住宅小区物业管理服务书面调查问卷.doc

住宅小区物业管理服务书面调查问卷 填表人姓名 您所居住小区的名称 小区建成时间(大概) 1、您所居住的小区是否有物业管理？有没有2、本小区物业管理服务等级标准(单选)一级标准 元/平方（不含电梯费用）二级标准 元/平方（不含电梯费用）三级标准 元/平方（不含电梯费用）四级标准 元/平方（不含电梯费用）其它标准，请注明 3、本小区是否已成立业主委员会(单选)已成立没成立不了解4、已成立业主委员会的小区，业主委员会是否履行好其职能,分为以下3个小问题：i.业主委员会是否按照业主大会议事规则的规定定期召开业主委员会会议定期召开；没有召开；有召开但没有定期ii.业主委员是否定期公布工作经费的使用情况；定期公开；没有公开；有公开但没定期iii.你认为你所在小区业主委员会是否有尽职履行对物业管理公司的监督。好；较好；一般；不好5、您认为本小区是否有必要成立业主委员会（单选）必要没必要无所谓6、本小区物业管理模式是(单选)外聘专业物业公司管理业主自营式物业管理房地产开发公司负责管理 其它模式，请注明 （所谓业主自营式物业管理，他们自己选出一个比较精干的管理委员会，全权负责。本管理纯属义务，没有任何报酬。）7、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)签订未签订不了解8、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)有没有不清楚 9、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)有没有不清楚10、物业有无多收费、乱收费现象(单选)有没有不清楚11、小区住户拖欠物业费的情况？(单选)没有 个别现象 很严重12、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)有没有13、你所在的小区是否有配置物业服务用房有 没有14、小区业主委员会是否有独立办公用房有 没有15、您对小区共用部位、设施和场地的使用用途清楚不清楚16、小区共用部位、设施和场地的使用用途，可有被挪作商业用途：有 没有17、小区共用部位、设施和场地如被物业公司用以经营，其经营所得收益的收支情况，是否有向业主公布：有 没有18、小区的物业专项维修资金的使用，是否有定期向业主公布（单选) ：有 没有19、您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)有没有不清楚20、如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）物业服务合同物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度公共秩序和环境卫生维护的规章制度其它21、物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)有没有22、物业管理公司能否很好地履行职责(单选)能不能不清楚23、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)有没有不清楚24、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)能无故拖延无理拒绝25、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）物业收费物业服务质量业主或使用人自身存在问题26、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）政策法规滞后 物业服务单位管理缺失 有关职能部门不积极主动 开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清27、您对小区物业服务的总体评价(单选)好一般差28、小区的物业管理人员素质(单选)好一般差29、小区的安全保卫(单选)好一般差30、小区的交通管理(单选)好一般差31、小区的环境卫生(单选)好一般差32、房屋及设施维修(单选) 好一般差33、小区的汽车停放管理情况如何：好一般差34、小区是否有二次供水：