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融合通信系统整体运营解决方案 导读：融合通信系统整体运营解决方案融合通信系统整体运营解决方案（此文档为 word 格式,下载后您可任意修改编辑！）1融合通信系统整体运营解决方案目录 第一章 企业需求现状及 IP 融合通信ulync融合通信系统,以互联网方式重新定义企业融合通信融合通信系统整体运营解决方案融合通信系统整体运营解决方案（此文档为 word 格式,下载后您可任意修改编辑！）1融合通信系统整体运营解决方案目录 第一章 企业需求现状及 IP 融合通信发展前景 . 3 第二章 客户需求 . 4 第三章 方案设计总体原则 . 4 第四章 解决方案 . 6 第五章 为何采用此方案 . 7一 它能完全满足客户需求，技术领先有增值性前瞻性 . 7 二 部署方式简捷灵活，维护环境节约施工成本 . 8 三 系统性价比高. 8 四 丰富的功能（部分） . 94.1 系统录音： . 9 4.2 网内会议/广播通知： . 10 4.3 与其他合作伙伴的电话转接功能. 10 4.4 来电弹屏与客户识别：（和客户的 CEM 系统软件对接） . 10 4.5 自助语音服务 . 11 4.6 灵活的时段安排 . 11 4.7 来电排队分流 . 12 4.8 自动外呼 . 14 4.9 传真服务（客户对接）. 19 4.10 转接/代接服务 . 19 4.11 短信服务（客户对接）. 19 4.12 监控功能: . 20 4.13 通话结束后评分：（如果未配电脑需要开发） . 22 4.14 报表统计功能： . 22 五 系统整体部分优势特点：（详见附件二） . 31 5.1 各层 API 接口完全开放：. 31 5.2 强大的报表统计功能：. 32 5.3 少许的网络带宽需求 . 32 （1） 转接至公司坐席： . 33 （2） 转接至外地远程坐席： . 33 （3） 外地远程坐席与公司总部互通： . 34 一 系统软硬件配置 . 34 二 系统实施 . 34 2.1. 实施进度安排. 34 2.2 项目管理
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