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企业家人力资本的核心竞争力作用机理研究发布时间：2011-7-11信息来源：中国论文下载中心 作者：范明戚文举 随着经营环境的日益复杂和竞争程度的日趋加剧，通过培育核心竞争力来保持企业持续竞争优势，是理论界和实业界共同关注的重要课题。Prahalad&Hamel首先提出了“核心竞争力(CoreCompetence)”概念，并指出核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技能的学识”1。随后，国内外学者对核心竞争力进行了多方位的深入研究，其中一个重要的视角就是探讨其与企业家人力资本的关系。 学者们或突出企业家精神的核心作用，论证“企业家精神企业核心价值观体系企业核心竞争力”的形成规律2；或从能力角度，分析企业家承担不确定性的能力、协调综合能力、创造性破坏能力对企业核心竞争力形成的重要作用3；或结合上述二者的特点，阐述企业家人力资本与企业核心竞争力的关系4。这些成果，为深入探讨企业家人力资本对企业核心竞争力的作用机理提供了理论参考。 一、企业家人力资本与企业核心竞争力的构成要素 (一)企业家人力资本的构成要素 企业家人力资本是企业家为完成企业生产性和交易性功能，保证人力资本与物质资本契约的有效实施，所具有的“利用资本的经营能力”和“降低交易费用能力”的总称5。如何测度企业家人力资本，即探讨企业家人力资本的构成要素是学者们研究的一个重要方面。目前比较一致的看法是从功能角度，指出企业家人力资本由效率性人力资本、交易性人力资本和动力性人力资本三要素构成，但在具体内容上还存在分歧6，7。因此，本文采纳企业家人力资本三要素模型的观点。 企业家人力资本是由效率性人力资本、交易性人力资本和动力性人力资本三要素构成的有机整体。效率性人力资本是指企业家完成一项活动所必需的知识和能力，它回答了企业家能否解决经营事务的问题。交易性人力资本是指影响他人行为的道德因素、声誉和社会资本，它回答了企业家在社会经济交往中的交易效益问题。动力性人力资本是指影响企业家能动性发挥程度的因素，包括企业家的需要、兴趣、动机、情感、意志等非智力因素，它回答了企业家在经营过程中的积极性问题。 (二)企业核心竞争力的构成要素 关于核心竞争力的构成要素，有的认为它是由核心技术能力和核心营销能力构成的一个二维能力系统8；有的指出市场接近能力、相关整合能力和职能关系能力共同构成一个三维的核心竞争力系统9；有的甚至提出了企业核心竞争力四要素或全要素等能力系统10，11。 基于系统论的观点，本文认为企业核心竞争力的构成要素包括市场能力、管理能力和技术能力，它们共同构成一个有机系统，是形成企业核心竞争力的“着力点”。市场能力是指企业响应客户需求，有效地将产品送达客户，并赢得客户认可和好评，提高企业美誉度的能力，包括市场响应能力、市场拓展能力和市场营销能力。管理能力是表现在企业有效地向客户提供产品的内部流程中的能力，包括战略规划与执行能力、组织适应与变革能力以及文化管理能力。技术能力是指企业开发与设计新流程和新产品的能力，包括技术研发能力、技术应用能力和技术拓展能力。 市场能力、管理能力和技术能力三要素涵盖了企业经营活动的全部，它们之间的动态协同作用决定了企业核心竞争力的高低。市场能力是形成企业核心竞争力的直接力量，给企业带来外在优势；管理能力是形成企业核心竞争力的内在基础，给企业带来内在优势，技术能力是形成企业核心竞争力的技术支撑，使外在优势和内在优势得以有效结合。核心竞争力三要素是可以成长的，任一要素的成长势必会带动其他因素的成长，三要素结构随着内外部环境的变化不断经历着“不稳定、不规则较为稳定、较为规则稳定、规则”的过程，进而促进核心竞争力的持续提升。 (三)企业家人力资本的要素整合与企业核心竞争力 效率性人力资本是企业家人力资本结构的最核心部分，是企业核心竞争力形成的基础；交易性人力资本是企业核心竞争力形成的关键；动力性人力资本是企业核心竞争力形成的动力。此三者相互作用、相互制约，共同决定企业家人力资本水平，进而决定企业核心竞争力的高低。 二、企业家效率性人力资本与核心竞争力 效率性人力资本是企业核心竞争力形成的基础，它决定企业的市场能力、管理能力、技术能力，及其相互协同水平，进而决定企业核心竞争力的高低。 (一)企业家效率性人力资本与企业市场能力 企业家凭借市场供求信息、市场开拓等方面的知识和承担不确定性的能力，对不确定性环境进行科学分析，准确把握其发展趋势，了解利益相关者的需求变化，提升企业的市场响应能力；基于环境分析及其趋势预测，明确市场定位，提高销售网络覆盖率，完善销售网络布局，提升企业的市场拓展能力；赢得代理商、新闻媒介等的支持与合作，共同参与企业形象策划和宣传活动，提高企业美誉度，进而提升企业的市场营销能力。 从市场均衡的角度来看，企业家进行创新从而破坏价格均衡，创造一种“势差”，从而获得企业的准租金，同时努力维持这种价格“势差”，获得一定时期的准租金。另一方面，企业家又努力挖掘市场机会，“发现哪里购买者的买价高，哪里销售者的售价低，然后以比其售价略高的价格买进，以比其卖价略低的价格卖出”12。具体来说，企业家通过开发新产品满足客户的潜在需求，并构建新的销售网络，采用新的营销手段和工具推广新产品，最终创造新的市场，以此往复，不断提升企业的市场能力。 (二)企业家效率性人力资本与企业管理能力 企业家持续追踪管理发展动态，掌握流程再造、学习型组织等方面的知识，并利用这些知识开展战略流程改造、文化创新等管理活动，进而持续地提升企业的管理能力。企业家掌握的心理学和社会学知识可以帮助他们了解个体行为规律和群体行为规律，从而有效地协调雇员、客户、政府等利益相关者之间的关系，并根据利益相关者的关键程度和环境的不确定性程度采取4种不同的管理方式：扫描和监控环境、跨域管理、利益相关者管理和利益相关者伙伴关系13，进而增强企业的管理能力。 企业家是能够“预见特定产品需求、发现客户、克服困难，将一切生产要素组合起来的经济行为者”14。因此，企业家能够通过建立共同愿景协调内部利益相关者之间的关系，促使他们共同致力于制定科学的战略规划，并统一行动以增强战略执行力；通过构建和完善以协调与合作为核心价值观的企业文化，引导和鼓励他们之间的协作行为，增强企业凝聚力。另一方面，作为企业与外部利益相关者之间的联系纽带，企业家能够通过战略伙伴关系管理协调相互之间的关系，寻求共同利益点，建立长期合作关系，提升对外部利益相关者的管理能力，最终增强企业的管理能力。 (三)企业家效率性人力资本与企业技术能力 研究表明，工科出身的企业家领导的企业通常在工艺流程再造、技术应用等方面做得更为出色，进而能够直接提升企业的技术能力。要想成为优秀的企业家，必须对与企业发展密切相关的技术现状及发展趋势有准确的把握，以便确定企业技术研发方向和核心技术拓展模式，进而间接地提升企业的技术能力。 鉴于日趋加速的技术进步和中国企业实际，企业家努力促进创新观念的产生，根据经营目标和经营战略确定企业技术创新战略，选择技术创新模式，积极推动“产学研”联盟，建立和完善技术创新人才的培养机制和激励约束机制，最终为企业技术创新搭建一个良好的平台。 三、企业家交易性人力资本与核心竞争力 交易性人力资本是企业核心竞争力形成的关键，它同样决定企业的上述三种能力，及其相互协同水平，进而决定企业核心竞争力的高低。 (一)企业家交易性人力资本与企业市场能力 在作为企业代表与市场主体交易并展开博弈的过程中，企业家凭借自身的高尚道德和良好声誉，开展CRM活动，鼓励客户主动提供个人的需求信息，这势必会提升企业的市场响应能力。在此过程中，企业家努力使客户相信企业愿意且能够承担社会责任，即使出现危机，企业仍会坚持以客户为中心，及时为客户提供保障与支持，赢得客户的高度认可，进而提升企业的市场营销能力。企业家为了满足客户需求和提高企业美誉度，势必需要提高企业销售网络覆盖率，完善销售网络布局，从而间接地提升企业的市场拓展能力。 企业家通过一种“弱联系”的社会资本，为企业提供新的市场信息渠道和平台，创造新的市场信息源。企业家基于其在客户关系网络中的“结构洞”位置，更容易获得市场信息，从而能有效地预测客户需求，提升企业的市场响应能力。凭借自身的关系网络以及与网络成员的亲密关系，企业家为企业争取销售商、零售商等的支持与合作，拓展企业销售网络，提高网络布局合理度；为企业赢得电视、报纸等媒体的信任与合作，加强企业宣传力度，提高企业知名度，进而培育和提升企业的市场拓展能力和营销能力。 (二)企业家交易性人力资本与企业管理能力 作为企业整体利益的代表，企业家凭借自身的高尚道德和良好声誉，与内外部利益相关者建立良好的私人关系，使得他们愿意向企业提供及时有效的信息，进而提高企业的战略规划能力和适应能力；鼓励部门内部、跨职能部门以及跨层级员工之间的交流与协作，进而增强企业的战略执行能力和变革实施能力。企业家的高尚道德和良好声誉是企业文化的主要初始来源，同时实践表明具有高尚道德和良好声誉的企业家更能有效地开展基于价值观的文化管理活动，进而提升企业的文化管理能力，并促进以信任与合作为核心价值观的企业文化的形成。 (三)企业家交易性人力资本与企业技术能力 研究表明，具有高尚道德和良好声誉的企业家能够赢得内外利益相关者的信任与合作。企业家社会资本促使企业改变追求严密监督下的短期寻利行为，转向追求长期关系和信任15。因此，企业家能够领导企业与关键科研单位和金融机构建立长期战略合作关系，吸引更多的高素质技术人员，获取更多的技术开发资金；同时，鼓励企业加大技术开发投入，追求基于技术创新的持续发展，进而提高企业的技术能力。 四、企业家动力性人力资本与核心竞争力 动力性人力资本是企业核心竞争力形成的动力，它依然通过决定企业的三种能力及其相互协同水平，决定着其核心竞争力的高低。 (一)企业家动力性人力资本与企业市场能力 DavidMcClelland的3种需要理论认为，作为高成就需要者的企业家一般能够为企业设置难度适中的市场目标。企业家对市场人员的情感体验和内在需要变化趋势具有较强的敏感性，这有助于企业家加深对他们的理解，更为合理地激励他们开展市场宣传、完善销售网络等活动，进而培育和提升企业的市场能力。企业家通常具有相对广泛且与工作领域密切相关的兴趣和爱好，这增加了他们发现好的细分市场的机会，提升了企业的市场开拓能力。具有较强决心、自信心和恒心的企业家能够从长期利益出发，在及时、全面地占有中长期市场信息的基础上，探寻和把握市场在未来一个较长时间内的变化趋势，结合企业内部条件选择具有广阔市场前景的细分市场，并坚持对该细分市场进行持续投入。企业家非凡的意志力也必然感染企业市场人员，鼓励他们积极开拓该市场以实现既定市场目标，从而强化了企业的市场能力。 (二)企业家动力性人力资本与企业管理能力 激励理论认为，企业家强烈的权力欲和自我实现需要会促使其根据环境变化制定科学的战略规划及实施方案，并进行相应的组织变革以推行新的战略措施。企业家对成功具有强烈的精神需要，并愿意与员工分享成功带来的喜悦，这就大大激励员工进一步追随企业家，参与制定和努力实现新的战略目标，从而提升了企业管理能力。广泛的兴趣和爱好，有利于企业家增强亲和力，拉近与员工的距离，得到他们的信任和支持。随着国际化步伐的加快，中国员工的旨趣也趋向于多样化，这势必需要一个接纳甚至鼓励多样性的企业文化，而具有广泛兴趣和爱好的企业家更容易培育这种文化氛围，进而提升企业的文化管理能力。企业家的非凡意志力使企业家即使遇到危机也不会轻易改变企业战略，相反会激起企业家接受和迎接挑战的欲望，并激发企业员工的工作热情，提升企业的战略执行力。企业家的高动力性人力资本本身所折射出的价值观是企业文化的主要来源之一，有助于企业塑造优秀的企业文化。 (三)企业家动力性人力资本与企业技术能力 高动力性人力资本的企业家能够促使企业确定明确的技术研发方向，引进更多的高素质技术人才，构建畅通的技术转化渠道，以实现技术的有效应用和进一步拓展，并为企业搭建技术创新平台，从而间接地培育和提升企业技术能力。更为重要的是，企业家人力资本的高动力性特征能够有效地激发技术人员的工作激情，鼓励他们努力攻克技术难题，全方位地提升企业的技术能力。 参考文献 1PrahaladCK，HamelG.TheCoreCompetenceofTheCorporationJ.HarvardBusinessReview，1990，68(3)：79-91. 2彭勇涛.企业家精神与企业核心能力的塑造J.科技管理研究，2003(1)：56-60. 3王晨.企业家能力对企业核心能力形成的重要性J.经济师，2004(9)：248. 4王臻.企业家人力资本与企业核心能力J.合作经济与科技，2006(7)：12-13. 5焦斌龙.中国企业家人力资本：形成、定价与配置M.北京：经济科学出版社，2000：85. 6程承坪，魏明侠.企业家人力资本开发M.北京：经济管理出版社，2002：62. 7缪小明，李淼.