现代企业管理知识讲座.doc

现代企业管理知识讲座主讲人：西游记中的唐僧师徒四人性格分析 1、唐 僧： 2、孙悟空： 3、猪八戒： 4、沙和尚：西天取得真经的原因： 唐僧管理者 孙悟空执行者 猪八戒协调者（润滑剂） 沙和尚普通员工 一、什么是管理 最简单：管理是通过别人完成任务，其核心是如何分配权力 二、管理者干什么： 1、制定目标 2、依法建制 3、监督者 4、教练 5、建立利益驱动机制和约束机制 6、协调各方诸候 三、管理者的行为模式： 1、独裁式 （一个人说了算） 2、民主式（少数服从多数） 3、官僚式（条文怎么写就怎么办） 4、放任式（不管） 四、制定目标1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。2、利润不是企业的唯一目标。3、目标的种类：对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。对内：管理目标、职工待遇目标、企业素质目标（人员）。 4、良好目标的特征 具体 可衡量 有时间规定 强调成果 既切实可行，又应具有挑战性 5、制定计划 要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估 五、组织系统的设计（依法建制，组织是保证） 1、原则 一个上级的原则 责、权、利一致的原则 既无重叠又无空白原则 2、组织系统的五大要素： 部门： （1）分主要职能与兼管职能； （2）不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化； （3）划清边界，永保和平 岗位：岗位描述。 原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则 编制 级别 指挥线 3、管理幅度和管理层次 管理幅度 管理层次 4、原则上不设副职 六、组织管理运作实务： （一）垂直指挥系统动作 1、原则： 一个上级的原则 服从的原则 逐级的原则 上级对下级可以越权检查，不能越级指挥； 下级对上级可以越权申诉，不能越级报告； 2、形式 命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求 会议：要素（时间、地点、人员、议题、议程、决议） 会议的战果，凝固在会议纪要的决议中 3、公文 （二）横向联络系统运作原则： 1、运作原则： 各尽其职，各负其责 相互服务，相互制约，一线不能求二线 统一指挥，步调一致 工作流程化 不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式 部门工作业绩考核评定 七、如何控制： 1、控制的种类：事前、事中、事后 2、控制的程序： 制定标准 衡量时效 纠正偏差 3、控制的形式 检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、秘密检查 反馈： 统计 各部门上报资料 建立渠道，收集反映 八、如何激励员工： 总体原则：企业第一，以人为本 （一）激励的动力： 马斯洛需要层次理论 激励的原则：企业第一，尊重权力，保持希望，市场机制 管理人性化：培训、培训职工参与机会，礼貌氛围，幽默管理 （二）减少摩擦，淡化矛盾 不要用放大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。 （三）激励机制的建立： 1、思想工作机制 （1）三大原则 保持与提高员工的自尊 互相理解，在解决问题时求得员工帮助 （2）思想工作的要点： 讨论针对事，而不是针对员工 不要力图使员工承认自己是错的 倾听员工的想法 强调你需要员工的帮助 征求解决方案 根据工作需要，采纳职工可用的建议 （四）奖惩机制 原则： 真实、慎重 前后一致 份量足够 奖：引着往前走 惩：打着往前走 都是激励 奖为主，惩为辅 该奖不奖，对立功者不公平 该惩不惩，对守法者不公