负的责任。,(一)职责内涵,(二)部经理的核心职责,业务达成团队管理渠道维护,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,三大职责业务达成,1、训练辅导: 专题学习、情景演练、陪同展业 亲情关爱、交流谈心、追踪跟进,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,三大职责业务达成,2、解决问题: 意愿、心态、技能等,三大职责业务达成,3、方案制定: 激励方案:对抗赛、阶段方案、假日经营等 推动方案:业务推动、竞赛推动 培训方案:通过长期有计划的培训提升队伍技能,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,三大职责业务达成,4、业务追踪: 通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、方案达成、营销阶段进行追踪。,业务达成是个人价值体现!,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,1、基础管理 会议管理:晨夕会、周例会、月度分析会 活动量管理:工作日志、每天出单量 制度管理:考勤制度、会议制度、资源调配制度,三大职责团队管理,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,2、人员管理: 引进新人 为团队增加新鲜血液 绩优培养 打造团队绩优文化 人心管理 凝聚力、塑造阳光心态,三大职责团队管理,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,3、关系协调: 上级之间 同级之间 下属之间,三大职责团队管理,4、文化氛围: 团队文化、职场布置,三大职责团队管理,团队管理是高效运作的基础!,1、沟通联络: 对象:支行和网点 内容:公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、 联系培训、递送报表、节日恭贺、开业 乔迁、聊感兴趣的话题,三大职责渠道维护,2、关系建立与维护: 分管行长、个金科长、网点主任、重点柜员,三大职责渠道维护,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,3、建立网点信息库: 名称、地址、人员、存款数,三大职责渠道维护,4、售后服务: 纠纷处理、客户经营,渠道畅通是业务发展的生命线!,三大职责渠道维护,目 录,营业部经理的角色定位,1,营业部经理的工作职责,2,课程总结,3,影片观摩,万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究,正确的角色定位明确的工作职责出色的管理能力,必定,成就银代名将,鹏程万里

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